Page 2 - Alternatives - Intouch Insight

MoreApp

moreapp.com

Utilisez MoreApp pour remplir vos formulaires en quelques secondes. Grâce à notre application améliorée, conviviale et fiable, vous pouvez toujours accéder à vos formulaires. MoreApp est une solution durable et rapide pour les opérations de service sur le terrain. Utilisez ses formulaires numériques pour les bons de travail, les inspections, les audits et bien d'autres encore. Les formulaires peuvent être personnalisés avec nos widgets Form Builder sur la plateforme MoreApp. Des rapports professionnels sont envoyés en temps réel à toutes les parties impliquées. MoreApp est certifié ISO 27001, ce qui signifie que vos données sont en sécurité. Fonctionnalités de MoreApp : * Application facile à utiliser * Générateur de formulaires * Widgets conviviaux * Modèles prêts à l'emploi * S'intègre facilement à d'autres outils * Obtenez votre propre application avec le module Branding * Connexion d'entreprise facile et sécurisée avec Single Sign-On MoreApp fonctionne à la fois en ligne et hors ligne. Votre travail est synchronisé avec d'autres appareils. Ne perdez plus jamais votre travail !

GoSpotCheck

gospotcheck.com

GoSpotCheck by FORM libère la puissance des équipes de terrain pour piloter l'exécution du marché avec la seule solution mobile qui combine la gestion dynamique des tâches, la reconnaissance d'images de pointe, le reportage photo, les communications des équipes de terrain et le reporting avancé, le tout au sein d'une seule plateforme facile à utiliser. . Guidez les équipes, améliorez l'exécution et stimulez les ventes tout en créant une vue partagée du terrain qui aide les dirigeants à prendre de meilleures décisions, plus rapidement. Vendez plus avec GoSpotCheck by FORM, l'application d'exécution sur le terrain qui guide, suit et améliore les performances en temps réel.

Fulcrum

fulcrumapp.com

Fulcrum est une plate-forme SaaS qui offre une collecte de données mobile et une gestion des inspections de qualité industrielle pour les opérations critiques sur le terrain. Contrairement à des logiciels similaires, Fulcrum capture automatiquement les informations de localisation et communique facilement les données en temps réel vers et depuis votre SIG. L'intégration transparente vous permet d'incorporer d'autres technologies ou systèmes selon vos besoins, avant, pendant ou après l'inspection. En fournissant une plate-forme unique basée sur SaaS pour les inspections sur le terrain et la collecte de données, Fulcrum améliore les performances, augmente la qualité des données et permet une transformation numérique avec des avantages en aval et un impact sur les résultats. Des organisations du monde entier font confiance à Fulcrum pour les aider à capturer et partager des données fiables sur n'importe quelle activité sur le terrain, en beaucoup moins de temps que le papier ou d'autres solutions numériques. Bien qu'il soit facile pour les professionnels non experts en technologie de créer des applications de collecte de données, les entreprises clientes peuvent personnaliser et faire évoluer Fulcrum pour gérer pratiquement n'importe quel processus de collecte de données.

