OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (également écrit opentext) est une entreprise canadienne qui développe et vend des logiciels de gestion de l'information d'entreprise (EIM). OpenText, dont le siège social est à Waterloo, Ontario, Canada, est la plus grande entreprise de logiciels du Canada en 2014 et est reconnue comme l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada. 2016 par Mediacorp Canada Inc. Les applications logicielles OpenText gèrent le contenu ou les données non structurées pour les grandes entreprises, les agences gouvernementales et les sociétés de services professionnels. OpenText vise avec ses produits à répondre aux exigences de gestion de l'information, notamment la gestion de grands volumes de contenu, la conformité aux exigences réglementaires et la gestion de l'expérience mobile et en ligne. OpenText emploie plus de 14 000 personnes dans le monde et est une société cotée en bourse, cotée au NASDAQ (OTEX). et la Bourse de Toronto (OTEX).
Smartlook
smartlook.com
Analysez le comportement des utilisateurs comme jamais auparavant. Smartlook est la pièce manquante du puzzle dans l’analyse du comportement des utilisateurs. Obtenez de véritables informations qualitatives qui vous aident à améliorer votre application mobile et votre site Web.
SAP
sap.com
SAP est le leader des applications d'entreprise et de l'IA commerciale. Ils se situent à l'intersection des affaires et de la technologie, où leurs innovations sont conçues pour répondre directement aux défis commerciaux réels et produire des impacts concrets. Leurs solutions constituent l’épine dorsale des processus les plus complexes et les plus exigeants au monde. Le portefeuille intégré de SAP réunit les éléments des organisations modernes – du personnel et des finances aux clients et aux chaînes d'approvisionnement – dans un écosystème unifié qui stimule le progrès.
AppSignal
appsignal.com
AppSignal est une solution tout-en-un de surveillance des performances des applications (APM) approuvée par les développeurs depuis 2012. AppSignal offre une prise en charge incroyable des applications Ruby, Elixir, Node.js, Python et JavaScript front-end. AppSignal s'intègre parfaitement aux flux de travail de développement. Il permet d'optimiser les performances des applications, de détecter et de résoudre les problèmes plus rapidement et d'obtenir des informations en temps réel sur l'ensemble de la pile. AppSignal est conçu pour les équipes de toutes tailles, des start-ups aux entreprises, avec une tarification évolutive et prévisible et de puissantes fonctionnalités de surveillance. L'accent mis par AppSignal sur la simplicité et la fiabilité permet aux équipes de se concentrer sur le déploiement rapide d'un code de haute qualité. Les principales fonctionnalités d'AppSignal incluent : - Suivi des erreurs : surveillez et suivez les erreurs dans les déploiements avec des notifications instantanées pour une résolution plus rapide des problèmes. - Surveillance des performances : identifiez les goulots d'étranglement en matière de performances et les fonctions inefficaces pour optimiser la vitesse des applications et l'expérience utilisateur. - Surveillance des hôtes : obtenez des mesures détaillées sur le processeur, l'espace disque, l'utilisation du réseau et bien plus encore pour assurer le bon fonctionnement des serveurs. - Détection d'anomalies : recevez des alertes en temps réel en cas de comportement inhabituel comme des surtensions de mémoire ou des taux d'erreur accrus. - Surveillance de la disponibilité : restez informé grâce à des contrôles de disponibilité minute par minute afin de savoir quand un temps d'arrêt se produit. - Enregistrements : suivez l'état des tâches en arrière-plan telles que les tâches cron et les processus planifiés pour garantir la fiabilité. - Tableaux de bord métriques : tableaux de bord personnalisables générés automatiquement pour les métriques clés dans les frameworks pris en charge. - Gestion des journaux : gérez de manière transparente les journaux, en basculant facilement entre les lignes de journaux, les échantillons de performances et les rapports d'erreurs. Basée aux Pays-Bas, la petite équipe dédiée d'AppSignal travaille à distance depuis des pays du monde entier. AppSignal s'engage à offrir la meilleure expérience de surveillance aux développeurs avec une incroyable assistance gratuite de développeur à développeur, garantissant que tous les clients tirent le meilleur parti de leur expérience de surveillance. AppSignal propose une tarification transparente, sans frais cachés, sans dépassement et un accès à toutes les fonctionnalités de chaque forfait. À partir de seulement 23 $ par mois, avec des politiques de mise à niveau flexibles, AppSignal permet aux équipes d'adapter leurs besoins de surveillance à mesure qu'ils se développent sans se soucier des factures surprises. AppSignal propose un essai gratuit de 30 jours (aucune carte de crédit requise), vous permettant d'explorer toutes ses fonctionnalités et de découvrir comment il peut améliorer les performances de votre application.
