Qwary
qwary.com
Qwary est une plateforme polyvalente de gestion de l'expérience qui permet aux équipes d'améliorer l'engagement des utilisateurs, de rationaliser les efforts de fidélisation et d'élever les niveaux de satisfaction à tous les niveaux. La solution facilite des améliorations globales à travers les processus, les produits et les interfaces numériques, augmentant ainsi considérablement la valeur fournie aux clients tout au long de leur vie. Il vous permet d'analyser en profondeur les parcours clients, permettant des interventions opportunes pour aplanir les obstacles et guider les utilisateurs vers une expérience supérieure. Plongez en profondeur dans le comportement des clients numériques avec des outils tels que les rediffusions de sessions, les cartes thermiques, les entonnoirs et les fonctionnalités de détection de frustration, notamment l'identification des clics de rage et des mouvements erratiques de la souris. * Converse AI : facilitez les conversations en temps réel basées sur l'IA pour collecter et interpréter les commentaires des clients sans effort. * Commentaires : menez des enquêtes traditionnelles pour recueillir des réponses structurées des utilisateurs, fournissant ainsi des informations précieuses pour l'amélioration des produits. * Enquêtes intra-produit : recueillez sans effort des informations ciblées auprès des utilisateurs directement au sein de votre produit pour améliorer leur expérience. * Replays : capturez et analysez les clips de session utilisateur ainsi que leurs commentaires pour visualiser de manière exhaustive les interactions des utilisateurs. * Entonnoirs : cartographiez les parcours des utilisateurs pour identifier et traiter les points d'abandon, en optimisant les parcours pour de meilleurs taux de conversion. * Analyse : utilisez l'IA avancée pour transformer les commentaires des utilisateurs en informations exploitables et en améliorations de produits.
Startdeliver
startdeliver.com
Une plateforme de réussite client réellement facile à utiliser. La plupart des outils utilisés par Customer Success sont soit conçus pour les ventes, soit bien trop compliqués. Startdeliver permet aux équipes CS de surveiller facilement la santé des clients et d'apprendre quelles actions aident le mieux les clients à avoir plus de succès et moins susceptibles de se désinscrire. Startdeliver est au Customer Success ce que le CRM est aux ventes. Une plateforme qui aide les équipes CS à surveiller la santé des clients, à gérer les projets et à automatiser les flux de travail – conçue pour être facile à utiliser, à intégrer et à maintenir.
Sleekplan
sleekplan.com
Libérez la puissance des commentaires des utilisateurs. Sleekplan est une solution tout-en-un de feedback client permettant aux entreprises de toutes tailles de couvrir l'ensemble de la boucle de feedback de bout en bout. Par conséquent, sa mission est d'améliorer ce qui est actuellement disponible dans le monde des outils de feedback client. Sleekplan est utilisé pour suivre les commentaires et les suggestions, ainsi que pour hiérarchiser les nouvelles fonctionnalités et informer les clients des mises à jour et des annonces récentes, à la fois dans l'application et de manière autonome. Sleekplan aide les entreprises de toutes tailles à couvrir l'ensemble de la boucle de rétroaction, depuis la collecte de commentaires et la discussion d'idées jusqu'à la priorisation des nouvelles fonctionnalités et l'information des clients sur les mises à jour et annonces récentes.
Successeve
successeve.com
Successeve est une plateforme cloud d'intelligence client. Notre série de produits fournit des scores et des analyses exploitables à chaque étape du parcours client pour faciliter les efforts des équipes de vente, de marketing et de réussite client. Notre objectif est d'aider les entreprises à accroître leur croissance en convertissant, en fidélisant et en développant davantage de clients. Les produits Successeve sont propulsés par trois moteurs principaux : la centralisation des données, les scores et les actions automatisées.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad est la principale plateforme de marketing expérientiel qui permet aux marques d'exploiter et d'optimiser leurs événements, visites, activations et cours afin de fidéliser les consommateurs à la marque, de générer plus de revenus et d'augmenter le retour sur investissement de chaque expérience. AnyRoad permet aux entreprises de rationaliser et de faire évoluer leurs opérations expérientielles grâce à une plateforme flexible et configurable et fournit les informations puissantes nécessaires pour accélérer la croissance de l'entreprise. De grandes marques comme Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg et Sierra Nevada comptent toutes sur AnyRoad pour optimiser leurs opérations et prouver l'impact de leurs programmes de marketing expérientiel.