GoFormz

goformz.com

GoFormz est une plate-forme utilisée pour créer des formulaires numériques et collecter des données, utilisée par des équipes de tous secteurs et de toutes tailles. Grâce au générateur de formulaires en ligne de GoFormz, les équipes peuvent soit numériser des formulaires existants, soit en créer de nouveaux à partir de zéro – aucun code n'est requis. GoFormz est la seule solution de formulaires numériques qui permet aux utilisateurs de créer une version numérique d'un formulaire existant, permettant ainsi à tout utilisateur (quelle que soit sa compétence technique) de générer sans effort des formulaires numériques et en ligne qui répondent à ses besoins commerciaux uniques. Les formulaires peuvent être facilement équipés d'une variété de champs et de fonctionnalités puissants, notamment des signatures électroniques, des pièces jointes, des tableaux, des listes de contrôle, des calculs instantanés, des champs obligatoires et bien d'autres. Vos formulaires numériques peuvent être remplis sur des appareils mobiles, comme les téléphones et les tablettes, et en ligne depuis un ordinateur. Les applications mobiles GoFormz sont entièrement fonctionnelles hors ligne, permettant aux utilisateurs de poursuivre leur travail sans interruption, quel que soit l'éloignement de leur emplacement. Vous pouvez partager des formulaires avec des personnes extérieures à votre organisation, leur permettant ainsi de les remplir et de les compléter, même sans connexion GoFormz. GoFormz peut également automatiser les tâches et flux de travail de routine, comme l'envoi de formulaires remplis à des contacts désignés, la mise à jour des bases de données et des tableaux de bord connectés et le téléchargement de formulaires vers des systèmes intégrés. En automatisant ces tâches, les entreprises peuvent rapidement mettre en œuvre des processus rationalisés pour les approbations de documents, les autorisations, les activités de paie, l'assurance qualité et de nombreuses autres activités, de manière rapide et efficace. Vos formulaires numériques peuvent également être directement intégrés à vos autres applications professionnelles, comme Salesforce, Google Suite, Microsoft 365, Procore, Box et bien plus encore. Les formulaires numériques complétés et les données collectées peuvent être instantanément téléchargés vers les outils et enregistrements correspondants au sein des systèmes connectés, et les données peuvent même être renvoyées vers vos formulaires numériques, ce qui entraîne une communication améliorée, une efficacité opérationnelle améliorée et une visibilité accrue. L'équipe de support client primée de GoFormz est facilement disponible pour vous aider lorsque vous en avez besoin. GoFormz propose également un cours de certification gratuit qui permet aux utilisateurs de maîtriser rapidement les éléments essentiels de la plateforme et de devenir certifiés GoFormz.

Pulse

pulsepro.ai

Pulse est un outil d'audit et d'inspection à 360 degrés qui vous permet de créer et de publier vos propres listes de contrôle en quelques minutes, sans avoir besoin d'une ressource spécialisée pour les créer. C’est un moyen plus simple et plus rapide d’exécuter des tâches. Cas d’utilisation les plus courants de Pulse : * Sécurité : toutes les normes de sécurité peuvent être vérifiées pour n'importe quelle industrie * Surveillance de chantier : qu'il s'agisse de votre réseau de magasins ou d'autres chantiers * Contrôle Qualité : Hygiène, Sécurité, Maintenance, contrôle SOP * Opérations : augmenter l'efficacité opérationnelle * Excellence des processus : suivre et améliorer les processus en continu L'application d'inspection par impulsions est livrée avec des analyses de pointe qui suivent, analysent et rapportent automatiquement les performances de votre organisation. Découvrez la puissance d'un tableau de bord interactif et obtenez une vue à 360 degrés de tous les problèmes et actions qui ont été prises jusqu'à présent, le tout dans une seule fenêtre de votre tableau de bord Pulse. Tous vos employés ont la possibilité de transformer chaque problème en action en un seul clic. Faites de chaque action que vous attribuez à une activité compréhensible à l’aide de photographies et de notes supplémentaires. Vous pouvez même attribuer la date d'échéance d'une action. Repérez facilement les tendances dans les actions et déterminez comment vous améliorer à l’avenir. C'est facile pour tous, même pour vos employés les moins experts en technologie.

DataScope

datascope.io

Digitalisez vos opérations avec DataScope ! Oubliez le papier et collectez efficacement des données tout en travaillant sans connexion Internet. L'application mobile DataScope est l'outil idéal pour que votre équipe de terrain travaille de manière plus efficace et productive. Plus de 40 000 organisations ont numérisé leurs opérations avec DataScope, rejoignez-les ! Numérisez les opérations et les processus : * Créez des formulaires et des listes de contrôle personnalisés pour différents domaines de l'entreprise. * Générez des rapports personnalisés et automatiques prêts à être envoyés à toute l'entreprise. * Planifier et planifier les bons de travail, les inspections et les contrôles. * Attribuez des tâches à chaque technicien et envoyez des notifications via l'application. * Commencez avec l'un des +20 000 modèles gratuits disponibles. Données intégrées en toute sécurité : * Intégrez automatiquement les données de plus de 5 000 applications via Zapier. * Exportez les données au format PDF, feuille de calcul Excel ou intégrez-les à Google Sheets, DataStudio, PowerBI ou Power Automate. Tableaux de bord automatisés : * Envoyez des rapports automatiques lorsque vous terminez une tâche, une inspection ou un contrôle qualité. * Visualisez les données en temps réel avec des tableaux de bord automatisés. Cas d'utilisation préférés par nos utilisateurs : * Bons de travail. * Contrôles. * Contrôles qualité. * Processus de sécurité. Ne perdez plus de temps et commencez à travailler de manière plus efficace et productive avec DataScope. Rejoignez-nous dès aujourd'hui et commencez à numériser vos opérations commerciales rapidement et facilement !

