Page 13 - Alternatives - Emplifi

Acquire

acquire.io

Acquire fournit aux équipes d'entreprise les outils numériques dont elles ont besoin pour créer les meilleures expériences client. Avec des fonctionnalités telles que la conavigation sécurisée, les chatbots IA, le chat en direct et les appels vidéo, Acquire permet aux équipes de résoudre de manière proactive les problèmes complexes de vente, de service et d'assistance en temps réel sur tous les canaux. Avec Acquire, les entreprises peuvent interagir en permanence avec leurs clients tout en minimisant le temps de résolution et la redondance. La suite logicielle flexible et évolutive d'Acquire répond aux besoins de service client, de vente et d'assistance de toute entreprise, sur n'importe quel appareil. Acquérir a son siège à San Francisco. Les clients de l’entreprise sont répartis dans le monde entier et comprennent plusieurs marques Fortune 500. Acquire est soutenu par des groupes comme Base10, S28 Capital et Fathom Capital.

Oktopost

oktopost.com

Plateforme de gestion des médias sociaux B2B pour gérer, surveiller et mesurer toutes vos activités sur les réseaux sociaux. Atteignez vos objectifs marketing B2B. Book A Demo.Oktopost permet aux équipes marketing B2B d'amplifier leur marque sur les réseaux sociaux et de mesurer l'impact réel des réseaux sociaux sur l'entreprise. Les solutions de gestion des réseaux sociaux, d'écoute sociale et de défense des intérêts des employés d'Oktopost sont conçues pour le B2B, permettant aux spécialistes du marketing d'interagir avec les clients et prospects sur les réseaux sociaux, d'obtenir des informations exploitables et de prouver le retour sur investissement social. S'intégrant nativement à toutes les principales plateformes d'automatisation du marketing et de CRM, notamment Salesforce, Marketo, Eloqua, HubSpot et Microsoft Dynamics 365, Oktopost aide les spécialistes du marketing à exploiter les données sociales pour améliorer l'expérience client et stimuler la croissance des revenus.

Dixa

dixa.com

Dixa permet aux entreprises de fournir le service client tel qu'il est censé être. Dixa aide les responsables du service client à créer des expériences simples pour les clients et les équipes qui fidélisent. Dixa offre aux équipes une vue unifiée de toutes les conversations, aux clients la possibilité de les contacter sur leur canal préféré et aux dirigeants les informations nécessaires pour améliorer continuellement l'expérience de service. La plateforme de service client conversationnel de Dixa combine une IA puissante avec une touche humaine pour offrir une expérience de service hautement personnalisée qui évolue à mesure que votre entreprise se développe. Les équipes et leurs clients bénéficient d'une plus grande satisfaction tandis que l'automatisation contribue à accroître l'efficience et l'efficacité des services, ce qui génère finalement une réelle valeur commerciale. L'équipe dédiée à la réussite client de Dixa veille à ce que vous soyez opérationnel rapidement et s'associe à vous dans votre cheminement vers la réalisation de ce que Dixa appelle l'amitié client. Dixa alimente plus de 30 millions de conversations par an et jouit de la confiance de grandes marques telles que Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print et Wistia. Apprenez-en davantage en visitant dixa.com. Grâce aux fonctionnalités de reconnaissance des clients, Dixa permet de connaître vos clients dès qu'ils vous contactent. Dixa le fait en affichant instantanément l'historique des conversations de chaque client avec votre entreprise dans une chronologie ainsi que l'historique de ses commandes. Cela garantit que les équipes disposent des informations dont elles ont besoin pour répondre plus rapidement aux demandes des clients tout en fournissant une assistance plus personnalisée. Une tarification flexible et une évolutivité mondiale vous permettent de ne payer que ce dont vous avez besoin et d'augmenter ou de réduire votre offre sans coûts ni efforts supplémentaires. Tous les types de conversations (téléphone, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter et WhatsApp) sont placés dans des files d'attente et automatiquement acheminés vers les agents appropriés tandis que les données de conversation sont traduites en analyses en temps réel. Les fonctionnalités de Dixa incluent la VoIP, l'IVR, le rappel, le clic pour appeler, l'enregistrement des appels, les automatisations, les réponses rapides, les widgets de chat personnalisables, les rapports en temps réel et historiques et le routage avancé. L'interface conviviale et la configuration facile de Dixa ont été conçues pour améliorer l'expérience des agents et permettre aux équipes de se concentrer sur le client et non sur le logiciel. Conçu pour les centres d'appels entrants, les centres de contact multicanaux et les petites entreprises du monde entier, Dixa fournit aux agents les outils nécessaires pour fournir un service client exceptionnel, ce qui renforce les liens entre les marques et les clients.

