Página 5 - Alternativas - ReviewTrackers
TrueReview
truereview.co
¡La forma más eficaz de aumentar sus reseñas en Google (o en cualquier otro sitio web) es con TrueReview! Con TrueReview, enviar solicitudes de revisión por SMS o correo electrónico es sencillo y no requiere una configuración complicada. TrueReview realiza un seguimiento de las interacciones de sus clientes con las solicitudes de revisión y envía correos electrónicos de seguimiento para aumentar la participación y obtener más revisiones. Trabaje de manera más inteligente integrando TrueReview con su CRM existente a través de Zapier para enviar automáticamente solicitudes de revisión a sus clientes cada vez que se recibe un pago, se completa un trabajo o cualquier otro activador admitido en su CRM.
Oggvo
oggvo.com
Oggvo facilita que las pequeñas empresas crezcan y se mantengan competitivas al simplificar la experiencia de sus clientes en cada paso del viaje.
Milestone
milestoneinternet.com
Milestone aumenta la adquisición al mejorar la experiencia digital y la visibilidad del contenido. Hacemos esto con una plataforma de experiencia digital y le agregamos tanto o tan poco servicio como necesite para ayudarlo a estar dondequiera que estén sus clientes. Trabajamos con marcas importantes y medianas empresas de todos los sectores. Descubra cómo puede aprovechar nuestros enfoques probados en www.milestoneinternet.com o envíenos un correo electrónico a [email protected]
Mobilosoft
mobilosoft.com
Gestione el marketing digital local de la red de su marca desde una sola plataforma: visibilidad online, publicación, reputación electrónica y publicidad local.
iReview
ireview.com
iReview: su socio de confianza en la gestión de la reputación en línea En el panorama digital en rápida evolución, las empresas reconocen el papel fundamental que desempeñan las reseñas en línea a la hora de dar forma a su éxito. Ingrese a iReview, una innovadora plataforma de gestión de reputación en línea diseñada para empoderar a las empresas en la era digital. Características clave: 1. Gestión integral de la reputación: iReview ofrece una solución integral a las empresas, ayudándolas a generar más reseñas, lograr clasificaciones más altas en los motores de búsqueda y aumentar la visibilidad en varias plataformas. Dado que el 90% de los clientes en línea consultan reseñas antes de realizar una compra, la sólida solución de gestión de reputación de iReview resulta indispensable. 2. Herramientas multifacéticas: la plataforma equipa a las empresas con un conjunto de herramientas para generar, gestionar, monitorear, responder, revisar y analizar revisiones de mercado. Más allá de la gestión de reputación convencional, iReview se integra perfectamente con plataformas de automatización de marketing, incluidos servicios de SMS y correo electrónico, posicionándose como una solución versátil para empresas que buscan asegurarse un lugar destacado entre las principales entidades cotizadas. 3. Soluciones personalizadas para todas las empresas: Diseñado tanto para pequeñas y medianas empresas como para empresas con múltiples ubicaciones, iReview sirve como catalizador para mejorar las clasificaciones de búsqueda y los resultados comerciales generales. Ya sea que sea una empresa local que busca establecer una presencia digital más sólida o una empresa con múltiples ubicaciones que busca optimizar y mejorar su reputación en línea, iReview ofrece soluciones personalizadas para satisfacer sus necesidades únicas. 4. Resultados reales, experiencia humana: Lo que distingue a iReview es su compromiso de ofrecer resultados reales impulsados por personas reales. Más allá de las soluciones de software típicas, iReview combina herramientas sofisticadas con experiencia humana. La plataforma es fácil de usar y no requiere conocimientos especializados por parte de sus usuarios. El equipo dedicado de iReview optimiza las soluciones, monitorea el progreso y colabora con los usuarios para mejorar continuamente el retorno de la inversión (ROI). 5. Empresas y consumidores unidos: en iReview, las empresas y los consumidores convergen en un ámbito donde el entendimiento y el propósito compartidos fomentan el crecimiento mutuo. Esta relación armoniosa conduce a conexiones prósperas, permitiendo una danza simbiótica de progreso entre las empresas y sus clientes. Ya sea que los usuarios opten por el servicio completo o el autoservicio, el equipo de iReview está comprometido a garantizar el éxito de las empresas en sus esfuerzos digitales. En el panorama digital en constante evolución, iReview se erige como un modelo de apoyo para las empresas, ofreciendo una combinación dinámica de tecnología y experiencia humana para navegar con éxito las complejidades de la gestión de la reputación en línea. Elija iReview como su socio de confianza para construir y administrar su reputación en línea. www.ireview.com
PowerChord
powerchord.com
PowerChord ayuda a las marcas y fabricantes que venden a través de redes de distribuidores a mejorar el recorrido del cliente con mensajes coordinados e información basada en datos para optimizar el gasto en marketing. El software de PowerChord se integra fácilmente en su paquete de tecnología de marketing existente para conectarse con los clientes a nivel local y generar lealtad a la marca a lo largo del camino. Con una amplia experiencia trabajando con fabricantes y sus redes de miles de distribuidores, PowerChord tiene la innovación, las soluciones y el soporte para darle vida a los mercados locales. Desde integraciones de plataformas y soluciones personalizadas hasta capacitación e incorporación, el equipo de PowerChord sabe lo que se necesita para maximizar el éxito.