Rollbar
rollbar.com
Découvrez, prédisez et résolvez les erreurs de manière proactive en temps réel grâce à la plateforme d'amélioration continue du code de Rollbar. Rollbar offre une couverture complète de toutes les applications dont vos utilisateurs dépendent et aiment. Automatisez la réponse aux erreurs en temps réel, assurez des clients plus satisfaits et des équipes de développement plus productives avec l'aide de Rollbar.
Bugsnag
bugsnag.com
BugSnag surveille les applications pour détecter les erreurs et fournit des informations exploitables pour améliorer la stabilité des applications afin que vous puissiez prendre des décisions basées sur les données quant à savoir si vous devez vous concentrer sur la création de fonctionnalités ou la correction de bogues. BugSnag offre une visibilité en temps réel sur votre application avec une segmentation puissante et des alertes ciblées pour prioriser les bogues importants. Avec plus de 30 intégrations, la surveillance complète de BugSnag fonctionne avec vos outils préférés pour une enquête et un routage rapides des bogues, minimisant ainsi l'impact sur l'expérience utilisateur.
LogRocket
logrocket.com
Surveillance frontale et analyse de produits modernes. LogRocket combine la relecture de session, la surveillance des performances et l'analyse des produits, permettant ainsi aux équipes logicielles de créer l'expérience produit Web et mobile idéale.
UserZoom
userzoom.com
UserZoom (qui fait désormais partie de UserTesting) permet aux équipes de conception, de recherche, de produit et de marketing de créer les expériences numériques demandées par leurs clients. Que vous ayez besoin d'éclairer des itérations de conception rapides ou de démocratiser la recherche UX au sein d'équipes mondiales, les produits et services de UserZoom peuvent vous aider à obtenir rapidement les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions plus sûres. Depuis 2007, UserZoom aide des marques leaders en matière d'expérience, notamment Amazon, eBay, Google, Kimberly-Clark et T-Mobile, à faire apparaître, analyser et partager des informations sur l'expérience, le tout à la vitesse de l'agilité. Venez dire bonjour sur www.userzoom.com.
Lucky Orange
luckyorange.com
Lucky Orange peut vous aider à comprendre pourquoi votre site Web génère du trafic qui ne se convertit pas en ventes ou en prospects. Plus de 450 000 sites Web dans le monde font confiance à nos outils d’optimisation du taux de conversion pour obtenir un aperçu de ce que les gens font sur leur site Web. Augmentez vos ventes et apprenez-en davantage sur les visiteurs de votre site Web. Nos enregistrements de session et nos cartes thermiques dynamiques vous permettent de voir où les gens ont cliqué, fait défiler et appuyé sur votre site Web pour voir ce qui les empêche d'acheter. Explorez le parcours d'un visiteur d'une seule personne à l'aide de segments optimisables pour regarder les rediffusions de sessions de visiteurs frustrés ou confus. Obtenez une vue d'ensemble en examinant une vue globale de ce avec quoi les gens interagissent le plus - ou le moins - avec les Dynamic Heatmaps. Utilisez une carte thermique de défilement pour voir si les gens font défiler la page suffisamment loin pour voir vos appels à l'action ou s'ils partent avant que vous puissiez les convertir. Réduisez les abandons de panier La puissante combinaison du chat en direct et d'une vue en direct de vos visiteurs peut empêcher les paniers abandonnés. Si vous voyez quelqu'un en difficulté en temps réel, vous pouvez utiliser le chat en direct pour voir si vous pouvez l'aider à trouver ce dont il a besoin ou à répondre à ses questions. L'outil Lucky Orange Announcements vous permet de créer une fenêtre contextuelle mettant en évidence une opportunité de vente incitative, d'offrir une remise ou de demander un avis sur le produit.