Questback
questback.com
Questback est une puissante plateforme de feedback personnalisé qui aide les entreprises à comprendre leurs clients, à impliquer leurs employés et à surpasser les marchés. Questback est une société de logiciels d'enquêtes et de commentaires en ligne, dont le siège est à Oslo, en Norvège. La société propose des solutions de collecte et d'analyse de données en ligne pour la gestion des commentaires d'entreprise, notamment des études de marché, la satisfaction et la fidélité des clients, les tests de produits et de concepts, les évaluations des employés, l'analyse des personnes et les commentaires en ligne. Questback est au service d'entreprises dans plus de 50 pays, avec des milliers de clients à travers le monde, et travaille avec plus d'un tiers des entreprises figurant dans le top 100 de Forbes.
Reputation
reputation.com
Reputation est la seule plateforme qui permet aux entreprises de tenir la promesse de leur marque en mesurant, en gérant et en faisant évoluer leurs performances de réputation en temps réel, partout. Fonctionnant comme les yeux et les oreilles d'une entreprise dans les espaces où les clients parlent, publient, évaluent et recommandent, la pile de produits basée sur Reputation AI analyse de grandes quantités de données de commentaires publiques et privées pour découvrir des informations prédictives sur lesquelles les entreprises peuvent agir et améliorer leurs performances. réputations en ligne.
InMoment
inmoment.com
Comprenez la voix de votre client. Obtenez un aperçu des commentaires qualitatifs. Wootric CXInsight™ utilise l'apprentissage automatique pour catégoriser automatiquement et attribuer les sentiments aux commentaires non structurés provenant d'enquêtes, d'avis en ligne, de médias sociaux, de tickets d'assistance, de commentaires des employés, etc. - Obtenez instantanément un retour sur investissement grâce aux commentaires qualitatifs. L'apprentissage automatique identifie les thèmes et les sentiments des catégories dans chaque commentaire verbatim, analysant instantanément les volumes de commentaires. Les algorithmes sont basés sur ce qui compte dans votre secteur, personnalisés pour votre organisation. Analysez les commentaires dans n’importe quelle langue, depuis n’importe quelle source. -Savoir quelles améliorations auront le plus d'impact. Arrêtez de perdre du temps à délibérer. Utilisez les données pour prioriser les projets. -Quantifiez ce qui intéresse vos clients et vos employés. Comprenez le « pourquoi » derrière le Net Promoter Score et les mesures des points du parcours client. Analysez une seule source ou consultez les thèmes de toutes les sources de commentaires. Visualisez les données en fonction de n'importe quel moteur commercial. Créez une hiérarchie de balises. - Gagnez du temps. Visualisez les tendances générales et repérez les anomalies en un coup d'œil. Créez un tableau de bord exécutif basé sur ce qui compte pour vous et personnalisez les tableaux de bord pour chaque fonction de partie prenante. Alertez automatiquement les parties prenantes des changements dans les tendances des commentaires, afin qu'elles puissent résoudre les problèmes. - Comprendre pourquoi les clients et les employés je t'aime ou pas. Étudiez facilement les hypothèses, sans analyste de données. -Obtenez une vue unifiée. Importez des commentaires de n’importe quelle source. -Aligne toutes les équipes commerciales autour du client. Fini les silos : démocratisez les données clients. Aperçu sans analyste de données. Notre plateforme permet aux équipes de découvrir elles-mêmes facilement des informations pertinentes. Accès basé sur les autorisations. Obtenez une vue globale du sentiment des clients/employés dans un tableau de bord facile à utiliser.