LOCALACT
localact.com
LOCALACT es la principal plataforma de marketing digital local para franquiciados. Ponemos a sus franquiciados y ubicaciones comerciales al frente y al centro en cada mercado local, ayudándolos a llegar a más personas en línea y convertirlas en clientes. Desde campañas publicitarias hiperlocales hasta gestión de datos de tiendas locales e informes en línea, LOCALACT ayuda a los franquiciados y propietarios de negocios a generar ingresos y medir el desempeño del marketing.
myPresences
mypresences.com
mypresences.com es la mejor manera de optimizar y gestionar la presencia y reputación en línea de una empresa y les permite crear, mantener y monitorear una presencia en más de 2000 servicios que sea correcta, consistente y completa en un mínimo de tiempo y sin la necesidad de comprender. cada servicio. A medida que se encuentran cada vez más nuevos negocios en línea, la presencia y la reputación en línea se están volviendo tan importantes como el escaparate. mypresences.com permite a una empresa monitorear e interactuar con todo lo que se publica en línea sobre su negocio, como información comercial, reseñas, ofertas, fotos, videos y comentarios, a medida que sucede, para que puedan controlar su presencia y lo que se dice para que puede construir una base de clientes leales en torno a su negocio. Una mala crítica o material inapropiado publicado sobre una empresa en línea no sólo puede destruir su capacidad de encontrar nuevos clientes, sino que también puede empujarlos hacia sus competidores... y para la mayoría de las empresas, este daño pasa desapercibido durante meses o años y permanecerá allí para siempre. mypresences también ayuda a las empresas a descubrir nuevas oportunidades en línea, ya sea en la web o en una aplicación en un teléfono o tableta, para que puedan crear la presencia en línea más completa posible y mantenerse por delante de la competencia. A diferencia de una tienda real, la presencia en línea de una empresa crecerá y evolucionará sin su participación, mypresences.com les permite tomar el control de su presencia en línea y comenzar a construir su tienda en línea a su manera.
Direction Local
direction.com
Direction Local es una plataforma de marketing local completa diseñada para empresas que desean aumentar rápidamente la visibilidad en línea, llegar a más clientes y mejorar su reputación. Su potente conjunto de herramientas incluye creación de citas para los principales directorios de EE. UU., gestión de listados, gestión de reseñas, un conjunto de publicaciones e información detallada sobre informes de SEO locales. Con Direction Local, los miembros experimentan mejoras de clasificación más rápidas en las búsquedas locales, mayor visibilidad de los mapas y mayor generación de clientes potenciales. Las membresías comienzan en $999/año, con planes especializados para empresas en atención médica ($1199/año) y turismo ($1099/año).
Social Places
socialplaces.io
Agencia de tecnología de marketing especializada en listados, reputación, redes sociales, anuncios y reservas para marcas con múltiples ubicaciones. Los lugares sociales son asequibles para las franquicias y brindan un servicio práctico para implementar e impulsar estrategias de marketing local. Los conjuntos de productos incluyen listados: configurar, optimizar y administrar páginas de ubicación en todos los canales. Reputación: centralice y responda a los comentarios a través de múltiples canales. Social: cargue, administre y apruebe contenido localizado a escala. Anuncios: visualización de datos y medios pagos en más de 100 plataformas. Reservas: software de reservas y citas creado específicamente para franquicias.