UXtweak
uxtweak.com
UXtweak est une plateforme de recherche UX prête à vous aider à relever tous les défis que vous lui lancez. Si vous vous êtes déjà demandé ce que pensent et ressentent vos utilisateurs à propos de votre site Web, de votre application ou de votre prototype, vous n’avez plus besoin de deviner. De nombreux outils sont disponibles via la plate-forme UXtweak, notamment des tests de sites Web complexes, l'enregistrement de session, le tri de cartes, les tests d'arborescence, les tests mobiles, les tests de prototypes, les tests d'utilisabilité compétitifs, etc. Ces outils vous permettent d'examiner votre site Web du point de vue de vos utilisateurs et de déterminer ce qui est le plus essentiel pour eux. UXtweak est un outil incroyablement flexible qui vous permet de tester non seulement une ou deux fonctions de votre site Web, mais tout au long du cycle de vie du site Web, depuis l'esquisse de fonctionnalités spécifiques, le prototypage, le test de votre produit fini ou le test de vos concurrents. Avec des analyses améliorées qui fournissent une perspective approfondie de votre site Web, même pour les personnes qui ne connaissent rien à l'UX, telles que les parties prenantes, tout a été soigneusement conçu pour être aussi accessible que possible pour les participants à la recherche ainsi que pour les directeurs de l'étude. De plus, il offre une excellente opportunité à ceux qui souhaitent évaluer votre site Web pour détecter des problèmes d’utilisabilité. Vous pouvez intégrer une partie de notre code dans votre site Web pour faire savoir à vos visiteurs qu'ils peuvent contribuer à influencer la conception comme ils souhaitent le voir. Pour faire savoir aux participants à la recherche qu’ils sont valorisés, vous pouvez également leur offrir des incitations. Vous pouvez également utiliser d'autres options pour le recrutement des participants à l'étude, comme un lien partageable avec qui vous voulez, ou faire appel à certains de nos testeurs, provenant de plus de 130 pays, avec plus de 2000 caractéristiques spécifiques que vous pouvez sélectionner pour rendre vos tests aussi efficaces que possible. UXtweak identifie les problèmes d'utilisabilité sur votre site Web dont vous n'êtes peut-être pas au courant. A vous de les réparer comme bon vous semble. Des taux de rebond élevés, des taux d'abandon élevés et de faibles taux de conversion sont autant d'indications que quelque chose ne fonctionne pas correctement. Utilisez UXtweak pour identifier le problème, obtenir les commentaires de l'utilisateur, puis effectuer des ajustements en réponse aux résultats.
Maze
maze.co
Maze est la plateforme de recherche d'utilisateurs qui permet aux produits de fonctionner pour les gens. Maze permet à toute entreprise de créer plus rapidement les bons produits en mettant à disposition les informations sur les utilisateurs au rythme du développement des produits. Conçu pour être facile à utiliser, Maze permet aux concepteurs, aux chefs de produit et aux chercheurs de collecter et de partager les informations des utilisateurs lorsque cela est le plus nécessaire, en les plaçant au centre de chaque décision.
Marker.io
marker.io
Marker.io : la solution de feedback ultime pour les équipes de développement Web. Présentation : Marker.io est un outil révolutionnaire qui transforme la façon dont les équipes de développement Web collectent, gèrent et réagissent en fonction des commentaires. Que vous soyez une agence Web dynamique, une entreprise SaaS dynamique ou que vous gériez des plateformes de commerce électronique complexes, Marker.io est votre solution incontournable pour un processus de feedback plus organisé, efficace et collaboratif. Principales caractéristiques : * Widget de commentaires : capturez facilement les commentaires avec des captures d'écran annotées. * Collecte de métadonnées : rassemble automatiquement des données essentielles telles que le type d'appareil, la version du navigateur et l'URL des commentaires. * Vidéos de relecture de session : obtenez du contexte avec de courtes vidéos capturant les actions des utilisateurs. * Informations techniques approfondies : collectez les journaux de la console et les demandes réseau pour une compréhension approfondie des commentaires. * Page de commentaires : les utilisateurs peuvent afficher, commenter et télécharger des documents liés à leurs commentaires. * Intégrations transparentes : se connecte à des outils populaires tels que Asana, Trello, Jira et GitHub. Avantages: * Organisation rationalisée : dites adieu aux feuilles de calcul chaotiques et bonjour à la gestion organisée des commentaires. * Collaboration améliorée : favorisez une meilleure communication entre les développeurs et les parties prenantes. * Gain de temps : gagnez des heures précieuses en gérant les commentaires directement dans vos outils préférés. * Efficacité améliorée : obtenez des créations de sites Web plus rapides et plus précises avec moins d'erreurs. Idéal pour : * Agences de développement Web : gérez les commentaires des équipes internes et des parties prenantes externes. * Chefs de projet : transition d'outils désorganisés comme la messagerie électronique et Excel vers le système rationalisé de Marker.io. * Entreprises SaaS : améliorez votre processus de feedback et améliorez la communication avec les utilisateurs. * Responsables du commerce électronique : rassemblez et agissez efficacement en fonction des commentaires pour un produit final de qualité supérieure. * Ingénieurs de sites Web : intégrez-les de manière transparente à vos outils existants pour un flux de travail plus fluide.
