Sprig
sprig.com
Sprig es una plataforma de información del usuario que permite a los equipos de productos crear productos excepcionales con información del usuario rica y rápida. Los equipos de productos de próxima generación como Dropbox, Notion y Loom mejoran su experiencia con el producto con el conjunto de herramientas de información de Sprig: 1. Encuestas: escuche y aprenda de los usuarios específicos directamente desde su producto. 2. Repeticiones: capture clips de sus sesiones de usuario junto con sus comentarios sobre el producto. 3. Análisis de IA: convierta los comentarios de los usuarios en oportunidades de productos con IA impulsada por GPT. Sprig tiene su sede en San Francisco, CA y está respaldada por Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital y Figma Ventures.
Macorva
macorva.com
La plataforma con IA de Macorva está revolucionando la forma en que las empresas manejan la gestión del rendimiento, los comentarios y la satisfacción del cliente. Sus soluciones reúnen comentarios sin fricción, análisis avanzado e inteligencia artificial para transformar las ideas en recursos específicos y planes de respuesta que ayudan a la organización a aprovechar al máximo sus datos de experiencia. En lugar de empantanarse en los datos, utiliza Radiant AI para liberar el tiempo y centrarse más en las acciones que crean un cambio impactante. Desde conectar a todos los empleados y gerentes con los próximos pasos probados hasta cerrar el ciclo de comentarios y mejorar los resultados, Radiant AI es el entrenador personal para impulsar mejores experiencias de empleados y clientes. Macorva EX es una plataforma avanzada de experiencia de empleados con IA, con encuestas, verificaciones de pulso, puntuación de participación, evaluación comparativa, análisis de controladores, ENPS, retroalimentación de 360 ° y más. Construye sin esfuerzo experiencias de retroalimentación dinámica, amigable para los móviles y que desbloquea ideas clave con informes automatizados e intuitivos. Pasa menos tiempo en análisis y más tiempo tomando medidas con Radiant AI al conectar a cada empleado y gerente con los próximos pasos probados para cerrar el ciclo de retroalimentación y mejorar los resultados. Con características como notificaciones de encuestas de SMS y la capacidad de identificar a los empleados destacados, Macorva ex lo permite administrar mejor al equipo, reconocer superestrellas silenciosas y mitigar los riesgos de vuelo. Macorva CX proporciona una experiencia omnicanal omnicanal (CSAT/CES), experiencia de marca (puntaje de promotores netos), experiencia en productos y encuestas de experiencia digital para capturar ideas procesables a lo largo del viaje del cliente. Hace paneles de paneles personalizados detallados en unos segundos y genera informes de IA para detectar tendencias e identificar valores atípicos. Su IA avanzada incluso crea scripts de comunicación personalizados para responder a cada encuesta individual. Obtiene tasas de respuesta más altas con encuestas móviles primero y aumenta la reputación en línea sin esfuerzo con las revisiones sociales generadas por IA. Macorva CX proporciona una comprensión más profunda del viaje del cliente, ayudando a mejorar su experiencia y el negocio. Macorva MX está diseñado para optimizar el proceso de gestión y aumentar el rendimiento del equipo con recursos generados por IA y almacenamiento centralizado para todos los datos de rendimiento de los empleados. Su plataforma escucha y aprende de los datos, incorpora objetivos de la compañía y valores culturales para generar automáticamente revisiones de desempeño, planes de desarrollo, OKR, objetivos inteligentes y más. Estas características generadas por la IA ahorran al gerente más de 100 horas por año, lo que permite decisiones informadas y el rendimiento de impulso para lograr los objetivos de la compañía. Macorva se integra perfectamente con más de 80 plataformas HRI y CX, agilizando los flujos de trabajo y simplificando la gestión de datos mediante la sincronización automática de la información de empleados y clientes. Toda su interfaz admite múltiples idiomas y localización completa.