Nrby

nrby.com

Nrby est le moyen le plus intelligent pour les équipes mobiles de communiquer. Créé par des vétérans des opérations sur le terrain possédant des décennies d'expérience, Nrby est conçu pour être facile et intuitif à utiliser par le personnel de terrain, les sous-traitants et les gestionnaires sur mobile, tablette et ordinateur de bureau. L'application dispose de puissantes fonctionnalités de localisation, offrant aux dirigeants, aux directeurs et aux gestionnaires un aperçu complet de tous les projets, de leur statut, de leurs tâches, de la sécurité des travailleurs et bien plus encore. Pour plus d'informations, veuillez visiter : https://nrby.com ou envoyer un e-mail à [email protected] pour en savoir plus.

Sleekplan

sleekplan.com

Libérez la puissance des commentaires des utilisateurs. Sleekplan est une solution tout-en-un de feedback client permettant aux entreprises de toutes tailles de couvrir l'ensemble de la boucle de feedback de bout en bout. Par conséquent, sa mission est d'améliorer ce qui est actuellement disponible dans le monde des outils de feedback client. Sleekplan est utilisé pour suivre les commentaires et les suggestions, ainsi que pour hiérarchiser les nouvelles fonctionnalités et informer les clients des mises à jour et des annonces récentes, à la fois dans l'application et de manière autonome. Sleekplan aide les entreprises de toutes tailles à couvrir l'ensemble de la boucle de rétroaction, depuis la collecte de commentaires et la discussion d'idées jusqu'à la priorisation des nouvelles fonctionnalités et l'information des clients sur les mises à jour et annonces récentes.

Sprig

sprig.com

Sprig est une plateforme d'informations sur les utilisateurs qui permet aux équipes produit de créer des produits exceptionnels avec des informations riches et rapides sur les utilisateurs. Les équipes produit de nouvelle génération comme Dropbox, Notion et Loom améliorent leur expérience produit grâce à la suite d'outils d'analyse de Sprig : 1. Enquêtes : écoutez et apprenez des utilisateurs ciblés directement au sein de votre produit. 2. Replays : capturez des clips de vos sessions utilisateur ainsi que leurs commentaires sur le produit. 3. Analyse de l'IA : transformez les commentaires des utilisateurs en opportunités de produits grâce à l'IA basée sur GPT. Sprig est basé à San Francisco, en Californie et soutenu par Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital et Figma Ventures.