Spiral
spiralup.co
La technologie de base de Spiral s'entraîne sur les données de votre entreprise en utilisant LLM et GenAI pour identifier et provoquer les problèmes rencontrés par les clients. Il offre aux équipes en contact direct avec les clients une solution révolutionnaire pour identifier et répondre à tous les aspects des préoccupations de leurs clients dans presque toutes les langues. Cette combinaison de technologie d'IA avancée et de polyvalence linguistique lui permet de révolutionner la compréhension qu'ont les clients de leurs clients, d'améliorer la précision et la couverture des données et de faire de Spiral la source de vérité définitive pour les entreprises du monde entier.
Echoes
echoes.io
Echoes est la plateforme d'informations sur les commentaires des clients la plus interactive, spécialement conçue comme couche d'analyse de texte et de distribution/collaboration au-dessus des référentiels de données CX tels que Qualtrics, Medallia, Salesforce et SurveyMonkey. Pour les leaders CX, construit par les leaders CX. C'est l'intelligence Voice of the Customer qui stimule l'expérience client, la fidélisation et l'innovation.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm est l'un des premiers fournisseurs de services de centres de contacts hébergés au Royaume-Uni. Créée il y a plus de 14 ans, sa solution offre désormais des capacités omnicanales complètes avec de solides fonctionnalités d'IA entrante et sortante. Elle compte plus de 500 clients. Son centre d'assistance et de formation, ainsi que l'ensemble de son personnel, sont basés au Royaume-Uni. Ses clients bénéficient de la garantie d'un accompagnement téléphonique avec un expert technique à toutes les étapes de toute demande. En 2018, le temps de rétention moyen n'était que de dix secondes et la durée de résolution du ticket était d'une heure et quinze minutes. Points forts de la plateforme de centre de contact omnicanal * AI Chat and Voice : son chatbot a l'intelligence nécessaire pour avoir des conversations en langage naturel. Il offre un engagement client supérieur, une configuration sans code et des fonctionnalités de personnalisation plus approfondies. Capable de gérer les FAQ, la résolution de problèmes, la négociation et les ventes, et installable sur un site Web ou toute plateforme de médias sociaux, il offre en outre une option d'hébergement sur site, une sécurité de niveau PCI-DSS, une authentification intuitive dans la fenêtre et un moteur de personnalité. . Le résultat est une solution de conversation virtuelle capable de dépasser les attentes en matière d’engagement client, quel que soit le secteur. * Numéroteur prédictif hébergé : sa solution de numérotation prédictive offre moins de raccrochages, une efficacité accrue des représentants et des taux de connexion d'appels plus élevés. Il automatise le processus de numérotation grâce à une intelligence supplémentaire intégrée conçue pour apprendre, améliorer et maximiser en permanence le temps de conversation avec les bons prospects. Il dispose également d'un robot vocal intégré capable de fonctionner comme un agent virtuel et de passer un nombre illimité d'appels simultanément. * Solution modulaire complète : sa plate-forme comprend des fonctionnalités IVR, SMS, messagerie en direct, e-mail, chatbot et numéroteur hébergé, permettant aux clients de communiquer de la manière qui leur convient le mieux. Il offre ces fonctionnalités dans une solution modulaire mais parfaitement connectée et évolutive, vous permettant de choisir les canaux qui répondent le mieux à vos besoins et de vous développer facilement à mesure que votre clientèle se développe.
Pivony
pivony.com
Pivony est une plateforme SaaS de Consumer Intelligence axée sur la fidélisation des clients grâce à l'analyse des conversations et à l'analyse des opinions des consommateurs, transformant les commentaires en informations exploitables. En collectant des données provenant de sources publiques et internes et en s'intégrant aux processus d'une entreprise tels que la gestion des tâches et la prise d'actions, Pivony aide les marques à améliorer l'expérience client et à fidéliser à long terme.
Cycle
cycle.app
Cycle 3.0 – vos commentaires sur les produits, en un seul endroit. Le moyen le plus rapide pour votre équipe de recueillir des commentaires sur les produits et de partager les informations des clients, sans travail fastidieux. Cycle est une plateforme de feedback unifiée pour les équipes modernes. Cycle crée une source unique de vérité pour les commentaires et les recherches des utilisateurs et vous aide à extraire des informations à l'aide de l'IA. Cycle est profondément intégré à Linear et GitHub afin que vous puissiez boucler la boucle avec vos clients à chaque version.
