Highlight
letshighlight.com
La plateforme de test de produits à domicile de Highlight aide les marques mondiales et émergentes de CPG à innover, tester et lancer avec succès de nouveaux produits de consommation physique, notamment des aliments et des boissons, des produits de beauté et de soins personnels, des produits pour enfants et animaux de compagnie. Highlight existe pour créer de meilleurs produits pour les personnes et la planète. Notre plateforme de bout en bout rationalise tout, du recrutement à l'ensemble de données, y compris toute la logistique nécessaire à l'acheminement du produit vers les consommateurs cibles. Le tableau de bord client permet aux marques de lancer rapidement des IHUT et offre une visibilité des données en temps réel, généralement quelques jours après le lancement. Les clients de Highlight (y compris des marques comme Nestlé, P&G et Estée Lauder) ont testé des produits dès les premiers stades de développement, testé à l'aveugle des produits par rapport à la concurrence et comparé les produits du marché pour obtenir un aperçu des catégories. Des tests de produits bien conçus et exécutés peuvent fournir des données fiables sur une large gamme de produits.
PickFu
pickfu.com
Créez des sondages pour tester la conception, les images et les copies de vos produits afin de découvrir quelle version votre marché cible préfère. Que vous soyez un vendeur Amazon, une boutique de commerce électronique, un développeur d'applications mobiles, un auteur de livres ou un entrepreneur, PickFu peut vous aider à prendre des décisions basées sur les données. Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez PickFu : Obtenez des commentaires sur le nom d'une entreprise avant de vous lancer sur le marché. Assurez-vous que votre logo envoie le bon message. Testez votre contenu publicitaire avant le début des campagnes. Améliorez la mise en page de votre site Web ou l'interface utilisateur de votre application mobile. Valider les idées et les conceptions de produits avant de passer à la production. Vous souhaitez nous aider à diffuser les études de marché auprès du grand public ?
GatherUp
gatherup.com
GatherUp est la plateforme de gestion de réputation pour les entreprises et agences multisites. Ils transforment la voix du client en fidélisation de la clientèle. GatherUp est une plateforme qui adapte tous les aspects de la gestion de votre réputation, de l'écoute des clients à leur compréhension en passant par l'engagement avec eux afin que vous puissiez améliorer l'expérience client dans plusieurs entreprises. Ils vous aident à recueillir les commentaires et les informations des clients qui améliorent votre réputation/entreprise afin que vous puissiez : 1) Améliorer l’expérience client 2) Attirer de nouveaux clients 3) Fidéliser les clients existants Et ils sont automatisés et organisés de manière à ce que vous puissiez le faire à grande échelle, sur plusieurs sites ou entreprises. Recueillir les commentaires des clients, des avis de première partie aux avis de tiers, en passant par les scores et les enquêtes NPS. - Génération et suivi d'examens, de commentaires - Automatisation et intégrations Analysez les commentaires des clients pour obtenir des informations exploitables - Analyse des sentiments - Smart Insights assisté par l'IA - Organiser et gérer les avis en fonction d'un sujet, d'un thème ou de mots-clés Tirez parti des informations pour engager et fidéliser les clients - Campagnes marketing SMS - Examiner les réponses (réponses générées par l'IA à l'aide de Smart Reply) - Widget d'avis de site Web pour afficher les avis dans leur ensemble, ou par emplacement, thème/sujet - Partage social des avis Fondée en 2013 par des spécialistes du marketing de recherche locaux et acquise par Traject en 2019, GatherUp est alimentée par une main-d'œuvre distante composée de personnes centrées sur le client et dont le siège est dans l'État de Washington.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters est la seule plateforme de gestion de l'expérience candidat et de la réputation spécialement conçue pour les recruteurs et les cabinets de recrutement. Avec Great Recruiters, vous pouvez : - Capturez facilement les commentaires des candidats en temps réel - Augmenter les performances des recruteurs et améliorer l'expérience candidat - Dynamisez votre marque et prenez le contrôle de votre réputation