Macorva

macorva.com

La plateforme basée sur l'IA de Macorva révolutionne la façon dont les entreprises gèrent la gestion des performances, les commentaires et la satisfaction des clients. Ses solutions associent feedback fluide, analyses avancées et intelligence artificielle pour transformer les informations en ressources ciblées et en plans de réponse qui aident l'organisation à tirer le meilleur parti de ses données d'expérience. Au lieu de s’enliser dans les données, il utilise Radiant AI pour libérer du temps et se concentrer davantage sur les actions qui créent un changement impactant. Qu'il s'agisse de connecter chaque employé et manager avec les prochaines étapes éprouvées, de boucler la boucle de rétroaction et d'améliorer les résultats, Radiant AI est le coach personnel qui permet d'améliorer l'expérience des employés et des clients. Macorva EX est une plateforme avancée d'expérience employé basée sur l'IA, avec des enquêtes, des contrôles d'impulsion, une notation d'engagement, une analyse comparative, une analyse des facteurs déterminants, un eNPS, un feedback à 360°, et bien plus encore. Il crée sans effort des expériences de feedback dynamiques, adaptées aux mobiles et engageantes et débloque des informations clés grâce à des rapports automatisés et intuitifs. L'entreprise consacre moins de temps à l'analyse et plus de temps à l'action grâce à Radiant AI en connectant chaque employé et responsable aux prochaines étapes éprouvées pour boucler la boucle de rétroaction et améliorer les résultats. Avec des fonctionnalités telles que les notifications d'enquête par SMS et la possibilité d'identifier les employés remarquables, Macorva EX lui permet de mieux gérer l'équipe, de reconnaître les superstars silencieuses et d'atténuer les risques de fuite. Macorva CX propose des enquêtes sur l'expérience client omnicanal (CSAT/CES), l'expérience de marque (Net Promoter Score), l'expérience produit et l'expérience numérique pour capturer des informations exploitables tout au long du parcours client. Il crée des tableaux de bord personnalisés détaillés en quelques secondes et génère des rapports d'IA pour repérer les tendances et identifier les valeurs aberrantes. Son IA avancée crée même des scripts de communication personnalisés pour répondre à chaque enquête individuelle. Il obtient des taux de réponse plus élevés grâce aux enquêtes axées sur le mobile et améliore sans effort la réputation en ligne grâce aux avis sociaux générés par l'IA. Macorva CX offre une compréhension plus approfondie du parcours client, contribuant ainsi à améliorer son expérience et son activité. Macorva MX est conçu pour rationaliser le processus de gestion et améliorer les performances de l'équipe grâce à des ressources générées par l'IA et un stockage centralisé pour toutes les données de performance des employés. Sa plateforme écoute et apprend des données, intègre les objectifs de l'entreprise et les valeurs culturelles pour générer automatiquement des évaluations de performances, des plans de développement, des OKR, des objectifs SMART, etc. Ces fonctionnalités générées par l'IA font gagner au manager plus de 100 heures par an, permettant ainsi de prendre des décisions éclairées et de générer des performances pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Macorva s'intègre de manière transparente à plus de 80 plateformes SIRH et CX, rationalisant les flux de travail et simplifiant la gestion des données en synchronisant automatiquement les informations sur les employés et les clients. Toute son interface prend en charge plusieurs langues et une localisation complète.

CustomerGauge

customergauge.com

Le logiciel Account Experience capture et distribue automatiquement les commentaires de vos comptes, y compris les données non issues d'enquêtes, aux responsables de première ligne en temps réel pour les aider à réduire le taux de désabonnement, à générer des ventes incitatives et à conclure de nouvelles affaires grâce aux références basées sur les promoteurs. CustomerGauge est une plateforme de gestion de l'expérience client B2B qui permet aux clients de : - Recueillir les commentaires des clients de plusieurs parties prenantes dans un compte - Créer des tableaux de bord personnalisés pour afficher les résultats en temps réel - Fixer des objectifs et des cibles pour boucler la boucle avec les clients - Segmentez les informations sur les clients par région, produit, installation, etc. - et aligner les initiatives commerciales liées à l'expérience client des employés CustomerGauge est également la première et la seule solution de gestion de l'expérience client qui combine automatiquement les informations sur les clients avec les données sur les revenus. Cela permet aux responsables CX de : - Identifier et prioriser les améliorations de l'expérience client les plus impactantes - Prévoir l'impact des futures améliorations CX tout au long du parcours client - et rendre compte du retour sur investissement des initiatives intéressantes en matière d'expérience client

Certainty Software

certaintysoftware.com

Améliorez les performances et la durabilité avec certitude ! Certainty est une solution logicielle d'entreprise permettant de collecter et de signaler facilement les données d'inspection et de gérer les problèmes identifiés. Utilisé par des centaines de milliers de professionnels pour réaliser des millions d'audits et d'inspections chaque année, Certainty aide les entreprises du monde entier à garantir la conformité, à réduire les risques et à améliorer les performances grâce à des formulaires faciles à utiliser, des rapports en temps réel et une gestion complète des actions. Collectez, suivez et rapportez des données précises et puissantes pour fournir des informations commerciales détaillées qui permettront à votre équipe d'améliorer les performances et la durabilité de l'entreprise. La certitude est utilisée dans le monde entier pour : * Inspections de sécurité * Audits d'assurance et de contrôle qualité * Audits de conformité des fournisseurs et de la supply chain * Évaluations ESG * Et bien plus encore... Avec certitude, vous pouvez : * Collectez facilement les données d'inspection * Rapportez des mesures de performances cohérentes, comparables et précises en temps réel. * Résolvez les problèmes identifiés facilement et en déplacement.