Wabots

wabots.in

Wabots est un outil d'automatisation de WhatsApp qui aide l'entreprise à atteindre tous les utilisateurs de WhatsApp. Wabots est un logiciel convivial permettant d'envoyer des messages WhatsApp à un certain nombre de contacts à moindre coût. Wabots peut vous faire envoyer des messages à des contacts enregistrés/non enregistrés avec des pièces jointes telles que des images, de l'audio, des vidéos et des documents. Il s’agit d’un outil d’apprentissage très simple et facile qui peut apporter une portée remarquable à votre entreprise.

Sobot

sobot.io

Nous proposons des solutions de centre de contact, incluant à la fois le service client et le marketing. Notre gamme de produits comprend AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing. Nous nous engageons à fournir une solution omnicanale et intelligente, garantissant des interactions client transparentes sur différents canaux. Nous avons des clients notables tels que Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T et Air Liquide. De plus, nous avons établi des partenariats avec des géants du secteur comme AWS, Alibaba Cloud et Meta. Nous voulons donner aux entreprises les moyens d’offrir de meilleures expériences client et des niveaux de satisfaction plus élevés. En fournissant des solutions de pointe, nous espérons contribuer au succès de nos clients dans le monde entier.

MinChat

minchat.io

API/sdk de chat qui vous permet de créer une fonctionnalité de chat dans votre application ou votre site Web en quelques minutes, ce qui vous fait gagner des mois de temps de développement. MinChat est également livré avec une interface utilisateur prédéfinie, ce qui facilite encore plus la configuration de la fonctionnalité de chat dans votre application ou votre site Web.

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk est un logiciel de centre d'aide avec plusieurs canaux d'assistance : base de connaissances, boîte de réception de courrier électronique partagée/système de billetterie, HelpWidget, chat. Il aide à gérer les demandes entrantes, l’intégration et la communication avec les clients. - Centre d'aide personnalisable avec articles et FAQ pour le libre-service ; - HelpWidget avec réponses automatiques, pour réduire le nombre de demandes entrantes ; - Boîte de réception de courrier électronique/système de billetterie partagé pour travailler correctement et en temps opportun sur les problèmes des clients ; - Réponses/Macros prédéfinies pour vos agents ; - SLA, rôles des départements et des agents et routage.

iAdvize

iadvize.com

iAdvize est la principale plateforme conversationnelle optimisée par l'IA générative pour le commerce électronique. iAdvize, la plateforme conversationnelle leader, permet à plus de 2 000 marques de commerce électronique de déployer une expérience client immersive à grande échelle optimisée par Trusted Generative AI, favorisant la conversation via la messagerie tout au long du parcours client. Fournissant une solution complète d'avant-vente et de support client, iAdvize a une mission : connecter les marques et leurs clients à travers des conversations significatives. De grandes marques comme Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai et Decathlon ont déployé la plateforme pour augmenter leurs revenus en ligne, réduire leurs coûts opérationnels et fidéliser et fidéliser leurs clients. Créée en 2010, iAdvize compte 230 collaborateurs répartis à Boston, Paris, Düsseldorf et Nantes (siège).