Canny
canny.io
Canny est votre solution tout-en-un pour gérer les commentaires des utilisateurs, où vous pouvez capturer, organiser et analyser les commentaires des clients en un seul endroit, afin que vous puissiez prendre des décisions de produits éclairés. De la gestion des demandes de fonctionnalités et de l'analyse des informations sur les utilisateurs à la construction de feuilles de route publiques et à l'annonce des mises à jour de produit, vous pouvez tout faire avec Canny. Arrêtez de laisser les idées passer à travers les mailles du filet et commencez à construire de meilleurs produits aujourd'hui avec Canny! Fonctionne que nos clients aiment: • Capturez automatiquement les commentaires des clients des conversations avec le pilote automatique. • détecter et fusionner des doublons afin que vous puissiez quantifier les idées. • Score des commentaires et des demandes de fonctions en fonction de la priorité. • Construisez des feuilles de route en fonction de la demande de fonctionnalité du produit les scores le plus élevé. • Annoncez des mises à jour du produit avec ChangeLog pour augmenter la sensibilisation des fonctionnalités. • Suivi automatiquement avec les gens lorsque vous publiez une fonctionnalité. • La grande gamme d'intégrations disponibles, fonctionne bien avec la pile technologique existante.
Sumo Logic
sumologic.com
Sumo Logic, Inc. est une société d'analyse de données machine basée sur le cloud et axée sur les cas d'utilisation de la sécurité, des opérations et de la BI. Il fournit des services de gestion des journaux et d'analyse qui exploitent le Big Data généré par la machine pour fournir des informations informatiques en temps réel. Basée à Redwood City, en Californie, Sumo Logic a été fondée en avril 2010 par les vétérans d'ArcSight Kumar Saurabh et Christian Beedgen, et a reçu un financement d'Accel Partners, DFJ Growth, Greylock Partners, Institutional Venture Partners, Sequoia Capital, Sapphire Ventures, Sutter Hill Ventures. , l'investisseur providentiel Shlomo Kramer, Battery Ventures, Tiger Global Management et Franklin Templeton. En mai 2019, la société avait collecté un financement de capital-risque totalisant 345 millions de dollars. Le 17 septembre 2020, Sumo Logic a fait ses débuts à la bourse NASDAQ lors de son introduction en bourse en tant que société publique.
Assembla
assembla.com
Assembla est la plateforme de contrôle de version et de collaboration sur des projets la plus sécurisée au monde. Nous fournissons un hébergement cloud sécurisé pour les référentiels Subversion, Perforce et Git avec gestion de projet intégrée pour plus de 5 500 clients dans le monde. Assembla aide les équipes de développement à respecter et même à dépasser les normes de conformité HIPAA, SOC 2, PCI et GDPR grâce à nos meilleures pratiques VCS. Adoptez l'agilité, respectez la conformité et restez innovant tout en gérant tous vos projets et votre code source à partir d'un point de contrôle central avec une conformité et une sécurité de pointe.
Contentsquare
contentsquare.com
Contentsquare va au-delà de l'analyse traditionnelle pour permettre une compréhension sans précédent de l'expérience client qui transforme votre entreprise. Grâce à une technologie intuitive qui révèle le comportement, les intentions et l'attitude de chaque utilisateur, nous permettons aux entreprises de proposer rapidement des expériences plus humaines, tout en garantissant la confidentialité et l'accessibilité. Cela se traduit par une croissance plus rapide, une plus grande agilité et des clients plus satisfaits. Nous propulsons la nouvelle expérience numérique, rendue plus humaine.
Logz.io
logz.io
Logz.io aide les entreprises cloud-native à surveiller et à sécuriser leur environnement. La plateforme Logz.io Open 360TM transforme l'observabilité d'un fardeau coûteux et de faible valeur en un outil rentable et de grande valeur permettant de meilleurs résultats commerciaux en combinant et en étendant des fonctionnalités Open Source familières, puissantes et pertinentes à travers les journaux, les métriques et Traces – complétées par une surveillance de la sécurité sous la forme d'un SIEM basé sur le cloud. Désormais, les développeurs et les ingénieurs peuvent utiliser une pile d'observabilité de bout en bout, native du cloud, construite sur un Open Source évolutif et facile à utiliser à l'aide d'une interface utilisateur unique et d'un agent unifié, à un coût abordable pour tous. Bénéficiez d'un dépannage proactif, d'une livraison de produits plus rapide et d'une plate-forme d'observabilité SaaS entièrement prise en charge, tout en augmentant l'efficacité en termes de délais et de coûts.