WorkStep
workstep.com
Workstep es la solución principal de software de participación de empleados diseñada para ayudar a RR. HH. Y las operaciones a reducir la rotación de empleados, aumentar la productividad y aumentar la participación de su fuerza laboral por hora. Workstep proporciona un software de participación de empleados con IA a IA diseñado específicamente para equipos de primera línea. Al empoderar a los líderes de recursos humanos y operaciones con información en tiempo real, Workstep ayuda a identificar y abordar los riesgos antes de que se conviertan en problemas costosos, y mantiene las operaciones funcionando sin problemas. La solución de experiencia de los empleados de WorkStep proporciona la escucha integral de los empleados, el compromiso, la voz del empleado y la funcionalidad de comunicación que incluyen: *Comentarios de los empleados: Workstep recopila información en tiempo real de los empleados a través de Milestone Pulse, siempre encuestas, encuestas anuales y canales de retroalimentación bidireccional. *Informes de empleados: los informes proporcionan a los líderes de recursos humanos y OPS datos sobre el comportamiento de los empleados que pueden ser segmentados por varios filtros, incluidos los tipos de roles, la ubicación, la demografía y la tenencia, para identificar tendencias y patrones que pueden afectar la retención *Análisis predictivo: WorkStep utiliza el aprendizaje automático para determinar las principales áreas de mejora, a nivel de instalación o roles, y sugiere acciones de alto impacto para reducir la facturación de los empleados *Análisis de impacto: los empleadores pueden medir el éxito de cualquier iniciativa implementada mediante el seguimiento del cambio en el sentimiento y la retención de los empleados en toda la población impactada *Comunicación: los líderes pueden responder a comentarios y alertas urgentes mientras mantienen el anonimato de los empleados o se comunicaron ampliamente a los segmentos de la fuerza laboral para llamar la atención sobre los nuevos programas, compartir actualizaciones críticas, celebrar equipos o solicitar comentarios. Combinando datos en tiempo real con análisis de IA y herramientas de comunicación incorporadas, WorkStep ayuda a los líderes de EHR y operaciones a identificar y abordar directamente las oportunidades en sus operaciones de primera línea. Esto da como resultado mejores tasas de retención, mayor productividad y costos reducidos.
BrandBastion
brandbastion.com
Supervise y administre fácilmente todas sus conversaciones en las redes sociales con BrandBastion Lite. Nuestra plataforma impulsada por IA simplifica la gestión de comentarios al analizar el sentimiento, detectar spam y discursos de odio e identificar los mensajes que requieren una respuesta de su marca. BrandBastion Lite cubre anuncios y publicaciones orgánicas en Facebook, Instagram, Twitter, Youtube y TikTok. Las principales características de la plataforma incluyen: * Análisis de sentimiento en 109 idiomas. * Resalte y oculte automáticamente comentarios no deseados y dañinos (spam, ofensivos, inapropiados y contrarios a la marca). * Encuentre qué comentarios necesitan su respuesta aprovechando el reconocimiento de intenciones. * Número ilimitado de usuarios para que puedas tener a todo tu equipo en la plataforma.
Upvoty
upvoty.com
Comience a trabajar en los comentarios correctos de los usuarios. Con Upvoty puedes recopilar comentarios y tomar las decisiones correctas sobre el producto. Con Upvoty puedes crear tableros de comentarios para tus usuarios. Sus usuarios pueden enviar solicitudes de nuevas funciones y votar a favor de las solicitudes de otros usuarios. De esta manera, usted, como propietario del producto, siempre estará al tanto de qué característica desarrollar a continuación.
Pay Compliment
paycompliment.com
Pay Compliment es una plataforma para que los clientes, pares y gerentes brinden retroalimentación directa a las personas y organizaciones con las que interactúan para que los niveles de servicio al cliente y el desempeño de los empleados se mantengan en los niveles más altos posibles en tiempo real, todo el tiempo. Pay Compliment ayuda a las personas y organizaciones a alcanzar el máximo rendimiento y servicio al cliente, al brindarles a los clientes, pares y gerentes una plataforma para dar y recibir comentarios directos.