Synup
synup.com
Synup transforma la presencia en línea de las marcas con un enfoque triple: listados locales, gestión de reputación y gestión de redes sociales. Con Synup, las marcas pueden ofrecer contenido empresarial relevante y confiable en todas las ubicaciones y canales de medios en un panel integral. Las marcas ahora pueden administrar y optimizar todos los listados y el contenido de sus ubicaciones comerciales mientras mejoran sus reseñas, clasificaciones y participación en línea. Synup convierte todos y cada uno de los perfiles y plataformas en línea en canales de marketing para impulsar el retorno de la inversión.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Información valiosa, clara, considerable y notable de videos, publicaciones en redes sociales y datos de texto no estructurados de páginas de productos, para ayudarlo a comprender mejor los pensamientos, sentimientos, motivaciones y procesos de toma de decisiones de sus clientes. Comments Analytics es una herramienta de inteligencia artificial que proporciona un análisis en profundidad de datos de texto no estructurados, incluido análisis de sentimientos, categorías de comentarios, reconocimiento de entidades con nombre y extracción de palabras clave. Beneficios clave de los servicios de CommentsAnalytics: 1 - Información del cliente 2 - Gestión de la reputación de marca 3 - Desarrollo e innovación de productos 4 - Mejora de la experiencia del cliente
Capturi
capturi.ai
Capturi es el software de IA conversacional líder en Escandinavia, diseñado para analizar automáticamente las interacciones de su empresa con prospectos, clientes y ciudadanos. Esta solución avanzada de IA le brinda información única que puede traducirse rápidamente en valor mensurable. Capturi ofrece tres soluciones clave que transforman la experiencia del cliente en un activo valioso: Insights ofrece información procesable basada en datos para ayudar a su equipo a alcanzar su máximo potencial, mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la retención y trabajar de manera más eficiente. Estos conocimientos también sientan las bases para la automatización de los flujos de trabajo. El Asistente actúa como copiloto de sus agentes, asegurándose de que tengan la información correcta para brindar respuestas rápidas y precisas. El asistente comprende el problema del cliente y sugiere la solución requerida para que los agentes estén bien preparados cuando respondan la llamada. AI Agent maneja consultas de rutina, lo que permite a su equipo concentrarse en tareas más complejas. Las respuestas de AI Agent se basan en las mejores prácticas comprobadas de sus conversaciones anteriores. Si desea iniciar una conversación con nuestro equipo y ver la plataforma de primera mano, la puerta siempre está abierta, así que no dude en pasar a tomar un café en Ankersgade 12e, 1.tv en Aarhus C, Dinamarca.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot es una suite de gestión de la experiencia del cliente omnicanal todo en uno. Cloodot facilita un flujo de trabajo eficiente y consistente para construir reputación, interactuar y fomentar relaciones a largo plazo con los clientes a través de múltiples plataformas digitales. Administre chats y reseñas de múltiples listados de Google My Business, páginas de Facebook, números de WhatsApp, listados de mensajes comerciales de Google, sitios web, SMS/ Envíe números de texto, etc. a través de un panel fácil de usar. 1. Mejor reputación en línea Recopile, muestre y responda fácilmente a más reseñas. 2. Presencia sencilla de Omni Lleve todos los chats a una bandeja de entrada multiagente fácil de usar. Opción de chat directo en la búsqueda de Google para obtener más consultas fácilmente. Distribuya y asigne canales a uno o más usuarios, transfiera chats y reseñas entre usuarios y departamentos en un segundo. Varios agentes pueden colaborar y administrar canales como WhatsApp, mensajes de Google, etc., lo que no es posible con aplicaciones nativas originales. 3. Interacción rápida y de calidad Reduzca los tiempos de primera y promedio de respuesta de horas a solo segundos. Plantillas personalizadas de respuestas, recordatorios, etiquetas, tareas, notas, etc. 4. Medición automática de CSAT Encuesta CSAT automática en cada canal de chat para medir la calidad de la participación. 5. Campañas de reactivación Genere más ingresos de los clientes existentes enviando mensajes masivos sobre ofertas y programas periódicamente. 