Plerdy
plerdy.com
Plerdy CRO, SEO & A/B Testing Tools - Une suite complète pour stimuler la conversion, améliorer l'expérience utilisateur et optimiser les performances de votre boutique en ligne. 🚀 Outil de test A/B Présentation de l'outil de test A/B gratuit de Plerdy - méticuleusement conçu pour le commerce électronique et les entreprises en ligne visant à amplifier l'expérience utilisateur et les conversions. Configurez, exécutez et analysez facilement des tests A/B pour prendre des décisions basées sur les données. Soyez témoin des résultats en temps réel et obtenez des informations exploitables pour optimiser votre site Web. 🌟 Cas d'utilisation - https://www.youtube.com/watch?v=GOVE_CptbpM&list=PLc0hsqim_6rWTZ39SPcHPlHejFnXvMs0U&index=4 Libérez tout le potentiel de votre site Web avec Plerdy. De l'analyse des sources de trafic, au suivi de la profondeur de défilement, à l'identification des éléments les plus interactifs de votre site et aux problèmes d'utilisabilité, Plerdy est votre solution unique. 🔥 Heatmaps Renforcez votre stratégie avec les cartes thermiques dynamiques de Plerdy. Capturez les comportements des utilisateurs en temps réel, notamment la profondeur de défilement, le survol du curseur, la sélection de texte, etc. Décomposez les données par sources de trafic ou appareils et prenez des décisions éclairées pour améliorer la convivialité et l'engagement. 💬 Formulaires contextuels et NPS Tirez parti des formulaires contextuels polyvalents de Plerdy pour recueillir des commentaires, informer les clients ou collecter des prospects. Avec plus de 25 options de personnalisation, adaptez vos messages à des segments d'audience spécifiques et optimisez l'engagement. 🔍 SEO Checker Boostez votre référencement sans impact sur la charge du site. Le SEO Checker de Plerdy fournit une analyse automatisée quotidienne, des rapports détaillés et des informations basées sur l'algorithme d'indexation mobile de Google pour améliorer la visibilité et les performances de votre site. 🎥 Replay de session Plongez en profondeur dans les modèles de navigation des utilisateurs avec la relecture de session de Plerdy. Segmentez les enregistrements par canaux de trafic ou appareils, marquez les vidéos et découvrez des informations cachées pour optimiser le parcours utilisateur. 📊 Taux de conversion et événements Ne manquez jamais un événement grâce au suivi automatisé de Plerdy. Créez des entonnoirs de conversion, analysez les points de dépôt des utilisateurs et optimisez le parcours pour augmenter les conversions. 💼 Performance des ventes (suivi du commerce électronique) Améliorez votre stratégie de commerce électronique grâce aux informations sur les performances des ventes de Plerdy. Analysez les interactions avec les produits, découvrez les éléments non performants et adaptez vos offres pour maximiser les ventes et la rentabilité. 🛠 Personnalisation et intégration Plerdy est facilement personnalisable et s'intègre parfaitement à votre écosystème existant, garantissant un processus d'optimisation fluide et efficace. Embarquez pour un voyage d'optimisations transparentes et de performances élevées avec Plerdy. Votre chemin vers des conversions améliorées, une expérience utilisateur et un référencement est à portée de clic. Explorez, expérimentez et excellez ! ✨
Heap
heap.io
Heap est la seule plateforme d'informations numériques qui vous permet de comprendre complètement les parcours numériques de vos clients, afin que vous puissiez rapidement améliorer la conversion, la fidélisation et la satisfaction des clients. * Améliorer l'expérience client : identifiez exactement les problèmes des utilisateurs et apportez rapidement des améliorations à l'expérience client, garantissant ainsi une expérience utilisateur intuitive et agréable. * Accélérez la mise sur le marché et optimisez l'impact des équipes produit et commerciales : plutôt que de vous fier uniquement à votre instinct, exploitez les données d'engagement numérique pour tester les hypothèses et répondre aux questions dès qu'elles se présentent. Grâce à des informations basées sur les données, commercialisez en toute confiance de nouvelles fonctionnalités et expériences. * Créez des fonctionnalités et des expériences de plus en plus précieuses : exploitez les données pour établir un consensus sur les investissements en ingénierie qui peuvent être clairement liés aux résultats commerciaux. * Comprendre le parcours utilisateur complet : avec la relecture native de session, une base de données complète et une science des données automatisée, seul Heap peut faire ressortir les informations dont les équipes ont besoin pour gagner. Plus de 8 000 entreprises utilisent Heap pour générer un impact commercial en proposant de meilleures expériences et de meilleurs produits. Les clients comprennent des entreprises du B2B SaaS, du commerce électronique et des services financiers telles que Twilio, Logitech, Snapfish, Eventbrite, Esurance, Northwestern Mutual et e*Trade.