Experience.com
experience.com
Depuis 2015, l'expection.com s'est engagée à assurer la réputation en ligne de classe mondiale, les avis et les solutions de gestion de la présence, aidant les entreprises et les professionnels à améliorer leur présence en ligne et l'engagement des clients et des employés. Avec une mission conjointe pour aider des millions d'organisations à évoluer et à améliorer, la plate-forme SaaS intégrée de l'expérience.com continue de diriger l'industrie à la pointe de l'innovation du marketing numérique. Experience.com s'adresse à un marché cible de grande envergure, notamment des professionnels locaux et des marques multi-emplacements cherchant à fortifier leur réputation en ligne grâce à la puissance de l'IA et des commentaires des clients. La plate-forme est conçue pour aider les entreprises et les professionnels à stimuler leur expérience de l'expérience, à exploiter les idées des commentaires des clients et à établir une confiance inébranlable parmi leur public. It empowers them to not only maintain an exceptional online reputation but also to leverage it as a tool for acquiring new business. Les solutions polyvalentes proposées résonnent avec les entreprises de toutes tailles, fournissant les moyens d'exceller dans l'expérience client (CX), l'expérience des employés (ex) et la gestion de la réputation dans diverses industries. La plate-forme de classement de recherche permet également aux professionnels et aux organisations de prendre le contrôle de toute leur présence en ligne à partir d'une plate-forme et de gravir les rangs de recherche avec des outils sur mesure.
Ungapped
ungapped.com
En intégrant des outils de marketing et de vente de base, Ungapped vise à rendre la gestion quotidienne d'une entreprise moins compliquée et plus holistique afin que les entreprises en croissance puissent créer des expériences client exceptionnelles pour développer leur entreprise. Une plateforme complète pour les entreprises en croissance avec des outils de marketing par e-mail, d'enquêtes, d'invitations, de formulaires d'inscription et de messages texte. En plus de notre plateforme, nous proposons également des services de conseil pour vous aider à créer des expériences client exceptionnelles.
Forsta
forsta.com
Derrière chaque point de données client se trouve une personne. Derrière chaque décision commerciale se trouve une personne. Et parce que chaque personne est unique, le premier client à comprendre est vous. Forsta est la nouvelle frontière de l'expérience et de la technologie de recherche - une entreprise technologique avec une différence. La différence est qu'il collabore. Il écoute et conçoit la solution avec les clients. Forsta adapte son expérience de pointe et sa technologie de recherche aux besoins des clients, et non l'inverse. Il existe d'informer et d'inspirer les décideurs. Forsta alimente la plate-forme HX (Human Experience) - une plate-forme complète d'expérience et de technologie de recherche primée qui décompose les silos entre CX (expérience client), l'expérience des employés (ex) et les études de marché. Cela permet aux entreprises d'acquérir une compréhension plus profonde et plus complète des expériences de leur public. La technologie de Forsta, combinée à son équipe de consultants experts, aide des milliers d'organisations dans divers secteurs, notamment les services financiers, l'hospitalité, les études de marché, les services professionnels, la vente au détail et la technologie. Forsta est reconnue comme un leader dans le Gartner® Magic Quadrant ™ 2021 pour la voix du client et un leader du G2 Grid® pour les logiciels de gestion de l'expérience, les logiciels d'analyse de texte et les logiciels d'enquête. La plate-forme primée Forsta HX a également été reconnue dans les prix d'innovation TMC Customer Experience.
Plotline
plotline.so
Plotline est une plateforme d'engagement intégrée à l'application pour les sociétés Internet grand public. Les équipes produit et marketing peuvent configurer des messages ou des nudges hautement personnalisables dans l'application pour améliorer l'adoption des fonctionnalités et générer des conversions. Entièrement sans code.