CustomerGauge
customergauge.com
El software Account Experience captura y distribuye automáticamente comentarios de sus cuentas, incluidos datos que no provienen de encuestas, a los gerentes de primera línea en tiempo real para ayudarlos a reducir la deserción, aumentar las ventas y cerrar nuevos negocios con referencias basadas en promotores. CustomerGauge es una plataforma de gestión de la experiencia del cliente B2B que permite a los clientes: - Recopile comentarios de clientes de múltiples partes interesadas en una cuenta - Cree paneles personalizados para mostrar resultados en tiempo real - Establecer metas y objetivos para cerrar el círculo con los clientes. - Segmentar los conocimientos de los clientes por región, producto, instalación y más. - y alinear las iniciativas comerciales relacionadas con CX de los empleados CustomerGauge es también la primera y única solución de gestión de la experiencia del cliente que combina automáticamente los conocimientos del cliente con datos de ingresos. Esto permite a los gerentes de CX: - Identificar y priorizar las mejoras más impactantes en la experiencia del cliente. - Pronosticar el impacto de futuras mejoras de CX en todo el recorrido del cliente. - e informar sobre el ROI de valiosas iniciativas de experiencia del cliente
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch es una herramienta simple pero poderosa que ayuda a los propietarios de software y sus equipos a recopilar, organizar, analizar y colaborar para crear productos basados en los comentarios de los clientes. A través de un potente widget, puede recopilar información de los usuarios, detectar errores/problemas, ideas u otros comentarios mientras utilizan su software. Esto ayuda a presentar estas inquietudes de inmediato sin tener que navegar a diferentes dominios y herramientas o incluso escribir largos correos electrónicos a su equipo. Los límites de FeedNotch son infinitos y seguimos haciendo crecer nuestro equipo y construyendo una mejor plataforma para que nuestros usuarios creen software significativo.
Wizu
wizu.com
Wizu es una plataforma de encuestas conversacionales de IA para ayudar a los especialistas en marketing a recopilar sin esfuerzo la experiencia de los clientes y empleados.
Rapidr
rapidr.io
¿Estás cansado de perder de vista los valiosos conocimientos de los clientes? Recopile comentarios priorizados de sus clientes y compañeros de equipo, todo en un solo lugar. Comprenda lo que realmente importa para su empresa y sus clientes. Rapidr es un software de gestión de comentarios de clientes que le ayuda a capturar y gestionar comentarios de forma organizada. Una mejor manera de gestionar los comentarios. Dígale adiós a las hojas de cálculo únicas, los tableros de Trello desordenados, los canales caóticos de Slack o los correos electrónicos que Dios no lo quiera. Rapidr facilita la creación de productos extraordinarios y le ayuda a comprender lo que quieren sus clientes y, a su vez, le ayuda a tomar decisiones inteligentes sobre productos. Manténgase al tanto de los comentarios en un solo lugar.
Retently
retently.com
Retently es líder en la industria de gestión de la experiencia del cliente. Ayuda a los equipos de Producto y de Experiencia del Cliente a comprender mejor a sus clientes y tomar acciones basadas en comentarios. * Comentarios de los clientes: recopile automáticamente comentarios de cada cliente en cualquier punto del recorrido del cliente con sus encuestas rápidas y fáciles de personalizar, que se muestran como conversaciones personalizadas que generan tasas de respuesta superiores al promedio. * Retención de clientes: aumente la retención de clientes automatizando los mensajes de seguimiento con cuentas en riesgo o configurando notificaciones internas para garantizar que se notifique al equipo adecuado y pueda tomar las medidas necesarias para evitar la deserción o una revisión en línea poco halagadora. Además, utilice sus respuestas automáticas para transformar una excelente puntuación NPS en una brillante reseña en línea que aumentará la visibilidad y el rendimiento en línea. * Analizar y predecir: analice el sentimiento, detecte tendencias fácilmente y comprenda los factores clave que afectan la CX. Obtenga una mejor comprensión de cómo se sienten los clientes acerca del producto y prediga el comportamiento futuro.
