LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk est un logiciel de centre d'aide avec plusieurs canaux d'assistance : base de connaissances, boîte de réception de courrier électronique partagée/système de billetterie, HelpWidget, chat. Il aide à gérer les demandes entrantes, l’intégration et la communication avec les clients. - Centre d'aide personnalisable avec articles et FAQ pour le libre-service ; - HelpWidget avec réponses automatiques, pour réduire le nombre de demandes entrantes ; - Boîte de réception de courrier électronique/système de billetterie partagé pour travailler correctement et en temps opportun sur les problèmes des clients ; - Réponses/Macros prédéfinies pour vos agents ; - SLA, rôles des départements et des agents et routage.
BMC
bmc.com
BMC aide ses clients à gérer et à réinventer leur entreprise avec des solutions ouvertes, évolutives et modulaires aux problèmes informatiques complexes. BMC travaille avec 86 % des membres du Forbes Global 50 et des clients et partenaires du monde entier pour créer leur avenir. Grâce à notre histoire d'innovation, de solutions d'automatisation, d'opérations et de gestion de services de pointe, combinées à une flexibilité inégalée, nous aidons les organisations à libérer du temps et de l'espace pour devenir une entreprise numérique autonome qui conquiert les opportunités à venir.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize est la plateforme conversationnelle leader propulsée par l'IA Générative pour le E-Commerce. iAdvize, la plateforme conversationnelle leader, permet à plus de 2 000 marques de commerce électronique de déployer une expérience client immersive à grande échelle optimisée par Trusted Generative AI, favorisant la conversation via la messagerie tout au long du parcours client. Fournissant une solution complète d'avant-vente et de support client, iAdvize a une mission : connecter les marques et leurs clients à travers des conversations significatives. De grandes marques comme Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai et Decathlon ont déployé la plateforme pour augmenter leurs revenus en ligne, réduire leurs coûts opérationnels et fidéliser et fidéliser leurs clients. Créée en 2010, iAdvize compte 230 collaborateurs répartis à Boston, Paris, Düsseldorf et Nantes (siège).
Atlas
atlas.so
Atlas est un outil de support client tout-en-un qui vous aide à transformer votre équipe de support client d'un centre de coûts en un moteur d'innovation produit. Nous rassemblons les informations clés tout au long du parcours de vos clients en un seul endroit afin que vous puissiez donner des réponses plus rapides et plus efficaces et que vous puissiez analyser et tirer des leçons des besoins holistiques de vos clients. Voici un aperçu de la façon dont vous pouvez multiplier par 10 votre support client en utilisant Atlas : * Chronologie du client : visualisez l'intégralité du parcours d'un client dans une chronologie chronologique unique et facile à suivre. * Enregistrement de session : une vidéo vaut mille mots. Laissez vos clients vous montrer plutôt que de vous le dire grâce à l'enregistrement de session. * Chatbot : guidez vos clients tout au long de leur parcours en créant des flux de travail de chatbot utiles et attrayants pour n'importe quelle expérience. * Centre d'aide : réduisez votre charge de travail de moitié en donnant à vos clients des réponses à leurs questions les plus courantes via un centre d'aide en libre-service. * Omnicanal : Chat, Email, SMS, Whatsapp, Slack : Parlez à vos clients là où ils se trouvent déjà à partir d'une interface simple et unifiée. * Rapports : suivez la qualité de votre support client grâce à des graphiques faciles à lire envoyés directement dans votre boîte de réception. * Clavier d'abord : effectuez n'importe quelle action et naviguez dans l'application en quelques frappes seulement.