Atlas

atlas.so

Atlas est un outil de support client tout-en-un qui vous aide à transformer votre équipe de support client d'un centre de coûts en un moteur d'innovation produit. Nous rassemblons les informations clés tout au long du parcours de vos clients en un seul endroit afin que vous puissiez donner des réponses plus rapides et plus efficaces et que vous puissiez analyser et tirer des leçons des besoins holistiques de vos clients. Voici un aperçu de la façon dont vous pouvez multiplier par 10 votre support client en utilisant Atlas : * Chronologie du client : visualisez l'intégralité du parcours d'un client dans une chronologie chronologique unique et facile à suivre. * Enregistrement de session : une vidéo vaut mille mots. Laissez vos clients vous montrer plutôt que de vous le dire grâce à l'enregistrement de session. * Chatbot : guidez vos clients tout au long de leur parcours en créant des flux de travail de chatbot utiles et attrayants pour n'importe quelle expérience. * Centre d'aide : réduisez votre charge de travail de moitié en donnant à vos clients des réponses à leurs questions les plus courantes via un centre d'aide en libre-service. * Omnicanal : Chat, Email, SMS, Whatsapp, Slack : Parlez à vos clients là où ils se trouvent déjà à partir d'une interface simple et unifiée. * Rapports : suivez la qualité de votre support client grâce à des graphiques faciles à lire envoyés directement dans votre boîte de réception. * Clavier d'abord : effectuez n'importe quelle action et naviguez dans l'application en quelques frappes seulement.

Growapp

growapp.digital

Outil de gestion des réseaux sociaux alimenté par IA pour rédiger, approuver, planifier, analyser et comparer le contenu sur les réseaux sociaux.

NoxInfluencer

noxinfluencer.com

NoxInfluencer est un logiciel complet de marketing d'influence pour la découverte des influenceurs sur les réseaux sociaux, l'exécution de campagnes marketing, la gestion des relations avec les influenceurs et l'analyse des réseaux sociaux. Il couvre plus de 20 millions de ressources d’influenceurs dans le monde sur YouTube, TikTok et Instagram. Caractéristiques : Influenceur Recherche à granularité fine Base de données d'influenceurs de 20 000 000 65 000 balises de niche et 17 000 balises de marque Campagne de marketing d'influence : lancement et surveillance de l'analyse des données d'influenceur Classement mondial des influenceurs (par zone géographique et niche)

Popsters

popsters.com

Popsters est un outil d'analyse de contenu sur les réseaux sociaux pour analyser toutes les pages de réseaux sociaux et espionner vos concurrents.

adyzee

adyzee.com

Adyzee est une application d'intégration de médias sociaux en ligne grâce à laquelle vous pouvez facilement gérer votre profil, votre page, vos publications et vos tweets en ligne. Adyzee permet aux autres de partager des publications sur plusieurs réseaux sociaux. Plus de 20 000 marques et organisations de classe mondiale de toutes tailles lui font confiance. Notre moteur de découverte est mis à jour avec des suggestions de contenu très pertinentes et tendances tirées de notre vaste base de données de sources ou de leur propre collection personnalisée de sources. Obtenez des informations approfondies et exploitables sur n’importe quel sujet afin d’optimiser le contenu de votre stratégie marketing. Utilisez les commentaires des rapports d’analyse et affinez votre stratégie de médias sociaux pour des performances optimales. Adyzee dispose d'un puissant moteur d'écoute alimenté par l'IA qui récupère constamment du nouveau contenu.

GTR Autopost

gtrautopost.com

GTR Autopost est un outil de gestion et d'automatisation des réseaux sociaux qui aide les utilisateurs à planifier et à publier du contenu simultanément sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux. Grâce à ses fonctionnalités de planification de publications groupées et de rédaction de contenu IA, GTR Autopost vise à rationaliser le processus de publication sur les réseaux sociaux et à faire gagner du temps et des efforts aux utilisateurs. La plate-forme prend en charge les plateformes de médias sociaux populaires telles que Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn, et propose des plans tarifaires abordables pour les entreprises et les particuliers.

Spica Media

spica.media

Nous vous proposons une surveillance complète des médias sur les réseaux sociaux, les journaux, les magazines, la télévision, la radio et l'actualité en ligne, avec des analyses et des rapports précieux pour vous aider à améliorer vos performances.