Cobbai
cobbai.com
Cobbai transforme l'intégration de genAI en service client avec un centre de contrôle unique, la seule plateforme offrant des flux de travail genAI transparents et contrôlés. En centralisant les processus prêts pour l'IA, les lacunes en matière de connaissances et l'adoption par les agents, nous donnons aux chefs d'équipe des informations cruciales pour améliorer l'efficacité et la qualité. Du Cobbai Deflector pour des demandes de renseignements rapides au Cobbai Assistant pour le support des agents et au Cobbai Dispatcher pour l'analyse et l'optimisation des tickets, nos solutions couvrent tous les aspects du service client. Construisons ensemble la genAI ultime pilotée par l’humain.
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor est une plateforme de gestion de l'expérience client entièrement gérée développée par Perceptive. Grâce à de courtes enquêtes régulières, Customer Monitor rassemble et analyse automatiquement les commentaires des clients pour découvrir des thèmes et des tendances importants. Ces résultats sont accessibles via un tableau de bord interactif intuitif. Derrière Customer Monitor se trouve un expert dédié à l’expérience client. Cet expert combine des méthodologies de recherche innovantes, un savoir-faire stratégique et des approches de gestion du changement pour proposer des programmes d'expérience client qui correspondent aux bonnes mesures aux bons moments du parcours client. * Net Promoter Score : au cœur de Customer Monitor se trouve le Net Promoter Score, une méthodologie mondialement reconnue qui va au-delà de la satisfaction client pour mesurer le plaidoyer, qui est fortement lié à la fidélité et à la confiance des clients. Des niveaux élevés de plaidoyer sont associés à la croissance des marques, en particulier à la prévalence croissante du bouche-à-oreille électronique. * Identifiez les forces et les faiblesses : Customer Monitor analyse les commentaires des clients pour identifier et suivre les thèmes clés qui ont un impact positif ou négatif sur l'expérience client, et dans quelle mesure. Cela permet d’identifier et de prioriser les domaines à améliorer. * Identifiez et enregistrez les clients à risque : la fonction MARC de Customer Monitor informe les membres de l'équipe concernés d'un client à risque et permet de suivre et de gérer le processus de résolution. Cela permet à l’équipe de boucler la boucle sur les problèmes avant qu’ils ne dégénèrent en problèmes et ne nuisent à la réputation de la marque. * Découvrez les tendances. Observez l'impact : Customer Monitor suit les indicateurs clés de l'expérience client au fil du temps, permettant de découvrir des tendances importantes et de montrer l'impact de tout changement introduit. * Les données des clients sont protégées et sécurisées : Perceptive est accrédité ISO 27001, ce qui signifie que Customer Monitor répond aux normes mondiales les plus élevées en matière de gestion de la sécurité des informations. Cette norme de sécurité et de processus des données permet d’héberger et de protéger en toute sécurité les données des clients. * Informations personnalisées : le Net Promoter Score n'est qu'un outil parmi d'autres pour mesurer l'expérience client. Customer Monitor prend en charge une gamme de formats de questions différents et de mesures complémentaires, notamment la satisfaction, l'effort client et la probabilité de fidélisation. L'expert travaillera avec vous pour proposer un programme qui associe les bonnes mesures aux bons points de contact client. * Compréhension plus approfondie : affichez les résultats de l'enquête par segments de clientèle clés. Par exemple, vous pouvez identifier les thèmes et tendances clés au niveau d'une succursale, d'un territoire, d'un produit, d'un responsable de compte ou toute combinaison. L'expert travaillera avec vous pour déterminer les points de vue les plus importants pour votre entreprise. * Simple et facile à utiliser : l'une des plus grandes forces de Customer Monitor est sa simplicité. La plateforme est accessible sur plusieurs appareils et les tableaux de bord sont conçus pour être faciles à utiliser, avec des informations présentées d'une manière simple à digérer et à comprendre pour les nouveaux utilisateurs, ce qui rend la création de rapports un jeu d'enfant. * Intégration CRM : Customer Monitor dispose d'une API, ce qui signifie qu'il peut s'intégrer à la plupart des CRM pour s'adapter à un flux de données bidirectionnel.