FORM

form.com

FORM accompagne les 2 milliards de travailleurs mobiles dans le monde alors qu'ils changent définitivement d'entreprise et de secteur, grâce à une technologie mobile qui améliore l'exécution en première ligne. L'assistant numérique pour les équipes de FORM guide les tâches quotidiennes, améliore la communication et fournit aux dirigeants des informations en temps réel pour accélérer les actions et prendre de meilleures décisions. FORM active et connecte les équipes sur le terrain (avec les dirigeants, les missions et entre elles) afin qu'elles puissent assurer le succès de l'entreprise. FORM offre la solution intégrée de gestion des tâches et de reconnaissance d'images la plus rapide, la plus précise et la seule au monde pour une exécution plus intelligente du commerce de détail. Les solutions FORM ont été déployées par des entreprises Fortune 500 à travers le monde.

Snappii

snappii.com

Snappii est une plate-forme basée sur le cloud pour le développement rapide d'applications mobiles qui nous permet de concevoir, développer et déployer des applications professionnelles sécurisées et riches en fonctionnalités en quelques semaines plutôt qu'en quelques mois si vous engagez un développeur pour coder votre application à partir de zéro. Vous économiserez des milliers de dollars !

Retently

retently.com

Retently est un leader dans le secteur de la gestion de l'expérience client. Il aide les équipes Expérience client et Produit à mieux comprendre leurs clients et à prendre des mesures basées sur les commentaires. * Commentaires des clients : collectez automatiquement les commentaires de chaque client à tout moment du parcours client grâce à ses enquêtes rapides et faciles à personnaliser, qui s'affichent sous forme de conversations personnalisées générant des taux de réponse supérieurs à la moyenne. * Fidélisation des clients : augmentez la fidélisation des clients en automatisant les messages de suivi avec les comptes à risque ou en configurant des notifications internes pour garantir que l'équipe appropriée est informée et peut prendre les mesures nécessaires pour éviter un désabonnement ou un avis en ligne peu flatteur. De plus, utilisez ses réponses automatiques pour transformer un excellent score NPS en un avis en ligne étincelant qui améliorera la visibilité et les performances en ligne. * Analyser et prédire : analysez les sentiments, repérez facilement les tendances et comprenez les principaux facteurs ayant un impact sur l'expérience client. Obtenez une meilleure compréhension de ce que les clients pensent du produit et prédisez leur comportement futur.

Rally UXR

rallyuxr.com

La plateforme ReOps de Rally permet aux équipes de parler à leurs utilisateurs en toute sécurité et à grande échelle. Rally UXR est un CRM de recherche utilisateur qui permet aux équipes de recherche et de produit de recruter, gérer et mener des recherches directement avec leurs utilisateurs.

Great Recruiters

greatrecruiters.com

Great Recruiters est la seule plateforme de gestion de l'expérience candidat et de la réputation spécialement conçue pour les recruteurs et les cabinets de recrutement. Avec Great Recruiters, vous pouvez : - Capturez facilement les commentaires des candidats en temps réel - Augmenter les performances des recruteurs et améliorer l'expérience candidat - Dynamisez votre marque et prenez le contrôle de votre réputation

Experience.com

experience.com

Depuis 2015, Experience.com s'engage à fournir des solutions de réputation en ligne, d'avis et de gestion de présence de classe mondiale basées sur l'IA, aidant les entreprises et les professionnels à améliorer leur présence en ligne et l'engagement des clients et des employés. Avec une mission commune visant à aider des millions d’organisations à évoluer et à s’améliorer, la plateforme SaaS intégrée d’Experience.com continue de mener le secteur à la pointe de l’innovation en matière de marketing numérique.