Marky
mymarky.ai
Marky est la principale plateforme de création et de gestion de contenu SM. Marky crée un contenu de marque, engageant et authentique qui élargit votre audience, maximise votre engagement et alimente votre entonnoir de vente. Le tout dans une UX super simple, facile et faite pour vous. Marky utilise l'IA pour : *. comprendre les besoins des différents secteurs industriels (immobilier versus auteurs versus commerce électronique, etc.) *. comprendre ce qui rend le contenu tendance/engageant *. comprendre la stratégie et les campagnes SM globales *. « demander » ce dont il a besoin pour mieux vous comprendre, vous et votre marque
GTR Autopost
gtrautopost.com
GTR Autopost est un outil de gestion et d'automatisation des réseaux sociaux qui aide les utilisateurs à planifier et à publier du contenu simultanément sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux. Grâce à ses fonctionnalités de planification de publications groupées et de rédaction de contenu IA, GTR Autopost vise à rationaliser le processus de publication sur les réseaux sociaux et à faire gagner du temps et des efforts aux utilisateurs. La plate-forme prend en charge les plateformes de médias sociaux populaires telles que Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn, et propose des plans tarifaires abordables pour les entreprises et les particuliers.
Spica Media
spica.media
Nous vous proposons une surveillance complète des médias sur les réseaux sociaux, les journaux, les magazines, la télévision, la radio et l'actualité en ligne, avec des analyses et des rapports précieux pour vous aider à améliorer vos performances.
Propel PRM
propelmypr.com
Propel PRM réinvente les médias gagnés avec sa technologie de gestion des relations publiques. La plateforme PRM permet aux professionnels du marketing et de la communication de découvrir les bons médias auxquels présenter leurs histoires, de gérer les relations et les campagnes avec les médias, de surveiller la couverture médiatique et la part de voix de leur marque et de mesurer facilement l'impact commercial des efforts médiatiques gagnés. Propel compte plus de 150 clients, dont Real Chemistry, Textron, Insurify et d'autres grandes marques et agences. Lancé en 2019, Propel a son siège à Tel Aviv et dispose d'équipes basées à New York, Londres et Miami. Propel a levé à ce jour 6 millions de dollars en capital-risque et constitue la technologie de relations publiques qui connaît la croissance la plus rapide au monde. Pour plus d’informations, visitez www.propelmypr.com.
GroupApp
group.app
Votre communauté de membres en ligne et vos cours en un seul endroit ! Augmentez l'engagement, augmentez vos revenus avec une plate-forme unifiée et intégrez les outils que vous utilisez déjà sans avoir besoin d'embaucher un développeur.
Qlik
qlik.com
Qlik ouvre la voie à l'entreprise basée sur l'IA, avec de puissantes fonctionnalités d'intégration, de qualité et d'analyse des données. Avec Qlik, les organisations tirent le meilleur parti de leurs données et obtiennent de meilleurs résultats commerciaux.
Arena
arena.im
Arena développe la prochaine génération d'outils d'engagement en direct alimentés par des données de première partie, pour créer des audiences en direct et de confiance partout. Nos solutions (Live Chat, Live Blog, Arena Personas) exploitent les fonctionnalités les plus populaires des médias sociaux pour créer rapidement un engagement profond sur n'importe quelle plateforme que vous gérez. Plus de 20 000 clients font confiance à Arena pour rassembler leur public sur le Web, dans des applications ou lors d'événements en direct (ou les trois) afin d'interagir avec le contenu, la communauté et le commerce.
WayMore
waymore.io
WayMore est une plateforme cloud de marketing omnicanal tout-en-un innovante, composée de nombreux outils différents, visant à augmenter les ventes et à réduire les coûts de marketing. La haute technologie de la plateforme repose sur la collecte de données, l'analyse, l'automatisation et le marketing numérique. WayMore s'adresse à toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d'activité ou leur taille. La conception simple de la plateforme rend l’expérience utilisateur très simple. Comment? * Placez vos clients au centre d'une approche globale. * Consolidez toutes vos sources de données. Analysez les données avec la puissance de l'IA pour mieux comprendre votre audience. * Micro-segmentez votre audience pour maximiser le taux d'engagement. * Communiquez avec chaque segment d'audience avec le bon canal, au bon moment et avec le bon contenu. * Mettre en œuvre des automatisations pour éviter les tâches manuelles. Pourquoi? * Transformez les prospects en clients fidèles. * Gagnez du temps et des efforts.