GreenRope
greenrope.com
GreenRope est une solution complète tout-en-un de CRM, d'automatisation du marketing et de service client conçue pour les entreprises qui font de grandes choses. GreenRope combine les ventes, le marketing et les opérations dans une solution logicielle hautement personnalisable conçue pour votre entreprise. GreenRope est plus qu'un logiciel, c'est une façon de faire des affaires. Nous aidons nos utilisateurs à éliminer les silos départementaux pour créer des processus métier rationalisés. Le CRM de GreenRope dispose de tous les outils et intégrations dont vous avez besoin pour les ventes, le marketing, le service client et les opérations. Le véritable pouvoir vient d’une approche intégrée, et c’est exactement ce que propose GreenRope. GreenRope comprend des fonctionnalités avancées d'automatisation du marketing, une cartographie du parcours client par glisser-déposer, l'automatisation de la force de vente, des outils de service client et une boîte à outils d'autres fonctionnalités pour vous aider à gérer et exploiter votre entreprise. GreenRope vous donne le contrôle de l'ensemble de votre entreprise, des ventes au marketing en passant par le service client. Vous obtenez une vue à 360 degrés de vos clients et une meilleure façon de gérer et d'atteindre vos KPI. GreenRope est l'une des seules véritables solutions tout-en-un. Tous les membres de votre organisation peuvent utiliser GreenRope pour gérer les ventes, stimuler les initiatives marketing et utiliser les données pour créer de meilleures expériences client. De plus, les utilisateurs supplémentaires sont toujours gratuits. Gérez efficacement votre pipeline de ventes grâce à des outils approfondis d'aide à la vente. Personnalisez la façon dont vous affichez vos contacts, planifiez des rendez-vous, automatisez les suivis et visualisez facilement toutes les opportunités de vente. GreenRope vous offre une automatisation du marketing facile à configurer, tester et exécuter. Ne manquez jamais une opportunité d’offrir la meilleure expérience client grâce à une communication personnalisée et à des stratégies basées sur les données. Avec GreenRope, vous pouvez gérer plusieurs canaux – sites Web, courrier électronique, mobile, réseaux sociaux, etc. – le tout sur la même plateforme. Nous sommes là quand vous avez besoin de nous. Contactez-nous 24h/24 et 7j/7 par chat, e-mail et plus encore. De plus, nous proposons une intégration approfondie avec une formation personnalisée, un programme de certification et des centaines de ressources en ligne pour garantir votre réussite. GreenRope est une entreprise construite pour offrir une valeur exceptionnelle à nos clients. Depuis nos débuts en 2008, nous sommes passés du statut de l'un des premiers fournisseurs de services de marketing par courrier électronique au premier CRM véritablement complet du marché. Combinant les ventes, le marketing et les opérations sur une seule plateforme, GreenRope inspire la collaboration avec vos clients, fournisseurs et employés et nous vivons cette culture collaborative, en écoutant des personnes comme vous pour construire ce que VOUS voulez pour gérer votre entreprise. Le CRM complet de GreenRope aide les propriétaires d'entreprise, les directeurs commerciaux et les spécialistes du marketing à combler le fossé entre les départements et à rendre les données accessibles partout, afin que votre entreprise fonctionne de manière fluide et efficace avec toutes les informations dont une équipe a besoin pour mieux cibler et servir ses prospects et ses clients.
Survicate
survicate.com
Survicate est un logiciel d'enquête intuitif mais puissant, parfait pour collecter des informations continues sur les clients à grande échelle et sur plusieurs canaux. Mesurez efficacement la satisfaction client (CSAT) et le Net Promoter Score (NPS) et recueillez des commentaires cruciaux sur votre site Web, votre produit et votre application mobile avec Survicate pour mieux comprendre les besoins de vos clients. Pourquoi choisir Survicate ? - Créez facilement des enquêtes personnalisées pour commencer à recevoir des commentaires des clients en quelques minutes - Exécutez des enquêtes ciblées sur différents canaux : e-mail et liens, sur votre site Web, dans le produit ou dans les applications mobiles. - Intégrez Survicate à vos outils existants tels que Hubspot, Salesforce et Mailchimp via des intégrations natives en un clic pour une compréhension plus globale de vos clients. - Capturez des réponses partielles aux enquêtes et ciblez stratégiquement vos enquêtes pour engager le bon public au moment optimal, augmentant ainsi les taux de réponse et garantissant des informations plus pertinentes. - Analysez les informations des clients à l'aide de l'IA, qui trie les commentaires en sujets et catégories clairs, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées plus rapidement. Avec Survicate, vous pouvez : - Obtenez des flux constants d'informations sur vos clients à partir de plusieurs points de contact pour mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences. - Découvrez ce que les clients pensent de votre site Web, de votre application, de votre produit ou de votre service client et obtenez des données pour valider vos idées. - Automatisez la collecte continue de commentaires pour suivre et améliorer les indicateurs clés au fil du temps. - Agissez sur les commentaires pour augmenter la satisfaction et la fidélité des clients, créer de meilleurs produits et développer des stratégies marketing plus efficaces. Transformez les informations client en opportunités de croissance avec Survicate.
