Alternativas - Rally UXR

UserTesting

usertesting.com

UserTesting está cambiando fundamentalmente la forma en que se crean y entregan los productos y experiencias digitales al ayudar a las organizaciones a obtener información de los clientes, desde la creación hasta la ejecución. Construido sobre un motor de abastecimiento bajo demanda de clase mundial, los clientes pueden recibir comentarios rápidos y de alta calidad de nuestras redes de audiencia patentadas y de socios en todo el mundo. UserTesting ofrece la solución de investigación de experiencias más completa de la industria.

Hotjar

hotjar.com

Hotjar es una empresa de análisis de comportamiento que analiza el uso del sitio web y proporciona comentarios a través de herramientas como mapas de calor, grabaciones de sesiones y encuestas. Funciona con herramientas de análisis web como Google Analytics para ofrecer información sobre cómo las personas navegan por los sitios web y cómo se puede mejorar la experiencia de sus clientes. Fundada en 2014, Hotjar lo gestionan de forma completamente remota más de 100 miembros del equipo en 20 países y se utiliza en más de 500.000 sitios en todo el mundo.

Dovetail

dovetail.com

Dovetail es el único centro de información sobre el cliente que prioriza la IA y que ayuda a miles de equipos a crear mejores productos. Desde comentarios de usuarios y entrevistas con clientes hasta tickets de soporte y llamadas de ventas, Dovetail descubre información rápidamente, sin importar el método. Dovetail le ayuda a almacenar, analizar y colaborar en la investigación de usuarios en un solo lugar, lo que facilita ver patrones, descubrir información sobre los clientes y decidir qué hacer a continuación. Entre sus clientes se incluyen Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks y VMware.

Qualtrics

qualtrics.com

Utilizado por más de 13.000 marcas y el 75 % de las empresas Fortune 500, Qualtrics CoreXM es la plataforma todo en uno más confiable, inteligente y escalable para la gestión de experiencias. Qualtrics CoreXM es la herramienta de investigación fundamental para crear, lanzar y analizar investigaciones de encuestas. Con CoreXM, puede incorporar operaciones aisladas o subcontratadas a una plataforma holística de extremo a extremo para todos los conocimientos que desea recopilar y aplicar. Con capacidades y soluciones para cada departamento, CoreXM lo ayuda a llegar a sus audiencias dondequiera que estén, lo que garantiza que obtenga información más rápido que nunca. Incluso puede crear sus propios proyectos o utilizar proyectos diseñados por expertos de Qualtrics (para información sobre la marca, los clientes, la investigación de productos o la experiencia de los empleados) para poder actuar donde más se necesita. Con Qualtrics CoreXM, permite que todos capturen, analicen y compartan información útil y la utilicen para identificar o mejorar productos, servicios y experiencias existentes. Es hora de aumentar la eficiencia de los datos de su experiencia con la solución más flexible del mundo para la investigación y la retroalimentación de hoy en día. 1) Centrarse en los resultados correctos Potencie cada decisión con conocimientos predictivos y recomendaciones impulsadas por IA para tomar las acciones correctas y mejorar las experiencias. Esto incluye análisis de texto impulsados por IA para comprender comentarios abiertos a escala, informes para cada parte interesada y mucho más. 2) Investigación sofisticada simplificada Cree, personalice y modifique cualquier proyecto de investigación en minutos con una interfaz de usuario de apuntar y hacer clic, metodologías respaldadas por doctorados y una biblioteca sólida de más de 100 tipos de preguntas y plantillas diseñadas por científicos de encuestas. Todo listo para usar, sin necesidad de codificación, nunca. 3) Impulse la velocidad y la agilidad Amplíe el acceso a conocimientos de experiencia en toda la organización con soluciones, flujos de trabajo y colaboración sencilla diseñados específicamente. Agregue a eso una plataforma flexible con integraciones inigualables en los sistemas que su organización ya utiliza. 4) Ahorre tiempo y dinero Estandarice su investigación en una única plataforma para crear un sistema integral de registro de todos los datos de sus encuestados. Conviértase en un experto en investigación con IA que hace el trabajo pesado por usted y ofrece recomendaciones para mejorar la calidad y la compatibilidad de las encuestas. 5) Consolidar y optimizar la investigación a través de un sistema unificado que conecta y centraliza la capacidad de todos para escuchar, comprender y actuar en función de los comentarios y oportunidades de experiencia, profundizar en los datos, diseñar experiencias personales a escala y aumentar drásticamente la eficiencia de la investigación. 6) Reducir la exposición al riesgo Con una seguridad, un cumplimiento y una funcionalidad de gobernanza inmejorables a nivel empresarial, Qualtrics CoreXM cuenta con certificación GDPR, HITRUST, ISO 27001 y cumple con FedRAMP. 7) Amplíe su ancho de banda con expertos a pedido. Haga que sus datos trabajen más para usted. Reclute nuestros servicios de investigación y nuestra red de socios para obtener soporte con diseño, análisis, informes y búsqueda de encuestados. Además, gracias a un modelo de participación totalmente flexible, úsanos tanto o tan poco como necesites. Características clave del producto Qualtrics CoreXM - Plantillas diseñadas por expertos. - Generador de encuestas de arrastrar y soltar - Soluciones XM automatizadas - Temas de encuestas personalizables - Herramientas de colaboración completas - Lógica de encuesta avanzada - Gestión de cuotas - Metodología integrada basada en IA y análisis de calidad de las preguntas (ExpertReview) - Análisis e inteligencia basados en IA (Stats iQ y Text iQ) - Tablas cruzadas - Acceso API REST para integración del sistema. - Distribución de SMS - Cumple con WCAG 2.0 - Soporte por correo electrónico y chat.