Beam.gg
beam.gg
Une plateforme communautaire gamifiée conçue pour un engagement facile. Créez et monétisez des communautés en ligne engagées et fidèles grâce au pouvoir de la gamification.
HelpSpace
helpspace.com
Depuis de nombreuses années, nous travaillons en tant qu'indépendants et accompagnons nos clients dans leurs problèmes quotidiens. Nous avons relevé le défi de trouver une solution abordable et pratique en tant que logiciel d'assistance pour les travailleurs indépendants et les petites organisations. D’un côté, cela nous a frustré, mais en même temps, cela nous a motivé à créer une solution. C'est ainsi qu'est né HelpSpace.Notre logiciel est parfait pour les startups et les petites entreprises qui recherchent une solution rapide et professionnelle pour les demandes d'assistance quotidiennes de leurs clients. Nous attachons également une grande importance à la documentation. Les utilisateurs peuvent consulter rapidement leur base de connaissances et les clients peuvent en savoir plus ou parcourir les instructions et les blogs. Nous insistons sur les 4 points suivants : - Mettez en place un logiciel d'assistance rapide et simple en quelques minutes seulement - Faible investissement avec des avantages élevés - Facile et intuitif à utiliser - Votre client adorera votre nouvelle efficacité
Froged
froged.com
Plateforme d'engagement client où vous pouvez établir des relations significatives avec vos clients en utilisant les meilleurs outils pour faire évoluer votre entreprise. L'un des meilleurs Business Messenger, base de connaissances, messages intégrés à l'application, automatisation avancée et bien plus encore sur une seule plateforme.
Proto
proto.cx
Proto est le leader de l'automatisation inclusive des centres de contact multilingues, aidant chaque jour plus de 10 000 clients dans les marchés émergents à fournir un service plus accessible aux consommateurs. Seuls 6 % des chatbots dans le monde parlent des langues locales ; Proto propose un traitement du langage naturel pour plus de 100 langues locales et rares, permettant aux organisations de divers secteurs d'offrir un service qui parle leur langue. Avec une grande précision de classification des intentions pour des langues telles que le kinyarwanda et le twi, la demande pour le moteur de traitement du langage naturel de Proto augmente rapidement. Proto offre également des connaissances approfondies en matière de réglementation pour la protection des consommateurs, en tant que fournisseur de confiance de solutions de services aux citoyens pour les organisations gouvernementales dans plusieurs pays. Plus de 2 250 entreprises ont déjà déployé la plateforme d'automatisation CX de Proto.
nativeMsg
nativemsg.com
NativeMsg se spécialise dans la création d'expériences conversationnelles innovantes pour les entreprises utilisant l'intelligence artificielle (IA) et des canaux de messagerie riches. Notre plateforme consolide des canaux de communication disparates tels que les SMS, les RCS (Rich Communication Services), les messages professionnels de Google et les médias sociaux en une seule interface unifiée, permettant aux entreprises d'interagir plus efficacement avec leurs clients. Ces solutions aident les entreprises à améliorer leur service client, à renforcer leur engagement, à stimuler leurs ventes et à accroître leur efficacité globale. De plus, NativeMsg fournit des fonctionnalités d'analyse et de reporting qui offrent des informations sur le comportement des clients et les modèles d'interaction. La plateforme peut s'intégrer aux systèmes CRM existants, ce qui aide les entreprises à suivre et à gérer plus efficacement les conversations des clients. Ces solutions s'appuient sur des chatbots et l'IA, rendant les interactions transparentes, personnalisées et instantanées, avec une disponibilité 24h/24 et 7j/7. Notre technologie est conçue pour être évolutive et flexible, garantissant qu'elle peut s'adapter à la croissance des entreprises et à l'évolution des besoins dans différents secteurs.