WEVO
wevo.ai
WEVO est une plateforme de recherche UX qui découvre des informations avec beaucoup moins d'effort que les outils classiques. Les équipes de recherche, de produits et de marketing obtiennent des informations, des scores et des benchmarks quantitatifs et qualitatifs synthétisés en moins de 30 minutes d’effort. En utilisant votre public cible, WEVO est le seul outil qui identifie les obstacles à la conversion et fournit des recommandations pour augmenter la conversion de sites Web avant le live. Les commentaires statistiquement significatifs de WEVO réduisent les risques liés à leur prise de décision, leur donnant ainsi la confiance nécessaire pour créer des expériences client précieuses. Créez plus rapidement les bonnes expériences client grâce à des commentaires utilisateur plus précis.
Olvy
olvy.co
Olvy est un outil de gestion des commentaires basé sur l'IA qui transforme les commentaires des utilisateurs en informations exploitables pour les équipes produit. Grâce à une analyse approfondie et une communication en temps réel, Olvy maintient les utilisateurs au cœur du développement de votre produit. C'est votre clé pour créer des produits que les utilisateurs adorent et garantir que leurs besoins sont satisfaits.
Userpilot
userpilot.com
Débloquez des opportunités de croissance à chaque étape du parcours utilisateur. Userpilot aide les équipes produit à proposer des expériences personnalisées dans l'application pour augmenter les indicateurs de croissance à chaque étape du parcours utilisateur.
1Flow
1flow.app
1Flow est une plateforme de pointe de commentaires des utilisateurs sur les produits qui permet aux équipes produit d'améliorer leurs offres en écoutant efficacement leurs utilisateurs. En tant que startup SaaS B2B fondée en 2021 et soutenue par Y Combinator, 1Flow propose des enquêtes et des messages intégrés déclenchés par des événements pour les applications mobiles, les sites Web et les applications Web. Conçu pour les chefs de produit, les chercheurs, les fondateurs, les gestionnaires de réussite et les concepteurs UX, 1Flow s'intègre de manière transparente à diverses plates-formes telles que iOS, Android, React Native, Flutter, Google Tag Manager, JavaScript et Shareable Link Surveys. Cette intégration étendue permet une synchronisation fluide des données avec des outils d'analyse populaires tels que Amplitude, Mixpanel, Segment et Heap, permettant ainsi aux équipes produit de prendre des décisions basées sur les données sans effort. La véritable force de 1Flow réside dans le ciblage des utilisateurs basé sur les données, ce qui permet d'améliorer les taux de conversion et de rétention sans solliciter les ressources des développeurs. Il prend en charge plusieurs cas d'utilisation, notamment les enquêtes NPS, CSAT, CES, les annonces de fonctionnalités, les tests de concepts, la collecte de commentaires, les rapports de bogues et les entretiens avec les utilisateurs. Les capacités basées sur l'IA de la plateforme facilitent grandement les études de recherche sur les utilisateurs, permettant la génération et l'analyse rapides d'enquêtes personnalisées basées sur des objectifs et des tons spécifiques. Le lancement de ces enquêtes ne prend que 5 secondes, garantissant des résultats rapides et précis. Ce qui distingue 1Flow des enquêtes traditionnelles, c'est sa capacité inégalée à atteindre le bon public au bon moment, avec un taux de réponse moyen impressionnant de 30 % et à fournir des données précieuses en quelques heures. En conclusion, 1Flow est un outil indispensable pour toute équipe produit avant-gardiste cherchant à optimiser les expériences utilisateur, à prendre des décisions éclairées et à obtenir un succès sans précédent.