Forsta

forsta.com

Forsta, une société de Press Ganey, alimente la plateforme HX (Human Experience) – une plateforme technologique complète d'expérience et de recherche qui brise les silos entre CX (expérience client), expérience employé (EX), études de marché – afin que les entreprises puissent obtenir un une compréhension plus profonde et plus complète des expériences de leurs publics. La plateforme HX rassemble et analyse les données, et traduit les résultats en actions partageables pour éclairer la prise de décision et stimuler la croissance. La technologie de Forsta, combinée à son équipe de consultants experts, sert des organisations dans une variété de secteurs, notamment les services financiers, la santé, l'hôtellerie, les études de marché, les services professionnels, la vente au détail et la technologie. Forsta est reconnu comme leader dans le Gartner® Magic Quadrant™ 2021 pour la voix du client. Pour plus d’informations, visitez www.forsta.com.

Upflowy

upflowy.com

Upflowy est un outil glisser-déposer sans code pour créer et optimiser des expériences Web. Testez facilement les flux d'inscription, les entonnoirs de prospects, l'intégration des clients et bien plus encore. Upflowy vous offre tout ce dont vous avez besoin pour créer une histoire intéressante en quelques clics seulement.

Survicate

survicate.com

Survicate est un logiciel d'enquête intuitif mais puissant, parfait pour collecter des informations continues sur les clients à grande échelle et sur plusieurs canaux. Mesurez efficacement la satisfaction client (CSAT) et le Net Promoter Score (NPS) et recueillez des commentaires cruciaux sur votre site Web, votre produit et votre application mobile avec Survicate pour mieux comprendre les besoins de vos clients. Pourquoi choisir Survicate ? - Créez facilement des enquêtes personnalisées pour commencer à recevoir des commentaires des clients en quelques minutes - Exécutez des enquêtes ciblées sur différents canaux : e-mail et liens, sur votre site Web, dans le produit ou dans les applications mobiles. - Intégrez Survicate à vos outils existants tels que Hubspot, Salesforce et Mailchimp via des intégrations natives en un clic pour une compréhension plus globale de vos clients. - Capturez des réponses partielles aux enquêtes et ciblez stratégiquement vos enquêtes pour engager le bon public au moment optimal, augmentant ainsi les taux de réponse et garantissant des informations plus pertinentes. - Analysez les informations des clients à l'aide de l'IA, qui trie les commentaires en sujets et catégories clairs, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées plus rapidement. Avec Survicate, vous pouvez : - Obtenez des flux constants d'informations sur vos clients à partir de plusieurs points de contact pour mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences. - Découvrez ce que les clients pensent de votre site Web, de votre application, de votre produit ou de votre service client et obtenez des données pour valider vos idées. - Automatisez la collecte continue de commentaires pour suivre et améliorer les indicateurs clés au fil du temps. - Agissez sur les commentaires pour augmenter la satisfaction et la fidélité des clients, créer de meilleurs produits et développer des stratégies marketing plus efficaces. Transformez les informations client en opportunités de croissance avec Survicate.

Olvy

olvy.co

Olvy est un outil de gestion des commentaires basé sur l'IA qui transforme les commentaires des utilisateurs en informations exploitables pour les équipes produit. Grâce à une analyse approfondie et une communication en temps réel, Olvy maintient les utilisateurs au cœur du développement de votre produit. C'est votre clé pour créer des produits que les utilisateurs adorent et garantir que leurs besoins sont satisfaits.

Questback

questback.com

Questback est une puissante plateforme de feedback personnalisé qui aide les entreprises à comprendre leurs clients, à impliquer leurs employés et à surpasser les marchés. Questback est une société de logiciels d'enquêtes et de commentaires en ligne, dont le siège est à Oslo, en Norvège. La société propose des solutions de collecte et d'analyse de données en ligne pour la gestion des commentaires d'entreprise, notamment des études de marché, la satisfaction et la fidélité des clients, les tests de produits et de concepts, les évaluations des employés, l'analyse des personnes et les commentaires en ligne. Questback est au service d'entreprises dans plus de 50 pays, avec des milliers de clients à travers le monde, et travaille avec plus d'un tiers des entreprises figurant dans le top 100 de Forbes.