6. Reducción de la carga de trabajo Las respuestas de revisión automatizadas y el flujo de trabajo de gestión de chat colaborativo de Agent-Bot reducen la participación de la mano de obra entre un 50 y un 80 %. Hace que la interacción con el cliente sea extremadamente fácil para los agentes de CS. 7. Supervisión sencilla El seguimiento y la presentación de informes del rendimiento en tiempo real aportan una mayor responsabilidad. Los agentes se vuelven más productivos, lo que en última instancia resulta en una experiencia más rápida y de calidad para los clientes. 8. Reducción de costos Reemplaza media docena de herramientas pagas diferentes. Aumenta la eficiencia y reduce los gastos generales. 9. Acceso seguro No es necesario proporcionar a los agentes de CS ningún acceso a las plataformas nativas. Los agentes no se distraerán con otras actividades de las redes sociales. 10. Soporte superior Gerente de cuenta dedicado Soporte de guardia Capacitación del personal sin costo Sin costo de instalación
Reviewshake
reviewshake.com
Reviewshake es la mejor solución de gestión de reputación de su clase dirigida a pequeñas y medianas empresas y revendedores. Nuestra solución está muy centrada en reseñas en línea y ofrece beneficios en cuatro áreas: administrar reseñas en más de 120 sitios, generar nuevas reseñas preguntándolas a los clientes, mostrar reseñas para aumentar la prueba social y la confianza, así como analizar reseñas y realizar evaluaciones comparativas competitivas. .
Q4
q4inc.com
Q4 Inc. es la primera plataforma de operaciones de infrarrojos con el conjunto de datos de inversores propietarios más grande del mundo, diseñada específicamente para eliminar obstáculos entre las empresas públicas y sus inversores. El cuarto trimestre brinda a los líderes de relaciones con inversionistas y a sus equipos las herramientas para atraer, administrar y comprender a los inversionistas, todo en un solo lugar. La plataforma Q4 IR Ops habilitada para IA cuenta con un sistema de gestión de sitios web de IR simple pero potente, software de eventos sin fricciones, un motor de análisis robusto, un CRM para inversionistas optimizado e inteligencia de accionistas con métricas mejoradas para elevar las estrategias de focalización de inversionistas. El cuarto trimestre ofrece datos, conocimientos y flujos de trabajo que brindan a los equipos de relaciones internacionales el poder de centrarse en lo que realmente importa: estrategia, relaciones e impulsar valoraciones premium para sus empresas. La empresa es un socio de confianza para más de 2600 empresas públicas en todo el mundo, incluidas muchas de las marcas más respetadas del mundo, y mantiene una cultura galardonada en la que los miembros del equipo crecen y prosperan.
ViewPoint
viewpointfeedback.com
Transforme su organización con comentarios en tiempo real utilizando la innovadora tecnología de comentarios con pantalla táctil de ViewPoint. Nuestras exclusivas encuestas de caras sonrientes atraen, involucran y alientan a los usuarios a compartir sus comentarios, lo que resulta en una mayor precisión y tasas de respuesta. Pregunte a su gente sobre sus experiencias en sus espacios y convierta sus pensamientos y sentimientos genuinos en conocimientos prácticos. Las exclusivas caritas sonrientes de ViewPoint capturan comentarios detallados y precisos en el momento de la experiencia, lo que ayuda a organizaciones internacionales como Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS y Network Rail a mejorar significativamente la calidad del servicio. Nuestra tecnología de retroalimentación interactiva involucra a consumidores, pacientes, empleados y otras partes interesadas para comprender su satisfacción o insatisfacción. Al utilizar la plataforma líder ViewPoint CX, aprovechamos un potente software y varios métodos de captura de datos, como quioscos, tabletas, encuestas en línea y encuestas por SMS, para recopilar comentarios. Luego transformamos esta retroalimentación en análisis procesables que impulsan la estrategia comercial y la mejora del servicio. Fundada en 2001, ViewPoint es reconocida por su excelente servicio al cliente, lo que garantiza clientes leales año tras año. Con sede en el Reino Unido, tenemos oficinas regionales en Australia, Dubai, Nueva Zelanda y Estados Unidos. Experimente el quiosco de retroalimentación Pulse, un dispositivo elegante que descubre el "por qué" detrás de una sola calificación, utilizando preguntas de seguimiento para obtener información más profunda sobre la experiencia. ViewPoint Pulse es flexible, está disponible como solución de pie, sobre encimera o montada en la pared, y combina funcionalidad con estética. Capture comentarios sin esfuerzo y obtenga resultados extraordinarios con ViewPoint.