ClearFlask
clearflask.com
Une meilleure façon de gérer les commentaires sur les produits. Outil d'idéation open source pour les commentaires, la feuille de route et les annonces.
Poltio
poltio.com
Les solutions intégrables sans code de Poltio, réactives et en marque blanche, permettent aux marques/agences d'humaniser la découverte de produits et de capturer des données zéro partie en temps réel/d'obtenir des informations impartiales/de stimuler l'OI tout en créant des segments et des personnalités. Sélectionnez simplement la bonne solution, telle qu'une enquête intelligente, un test engageant ou un quiz de recommandation de produits/chercheur de cadeaux. Les quiz sur les produits améliorent non seulement les achats des clients, mais offrent également une expérience supérieure et améliorent le parcours client grâce à la vente guidée.
VideoPeel
videopeel.com
Solution d'enquête vidéo pour l'engagement des employés, les commentaires des clients et le support client. Commencez à collecter des vidéos auprès des employés, des clients et des candidats en moins de 5 minutes. Videopeel est la première plate-forme de capture de vidéos distantes pour les entreprises pour capturer, répondre, analyser et partager des vidéos de leurs clients. Videopeel aide les entreprises 10x leur quantité de contenu vidéo généré par l'utilisateur, afin qu'ils puissent générer des conversions, du trafic, de la satisfaction et des informations sur les consommateurs de 20% plus.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad est la principale plateforme de marketing expérientiel qui permet aux marques d'exploiter et d'optimiser leurs événements, visites, activations et cours afin de fidéliser les consommateurs à la marque, de générer plus de revenus et d'augmenter le retour sur investissement de chaque expérience. AnyRoad permet aux entreprises de rationaliser et de faire évoluer leurs opérations expérientielles grâce à une plateforme flexible et configurable et fournit les informations puissantes nécessaires pour accélérer la croissance de l'entreprise. De grandes marques comme Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg et Sierra Nevada comptent toutes sur AnyRoad pour optimiser leurs opérations et prouver l'impact de leurs programmes de marketing expérientiel.
Customer Thermometer
customerthermometer.com
Customer Thermomètre permet à vos clients de fournir des commentaires de manière rapide et simple en évaluant votre service via un système de feux de signalisation. Leur clic les conduit à une page de remerciement personnalisée, sur laquelle ils peuvent laisser des commentaires supplémentaires, complétés par des boutons de réseaux sociaux et un hyperlien traçable. Utilisez le logiciel pour répondre directement aux clients et mesurer votre score net de promoteur. Les enquêtes sont entièrement personnalisables et fonctionnent sur tous les appareils mobiles. Les enquêtes Customer Thermomètre vous permettent d'ajouter le logo de votre entreprise et de choisir parmi une large gamme d'icônes, d'émoticônes, de feux de circulation, de chiffres, de cases à cocher et de croix. Vous pouvez sélectionner des icônes saisonnières et créer vos propres icônes de marque. Dans chaque enquête, vous posez une question. Vous sélectionnez ensuite 4 réponses possibles ou ajoutez des numéros pour une question de vote. Téléchargez la liste de contacts de votre choix et envoyez vos e-mails sur-le-champ, ou planifiez leur envoi à une date ultérieure. Les e-mails sont envoyés via des serveurs de messagerie sécurisés afin qu'ils ne finissent pas dans les dossiers spam ou indésirables de vos destinataires. Regardez vos résultats arriver en temps réel et accédez aux informations individuelles des répondants afin que vous puissiez prendre les mesures appropriées.
TRACX
tracx.com
TRACX : Suivi de l'expérience et des interactions client TRACX est une plateforme de gestion d'expérience qui travaille pour vous. À l'aide d'enquêtes conformes aux normes de l'industrie qui peuvent être facilement personnalisées et étendues, TRACX transforme les commentaires en informations exploitables susceptibles d'améliorer les expériences.