Propel PRM

propelmypr.com

Propel PRM réinvente les médias gagnés avec sa technologie de gestion des relations publiques. La plateforme PRM permet aux professionnels du marketing et de la communication de découvrir les bons médias auxquels présenter leurs histoires, de gérer les relations et les campagnes avec les médias, de surveiller la couverture médiatique et la part de voix de leur marque et de mesurer facilement l'impact commercial des efforts médiatiques gagnés. Propel compte plus de 150 clients, dont Real Chemistry, Textron, Insurify et d'autres grandes marques et agences. Lancé en 2019, Propel a son siège à Tel Aviv et dispose d'équipes basées à New York, Londres et Miami. Propel a levé à ce jour 6 millions de dollars en capital-risque et constitue la technologie de relations publiques qui connaît la croissance la plus rapide au monde. Pour plus d’informations, visitez www.propelmypr.com.

Walls.io

walls.io

Walls.io est une solution de mur social tout-en-un qui vous permet de collecter, d'organiser et d'afficher du contenu dans un flux facile à personnaliser. Vous pouvez collecter du contenu sur plusieurs plateformes de médias sociaux ou laisser votre public publier du contenu directement sur votre mur. Vous pouvez également ajouter vos publications personnalisées au flux et créer un joli mélange entre le contenu de votre audience et le contenu de votre marque. Un mur social est un excellent moyen d'exploiter la puissance du contenu généré par les utilisateurs et d'engager votre public. Vous pouvez l'utiliser lors d'événements privés et publics, sur votre site Internet ou dans des affichages dans des magasins ou des bureaux. Les possibilités sont infinies !

Oct8ne

oct8ne.com

Oct8ne est le seul chat visuel (livechat, chatbot & Messaging) avec catalogue intégré pour montrer et recommander des produits en temps réel à vos clients. Proposez une assistance personnalisée 24h/24 et 7j/7 via des agents humains ou chatbot via vos réseaux sociaux ainsi que sur votre e-shop. Intégration avec chatGPT pour une expérience plus humanisée avec notre chatbot.

Postuby

postuby.com

Créez vos conceptions de commerce électronique et de médias sociaux avec l'intelligence artificielle ! Postuby est le moyen le plus simple de créer du contenu accrocheur alimenté par l'IA.

Juicer

juicer.io

Juicer est l'outil d'agrégation de médias sociaux incontournable permettant aux entreprises et aux particuliers de gérer et de présenter en toute transparence le contenu des médias sociaux sur leurs sites Web. Il extrait sans effort le contenu de divers comptes sociaux, notamment Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, X/Twitter, YouTube et plus encore. Grâce à des options de configuration et de personnalisation simples, les murs sociaux de Juicer permettent aux utilisateurs de présenter du contenu organisé, de marque et généré par les utilisateurs sur leurs sites Web. L'outil fournit des filtres de modération pour le contrôle du contenu et comprend un tableau de bord d'analyse avancé pour des informations en temps réel sur l'engagement social, ce qui en fait une solution complète pour centraliser et améliorer la visibilité de la marque sur toutes les plateformes. Avantages du presse-agrumes : - Solution établie et fiable, avec une décennie d'expérience dans l'industrie - Intégration transparente avec plus de 15 plateformes de médias sociaux - Configuration facile des flux et des comptes, garantissant une gestion intuitive et rapide - Contrôle total sur le contenu grâce aux options de modération et de filtrage - Conception personnalisée pour harmoniser avec l'esthétique unique de la marque - Sélection de thèmes prédéfinis, garantissant une apparence de flux cohérente et attrayante - Gestion sans intervention avec des mises à jour de contenu automatisées, améliorant l'efficacité - Outils d'analyse avancés pour suivre l'engagement des utilisateurs et les performances des flux - Forfaits polyvalents pour les entreprises et les particuliers et un modèle de tarification à l'utilisation pour le plan d'entreprise - Widgets personnalisables et prise en charge API pour une intégration transparente avec d'autres sites Web et applications