Reputation

reputation.com

Reputation est la seule plateforme qui permet aux entreprises de tenir la promesse de leur marque en mesurant, en gérant et en faisant évoluer leurs performances de réputation en temps réel, partout. Fonctionnant comme les yeux et les oreilles d'une entreprise dans les espaces où les clients parlent, publient, évaluent et recommandent, la pile de produits basée sur Reputation AI analyse de grandes quantités de données de commentaires publiques et privées pour découvrir des informations prédictives sur lesquelles les entreprises peuvent agir et améliorer leurs performances. réputations en ligne.

Feedier

feedier.com

Feedier se présente comme une plateforme de Customer Intelligence qui vous permet de pleinement comprendre vos clients, aidant ainsi votre entreprise à se transformer mieux et plus rapidement. Feedier est conçu pour aider chaque équipe de votre entreprise à prendre des mesures pour optimiser la fidélisation, la satisfaction et l'expérience client globale. La plateforme présente plusieurs avantages clés : - Centralisation des retours en temps réel : Collectez l'ensemble de vos retours clients, de différentes manières et via différentes sources sur une seule plateforme. - Détection précise des irritants : identifiez de manière proactive les problèmes émergents afin que vous puissiez prendre des mesures correctives rapides. - Enrichissez les données clients : exploitez la synergie entre votre entreprise et les données de feedback pour obtenir une perspective micro et macro complète sur la satisfaction client. - Analyse de données textuelles basée sur la PNL (traitement du langage naturel) : exploitez la puissance de l'IA et de la PNL entraînées sur vos données, pour acquérir une compréhension approfondie des tendances, des sentiments et des besoins de vos clients. - Analyse intuitive des données : suivez tous vos KPI grâce à des rapports intuitifs, évolutifs et partageables, vous permettant d'interpréter facilement les données et de prendre des décisions collectives basées sur les données. - Intégration transparente avec les outils métier : connectez les données de bout en bout pour favoriser une résolution rapide des problèmes et une amélioration continue. Adoptez une stratégie claire et efficace pour vous transformer plus rapidement en exploitant la puissance de Feedier. Donnez la parole à vos clients, comprenez leurs besoins, leurs attentes et leurs motivations.

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitor est une plateforme de gestion de l'expérience client entièrement gérée développée par Perceptive. Grâce à de courtes enquêtes régulières, Customer Monitor rassemble et analyse automatiquement les commentaires des clients pour découvrir des thèmes et des tendances importants. Ces résultats sont accessibles via un tableau de bord interactif intuitif. Derrière Customer Monitor se trouve un expert dédié à l’expérience client. Cet expert combine des méthodologies de recherche innovantes, un savoir-faire stratégique et des approches de gestion du changement pour proposer des programmes d'expérience client qui correspondent aux bonnes mesures aux bons moments du parcours client. * Net Promoter Score : au cœur de Customer Monitor se trouve le Net Promoter Score, une méthodologie mondialement reconnue qui va au-delà de la satisfaction client pour mesurer le plaidoyer, qui est fortement lié à la fidélité et à la confiance des clients. Des niveaux élevés de plaidoyer sont associés à la croissance des marques, en particulier à la prévalence croissante du bouche-à-oreille électronique. * Identifiez les forces et les faiblesses : Customer Monitor analyse les commentaires des clients pour identifier et suivre les thèmes clés qui ont un impact positif ou négatif sur l'expérience client, et dans quelle mesure. Cela permet d’identifier et de prioriser les domaines à améliorer. * Identifiez et enregistrez les clients à risque : la fonction MARC de Customer Monitor informe les membres de l'équipe concernés d'un client à risque et permet de suivre et de gérer le processus de résolution. Cela permet à l’équipe de boucler la boucle sur les problèmes avant qu’ils ne dégénèrent en problèmes et ne nuisent à la réputation de la marque. * Découvrez les tendances. Observez l'impact : Customer Monitor suit les indicateurs clés de l'expérience client au fil du temps, permettant de découvrir des tendances importantes et de montrer l'impact de tout changement introduit. * Les données des clients sont protégées et sécurisées : Perceptive est accrédité ISO 27001, ce qui signifie que Customer Monitor répond aux normes mondiales les plus élevées en matière de gestion de la sécurité des informations. Cette norme de sécurité et de processus des données permet d’héberger et de protéger en toute sécurité les données des clients. * Informations personnalisées : le Net Promoter Score n'est qu'un outil parmi d'autres pour mesurer l'expérience client. Customer Monitor prend en charge une gamme de formats de questions différents et de mesures complémentaires, notamment la satisfaction, l'effort client et la probabilité de fidélisation. L'expert travaillera avec vous pour proposer un programme qui associe les bonnes mesures aux bons points de contact client. * Compréhension plus approfondie : affichez les résultats de l'enquête par segments de clientèle clés. Par exemple, vous pouvez identifier les thèmes et tendances clés au niveau d'une succursale, d'un territoire, d'un produit, d'un responsable de compte ou toute combinaison. L'expert travaillera avec vous pour déterminer les points de vue les plus importants pour votre entreprise. * Simple et facile à utiliser : l'une des plus grandes forces de Customer Monitor est sa simplicité. La plateforme est accessible sur plusieurs appareils et les tableaux de bord sont conçus pour être faciles à utiliser, avec des informations présentées d'une manière simple à digérer et à comprendre pour les nouveaux utilisateurs, ce qui rend la création de rapports un jeu d'enfant. * Intégration CRM : Customer Monitor dispose d'une API, ce qui signifie qu'il peut s'intégrer à la plupart des CRM pour s'adapter à un flux de données bidirectionnel.

