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Application de bureau pour Mac, Windows (PC)
Utilisez Cignara dans une fenêtre dédiée, sans distraction, avec WebCatalog Desktop pour macOS et Windows. Améliorez votre productivité grâce à un changement d’applications plus rapide et un multitâche plus fluide. Gérez et changez facilement entre plusieurs comptes sans utiliser plusieurs navigateurs.
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Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.
Cignara est une plateforme d'IA conversationnelle d'entreprise destinée au support client qui aide les organisations à automatiser et à améliorer les interactions par téléphone et par chat. Il fournit des agents IA capables de gérer les demandes courantes des clients de bout en bout, ainsi qu'un copilote IA qui fournit aux équipes d'assistance humaine une assistance en temps réel avec les réponses, les politiques et les prochaines étapes.
L'application est conçue pour prendre en charge des opérations de service client à volume élevé avec des agents vocaux et de chat capables de comprendre l'intention, de résoudre les problèmes, de répondre aux questions et d'effectuer les flux de travail de manière cohérente et conforme à la marque. Il comprend également des outils permettant d'organiser les informations sur les produits, les services et les politiques dans une base de connaissances connectée qui prend en charge des réponses d'IA plus précises.
Cignara met l'accent sur les contrôles d'entreprise tels que le traitement des données axé sur la confidentialité, les garde-fous basés sur des politiques et l'auditabilité. Il prend également en charge des voix et des tonalités configurables, plusieurs fournisseurs LLM et des analyses pour suivre les intentions, les résolutions, le confinement et les sentiments des clients. Ces fonctionnalités le rendent adapté aux équipes à la recherche d'un logiciel de support client IA, d'agents IA pour les centres de contact et d'IA conversationnelle pour les entreprises.
Site Web : cignara.com
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