Yabble
yabble.com
Yabble crea información instantánea para que puedas tomar medidas instantáneas. Desde el primer complemento ChatGPT del mundo hasta un conjunto de herramientas que cuentan, resumen y chatean con sus datos al instante: Yabble es una empresa de tecnología de vanguardia, primera en su tipo, que revoluciona la información y el análisis de texto con productos patentados de IA que ahorran tiempo. , mejorar la productividad e impulsar el crecimiento empresarial. Una plataforma única en su tipo construida sobre productos de IA automatizados e innovadores, ayudamos a las marcas a explorar sus datos de texto no estructurados desde todos los ángulos, enriqueciendo la comprensión de sus clientes y generando conocimientos transformadores que impulsan el crecimiento y la innovación. La oferta de productos Yabble le permite sumergirse en sus datos en un tiempo récord utilizando nuestro conjunto de herramientas impulsadas por IA y nuestro complemento ChatGPT líder en la industria. Utilizando una combinación única de algoritmos patentados y la revolucionaria red neuronal GPT-3 de OpenAI, la IA de Yabble genera información rica y detallada a partir de sus datos no estructurados con una facilidad, velocidad y precisión sin precedentes. Un ejemplo: es 1000 veces más rápido que un codificador humano experto y ha ahorrado a los clientes más de 60 000 horas de trabajo manual hasta la fecha. Cualquiera que sea su fuente de datos (reseñas de productos, comentarios en redes sociales, comentarios de empleados, respuestas a encuestas, transcripciones de entrevistas), Yabble puede ayudarlo. Ahorre cientos de horas de trabajo manual, mejore la productividad y permita que la atención se centre en lo que realmente importa: aplicar conocimientos humanos críticos a sus estrategias comerciales. Yabble es adecuado para empresas de todos los tamaños y sectores y actualmente lo utilizan marcas líderes, incluidos minoristas, cadenas de supermercados, titanes de los medios, empresas de energía y productores de bienes de consumo. Únase a la revolución del conocimiento. Habladlo. ¿Qué estás esperando?
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai es una plataforma de automatización de servicios sin código que permite a los equipos de atención al cliente crear modelos de inteligencia artificial que pueden controlar directamente para mejorar y automatizar los procesos de soporte críticos. Nos integramos perfectamente con Zendesk y Salesforce y eliminamos las tareas manuales y tediosas de las manos de los agentes para que puedan centrarse en lo más importante: el cliente. Nuestros clientes están aprovechando Lang para los siguientes casos de uso y con nuestra tecnología plug and play están en funcionamiento en 48 horas sin necesidad de capacitación ni mantenimiento del modelo.
MirrorWeb
mirrorweb.com
MirrorWeb ofrece una plataforma de vigilancia de comunicaciones unificadas. Apoyamos a las empresas a cumplir con los requisitos de mantenimiento de registros impuestos por la SEC, FINRA, FCA y MiFID. La plataforma captura todas las comunicaciones electrónicas, incluidos correo electrónico, redes sociales, sitios web, mensajería instantánea, SMS y WhatsApp. El usuario puede monitorizar y supervisar todas las comunicaciones, así como aplicar políticas de léxico, exportar contenidos y refinar búsquedas.