Teleform
teleform.io
Teleform est une plate-forme sans code qui permet aux utilisateurs de créer, personnaliser et déployer facilement des robots Telegram attrayants, rationalisant la communication numérique avec des outils de création de chatbot visuels qui éliminent la complexité du codage. Conçu aussi bien pour les créateurs débutants que confirmés, Teleform propose une interface intuitive qui simplifie le processus de création de chatbot du début à la fin.
pagealive
pagealive.com
Pagealive est un widget de chat vidéo en direct, permettant aux entreprises d'offrir une assistance et un engagement personnalisés en temps réel à leurs clients. Notre mission est de transformer l'expérience client en fournissant une solution de chat vidéo en direct conviviale qui favorise des connexions significatives et augmente les taux de conversion. Ce plan de marketing et de vente décrit nos stratégies pour créer une notoriété, stimuler la demande et augmenter les ventes de pagealive. Notre approche implique des campagnes marketing ciblées, des partenariats stratégiques et une équipe commerciale dédiée pour maximiser notre portée et notre impact.
Hyversa
hyversa.com
GooChat est un puissant logiciel de support client qui rationalise le support et améliore l'expérience client. Avec le chat en direct, la FAQ, le Chatbot et les didacticiels vidéo sur une seule plateforme pratique, vous pouvez économiser du temps et des ressources tout en fournissant une assistance de premier ordre. Adapté aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, GooChat est la solution idéale pour améliorer la satisfaction client et favoriser la réussite commerciale.
BotSpace
bot.space
BotSpace est une plateforme B2B en phase de démarrage et à croissance rapide permettant aux entreprises d'automatiser le support client et l'engagement sur Whatsapp. Grâce à notre logiciel d'engagement client de pointe construit sur l'API Business de WhatsApp, les entreprises peuvent désormais avoir des conversations personnalisées, être facilement accessibles et interagir avec leurs clients en temps réel - à grande échelle ! Ceci est rendu possible grâce à la plate-forme facile à utiliser de BotSpace qui peut être créée et exécutée en un rien de temps. En conséquence, les petites et moyennes entreprises ont rapidement adopté la plateforme, et des milliers de clients dans 13 pays utilisent désormais BotSpace à peine un an après son lancement.
Tubular Labs
tubularlabs.com
Tubular Labs, la société d'intelligence vidéo sociale, est la seule solution à fournir une vue unifiée du contenu, des intérêts et des comportements des audiences sur YouTube, Instagram, Facebook, Twitch, etc. Avec une présence aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Ukraine et à Singapour, Tubular permet aux agences, aux marques et aux sociétés de médias de prendre des décisions efficaces qui développent leur activité. Tubular utilise l'IA, l'apprentissage automatique et l'analyse humaine pour voir ce que personne d'autre ne voit dans 7,5 milliards de vidéos (et ce n'est pas fini), plus de 100 000 catégories et plus de 15 000 créateurs. Reconnue par certaines des plus grandes marques au monde, Tubular est la seule entreprise membre du programme de mesure YouTube et partenaire de mesure Facebook.
CoSend
cosend.com
Épargnez-vous les dépenses et les tracas liés à la création de votre propre planificateur social en obtenant une solution entièrement personnalisée avec CoSend. CoSend s'occupera de toutes les mises à jour, de l'infrastructure et de la gestion, afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de vos clients. Parfait pour les agences et les fournisseurs SaaS : proposez un nouveau service ou intégrez-le aux systèmes existants. CoSend est doté de fonctionnalités puissantes que vos clients adoreront : * Calendrier de publication - planifiez les publications à l'avance sur tous les réseaux * Hub d'équipe - générez de nouveaux prospects via les réseaux d'employés * Médiathèque – augmentez l'engagement avec des visuels captivants * Découverte de contenu – renforcez votre crédibilité avec un accès instantané aux actualités du secteur * Groupes de publication : concentrez-vous sur votre contenu et non sur des horaires fastidieux Votre propre outil de marque sans tracas : * Impressionnez les clients avec une expérience entièrement de marque * Boostez votre crédibilité avec un nom de domaine personnalisé * Facturez et facturez automatiquement vos clients * Intégrez-vous de manière transparente à vos systèmes existants
Brand2Social
brand2social.com
Un planificateur pour les médias sociaux. Gérez les médias sociaux à l’aide de l’automatisation. Créez, planifiez, publiez et gérez vos comptes de réseaux sociaux à grande échelle avec la plateforme de planification de Brand2Social.