CM.com

cm.com

Aujourd’hui, les gens du monde entier sont connectés via leur téléphone mobile. Toute la journée, tous les jours. Les entreprises, ainsi que leurs clients, recherchent des moyens plus efficaces et plus centrés sur le client de communiquer entre eux via les canaux mobiles. C’est exactement ce que promet le commerce conversationnel ; vous pouvez être exactement là où se trouvent vos clients. Le commerce conversationnel est la combinaison intelligente de tous les canaux de messagerie, outils de données et solutions de paiement populaires. Il permet aux clients de contacter des entreprises et de terminer le parcours d'achat via leur canal de messagerie préféré. Ayez des conversations riches, efficaces et centrées sur le client avec votre client sur mobile, sans aucune barrière technologique. CM.com propose une combinaison intelligente de canaux de messagerie, tels que SMS, RCS, WhatsApp Business et Apple Business Chat, combinés à une plateforme de données client et à d'autres fonctionnalités de la plateforme. CM.com est l'une des premières plateformes de communication cloud au monde à intégrer une fonctionnalité de paiement. La plateforme CM.com peut être utilisée via API et Web App.

HelpSpace

helpspace.com

Depuis de nombreuses années, nous travaillons en tant qu'indépendants et accompagnons nos clients dans leurs problèmes quotidiens. Nous avons relevé le défi de trouver une solution abordable et pratique en tant que logiciel d'assistance pour les travailleurs indépendants et les petites organisations. D’un côté, cela nous a frustré, mais en même temps, cela nous a motivé à créer une solution. C'est ainsi qu'est né HelpSpace.​Notre logiciel est parfait pour les startups et les petites entreprises qui recherchent une solution rapide et professionnelle pour les demandes d'assistance quotidiennes de leurs clients. Nous attachons également une grande importance à la documentation. Les utilisateurs peuvent consulter rapidement leur base de connaissances et les clients peuvent en savoir plus ou parcourir les instructions et les blogs. Nous insistons sur les 4 points suivants : - Mettez en place un logiciel d'assistance rapide et simple en quelques minutes seulement - Faible investissement avec des avantages élevés - Facile et intuitif à utiliser - Votre client adorera votre nouvelle efficacité

Qwary

qwary.com

Qwary est une plateforme polyvalente de gestion de l'expérience qui permet aux équipes d'améliorer l'engagement des utilisateurs, de rationaliser les efforts de fidélisation et d'élever les niveaux de satisfaction à tous les niveaux. La solution facilite des améliorations globales à travers les processus, les produits et les interfaces numériques, augmentant ainsi considérablement la valeur fournie aux clients tout au long de leur vie. Il vous permet d'analyser en profondeur les parcours clients, permettant des interventions opportunes pour aplanir les obstacles et guider les utilisateurs vers une expérience supérieure. Plongez en profondeur dans le comportement des clients numériques avec des outils tels que les rediffusions de sessions, les cartes thermiques, les entonnoirs et les fonctionnalités de détection de frustration, notamment l'identification des clics de rage et des mouvements erratiques de la souris. * Converse AI : facilitez les conversations en temps réel basées sur l'IA pour collecter et interpréter les commentaires des clients sans effort. * Commentaires : menez des enquêtes traditionnelles pour recueillir des réponses structurées des utilisateurs, fournissant ainsi des informations précieuses pour l'amélioration des produits. * Enquêtes intra-produit : recueillez sans effort des informations ciblées auprès des utilisateurs directement au sein de votre produit pour améliorer leur expérience. * Replays : capturez et analysez les clips de session utilisateur ainsi que leurs commentaires pour visualiser de manière exhaustive les interactions des utilisateurs. * Entonnoirs : cartographiez les parcours des utilisateurs pour identifier et traiter les points d'abandon, en optimisant les parcours pour de meilleurs taux de conversion. * Analyse : utilisez l'IA avancée pour transformer les commentaires des utilisateurs en informations exploitables et en améliorations de produits.