Vyrill
vyrill.com
Dado que el contenido de vídeo crece un 400 % año tras año, las marcas y los minoristas se enfrentan a un problema enorme. ¿Sabías que: * Diariamente se dedican 2,16 horas en dispositivos móviles viendo vídeo * Más de 700 horas de vídeo subidos por minuto en YouTube * Más de 5 mil millones de videos vistos por día en YouTube * El 85% de los compradores ven vídeos antes de comprar productos. * Los compradores confían 20 veces más en las reseñas en video que en las reseñas de texto ¿Cómo puede encontrar información vital sobre productos y clientes oculta en estos videos? Imagine los recursos, el tiempo y la concentración que se necesitarían para darle sentido a esta enorme cantidad de contenido de vídeo. Y, debido a que no se pueden realizar búsquedas en todos estos videos, no son útiles. Es por eso que Vyrill está entrenando máquinas para capturar, mirar y analizar contenido de video a escala masiva. Vyrill ayuda a las marcas y a los minoristas a obtener información sobre los consumidores a partir de datos de vídeo para mejorar sus productos, aumentar la participación del cliente e impulsar las ventas de comercio electrónico. La plataforma de inteligencia artificial de Vyrill analiza cada video en más de 15 dimensiones y más de 70 filtros, lo que permite a las marcas capturar quién, qué, dónde y cuándo, dentro de millones de videos. Vyrill proporciona automáticamente análisis e información útil: * Aproveche tendencias, personas, temas y eventos en tiempo real sobre su marca * Comprender los sentimientos positivos y negativos sobre sus productos. * Interpretar conversaciones en video para la seguridad de la marca, incluidas malas palabras, violencia, etc. * Comprender los conocimientos competitivos * Lanzar campañas para capturar nuevas reseñas en video sobre su marca y productos. * Ejecute indicaciones de IA generativa para responder preguntas clave dentro de los datos de su video
Measure Studio
measure.studio
Measure Studio es una aplicación web que proporciona inteligencia de datos de redes sociales y análisis de contenido. Inteligencia de contenido de redes sociales y análisis de datos de próxima generación para medios, marcas y agencias. Compatible con TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn y Snap Story Studio. * Todos los datos de tus redes sociales en un solo lugar: reúne tus datos y dedica tu tiempo a crear mejor contenido en lugar de crear hojas de cálculo más grandes. * Evaluación comparativa de rendimiento simplificada: vea rápidamente el rendimiento de cada publicación, con evaluaciones comparativas automatizadas para cada métrica en cada publicación, video e historia. * Agrupe, compare y comparta fácilmente: alinee sin esfuerzo a su equipo con el mismo conjunto de datos, actualizados en tiempo real y disponibles instantáneamente desde cualquier dispositivo con un navegador web. * Potente análisis de IA que mide el contenido en función de lo que realmente contiene, incluso personas, lugares y actividades específicas.
Buzzilla
buzzilla.com
Buzzilla es una empresa israelí líder en seguimiento y análisis de redes sociales. La empresa desarrolla tecnologías de vanguardia y metodologías revolucionarias de análisis e investigación que se combinan para crear soluciones avanzadas tanto en el sector empresarial como en implementaciones de seguridad nacional. Los productos de Buzzilla se centran en un objetivo: lograr una comprensión más profunda de las personas, ya sean consumidores que deliran o se quejan de productos y marcas, o personas que podrían estar difundiendo mensajes e ideas peligrosas a través de la esfera social. Buzzilla combina tecnología patentada con una metodología única para comprender de qué habla la gente en la Web. Una vez recopilada y analizada, esta información es de gran valor tanto para empresas como para organizaciones. El contenido generado por los usuarios en línea es un mar de información vasto y en rápido crecimiento. El ámbito de las redes sociales, que abarca foros de discusión, blogs, redes sociales, servicios de microblogging y diversas plataformas para compartir, representa el sector en línea de más rápido crecimiento en la actualidad. Esta conversación en línea representa una fuente vasta y prácticamente sin explotar de información sobre personas, organizaciones, mercados, tendencias y percepciones públicas.
QuickMetrix
quickmetrix.com
QuickMetrix es una solución de experiencia del cliente con un enfoque específico en la gestión de la reputación en línea, escucha y análisis de redes sociales y conocimientos del consumidor de las redes sociales y digitales. La plataforma B2B SaaS de tecnología superior de QuickMetrix está diseñada para una fácil implementación y adopción. Está impulsado por una pila de tecnología de última generación, inteligencia artificial y algoritmos de Big Data. El software QuickMetrix puede ser utilizado por varios equipos dentro de una marca y su ecosistema para obtener resultados comerciales tangibles.