zenloop
zenloop.com
zenloop est une plateforme intégrée de gestion d'expérience basée sur le Net Promoter Score. La solution SaaS collecte automatiquement les commentaires des clients via différents canaux tout au long du parcours client, les analyse et les regroupe à l'aide de l'intelligence artificielle, et en dérive des mesures personnalisées pour fidéliser les clients satisfaits et reconquérir les clients insatisfaits. Le logiciel peut être intégré de manière transparente à des solutions telles que Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack ou Shopify, ou utilisé en complément de la pile technologique existante. Le portefeuille de zenloop comprend des marques telles que Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring et Jochen Schweizer. zenloop est une marque de saas.group.
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare a créé la première plateforme mondiale d'avis sur les entreprises. Utilisé par 1 sur 2 du FTSE 100, Clientshare aide les fournisseurs des secteurs de la logistique, du BPO, du RPO, du FM, de la restauration sous contrat et de l'informatique à améliorer la fidélisation et à développer leurs comptes. Sa plateforme numérique Quarterly Business Review (QBR), Pulse, soutient la croissance des entreprises. Les hauts dirigeants peuvent facilement découvrir les comptes à risque et agir avant qu'il ne soit trop tard, ainsi qu'identifier de nouvelles opportunités de croissance. Clientshare fournit aux entreprises les outils nécessaires pour créer, fournir, mesurer et agir en fonction des avis et des commentaires. Sa vision est d'être les meilleures pour aider les entreprises B2B à fidéliser et à développer leurs clients en leur donnant les outils nécessaires pour se démarquer, gagner la confiance et fournir des avis commerciaux exceptionnels.
Alida
alida.com
Créez de meilleurs produits, affinez les expériences utilisateur et testez des campagnes marketing, le tout avec la principale plateforme de recherche centrée sur la communauté. Alida aide les marques les plus innovantes à créer une communauté de recherche très engagée pour recueillir des commentaires qui alimentent de meilleures expériences client, expériences utilisateur et innovation produit. Avec un accès à la demande au public qui compte le plus, le client crée des relations significatives, recueille des commentaires à grande échelle via diverses méthodes et canaux et obtient des informations précieuses et exploitables… le tout sur une seule plateforme. Alida travaille avec l'entreprise la plus innovante dans les domaines de la technologie, des médias, de la vente au détail, de la banque et de la santé. Des leaders du secteur comme HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery et lululemon s'appuient sur la plateforme d'Alida pour se connecter avec leurs clients afin d'obtenir des informations plus approfondies, d'infuser des commentaires dans leur organisation et de générer un retour sur investissement.
SMG
smg.com
SMG est un fournisseur de gestion de l'expérience en entreprise (XM) qui propose une solution de logiciel avec une solution de service (SWAS) - combinant une technologie avec des services professionnels pratiques pour aider les organisations à générer de nouveaux revenus, à augmenter les revenus existants, à réduire le désabonnement et les détracteurs, et conduisez des efficacités opérationnelles. En fournissant des informations dans l'entreprise et en mesurant les expériences à chaque point de contact, son modèle de partenariat différencié aide les clients à changer la façon dont ils font des affaires.
TheySaid
theysaid.io
Les enquêtes traditionnelles ne suffisent pas : elles sont lentes à créer, difficiles à analyser et ne disposent pas du contexte nécessaire pour prendre des décisions intelligentes. Les enquêtes conversationnelles sur l'IA de TheySaid offrent une meilleure solution : * Obtenez des informations 10 fois plus approfondies grâce à des réponses riches en contexte. * Lancez facilement des enquêtes en quelques minutes. * Boostez l'engagement avec des conversations interactives 1:1. * Simplifiez l'analyse avec des résumés et des requêtes en langage naturel. * Automatisez les suivis pour transformer les informations en actions à grande échelle.