Touchwork
touchwork.com
Touchwork es líder en soluciones y servicios de experiencia del cliente (CX) que ayudan a las organizaciones a capturar, analizar y actuar sobre la información en tiempo real, en cualquier momento y en cualquier lugar. Las soluciones de Touchwork ponen la información correcta en las manos adecuadas en el momento adecuado. Al hacerlo, las organizaciones pueden monitorear y lograr niveles de servicio al cliente de primera clase, mejorar la experiencia del cliente, reducir costos y responsabilidades, generar ingresos y obtener una ventaja competitiva.
Talkadot
talkadot.com
Talkadot es la plataforma principal diseñada para ayudar a los oradores profesionales a mejorar sus presentaciones, atraer a sus audiencias y hacer crecer sus carreras. Sus herramientas innovadoras facilitan la recopilación de comentarios de la audiencia, la obtención de información valiosa y la generación de clientes potenciales, todo en un solo lugar. Ya sea que esté pronunciando discursos de apertura, realizando sesiones de capacitación o organizando eventos virtuales, Talkadot es la herramienta esencial para involucrar a la audiencia. ¿Qué hace que Talkadot sea único? A diferencia de otras plataformas, Talkadot ofrece herramientas de comentarios ilimitadas y gratuitas con su plan Lite, lo que hace que las funciones de nivel profesional sean accesibles para todos. Sus planes Pro y Elite ofrecen análisis avanzados, opciones de marca y capacidades mejoradas de generación de leads, todo a precios competitivos. Se centra únicamente en oradores profesionales, lo que garantiza que sus funciones se adapten a necesidades únicas. Características clave: * Encuestas de audiencia: capture comentarios en tiempo real para perfeccionar sus presentaciones. * Análisis de participación: medir las reacciones de la audiencia e identificar áreas de mejora. * Generación de clientes potenciales: recopile información de contacto sin problemas para hacer crecer su red. * Integración de eventos: optimice sus eventos virtuales o en vivo con herramientas que simplifican la participación. Talkadot es ideal para: * Oradores profesionales: lleva tus presentaciones al siguiente nivel. * Formadores y Educadores: Crear experiencias de aprendizaje impactantes. * Organizadores de eventos: agregue valor tanto para los oradores como para los asistentes. ¿Por qué elegir Talkadot? Talkadot está diseñado para oradores por alguien que comprende la industria. Su misión es capacitarlo para realizar presentaciones excepcionales, conectarse profundamente con su audiencia y lograr resultados mensurables. Proporciona la flexibilidad de comenzar de forma gratuita y escalar según sus necesidades".
Tagado
tagado.com
Conozca la plataforma definitiva de análisis de texto de IA, impulsada por modelos de aprendizaje automático (ML) y procesamiento de lenguaje natural (NLP) que democratizarán los comentarios de los clientes y aumentarán su satisfacción y retención. Etiquete, clasifique y supervise automáticamente los comentarios de sus clientes en tiempo real para que deje de adivinar y empiece a saber.
Player XP
playerxp.io
La industria del juego tiene más inversión financiera que Hollywood y la música juntas, es vital que los editores y los estudios actúen en el debate sobre su marca y juego escuchando la voz del jugador en esta industria. Player XP recopila y analiza los datos de los jugadores para que puedas obtener información sobre los puntos débiles que están afectando tu marca y el sentimiento del juego. Con Player XP, los editores y estudios pueden ver instantáneamente una variedad de métricas de datos en diferentes partes del ciclo de vida de su juego. Ya sea que esté analizando informes de errores, comentarios de jugadores o monitoreando el sentimiento de la marca o del juego, esta plataforma brinda a la industria el poder de escuchar a los jugadores y actuar en consecuencia. Con un elegante panel personalizable, los usuarios pueden adaptar la visualización del panel a las necesidades de su equipo. Supervise fuentes internas o conversaciones en tiempo real en las redes sociales y el chat del juego mientras recibe notificaciones cuando tenga lugar una conversación específica. Obtenga cobertura global de sus jugadores y traduzca comentarios en otros idiomas en datos legibles. Tus opciones son ilimitadas y rastrear la respuesta de tu juego en comparación con los puntos de referencia de la industria y los competidores nunca ha sido tan fácil.