Ubermetrics
delta.ubermetrics-technologies.com
Ubermetrics es una plataforma líder de inteligencia de datos y medios centrada en la investigación y el desarrollo. Desde 2021, Ubermetrics forma parte del Grupo UNICEPTA. El equipo de Ubermetrics desarrolla tecnologías y soluciones de primera clase para detectar, estructurar y analizar automáticamente la creciente cantidad de información disponible públicamente de fuentes en línea y fuera de línea. De más de 460 millones de fuentes, la plataforma Ubermetrics procesa cientos de contenidos por segundo. Como resultado, los clientes del Grupo UNICEPTA reciben información basada en datos de los analistas de UNICEPTA con respecto a su gestión diaria de comunicaciones y marketing y a la toma de decisiones estratégicas.
Launchmetrics
launchmetrics.com
Launchmetrics es la primera Brand Performance Cloud impulsada por IA del mercado, que proporciona a más de 1200 clientes el software y los datos que necesitan para conectar la estrategia con la ejecución. Su Brand Performance Cloud ayuda a los ejecutivos a lanzar campañas, ampliar el alcance, medir el ROI y comparar el rendimiento de la marca. Con herramientas para gestión de muestras, organización de eventos, monitoreo de relaciones públicas y análisis de voz y desempeño de marca, Launchmetrics Brand Performance Cloud permite a las marcas crear una estrategia de marketing exitosa, todo en un solo lugar.
Lucidya
lucidya.com
"Lucidya es una herramienta de escucha de redes sociales impulsada por IA que brinda a las empresas información detallada y nunca antes vista sobre los clientes". ¿Qué es Lucidya? Una plataforma de inteligencia de redes sociales galardonada impulsada por IA y big data que permite a las empresas comprender y servir mejor a sus clientes al revelar información clave de los consumidores en tiempo real. ¿Por qué Lucidya? *Monitoreo social en profundidad: Lucidya monitorea conversaciones de más de 200 millones de sitios web, blogs y foros para brindarle a su marca la información que necesita para tomar decisiones más inteligentes. Combínelo con las funciones de filtrado avanzadas de Lucidya y su marca nunca más se perderá conversaciones importantes con los clientes. * Datos completos de redes sociales: recopile y analice datos de clientes de cada plataforma de redes sociales. Con soporte nativo para los principales canales de redes sociales, su marca puede generar información valiosa para ejecutar campañas exitosas en las redes sociales de manera consistente. * Noticias en línea, TV y radio: Lucidya permite a las marcas monitorear noticias y artículos relevantes en canales de noticias, TV y radio globales.
YouScan
youscan.io
YouScan es una plataforma de escucha social impulsada por IA. Ayuda a los especialistas en marketing, investigadores, expertos en CX y profesionales de relaciones públicas a comprender completamente a sus clientes al brindarles información sobre: * Lo que dicen. * Qué hacen. *Quienes son. Funciones de YouScan: * Insights Copilot, el primer asistente de escucha social conversacional impulsado por ChatGPT. * Capacidades de análisis de imágenes de redes sociales líderes en la industria para "escucha visual". * Potentes capacidades de generación de informes en una interfaz de usuario elegante y fácil de usar, adorada tanto por las grandes marcas como por las PYMES y las nuevas empresas.
Swell
swellcx.com
Swell recopila automáticamente comentarios públicos y privados de pacientes y empleados. Con una mejor retroalimentación, los consultorios pueden mejorar su reputación en línea, mejorar la experiencia del paciente y mejorar la satisfacción de los empleados.