Delighted
delighted.com
Delighted est le moyen le plus rapide et le plus simple de recueillir des commentaires exploitables en temps réel de vos clients, employés, partenaires et fournisseurs. Reconnu par Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target et des milliers d'autres marques pour mesurer, comprendre et améliorer les expériences. Les organisations utilisant Delighted peuvent instantanément collecter, analyser et distribuer les commentaires des clients, ce qui leur permet d'aligner les besoins des clients sur la croissance de leur entreprise, de mesurer la voix des clients au fil du temps et de réduire de manière proactive le taux de désabonnement.
Smile
smileweb.net
Nous sommes une Startup qui propose des solutions technologiques aux entreprises et organisations afin qu'elles puissent connaître en temps réel l'opinion et le niveau de satisfaction de leurs clients et collaborateurs. Nous disposons d'une plateforme Web qui permet à nos utilisateurs de mesurer et d'analyser différentes métriques par rapport aux données obtenues. Cela permet aux entreprises de connaître leur NPS et constitue un outil fondamental pour la prise de décision.
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE est une solution totale de feedback client, permettant de mesurer la satisfaction des clients en temps réel avec un mélange étonnant de matériel IoT, soutenu par un tableau de bord perspicace. Où peut-il être utilisé ? Magasins de détail, supermarchés, hôtels, toilettes, centres de service pour véhicules et cafétéria des employés. Quel que soit votre secteur d'activité, Mpulse peut vous aider à mieux connaître vos clients. Et convertissez les clients insatisfaits en promoteurs fidèles, ce qui entraînera une augmentation des revenus. Pourquoi Mpulse : * Modèle prêt à l'emploi. * Conception robuste et élégante. * Capture de commentaires en temps réel avec SIM intégrée. * Tableau de bord sur application Web et mobile Dispositifs de rétroaction des clients, dispositifs de rétroaction des employés, terminaux de rétroaction des patients et dispositifs de rétroaction des toilettes.
Feebak
feebak.com
feebak by Fantacode est une solution d'enquête complète conçue spécifiquement pour Genesys Cloud avec laquelle les organisations peuvent concevoir et proposer des enquêtes dynamiques de fin d'appel à leurs appelants. Doté de tonnes de fonctionnalités conviviales telles qu'un générateur d'enquêtes facile à utiliser, des tableaux de bord détaillés et des notifications de résultats et une intégration complète dans Genesys Cloud, feebak est un compagnon incontournable dans toutes les organisations Genesys Cloud.
Tellwut
tellwut.com
Tellwut est une communauté en ligne nord-américaine d'individus qui fournissent leurs commentaires et opinions sur divers sujets via l'outil d'enquête en ligne Tellwut et la plateforme de médias sociaux. Les membres de Tellwut participent à des enquêtes et à des activités sur les réseaux sociaux ; gagner des récompenses tout en étant engagé dans l'expérience communautaire Tellwut. Les membres du panel Tellwut sont une option idéale pour obtenir des tailles d’échantillon de base complètes, des compléments d’enquête ou pour constituer/recruter un panel. Tellwut développe sa base de 18+ en utilisant diverses méthodes ; rendant une bonne partie de ses plus de 500 000 panneaux uniques à partir de panneaux d'origine traditionnelle. Tellwut fournit des exemples de solutions dans le monde entier par l'intermédiaire de sociétés affiliées et de partenaires de confiance, offrant des prix d'échantillon compétitifs dans le monde entier.
