Zonka Feedback

¿No te has instalado WebCatalog Desktop? Descarga WebCatalog Desktop.

Zonka Feedback es una plataforma que permite a las empresas recopilar y analizar comentarios de empleados y clientes mediante encuestas multicanal para mejorar la experiencia y el crecimiento.

Mejora tu experiencia con la aplicación de escritorio para Zonka Feedback en WebCatalog Desktop para Mac, Windows.

Ejecuta las aplicaciones en ventanas sin distracciones con muchas mejoras.
Gestionar y alternar entre varias cuentas y aplicaciones fácilmente sin cambiar de navegador.

Descargar WebCatalog Desktop

La plataforma de gestión de la experiencia del cliente de Zonka Feedback está hecha a medida para pequeñas empresas y empresas para capturar y analizar los comentarios de los empleados y los clientes en todos los puntos de contacto, mejorar las experiencias y acelerar el crecimiento empresarial. La plataforma de Gestión de Experiencia del Cliente de Zonka (CEM) está cambiando la forma en que las empresas de todo el mundo capturan, comprenden y gestionan comentarios y experiencia para clientes, pacientes y empleados. El software de administración de Zonka CX captura experiencias y comentarios en todos los puntos de contacto, incluidos en persona, fuera de línea, en línea, correo electrónico y SMS, y proporciona un espacio para la escucha activa. Junto con los informes de retroalimentación, información y tendencias de comentarios en tiempo real y en tiempo real, las empresas usan la plataforma Zonka CX para impulsar las acciones orientadas a los resultados para mejorar la experiencia del cliente y cerrar el circuito de comentarios. Con la plataforma de gestión de Zonka CX, las empresas pueden identificar clientes en riesgo, resolver problemas, reducir la rotación, convertir los detractores y los pasivos en promotores y crear experiencias increíbles, lo que lleva a mejores resultados comerciales y clientes satisfechos. Las características centrales incluyen: - Configuración rápida, fácil de usar - Diseñado para comentarios de clientes y empleados - puntajes NPS, CES 2.0 y CSAT - Gestión de retroalimentación, cierre el bucle - Informes, alertas y resumen en tiempo real - Comentarios y encuestas multilingües - Gestión de ubicaciones múltiples - API, ganchos web e integraciones

Zonka Feedback es una plataforma integral de experiencia del cliente diseñada para optimizar la recopilación y el análisis de comentarios. Ofrece una interfaz fácil de usar para crear encuestas atractivas y personalizables que se pueden distribuir a través de múltiples canales, incluidos correo electrónico, SMS, sitios web y quioscos fuera de línea. La plataforma aprovecha el análisis de IA para proporcionar información profunda sobre el sentimiento, la intención y las emociones del cliente, ayudando a las empresas a comprender mejor a sus clientes y tomar decisiones informadas.

Las características clave de los comentarios de Zonka incluyen un constructor de encuestas impulsado por la IA con tipos de preguntas avanzados y opciones de marca, informes en tiempo real y herramientas de análisis de sentimientos. Admite encuestas multilingües, lo que permite a las empresas atender a diversas audiencias en todo el mundo. La plataforma también ofrece flujos de trabajo de circuito cerrado para automatizar los seguimientos y resolver las preocupaciones de los clientes de manera eficiente. Las capacidades de integración con plataformas populares como Salesforce, HubSpot y Zendesk permiten flujo de datos sin problemas y automatización de flujo de trabajo.

La retroalimentación de Zonka está diseñada para ayudar a las empresas a mejorar las métricas de satisfacción del cliente como NPS, CSAT y CES al proporcionar información procesable y facilitar las interacciones personalizadas de los clientes. Su seguridad de grado empresarial garantiza la protección de datos del cliente con la certificación ISO 27001 y el cumplimiento de GDPR. La plataforma admite la accesibilidad móvil, lo que permite a los equipos administrar encuestas y comentarios desde cualquier lugar. En general, Zonka Feedback permite a las empresas transformar la retroalimentación de los clientes en acciones significativas, mejorar las relaciones con los clientes e impulsar el crecimiento del negocio.

Esta descripción fue generada por IA (inteligencia artificial). La IA puede cometer errores. Verifique información importante.

Categorías:

Business

Software de gestión de experiencias

Software de análisis de comentarios

Sitio web: zonkafeedback.com

Descargo de responsabilidad: WebCatalog no está afiliado, asociado, autorizado, respaldado ni de ninguna manera oficialmente conectado a Zonka Feedback. Todos los nombres de productos, logotipos y marcas son propiedad de sus respectivos propietarios.