Alerti
alerti.com
Alerti es un motor de inteligencia en tiempo real que monitoriza y analiza la web, las redes sociales y los sitios de reseñas... y transforma estos datos en conocimiento de forma inteligente y automatizada gracias a los últimos algoritmos de inteligencia artificial. Monitoriza y analiza todo lo que se dice en internet sobre tu marca, tus productos, tus ejecutivos, tus competidores… Con Alerti, puedes ser un mago del monitoreo de medios, un ninja de las redes sociales, un experto en análisis de datos, un héroe del servicio al cliente y un gurú de la estrategia. * Supervise su reputación online. * Mejorar la experiencia del cliente. * Comparación con tus competidores. * Supervise su industria. * Centralizar las conversaciones online.
Onclusive
onclusive.com
Onclusive es un socio global para el éxito de las relaciones públicas y las comunicaciones. Al trabajar con miles de organizaciones en todo el mundo, entendemos las presiones a las que se enfrenta. Como construir una marca y una reputación sólidas. Ser los ojos, oídos y conciencia de su organización. Apoyar a la alta dirección, al negocio en general y su éxito. Combinamos ciencia de datos líder en la industria con una consultoría internacional y las mejores herramientas de flujo de trabajo de relaciones públicas para brindarle: • Monitoreo: identifique la cobertura y las últimas noticias relevantes para su marca y reputación en los medios globales. • Medición: medición en tiempo real de el impacto de sus comunicaciones, los temas clave y las tendencias de los medios • Investigación y consultoría: descubra los impulsores de la reputación y el éxito de las comunicaciones, y cree estrategias y campañas más efectivas • Herramientas de relaciones públicas y comunicaciones: una solución completa para gestionar su sala de prensa, planificación de campañas y relaciones con los medios. La tecnología, los conocimientos y la experiencia dan sentido al mundo de los medios fracturado y en rápido movimiento en el que trabaja, ayudándole a elevar su rendimiento y demostrar y mejorar su valor. Constantemente. Para obtener más información, visite onclusive.com y síganos en Twitter, LinkedIn, Instagram y Facebook @Onclusive.
GatherUp
gatherup.com
GatherUp es la plataforma de gestión de reputación para empresas y agencias con múltiples ubicaciones. Convierten la voz del cliente en lealtad del cliente. GatherUp es una plataforma que escala todos los aspectos de la gestión de su reputación, desde escuchar a los clientes hasta comprenderlos e interactuar con ellos para que pueda mejorar la experiencia del cliente en múltiples negocios. Le ayudan a recopilar comentarios e información de los clientes que mejoran su reputación/negocio para que pueda: 1) Mejorar la experiencia del cliente 2) Atraer nuevos clientes 3) Retener a los clientes existentes Y están automatizados y organizados de manera que pueda hacerlo a escala, en múltiples ubicaciones o empresas. Recopile comentarios de los clientes, desde revisiones propias hasta de terceros, hasta puntuaciones y encuestas de NPS. - Revisión y Generación y Monitoreo de Retroalimentación - Automatización e integraciones Analice los comentarios de los clientes para obtener información útil - Análisis de sentimiento - Información inteligente asistida por IA - Organizar y gestionar reseñas según tema, tema o palabras clave Aproveche los conocimientos para atraer y retener a los clientes - Campañas de marketing por SMS - Revisar respuestas (respuestas generadas por IA mediante respuesta inteligente) - Widget de revisión del sitio web para mostrar reseñas en general, o por ubicación, tema/tema - Intercambio social de reseñas Fundada en 2013 por especialistas en marketing de búsqueda local y adquirida por Trajet en 2019, GatherUp está impulsada por una fuerza laboral remota de personas centradas en el cliente con sede en el estado de Washington.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters es la única plataforma de gestión de la reputación y la experiencia de los candidatos diseñada específicamente para reclutadores y empresas de personal. Con Great Recruiters, puedes: - Capture fácilmente los comentarios de los candidatos en tiempo real - Elevar el desempeño del reclutador y mejorar la experiencia del candidato. - Potencia tu marca y toma control de tu reputación
Forsta
forsta.com