BirdEye

birdeye.com

Birdeye es la plataforma digital de experiencia del cliente y gestión de la reputación mejor valorada para marcas locales y empresas con múltiples ubicaciones. Más de 100.000 empresas aprovechan la plataforma impulsada por IA de Birdeye para interactuar sin problemas con los clientes, impulsar la lealtad y sobresalir en sus mercados locales.

Userfeel

userfeel.com

Descubra los problemas y dudas de sus visitantes con una mejor herramienta de prueba de usuarios. La única herramienta de prueba de usuario que no requiere suscripción ni tarifas mensuales para obtener acceso ilimitado a todas las funciones, sin tarifas de actualización ocultas. Obtenga mejores conocimientos de nuestro panel de evaluadores de alta calidad. Usuarios ilimitados, preguntas de evaluación ilimitadas, acceso a un panel calificado, multilingüe y en constante expansión de más de 140,000 usuarios, capacidad de usar su propio panel, pruebas de usuario para aplicaciones móviles, sitios web, prototipos, pruebas tanto moderadas como no moderadas, transcripción automática de voz, capacidad de probar sitios web y aplicaciones que no están en inglés incluso si no habla el idioma, anotaciones, informes, exportaciones, carretes destacados, descarga local de los videos, exportación de los videos a YouTube, pruebas de plantillas seleccionadas por Investigadores experimentados en UX y mucho más. No se requiere tarjeta de crédito para registrarse y comenzar a configurar y obtener una vista previa de sus pruebas.

Pendo

pendo.io

Pendo le ayuda a ofrecer mejores experiencias de software para usuarios y empleados más felices y productivos. Pendo ayuda a los equipos de producto a hacer y responder preguntas como: ¿Con qué funciones interactúan los clientes o empleados? ¿Cuáles están ignorando? ¿Qué partes del producto generan placer o frustración? A partir de estos mismos conocimientos, puede configurar fácilmente guías en la aplicación sin ningún tipo de codificación para impulsar la adopción de software, brindar soporte y generar mejores clientes potenciales, directamente dentro de la aplicación. Con Pendo, puede ayudar a sus usuarios a obtener el máximo valor de su software para que pueda impulsar el crecimiento de manera eficiente.

dscout

dscout.com

dscout es una plataforma de investigación remota cualitativa para desbloquear conocimientos de usuario en contexto. Cientos de las empresas más innovadoras del mundo confían en nuestro conjunto de herramientas de investigación remota para recopilar datos "en el momento" que revelan a sus usuarios y transforman sus productos y experiencias. Reclute entre nuestro grupo de más de 100 000 participantes, realice entrevistas fluidas con los usuarios en videollamadas, recopile respuestas en el momento a lo largo del tiempo y aproveche los datos multimedia para impulsar su producto o experiencia.

Prolific

prolific.com

Prolific es una plataforma que permite a los investigadores recopilar datos de alta calidad generados por humanos a escala de un gran grupo examinado de participantes y encargados de tareas de investigación. Al utilizar la plataforma Prolific, los investigadores pueden seleccionar, contactar y gestionar participantes de la investigación del grupo diverso, examinado y tratado de manera justa de Prolific, para ofrecer investigaciones que cambien el mundo y la próxima generación de IA.

Skeepers

octoly.com

Skeepers es el líder europeo en soluciones de participación del comprador. Proporcionan una suite UGC totalmente integrada para que las marcas se vinculen con los consumidores, amplifiquen el alcance, impulsen el compromiso, impulsen las ventas y la retención de clientes. Skeepers conecta marcas y consumidores a través de experiencias auténticas con nuestro conjunto integral de soluciones UGC totalmente integrado. Con Skeepers, las marcas fomentan auténticamente las relaciones con los consumidores, amplifican el alcance, impulsan el compromiso, impulsan las ventas y mejoran la retención de los consumidores. Sus soluciones facilitan la creación, recopilación, gestión y activación de UGC, de forma eficaz y a escala. Skeepers permite a las marcas conectarse con nuestra comunidad de creadores para obtener contenido de video UGC personalizado y de alta calidad. Su inteligencia artificial avanzada permite a las marcas utilizar el contenido de video más óptimo para hacer que los productos resuenen con el público objetivo y transmitir videos a través de sus canales de distribución más efectivos.