Insocial
insocial.eu
Avec Insocial, les utilisateurs donnent la parole à leurs clients. Ils peuvent envoyer des enquêtes efficaces et faciles à remplir tout au long du parcours client. Les résultats peuvent être analysés dans des tableaux de bord personnalisés, permettant aux utilisateurs de commencer à agir. Insocial aide à transformer les entreprises en créant une expérience omnicanale. Enfin, il permet aux utilisateurs de présenter les avis des clients, stimulant ainsi les ventes en ligne. Insocial permet de recueillir les commentaires des clients à tout moment du parcours client, fournissant ainsi des informations exploitables qui peuvent être utilisées pour optimiser l'expérience client. Ce qui le rend unique, c'est son service personnalisé et flexible. Il contribue à transformer les organisations en entités entièrement axées sur le client, qui surpassent leurs concurrents en termes d'expérience client.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable est l'un des principaux fournisseurs SaaS spécialisé dans le regroupement et l'analyse de grandes quantités d'avis et de commentaires à l'aide de techniques avancées de traitement du langage naturel (NLP). Il consolide à la fois les sources publiques (Yelp, Tripadvisor, Facebook, etc.) et les ensembles de données privés/internes sur une plateforme unifiée. Tirant parti d'une technologie de pointe et de fonctionnalités uniques, il permet aux utilisateurs de passer au crible le désordre, d'identifier les informations clés et les points faibles des clients. La plateforme propose des analyses personnalisées, qu'il s'agisse d'examiner des perspectives mondiales, régionales ou locales. L'expérience de chaque client est personnalisée et leurs commentaires génèrent des améliorations continues, garantissant que les objectifs sont toujours à portée de main.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer propose des micro-enquêtes sans friction et des widgets de rétroaction NPS qui surpassent considérablement les enquêtes longues traditionnelles. Les enquêtes Asklayer peuvent être affichées sur des sites Web, envoyées par e-mail et accessibles via un lien ou un code QR. Ses micro-enquêtes sont amusantes et moins intimidantes que les enquêtes longues, encourageant les utilisateurs à interagir. Chaque interaction est capturée et les utilisateurs n'ont pas besoin de soumettre de formulaire à la fin, garantissant ainsi une capture maximale des données sans perturber l'expérience de navigation. Des coupons peuvent être générés en temps réel pour motiver les utilisateurs à répondre à des enquêtes, et les e-mails peuvent être capturés et pré-segmentés en fonction de leurs réponses pour une génération de leads puissante. Asklayer peut se connecter à de nombreux services et marquer les utilisateurs en fonction de leurs réponses pour faciliter la sensibilisation, le marketing et la gestion par la suite. Asklayer croit fermement que les données doivent appartenir à ses utilisateurs. Toutes les données brutes de l'enquête sont mises à disposition pour l'exportation et l'auto-analyse. Certaines de ses fonctionnalités avancées incluent : - 15+ types de questions - Logique de branchement - Marquage des utilisateurs en fonction des réponses - Calcul des scores NPS et CSAT - Graphiques avec moyennes mobiles - Tableau croisé des résultats - E-mails post-achat - Et bien plus encore ! Les cas d'utilisation courants incluent : - Enquêtes - Sondages - Questionnaires - Génération de leads avec auto-segmentation - Etude de marché - Suivi NPS et CSAT - Enquêtes par courrier électronique de suivi post-achat - Commentaires sur les pages et enquêtes d'amélioration - Enquêtes d'attribution
Segmanta
segmanta.com
Grâce à son « Declarative Data Hub » innovant, Segmanta permet aux marques de collecter des données clients autodéclarées consensuelles et conformes et de proposer des expériences personnalisées très efficaces à grande échelle. La plate-forme de collecte de données de Segmanta, axée sur la confidentialité, permet à ses clients Fortune 500 de bouleverser les pratiques marketing et publicitaires vieilles de plusieurs décennies, fondées sur des données propriétaires et tierces, prouvant que la confidentialité et la personnalisation peuvent non seulement coexister, mais qu'elles augmentent en réalité le retour sur investissement et la clientèle. loyauté.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness - Système de commentaires des clients et application d'enquête. Rapports de commentaires en temps réel, analyses d'enquête étonnantes. piHappiness est un système de gestion des retours clients disponible sur tablettes iPad et Android. Créez de superbes formulaires de commentaires et personnalisez-les – personnalisez tout. Recevez des commentaires en personne ou via un kiosque d’enquête mis en place. Consultez des rapports perspicaces, utilisez la boîte de réception des réponses pour analyser et prendre des mesures en fonction des commentaires des clients. Avec les rapports et les alertes en temps réel de piHappiness, vous pouvez surveiller chaque retour et avis de vos clients. Agissez sur les commentaires des clients pour résoudre rapidement les problèmes et améliorer l’expérience client.
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