Kimoby
kimoby.com
Kimoby est une plateforme de communication cloud leader qui permet la messagerie instantanée professionnelle pour une meilleure collaboration d'équipe, un service client exceptionnel et des demandes de paiement mobile. Il aide les départements de services aux entreprises à atteindre la bonne personne au bon moment. En utilisant les données et les ressources dont les entreprises disposent déjà, Kimoby facilite l'augmentation de l'engagement et des ventes grâce à des campagnes de marketing instantanées, des rappels automatisés, des fichiers multimédias, etc.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs est l'un des principaux fournisseurs de logiciels SaaS conçus pour créer des employés plus intelligents et des clients plus satisfaits. Avec une suite complète d'outils, notamment Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM, etc., ProProfs permet aux organisations d'améliorer l'apprentissage, de rationaliser l'assistance et d'améliorer la satisfaction des clients. Engagé dans une mission de 100 ans visant à satisfaire les clients, ProProfs sert plus de 15 millions d'utilisateurs dans plus de 150 pays. Les produits ProProfs comprennent : - Créateur de formation - Créateur de quiz - Créateur d'enquêtes - Perspectives Qualaroo - Chat en direct - Service d'assistance - Base de connaissances - Gestion de projet - Popups Picreel -CRM BIGContacts - Webinaire Ninja - CoursNinja Les outils ProProfs Smart sont utilisés par de nombreuses entreprises Fortune 500, telles que Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco et Dell, et par les utilisateurs d'établissements d'enseignement de premier plan comme Phoenix, Harvard et Yale. Le site héberge plus d'un million de contenus dans plus de 70 langues. Il s'agit d'une plateforme de formation et d'évaluation en ligne leader avec la plus grande bibliothèque de tests et de quiz professionnels au monde.
Verint
verint.com
Verint aide les marques les plus emblématiques du monde à établir des relations clients durables en connectant le travail, les données et les expériences dans toute l'entreprise. Grâce à cette approche, les marques peuvent naviguer et prospérer en s'adaptant à l'avenir du travail, en éliminant les inefficacités créées par les silos organisationnels et de données, et en proposant systématiquement des expériences différenciées à grande échelle à chaque interaction. Les solutions de Verint aident les marques à combler le fossé créé lorsqu'elles manquent des ressources nécessaires pour offrir des expériences qui répondent aux attentes des clients. Combler cet engagement de capacité Gap™ les aide à établir des relations durables avec les clients et à générer de véritables résultats commerciaux. La plateforme d'engagement client Verint s'appuie sur les dernières avancées en matière d'intelligence artificielle et d'analyse, d'intégration ouverte et de science de l'engagement client pour répondre aux interactions et aux demandes toujours croissantes et en constante évolution des consommateurs. Ils aident leurs clients à tirer encore plus de valeur de leurs investissements technologiques en travaillant en étroite collaboration avec un vaste écosystème de solutions et de partenaires. Avec Verint, les marques peuvent enfin libérer le potentiel de l'engagement client dans tous les domaines de l'entreprise pour offrir des expériences systématiquement différenciées à leurs clients et employés, et ce à grande échelle pour obtenir des résultats commerciaux tangibles. Présence mondiale • Basée à Melville, New York, avec plus de 40 bureaux dans le monde • Propulsé par 4 500 professionnels dévoués et un réseau mondial de partenaires Combler l’écart de capacité d’engagement Les marques sont aujourd’hui mises au défi d’offrir des expériences client de qualité sur des dizaines de canaux d’engagement, des centaines de parcours clients et des millions d’interactions, le tout avec la même équipe et les mêmes ressources. Il en résulte un écart de capacité d’engagement. Les solutions Verint sont particulièrement conçues pour combler cette lacune.
DeepTalk
deep-talk.ai
Analyser les commentaires des clients et des employés n'a jamais été aussi simple avec Deep Talk. En quelques clics, vous pouvez transformer n'importe quel texte, y compris des enquêtes, des avis, des discussions et des e-mails, en données puissantes. Cet outil vous permet de classer et de catégoriser les commentaires, de déterminer le sentiment et d'avoir un aperçu des scores NPS et CSAT.