SocialPika
socialpika.com
Automatisez et gagnez du temps sur vos publications sur les réseaux sociaux ! SocialPika vous aide à concevoir, planifier et publier des publications sur Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Google My Business, Pinterest. Téléchargez vos médias (photos et vidéos jusqu'à 250 Mo/fichier), saisissez votre texte, sélectionnez les hashtags populaires, consultez l'aperçu en direct et planifiez vos publications en quelques minutes. Principales fonctionnalités disponibles : Prévisualisez instantanément Recyclez les publications Identifiez les personnes, les produits et les entreprises ; Publier des publications multimédias et des événements Reels Publish ; Publier en masse
Brand Analytics
brandanalytics.ru
Brand Analytics est un système de surveillance et d'analyse des médias sociaux. * Acquisition de données provenant de toutes les sources, à savoir les sites de réseaux sociaux, les hébergements vidéo, les services de cartographie, les chaînes publiques et les chats de messagerie, les sites Web d'avis, les forums, les blogs, les marchés, les médias en ligne, les journaux, les magazines et les chaînes fédérales. * Tous types de messages et de données : texte de message, textes d'images reconnus, transcriptions vidéo, enregistrements, histoires. * Un nombre élevé de mesures et d'attributs de message, associé à un système de segmentation des données configurable, permet de résoudre un large éventail de problèmes, du contrôle de la réputation et du marketing en temps réel à la recherche approfondie. * Reconnaissance automatique du sentiment des mentions avec une précision de 85 à 90 %. Les algorithmes d'apprentissage automatique catégorisent les messages, identifient les tendances de l'espace médiatique, les agressions, reconnaissent les textes dans les images, etc. * Messages d'alerte configurables via application mobile, télégramme ou e-mail. * Haut niveau d'automatisation pour des analyses rapides : marquage automatisé, détection de tendances, rapports personnalisés, filtration de divers types de spam et de messages non pertinents. * Une interface simple et conviviale permet de préparer les rapports analytiques les plus complexes en un minimum de temps. * Surveillance des mentions par géolocalisation et sources d'enregistrement. * Sites de réseaux sociaux : VK.com,OK.ru, Instagram,Facebook, Twitter, YouTube, etc. * Blogs, forums, sites d'avis. * Chaînes de télégrammes et discussions publiques. * Médias de masse. * 40 000 sources.
ClearView Social
clearviewsocial.com
Clearview Social est la principale plateforme de défense des droits des employés créée pour aider les entreprises à augmenter leurs revenus grâce à une utilisation plus efficace et systématique des médias sociaux. Avec Clearview Social, les employés peuvent partager sur Facebook, LinkedIn et Twitter sans quitter leur boîte de réception, aidant ainsi les entreprises à générer plus d'affaires et à accroître leur visibilité. Comment ça marche : * Clearview Social donne aux spécialistes du marketing la possibilité de créer une file d'attente de contenu à partager par les employés. * Les employés reçoivent un e-mail suggérant du contenu à partager et, d'un simple clic, ils peuvent le partager sur Facebook, LinkedIn et Twitter sans quitter leur boîte de réception. * Comment savons-nous que cela fonctionne ? Les outils de mesure de Clearview Social suivent qui partage et combien de personnes cliquent ou interagissent avec le contenu partagé. Les employés peuvent ensuite « cliquer et choisir » les articles ou les billets de blog qu'ils souhaitent partager. En cliquant sur un lien directement dans l'e-mail, ils diffusent immédiatement le contenu sur leurs réseaux sociaux et contribuent à établir des relations avec les clients et prospects.