zenloop

zenloop.com

zenloop est une plateforme intégrée de gestion d'expérience basée sur le Net Promoter Score. La solution SaaS collecte automatiquement les commentaires des clients via différents canaux tout au long du parcours client, les analyse et les regroupe à l'aide de l'intelligence artificielle, et en dérive des mesures personnalisées pour fidéliser les clients satisfaits et reconquérir les clients insatisfaits. Le logiciel peut être intégré de manière transparente à des solutions telles que Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack ou Shopify, ou utilisé en complément de la pile technologique existante. Le portefeuille de zenloop comprend des marques telles que Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring et Jochen Schweizer. zenloop est une marque de saas.group.

TheySaid

theysaid.io

Les enquêtes traditionnelles ne suffisent pas : elles sont lentes à créer, difficiles à analyser et ne disposent pas du contexte nécessaire pour prendre des décisions intelligentes. Les enquêtes conversationnelles sur l'IA de TheySaid offrent une meilleure solution : * Obtenez des informations 10 fois plus approfondies grâce à des réponses riches en contexte. * Lancez facilement des enquêtes en quelques minutes. * Boostez l'engagement avec des conversations interactives 1:1. * Simplifiez l'analyse avec des résumés et des requêtes en langage naturel. * Automatisez les suivis pour transformer les informations en actions à grande échelle.

WorkfloPlus

intoware.com

WorkfloPlus est une plateforme pour travailleurs connectés qui garantit que les processus sont exécutés correctement du premier coup, à chaque fois : favorisant la productivité, la connectivité et la simplicité. WorkfloPlus offre une meilleure visibilité pour une prise de décision éclairée par les données, tout en garantissant des processus standardisés, reproductibles et auditables. * Processus numérisés : l'utilisation du papier appartient au passé. Assurez-vous que vos tâches et instructions de travail sont capturées et suivies correctement tout en créant une piste d'audit dynamique pour améliorer la communication et la conformité. * Des informations puissantes : WorkfloPlus capture des données détaillées sur la façon dont chaque tâche est effectuée pour fournir une nouvelle source puissante de business intelligence et permettre une amélioration continue basée sur les données. * Automatisation des données : générez des rapports dès que les tâches sont terminées et envoyez instantanément les informations exactement là où elles doivent être. Ainsi, vous disposerez toujours d’une vue en temps réel précise à 100 % de vos opérations.

ChekRite

chekrite.com

Une plateforme d'inspection numérique durable, simple, abordable et évolutive, spécialement conçue pour les sites, qui vous permet de capturer instantanément des données fiables n'importe où sur le terrain. ChekRite change la façon dont vous effectuez les inspections, les listes de contrôle et les audits pour votre entreprise, réduisant les coûts jusqu'à 95 % par rapport aux systèmes traditionnels sur papier.