Beatchurn
beatchurn.com
Le taux de désabonnement est l’un des éléments, sinon le plus difficile à gérer pour toute entreprise de logiciel en tant que service (SaaS). Avoir accès aux bonnes données clients est essentiel dans votre lutte contre le taux de désabonnement. Beatchurn vous fournit, à vous et à votre équipe Customer Success, les bons outils pour lutter contre la perte de revenus. Créez une vue client complète à 360 degrés avec toutes vos données clients dispersées, en un seul endroit. Suivez les réunions, les contacts, les données de renouvellement et bien plus encore, dans une seule application.
Raaft
raaft.io
Raaft aide les entreprises SaaS à réduire le taux de désabonnement et à recueillir de meilleurs commentaires des clients. Lorsque vos abonnés cliquent sur « Annuler », Raaft intervient avec un flux de rétention sans code. Vous pouvez demander aux abonnés pourquoi ils partent et proposer des réponses personnalisées pour les inciter à rester plus longtemps. Vous pouvez également recueillir de meilleurs commentaires et obtenir une analyse de meilleure qualité pour créer un meilleur produit.
Customerscore.io
customerscore.io
Customerscore.io aide les entreprises SaaS à prévenir les désabonnements et à repérer les opportunités de vente incitative, leur permettant ainsi d'augmenter leurs revenus et d'améliorer la fidélisation des clients. En fournissant des informations exploitables, nous aidons les entreprises à prendre des décisions fondées sur des données pour améliorer l'efficacité de leurs équipes en contact avec les clients. Avantages clés : * Mise en œuvre rapide : les intégrations de données prêtes à l'emploi rationalisent le déploiement * Churn Insights : un modèle d'apprentissage automatique révèle les facteurs de désabonnement et des informations exploitables * Notifications proactives : des alertes intelligentes mettent en évidence les risques de désabonnement ou les chances de vente incitative * Sensibilisation automatisée : les playbooks permettent une communication client efficace et personnalisée Customerscore.io analyse votre base d'utilisateurs pour identifier où se situe le potentiel de vente incitative et mettre en évidence les risques de désabonnement, permettant ainsi de prendre des décisions basées sur les données qui stimulent la croissance.
SmartKarrot
smartkarrot.com
SmartKarrot permet aux équipes de réussite client et de gestion des comptes de gérer efficacement vos opérations de croissance client (expansion et rétention) et de mise à l'échelle (grâce à l'intelligence et à l'automatisation). 1. Construit sur la base de l'intelligence augmentée, SmartKarrot gère de manière proactive les cas d'utilisation complexes autour de l'expansion et de la rétention. À travers plusieurs produits, gammes de services et zones géographiques. 2. L'accent intense de SmartKarrot sur l'automatisation et les playbooks permet à ses clients d'évoluer efficacement. 3. La conception New Age de SmartKarrot avec un état d'esprit PLG permet une expérience exceptionnelle pour les utilisateurs. 4. Les forfaits utilisateurs illimités de SmartKarrot permettent à ses clients de devenir véritablement centrés sur le client et permettent un excellent alignement au sein des équipes.
Edge
startedge.com
Edge (anciennement EyeRate), la principale plateforme de croissance axée sur les employés, permet aux employés de devenir un canal de vente et de marketing florissant pour des marques de services multisites telles que European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands et Xponential Fitness. La plateforme Edge (Employee-Driven Growth Engine) transforme les équipes de première ligne en un réseau de confiance de promoteurs de marque avec des récompenses pour les employés alignées sur la croissance des ventes. La technologie de pointe d'Edge s'intègre aux principaux systèmes de point de vente (POS), permettant aux équipes d'entreprise et de franchise d'automatiser les commentaires des clients et les compétitions de vente pour des milliers d'emplacements. Edge permet aux responsables opérationnels d'améliorer la reconnaissance des employés en leur offrant des récompenses pour les avis positifs en ligne.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI équipe les centres de support humain et de contact d'outils d'IA évolutifs qui fournissent des simulations de jeu de rôle avancées et une assurance qualité intelligente, générant de meilleurs résultats pour chaque interaction humaine. ReflexAI apporte le meilleur de l'apprentissage automatique et du traitement du langage naturel aux organisations axées sur leur mission et centrées sur les personnes via des outils innovants qui transforment la façon dont elles forment, développent et responsabilisent leurs équipes de première ligne.