Perspective
getperspective.ai
Recopile comentarios humanos con AI Perspective AI le permite llevar a cabo conversaciones de calidad mediadas por AI con clientes y compañeros de equipo para obtener sus valiosos aportes. Perspective AI es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para revolucionar la forma en que las empresas y los individuos recopilan, analizan y utilizan los comentarios. Sirve como un reemplazo avanzado de las encuestas tradicionales y complementa las reuniones en persona, con el objetivo de capturar comentarios de alta calidad y transformarlos en conocimientos prácticos en diversos aspectos de los negocios y la vida. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES: - Comentarios similares a conversaciones a escala: Perspective AI combina la profundidad y fidelidad de las conversaciones personales con la escalabilidad de las encuestas. Aborda las limitaciones de las encuestas tradicionales, que a menudo carecen de profundidad debido a su formato rígido. - Entrevistas impulsadas por IA: Perspective AI utiliza inteligencia artificial para realizar entrevistas adaptativas, haciendo preguntas de seguimiento e investigando más profundamente en función de las respuestas, imitando a un entrevistador humano capacitado. - Configuración rápida: crear una nueva perspectiva toma solo unos 3 minutos y requiere responder de 3 a 5 preguntas. Esta configuración rápida permite una implementación eficiente de campañas de recopilación de comentarios. Aprendizaje continuo: la IA mejora rápidamente la comprensión de su dominio, aprendiendo de una entrevista a la siguiente. Esto garantiza interacciones cada vez más relevantes y reveladoras con el tiempo. - Recopilación integral de comentarios: se puede utilizar para comprender los problemas del mercado, las experiencias de los clientes y recopilar conocimientos a gran escala (por ejemplo, entrevistar a 500 personas) al mismo tiempo que complementa reuniones personales más pequeñas. Análisis interactivo: los usuarios pueden "chatear" con las entrevistas recopiladas, lo que permite una exploración y comprensión más profundas de los conocimientos recopilados. - Entregables procesables: Perspective AI puede transformar los conocimientos recopilados en varios formatos procesables, como conocimientos compartibles, informes, especificaciones y listas de tareas, adaptados a las necesidades del usuario y la industria. - Intercambio colaborativo de conocimientos: la plataforma facilita la creación de "conocimientos compartibles" que ayudan a establecer un entendimiento compartido entre los miembros del equipo o las partes interesadas. - Aplicaciones versátiles: adecuadas para diversas industrias y casos de uso donde la retroalimentación frecuente es crucial, incluido el desarrollo de productos, la experiencia del cliente (CX), la gestión de la experiencia (XM) y como alternativa a ciertos servicios de consultoría de gestión. - Colaboración humano-IA: la plataforma se presenta en nombre de un ser humano real, combinando la eficiencia de la IA con un toque personal. CÓMO FUNCIONA: - Un usuario (el "buscador") ingresa su pregunta o tema de interés. - La perspectiva AI le hace al buscador algunas preguntas para establecer la pregunta principal, los objetivos y el contexto. Este proceso dura unos 3 minutos. - Utilizando esta información, un asistente de IA realiza entrevistas con el público objetivo. - La IA adapta sus preguntas en función de las respuestas, garantizando una retroalimentación exhaustiva y relevante. - El sistema aprende y mejora su comprensión del dominio con cada entrevista. - Después de recopilar las entrevistas, los usuarios pueden interactuar con los datos "chateando" con las entrevistas para obtener información más profunda. - Los usuarios pueden solicitar que Perspective AI genere diversos resultados basados en los conocimientos recopilados, como: resúmenes de conocimientos compartibles, informes detallados, documentos de requisitos del producto (PRD), historias de usuarios, listas de tareas o tickets, especificaciones de diseño, otros resultados específicos del dominio. - Estos entregables se pueden utilizar para establecer un entendimiento compartido entre los miembros del equipo, informar los procesos de toma de decisiones e impulsar acciones en varias funciones comerciales.
