Les systèmes de gestion de la qualité (QMS) aident les entreprises à évaluer et à maintenir la qualité de leurs produits et de l'expérience client. Un système de gestion de la qualité est utilisé pour définir et mettre en œuvre des normes de qualité basées sur les exigences des clients tout en respectant les réglementations de l'industrie. Il permet aux professionnels de la qualité d'effectuer des inspections, de générer de la documentation et de signaler des problèmes tels que des produits défectueux ou des rappels. Les responsables de production utilisent le logiciel QMS pour mettre en œuvre des actions correctives ou préventives et améliorer la qualité des produits. Les entreprises de fabrication et de chaîne d'approvisionnement exploitent le système de gestion de la qualité pour auditer le processus de production du début à la fin, réduisant ainsi les dangers potentiels et améliorant les revenus en augmentant la satisfaction des clients. Les outils QMS s'intègrent souvent aux logiciels de gestion du cycle de vie des produits (PLM) et aux systèmes ERP, en particulier aux solutions ERP spécifiques à la fabrication telles que les ERP discrets, les ERP Engineering-to-Order (ETO) et les logiciels ERP en mode mixte. L'intégration avec un logiciel de santé et de sécurité environnementales (EHS) est également cruciale pour protéger à la fois les employés et l'environnement. Certains fournisseurs proposent des suites combinant les fonctionnalités QMS et EHS en un seul système intégré.
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