Totango

totango.com

Totango est un logiciel de réussite client que les entreprises ne peuvent pas dépasser, offrant une évolutivité illimitée et un délai de rentabilisation inégalé pour aider les équipes interfonctionnelles de l'entreprise à améliorer la productivité, la rétention et l'expansion. Les programmes de réussite client prédéfinis, intégrés aux meilleures pratiques du secteur, permettent de démarrer rapidement et facilement, de s'adapter à votre entreprise et d'obtenir des résultats commerciaux critiques à chaque étape du parcours client. Les plus grandes équipes de réussite client au monde, notamment SAP, Github, Schneider Electric et Aircall, utilisent Totango pour intégrer les données clients afin d'obtenir une vue à 360 degrés de la santé des clients, gérer de manière collaborative leur portefeuille de clients et interagir de manière proactive et intelligente avec leurs clients. .

Froged

froged.com

Plateforme d'engagement client où vous pouvez établir des relations significatives avec vos clients en utilisant les meilleurs outils pour faire évoluer votre entreprise. L'un des meilleurs Business Messenger, base de connaissances, messages intégrés à l'application, automatisation avancée et bien plus encore sur une seule plateforme.

Refiner

refiner.io

Des enquêtes intégrées au produit hautement personnalisables qui génèrent des taux de réponse élevés, associées à un ciblage avancé des utilisateurs pour des informations segmentées et spécifiques. Collectez des informations exploitables auprès de vos utilisateurs SaaS grâce à des micro-enquêtes simples et esthétiques. Refiner vous aide à comprendre qui sont réellement vos utilisateurs et comment vous pouvez les aider à réussir. ↳ Taux de réponse x4 plus élevé ↳ Ciblage et reporting avancés des utilisateurs ↳ Intégrations en 1 clic avec des outils populaires ↳ Essai gratuit de 14 jours ↳ Aucune carte de crédit requise ↳ Pas de frais cachés

Hyversa

hyversa.com

GooChat est un puissant logiciel de support client qui rationalise le support et améliore l'expérience client. Avec le chat en direct, la FAQ, le Chatbot et les didacticiels vidéo sur une seule plateforme pratique, vous pouvez économiser du temps et des ressources tout en fournissant une assistance de premier ordre. Adapté aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, GooChat est la solution idéale pour améliorer la satisfaction client et favoriser la réussite commerciale.

Ubiquitous

ubiquitousinfluence.com

Ubiquitous ouvre la voie au marketing d'influence pour les plus grandes marques du monde, en mettant l'accent sur TikTok. Nous sommes une solution à service complet construite avec une infrastructure de données mature qui utilise l'analyse prédictive et l'apprentissage automatique pour optimiser la stratégie de marketing d'influence en plus de notre équipe de stratégie et d'exécution de classe mondiale. Que vous vous concentriez sur la notoriété de la marque, sur l'amélioration de votre présence sociale grâce à la création de contenu organique dirigé par des créateurs ou sur le développement d'une stratégie de croissance directe, nous avons ce qu'il vous faut. Nous avons travaillé avec des marques et des agences de marketing de toutes tailles, notamment Lyft, Disney, American Eagle, Netflix, FabFitFun et plus de 200 autres. Nous pensons que les marques ont besoin de plus qu'un simple logiciel en libre-service pour utiliser efficacement le secteur marketing à la croissance la plus rapide. C'est pourquoi nous faisons appel à d'incroyables spécialistes du marketing superposés à l'infrastructure de données la plus mature du secteur pour résoudre tout défi de marketing d'influence.

inBeat

inbeat.co

Recherchez et trouvez des influenceurs TikTok et Instagram dans notre base de données d'influenceurs vérifiée contre le spam. Utilisez nos outils pour rechercher, vérifier et suivre vos campagnes de marketing d'influence.

Afluencer

afluencer.com

Rencontrez des influenceurs, des micro-influenceurs et des créateurs ici ! Pour les publications et les reels sur Instagram, TikTok et YouTube. • Nous vous présenterons de nouveaux partenaires qui créeront pour vous du contenu généré par les utilisateurs (UGC) et le publieront également sur leurs réseaux sociaux. • Vous pouvez vous inscrire auprès de nous (gratuitement !) pour configurer votre profil de marque.