Detrás de cada punto de datos del cliente hay una persona. Detrás de cada decisión comercial hay una persona. Y debido a que cada persona es única, el primer cliente en darse cuenta es usted. Forsta es la nueva frontera de experiencia y tecnología de investigación, una compañía de tecnología con una diferencia. La diferencia es que colabora. Escucha y diseña la solución junto con los clientes. Forsta adapta su experiencia líder en el mercado y tecnología de investigación a las necesidades de los clientes, no al revés. Existe para informar e inspirar a los tomadores de decisiones. Forsta podera la plataforma HX (experiencia humana): una galardonada plataforma de tecnología de experiencia y experiencia integral que desglosa los silos entre CX (experiencia del cliente), experiencia de empleados (EX) e investigación de mercado. Esto permite a las empresas obtener una comprensión más profunda y completa de las experiencias de sus audiencias. La tecnología de Forsta, combinada con su equipo de consultores expertos, ayuda a miles de organizaciones en diversas industrias, incluidos servicios financieros, hospitalidad, investigación de mercado, servicios profesionales, tiendas y tecnología. Forsta es reconocida como líder en el Gartner® Magic Quadrant ™ 2021 para la voz del cliente y un líder en el software G2 Grid® para el software de gestión de experiencia, el software de análisis de texto y el software de encuestas. La galardonada plataforma Forsta HX también ha sido reconocida en los Premios de Innovación de Experiencia del Cliente de TMC.
Survicate
survicate.com
Survicate es un software de encuestas intuitivo pero potente, perfecto para recopilar información continua de los clientes a escala y en múltiples canales. Mida la satisfacción del cliente (CSAT) y Net Promoter Score (NPS) de manera efectiva y recopile comentarios cruciales sobre su sitio web, producto y aplicación móvil con Survicate para comprender mejor las necesidades de sus clientes. ¿Por qué elegir Survicate? - Cree fácilmente encuestas personalizadas para comenzar a recibir comentarios de los clientes en cuestión de minutos. - Ejecute encuestas específicas en varios canales: correo electrónico y enlaces, en su sitio web, en el producto o en aplicaciones móviles. - Integre Survicate con sus herramientas existentes como Hubspot, Salesforce y Mailchimp a través de integraciones nativas con un solo clic para una comprensión más integral de sus clientes. - Capture respuestas parciales a encuestas y oriente estratégicamente sus encuestas para atraer a la audiencia adecuada en el momento óptimo, aumentando las tasas de respuesta y garantizando conocimientos más relevantes. - Analice los conocimientos de los clientes mediante IA, que clasifica los comentarios en temas y categorías claros, para que pueda tomar decisiones informadas más rápido. Con Survicate, puedes: - Obtenga flujos constantes de información de sus clientes desde múltiples puntos de contacto para comprender mejor sus necesidades y preferencias. - Conozca lo que los clientes piensan de su sitio web, aplicación, producto o servicio al cliente y obtenga datos para validar sus ideas. - Automatizar la recopilación continua de comentarios para realizar un seguimiento y mejorar las métricas clave a lo largo del tiempo. - Actuar basándose en los comentarios para aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente, crear mejores productos y desarrollar estrategias de marketing más efectivas. Transforme los conocimientos de los clientes en oportunidades de crecimiento con Survicate.
WEVO
wevo.ai
WEVO es una plataforma de investigación de UX que descubre conocimientos con mucho menos esfuerzo que las herramientas típicas. Los equipos de investigación, productos y marketing obtienen información cuantitativa y cualitativa sintetizada, puntuaciones y puntos de referencia con menos de 30 minutos de esfuerzo. Utilizando su público objetivo, WEVO es la única herramienta que identifica los obstáculos de conversión y proporciona recomendaciones para aumentar la conversión del sitio web antes del lanzamiento. La retroalimentación estadísticamente significativa de WEVO elimina el riesgo de su toma de decisiones, brindando la confianza necesaria para crear experiencias valiosas para los clientes. Cree las experiencias de cliente adecuadas más rápido con comentarios de usuario más precisos.
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