moinAI
moin.ai
MoinAI es la solución de chatbot de IA de autoaprendizaje para la comunicación digital con el cliente para empresas. No importa si se trata de marketing, ventas o servicio al cliente, moinAI es la solución de automatización que ayuda a reaccionar de forma rápida y eficiente a las solicitudes de los clientes las 24 horas del día. Dependiendo del caso de uso, esto genera beneficios como una mayor satisfacción del cliente, más clientes potenciales automatizados, una mayor tasa de conversión y una reducción en el volumen de soporte. Numerosas empresas de diversos sectores ya han optimizado la comunicación con sus clientes con moinAI. Estos incluyen Dräger, Geberit, Velux y Abus. El ancho de banda de los casos de uso abarca desde soporte de primer nivel hasta campañas de marketing, estrategias de comercio electrónico y mucho más. Sin embargo, una cosa es cierta para cada uno de los casos de uso mencionados anteriormente: los impresionantes KPI resultantes de la automatización. Lo que hace que moinAI sea tan especial es su capacidad para aprender por sí solo. El llamado autoaprendizaje funciona mediante varios principios de IA y garantiza que moinAI sea autónomo en el verdadero sentido de la palabra. Una vez que el chatbot de IA haya sido entrenado e implementado en la empresa respectiva, no serán necesarias más y costosas sesiones de capacitación por parte de la empresa. Además, la comprensión del lenguaje se basa en el procesamiento del lenguaje natural (NLP), lo que significa que la IA no comprende las consultas de los usuarios basadas en palabras clave, sino que identifica relaciones semánticas, lo que le permite comprender oraciones largas y complicadas. Por lo tanto, a través de PNL e IA, moinAI comprende incluso mensajes complejos y aprende de forma independiente con cada conversación del usuario. Así, moinAI ofrece un sistema que crece con las necesidades y requerimientos de la empresa. Por cierto, moinAI es un producto de knowhere GmbH. Knowhere es una empresa de Hamburgo, Alemania, fundada en 2015 y especializada en la implementación de chatbots inteligentes para sitios web y aplicaciones de mensajería.
Mesma
mesma.co.uk
Mesma trabaja con proveedores de educación, proveedores de apoyo al empleo, reguladores y organismos de acreditación para optimizar sus procesos de garantía de calidad, brindándoles el espacio para invertir tiempo y energía en hacer lo que más les importa a las personas que más les importan.
Hoick
hoick.io
¡La misión de Hoick es desbloquear el potencial de experiencia para todos! Hoick permite a las empresas escuchar los comentarios de los clientes y empleados, comprender y analizar lo que escuchan y tomar medidas para mejorar y diseñar nuevas experiencias. Ayuda a las organizaciones a capturar y actuar sobre la información de los clientes, el mercado, la marca, el producto y los empleados, todo en un solo lugar. Sus productos y servicios también incluyen Borrow our Brain, una práctica estratégica que ayuda a las empresas a comprender, visualizar y articular datos como estrategia. Al aprovechar los datos como una poderosa estrategia empresarial, las organizaciones pueden desbloquear todo su potencial e impulsar el éxito en el panorama actual. Cuando trabaje con él, trabajará junto con algunos de los estrategas más experimentados y obsesionados con el consumidor para desbloquear soluciones modernas para sus mayores desafíos comerciales. Fundada en 2020 con sede en Dubai, Hoick actualmente presta servicios a clientes en los Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Arabia Saudita y Chipre.
Hear
hear.ai
Hear Contact Center Intelligence Platform permite a las empresas desbloquear sin esfuerzo el valor de los datos de sus conversaciones. Con Hear, las organizaciones pueden centralizar los comentarios de los clientes a partir de llamadas, encuestas, correos electrónicos, chats, tickets y más para obtener una comprensión clara de lo que sus clientes quieren, necesitan y esperan de sus productos y servicios. Hear consolida todos los conocimientos de los clientes en una plataforma intuitiva, aprovechando la IA para analizar datos a escala y ofrecer conocimientos prácticos. Características clave: * Chat interactivo de información * Panel de datos * Informes avanzados * Monitoreo de riesgos y alertas * Seguimiento de cumplimiento * Evaluación del desempeño del agente * Integración API perfecta ¡Hear se integra con cualquier plataforma! Transforme la experiencia de sus clientes e impulse el crecimiento empresarial con el poder de Hear.