Usersnap
usersnap.com
Usersnap est une plateforme de commentaires des utilisateurs conçue pour permettre aux équipes produit de recueillir des informations spécifiques aux produits, d'accélérer les tests utilisateurs et d'améliorer les boucles de commentaires des parties prenantes. Les équipes produit s'efforcent de mettre en place des processus centrés sur l'utilisateur et s'appuient sur Usersnap pour clarifier les décisions relatives aux produits. Des entreprises telles que Red Hat, Erste Bank, Lego et l'Université Harvard s'associent à Usersnap pour exceller dans la croissance et les opérations de leur entreprise. Usersnap est une plate-forme permettant de capturer, d'organiser, de répondre et de mettre à l'échelle les commentaires des utilisateurs pour des tests de produits agiles et une validation instantanée des fonctionnalités. Voici les cas d’utilisation les plus populaires : - Commentaires des clients du site Web. - Assurance qualité de la conception et du développement. - Gestion des UAT (user accept test) ou des bêta tests. - Recueillir les demandes de fonctionnalités. - Recherche d'utilisateurs intra-produit. Comment savez-vous que vous avez besoin d’une solution de feedback utilisateur ? Posez-vous ces 3 questions : - Pourquoi ignorez-vous les tests utilisateurs et les cycles de commentaires des parties prenantes ? Des rapports de bogues clairs avec des captures d'écran, des annotations, des commentaires vocaux et des métadonnées automatisées par Usersnap peuvent libérer du temps de dépannage et rendre les boucles de commentaires 30 % plus efficaces. - Pourquoi acceptez-vous uniquement les demandes de fonctionnalités d'occasion des ventes et du CS ? Intégrez les commentaires directs des utilisateurs dans les flux de travail quotidiens grâce à plus de 50 intégrations robustes, telles que Jira, Zendesk, Slack, Asana. Donnez à vos équipes les moyens de voir les problèmes du point de vue de l'utilisateur afin de résoudre les bons problèmes. - Pourquoi le taux d'adoption par les utilisateurs est-il faible ? Comment expliquez-vous pourquoi ? Révélez le pourquoi des comportements des utilisateurs grâce à des micro-enquêtes interactives ciblées et segmentées qui augmentent les taux de réponse jusqu'à 50 %. Essayez Usersnap gratuitement. 15 premiers jours offerts.
Userlytics
userlytics.com
Userlytics est une plateforme de recherche de pointe sur l'expérience utilisateur avec un groupe mondial de participants de près de 2 millions de panélistes. Depuis 2009, Userlytics aide les entreprises et les agences à améliorer l'expérience utilisateur et client de leurs sites Web, applications et prototypes. Avec un modèle de tarification évolutif et un panel mondial diversifié, Userlytics permet aux marques de mener des études d'utilisabilité modérées et non modérées avec autant ou aussi peu de participants qu'elles le souhaitent. En plus de ses services de test, Userlytics propose une variété de services professionnels optionnels, notamment des consultants UX seniors en Europe (Madrid) et aux États-Unis (San Diego et Miami). L'équipe peut aider les clients à obtenir des informations exploitables sur l'UX, notamment grâce à l'utilisation de notre ULX Score exclusif, une plateforme d'analyse comparative permettant de mesurer une vue à 360° de l'attrait, de l'adéquation, de la distinction, de la convivialité, de la confiance, des performances, de l'affinité et de l'apparence.
Raygun
raygun.com
Obtenez une visibilité instantanée sur l’état de votre logiciel pour identifier et résoudre de manière proactive les problèmes avant qu’ils n’affectent vos clients. La suite d'outils de surveillance de l'expérience numérique de Raygun présente des informations exploitables et centrées sur le client sur l'ensemble de votre pile technologique. Surveillez et améliorez la qualité et les performances des logiciels pour offrir des expériences rapides et sans erreur qui raviront vos clients et développeront votre entreprise. Les produits de Raygun couvrent trois domaines principaux, tous entièrement intégrés les uns avec les autres pour débloquer des informations profondément puissantes, contrairement à tout ce que votre équipe a connu auparavant. Rapport d'accident - Corrigez les bugs avec plus de rapidité et de précision. Accédez directement à la cause première des plantages et des erreurs grâce à des diagnostics granulaires jusqu’à la ligne de code. Répliquez et résolvez les problèmes plus rapidement, améliorez la fiabilité et libérez du temps pour un travail plus significatif. Surveillance des utilisateurs réels - Offrez des expériences logicielles sans faille. Comprenez l'expérience numérique de vos clients grâce à des informations sur les utilisateurs réels auxquelles vous pouvez faire confiance pour chaque utilisateur, session et appareil. Surveillez les tendances des erreurs et des performances en temps réel et abordez de manière proactive les problèmes commerciaux avant qu'ils aient un impact sur vos clients - et vos revenus. APM – Surveillance des performances des applications hors du commun. Obtenez une visibilité inégalée sur les performances côté serveur. Découvrez des informations détaillées au niveau du code sur les performances côté serveur avec une ventilation complète de trace de session qui vous indique exactement comment votre code s'est exécuté, jusqu'à la milliseconde. Raygun est le moyen le plus rapide d'améliorer l'expérience numérique de vos clients. Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui !
Honeycomb
honeycomb.io
Honeycomb est la plateforme d'observabilité qui permet aux équipes d'ingénierie de trouver et de résoudre des problèmes qu'elles ne pouvaient pas résoudre auparavant. L'approche de Honeycomb est fondamentalement différente des autres outils qui prétendent être observables et est conçue pour aider les équipes à répondre à de nouvelles questions sur leurs applications cloud en constante évolution. D'autres outils cloisonnent vos données entre des piliers disjoints (journaux, métriques et traces), sont trop lents et contraignent les équipes à répondre uniquement à des questions prédéterminées. Honeycomb unifie toutes les sources de données en un seul type, renvoyant les requêtes en quelques secondes (et non en minutes) et révélant les problèmes critiques que les journaux et les métriques seuls ne peuvent pas détecter. Grâce à la puissance du traçage distribué et à un moteur de requête conçu pour les données de télémétrie hautement contextuelles, Honeycomb révèle à la fois pourquoi un problème se produit et qui est spécifiquement impacté.
DoneDone
donedone.com
Si vous recherchez les fonctionnalités les plus essentielles d'un suivi des tâches et d'une boîte de réception partagée, ne cherchez pas plus loin que DoneDone. Nous travaillons dur pour rendre notre produit simple et facile à utiliser, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre travail. Avec DoneDone, les équipes de support client et de produit peuvent travailler ensemble plus efficacement que jamais.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent est un logiciel d'assistance et de chat en direct complet qui vous aide à personnaliser vos interactions avec vos clients grâce à une solution d'assistance tout-en-un. LiveAgent possède le widget de chat le plus rapide du marché et est le logiciel de chat en direct le plus évalué et classé n°1 pour les PME en 2024. Rejoignez des entreprises comme BMW, Yamaha, Huawei et l'Université d'Oxford pour fournir un service client de classe mondiale. LiveAgent exploite la puissance d'une boîte de réception universelle omnicanale, d'un chat en direct en temps réel, d'un centre d'appels intégré et d'un portail de service client robuste. Personnalisez votre communication en profitant de notre segmentation client, de notre automatisation, de notre CRM intégré, d'un puissant package d'analyse ainsi que de notre base de connaissances client. Découvrez plus de 175 fonctionnalités d'assistance et plus de 200 intégrations. Démarrez votre essai gratuit d'un mois, aucune carte de crédit requise. Plus de 200 fonctionnalités incluses : -Comptes POP3 -Tuyauterie email -Expéditeur -Départements -Priorités -Statuts -Balises -Règles -Acheminement des billets -Messages en conserve/prédéfinis -Modèles d'e-mails -Intégration vocale -Surveillance et statistiques du site Web en temps réel -Discussions -Intégration Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de connaissances -Suggestions en direct pendant que vous tapez -Formulaires de commentaires et de contact -Évaluation des agents, Gamification -Multilingue -Filtres de billets -Partage de fichiers et pièces jointes -Modèles de boutons de discussion et bien plus encore. LiveAgent pour les startups : Le programme de démarrage est gratuit pendant les 6 premiers mois pour les startups qui postulent. Il s'agit d'une opportunité exclusive pour les startups d'accéder au meilleur logiciel de support client du marché sans frais initiaux. Après les 6 premiers mois, les startups peuvent continuer à utiliser LiveAgent à un tarif réduit.
Dynatrace
dynatrace.com
Dynatrace existe pour que les logiciels fonctionnent parfaitement. Notre plateforme combine une observabilité large et profonde et une sécurité continue des applications d'exécution avec AIOPS avancé pour fournir des réponses et une automatisation intelligente à partir des données. Cela permet aux innovateurs de moderniser et d'automatiser les opérations cloud, de livrer des logiciels plus rapidement et plus solidement, et d'assurer des expériences numériques sans faille.
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