Operata
operata.com
Operata propose la première et la seule plateforme d'observabilité CX au monde conçue exclusivement pour les centres de contact cloud. Operata est la plateforme de gestion d'expérience pour les centres de contact cloud. Operata surveille les performances et analyse les données de qualité de vos appels. Chaque appel, chaque agent, partout. Operata aide à diagnostiquer les problèmes, à automatiser les actions et à communiquer avec les agents pour améliorer l'environnement du centre de contact. Operata augmente la précision des évaluations, garantit une migration de qualité, accélère l'adoption et améliore les performances des services et les rapports. Disponible dans le monde entier sous la forme d'une solution SaaS évolutive et simple à déployer, les clients d'Operata comprennent des assureurs, des opérateurs de télécommunications, des banques et des MSP de premier plan.
isorobot
isorobot.io
Un système de gestion d'entreprise garantit qu'une organisation se conforme aux meilleures pratiques et processus dans tous les départements. Nos années d’expertise en conseil en systèmes de gestion ont abouti à la création du système de gestion d’entreprise futuriste – isorobot. L'isorobot gère toutes les fonctions au sein de l'organisation avec plus de 10 modules indépendants et intégrés, cela également en suivant les normes et systèmes de gestion mondialement acceptés. Ils sont: - isorobot QMS (Système de management de la qualité) - isorobot QHSE (Qualité, santé sécurité environnement) - isorobot ISMS (Système de gestion de la sécurité de l'information) - isorobot GRC (Gouvernance, risque et conformité) - Audit interne isorobot - Gestion des risques isorobot - isorobot Continuité des activités - Gestion de la stratégie isorobot - Gestion des actifs isorobot - Gestion documentaire isorobot
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI est un outil d'intelligence conversationnelle alimenté par Gen-AI qui permet aux entreprises et aux entreprises de mieux comprendre leurs clients. Notre solution basée sur l'IA révolutionne la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients en transformant chaque conversation en une opportunité de croissance commerciale. Tirant parti d'algorithmes d'apprentissage automatique de pointe, ConvoZen.AI analyse et extrait des informations sur les interactions agent-client sur tous les canaux de conversation. Nous analysons plus de 17 millions de conversations chaque semaine, extrayant des données critiques dans plusieurs domaines clés : ventes, expérience client, conformité et opérations. Ces informations alimentent la croissance globale de l’entreprise et des relations clients durables. ConvoZen propose également un robot vocal plug-and-play avec des capacités multilingues. Concluez des transactions plus rapidement et améliorez l'expérience client avec une voix ultra-réaliste et une latence nulle conduisant à un temps de traitement le plus rapide. Fondée en 2021, ConvoZen a son siège à Bangalore, en Inde. Nous offrons aux entreprises la puissance des informations conversationnelles, développées par les créateurs de NoBroker Technologies.
Cresta
cresta.com
Les centres de contact sont mis au défi d'accroître l'efficience et l'efficacité de leurs agents face à un taux d'attrition élevé, à une formation médiocre et à des gestionnaires qui ne peuvent examiner que moins de 3 % des interactions. Cresta transforme les informations en temps réel en actions en temps réel pour rendre les centres de contact plus intelligents et générer des résultats commerciaux. Nous utilisons l'IA générative pour fournir des conseils dynamiques en temps réel aux agents de vente et de service, basés sur les meilleures pratiques de vos plus performants, et permettons aux managers de voir et de suivre chaque conversation et la progression des agents pour créer des plans de coaching personnalisés. Cresta est née du Stanford AI Lab et est soutenue par Greylock Partners, Sequoia et Andreessen Horowitz. Nous sommes fiers de travailler avec des entreprises comme Porsche, Cox Communications, Vivint et Holiday Inn.
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