Feelingstream
feelingstream.com
El kit de herramientas Feelingstream es una plataforma que transcribe (con modelos ASR), clasifica (con modelos NLP) y proporciona una visibilidad interesante (con una herramienta de Business Intelligence). Se puede utilizar para descubrir nuevas oportunidades de ventas, detectar conversaciones que indiquen pérdida de clientes, pero también cuellos de botella en los procesos o errores en el servicio al cliente. Las grandes empresas pierden una enorme cantidad de dinero si no se centran en los clientes existentes. Feelingstream protege los datos confidenciales proporcionando seguridad de datos local o incluso enmascaramiento y anonimización de datos. El impacto del uso de la herramienta Feelingstream para grandes organizaciones está ganando mayor visibilidad pero también disparando los ingresos por ventas. Con la herramienta Feelingstream, los equipos del Contact Center ven qué tan bien atienden a sus clientes en términos de calidad, pero además las unidades de producto pueden acercarse más al cliente. Estar más cerca del cliente significa que los procesos diseñados son visibles, rastreables y detectables, una excelente manera de mejorar la experiencia de clientes y empleados. Esto significa conversaciones más significativas y mejores tasas de retención para las empresas.
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch es una herramienta simple pero poderosa que ayuda a los propietarios de software y sus equipos a recopilar, organizar, analizar y colaborar para crear productos basados en los comentarios de los clientes. A través de un potente widget, puede recopilar información de los usuarios, detectar errores/problemas, ideas u otros comentarios mientras utilizan su software. Esto ayuda a presentar estas inquietudes de inmediato sin tener que navegar a diferentes dominios y herramientas o incluso escribir largos correos electrónicos a su equipo. Los límites de FeedNotch son infinitos y seguimos haciendo crecer nuestro equipo y construyendo una mejor plataforma para que nuestros usuarios creen software significativo.
Echoes
echoes.io
Echoes es la plataforma de información sobre comentarios de los clientes más interactiva, diseñada específicamente como una capa de análisis de texto y distribución/colaboración sobre repositorios de datos CX como Qualtrics, Medallia, Salesforce y SurveyMonkey. Para líderes de CX, creado por líderes de CX. Es la inteligencia de la Voz del Cliente la que impulsa la CX, la retención y la innovación.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm es uno de los primeros proveedores de servicios de centros de contacto alojados en el Reino Unido. Establecida hace más de 14 años, su solución ahora ofrece capacidades omnicanal integrales con una sólida funcionalidad de IA entrante y saliente. Tiene más de 500 clientes. Su centro de soporte y formación, junto con todo su personal, tiene su sede en el Reino Unido. Sus clientes obtienen garantía de asistencia telefónica con un técnico experto en todas las etapas de cualquier consulta. En 2018, su tiempo promedio de espera fue de solo diez segundos y la duración de resolución del ticket fue de una hora y quince minutos. Aspectos destacados de la plataforma de centro de contacto omnicanal * Chat y Voz AI: Su chatbot tiene la inteligencia para tener conversaciones en lenguaje natural. Ofrece una participación superior del cliente, configuración sin código y una funcionalidad de personalización más profunda. Capaz de manejar preguntas frecuentes, resolución de problemas, negociación y ventas, y se puede instalar en un sitio web o cualquier plataforma de redes sociales, ofrece además una opción de alojamiento local, seguridad de nivel PCI-DSS, autenticación intuitiva en ventana y un motor de personalidad. . El resultado es una solución de conversación virtual capaz de superar las expectativas de participación del cliente, sin importar la industria. * Marcador predictivo alojado: su solución de marcador predictivo ofrece menos cuelgues, mayor eficiencia de los representantes y mayores tasas de conexión de llamadas. Automatiza el proceso de marcación con inteligencia adicional incorporada diseñada para aprender, mejorar y maximizar continuamente el tiempo de conversación con los clientes potenciales adecuados. También cuenta con un robot de voz integrado capaz de trabajar como agente virtual y realizar un número ilimitado de llamadas simultáneamente. * Solución modularizada completa: su plataforma incluye IVR, SMS, mensajería en vivo, correo electrónico, chatbot y funcionalidad de marcador alojado, lo que permite a los clientes comunicarse de la forma en que se sientan más cómodos. Ofrece estas características en una solución escalable, modularizada pero perfectamente conectada, lo que le permite elegir los canales que mejor se adaptan a sus necesidades y expandirse fácilmente a medida que crece su base de clientes.