Quality Driven Software

Quality Driven Software s’adresse aux propriétaires et aux gestionnaires d’entreprises de services à forte intensité de main-d’œuvre qui souhaitent détecter les problèmes de service à la clientèle et comprendre les performances de leurs employés. Le logiciel automatise les enquêtes de satisfaction par courriel ou SMS, recueille les commentaires sur les interventions et associe les réponses aux employés ou aux équipes concernés. Les gestionnaires peuvent consulter les résultats dans un tableau de bord, utiliser des rapports pour repérer les tendances ainsi que les clients mécontents ou qui ne répondent pas, et configurer des alertes pour les commentaires nécessitant un suivi. L’application permet également de consigner des observations de contrôle qualité internes et, selon le forfait, de suivre les problèmes liés aux employés. Les entreprises de services peuvent l’utiliser pour orienter l’accompagnement des employés, traiter les problèmes de qualité récurrents et publier sur leur site Web les commentaires positifs des clients.

Avertissement : WebCatalog n’est ni affilié, ni associé, ni autorisé, ni approuvé par Quality Driven Software, et n’entretient aucun lien officiel avec cette entité. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.