Global Message Services
gms.net
Global Message Services (GMS) est le fournisseur de services de communication de confiance pour les entreprises et les opérateurs mobiles du monde entier. La solution CPaaS de GMS permet aux marques d'unifier les communications clients multicanales via une API unique et une plateforme en libre-service. À cela s'ajoutent des chatbots pilotés par l'IA et une plateforme CCaaS qui permettent aux marques de créer une communication engageante, bidirectionnelle, 24h/24 et 7j/7 à n'importe quel point de contact, améliorant ainsi considérablement l'expérience client. En tant que partenaire privilégié des opérateurs mobiles, GMS améliore leur activité de messagerie et protège leurs revenus en optimisant les échanges de trafic A2P, P2P et P2A, tout en empêchant la fraude par SMS et voix. Créé en 2006, GMS est le leader et l'ambassadeur du secteur en matière de messagerie sécurisée, légitime et transparente. Son siège est à Baar, en Suisse, et elle possède des bureaux régionaux dans le monde entier.
Serviceform
serviceform.com
Serviceform – Le seul logiciel dont votre entreprise a besoin pour les ventes, le support et le marketing. Vous avez des visiteurs sur votre site Web mais ne les convertissez pas en clients ? Changeons ça ! Serviceform aide les entreprises du monde entier à convertir les visiteurs de leur site Web en revenus. Cela se fait en combinant des outils de génération de leads, des analyses pour identifier le comportement des visiteurs du site Web et un CRM pour fournir une solution unique pour la conversion du site Web et la gestion des clients. Notre vision est d'être une entreprise leader mondial dont l'objectif est de repousser les limites de la génération de leads et de la communication en ligne. Nous voulons être le seul logiciel dont votre entreprise a besoin pour les ventes, le support et le marketing. Serviceform est une société SaaS basée en Finlande. Nous nous engageons à développer les meilleurs outils de génération de leads et d’analyse possibles. Nous voulons permettre aux propriétaires d’entreprise de prendre des décisions éclairées et de développer leur entreprise de manière prévisible. Concernant notre technologie, nous fournissons une plate-forme logicielle tout-en-un qui aide les entreprises à simplifier leurs processus de vente, de marketing et de support client. • Les 6 seuls outils de conversion de site Web dont vous aurez besoin : Chatbot, Chat en direct, Formulaire dynamique, Page de destination conversationnelle, Chatbot d'engagement, Popup et Barre flottante. • Outils de gestion : Flex xRM, planificateur Ourly Meeting, analyse de site Web et bannière Cookie. • Outils de communication : boîte de réception sociale, générateur de campagnes Email et SMS.
Onlypult
onlypult.com
Les réseaux sociaux sont devenus un moyen important d’interagir avec vos fans et clients. Les gens aiment se connecter avec votre marque à un autre niveau parce qu'ils veulent avoir le sentiment de faire partie de votre communauté. Saviez-vous que les gens sont sur les réseaux sociaux 1 toutes les 5 minutes ? Ne manquez pas de capturer ces nouveaux clients et de conserver vos clients existants ! En tant que propriétaire d'entreprise, vous êtes probablement souvent trop occupé pour suivre les publications sur les réseaux sociaux. Avec Onlypult, gagnez du temps sur les tâches SMM : publication sur toutes les plateformes de médias sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), Pinterest, YouTube et 7 autres plateformes), analyses, liens multiples, micro-pages de destination, surveillance du Web. Le tout en un seul endroit. Offrez à vos clients une expérience avec votre marque en dehors du magasin et facilitez-vous la tâche.
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