Emplifi

emplifi.io

Emplifi es la plataforma CX unificada líder creada para unir marketing, atención y comercio para ayudar a las empresas a cerrar la brecha en la experiencia del cliente. Emplifi es una empresa global con más de 20 años de experiencia en la industria que ayuda a más de 20 000 marcas, como Delta Air Lines, Samsung y Ford Motor Company, a brindar a sus clientes experiencias excepcionales en cada punto de contacto de su recorrido como cliente. La Social Marketing Cloud de Emplifi permite a las marcas relacionarse, comunicarse, construir y adaptarse al dinámico mundo de las redes sociales. Plataforma intuitiva, todo en uno y amigable Los equipos se incorporan rápidamente y comienzan a trabajar con la interfaz de usuario amigable y galardonada y todas las herramientas y flujos de trabajo necesarios para planificar, programar, publicar y medir resultados en todos los canales sociales. Potentes herramientas de escucha miden el pulso. Las herramientas de escucha y gestión comunitaria impulsadas por IA generan información sobre la competencia, las tendencias, las personas influyentes, los seguidores y los comportamientos para que los especialistas en marketing apliquen el contenido adecuado a la audiencia adecuada. Los mejores análisis e información de su clase Los equipos sociales de Rockstar prueban sus resultados con facilidad a través de conocimientos profundos que provienen de análisis potentes e informes personalizados incomparables para ir más allá de lo básico y alcanzar resultados comerciales reales. Servicio y atención integrados en las redes sociales Las herramientas intuitivas y sin curva de aprendizaje integradas en las redes sociales ayudan a los equipos a ayudar mejor a los clientes mientras hacen cola, se dirigen y resuelven en un instante en las redes sociales. Compras por video en vivo ShopStream integradas Deslumbra a tus clientes con experiencias de compra por video en vivo. Impulsa tu viaje de compras digitales para que tus clientes pasen de la navegación a la compra.

UserZoom

userzoom.com

UserZoom (ahora parte de UserTesting) permite a los equipos de diseño, investigación, producto y marketing crear las experiencias digitales que exigen sus clientes. Ya sea que necesite informar sobre iteraciones rápidas de diseño o democratizar la investigación de UX en equipos globales, los productos y servicios de UserZoom pueden ayudarlo a obtener rápidamente la información que necesita para tomar decisiones con más confianza. Desde 2007, UserZoom ha ayudado a marcas líderes en experiencias, incluidas Amazon, eBay, Google, Kimberly-Clark y T-Mobile, a sacar a la luz, analizar y compartir conocimientos sobre experiencias, todo a la velocidad de la metodología ágil. Ven a saludar a www.userzoom.com.

UXtweak

uxtweak.com

UXtweak es una plataforma de investigación de UX lista para ayudarlo con cualquier desafío que le plantee. Si alguna vez se preguntó qué piensan y sienten sus usuarios con respecto a su sitio web, aplicación o prototipo, ya no tiene que adivinar más. Hay muchas herramientas disponibles a través de la plataforma UXtweak, incluidas pruebas complejas de sitios web, grabación de sesiones, clasificación de tarjetas, pruebas de árboles, pruebas móviles, pruebas de prototipos, pruebas de usabilidad competitiva y más. Estas herramientas le permiten examinar su sitio web desde la perspectiva de sus usuarios y determinar qué es más esencial para ellos. UXtweak es una herramienta increíblemente flexible que le permite probar no solo una o dos funciones de su sitio web, sino durante todo el ciclo de vida del sitio web, desde esbozar características específicas, crear prototipos, probar su producto terminado o probar su competencia. Con análisis mejorados que brindan una perspectiva profunda de su sitio web incluso para personas que no saben nada sobre UX, como las partes interesadas, todo se ha diseñado cuidadosamente para que sea lo más accesible posible para los participantes de la investigación y los directores del estudio. Además, brinda una excelente oportunidad para aquellos que deseen evaluar su sitio web en busca de problemas de usabilidad. Puede integrar una parte de nuestro código en su sitio web para que sus visitantes sepan que pueden ayudar a influir en el diseño de la forma en que quieren verlo. Para que los participantes de la investigación sepan que son valorados, también puede ofrecerles incentivos. También puede utilizar otras opciones para el reclutamiento de participantes del estudio, como un enlace para compartir con quien desee, o utilizar algunos de nuestros evaluadores, de más de 130 países, con más de 2000 características específicas que puede seleccionar para que sus pruebas sean lo más eficientes posible. UXtweak identifica problemas de usabilidad en su sitio web que quizás no conozca. Depende de usted repararlos como mejor le parezca. Las altas tasas de rebote, las altas tasas de abandono y las bajas tasas de conversión son indicaciones de que algo no está funcionando correctamente. Utilice UXtweak para identificar el problema, obtener comentarios del usuario y luego realizar ajustes en respuesta a los resultados.

Maze

maze.co

Maze es la plataforma de investigación de usuarios que hace que los productos funcionen para las personas. Maze permite a cualquier empresa crear los productos adecuados más rápidamente al hacer que los conocimientos de los usuarios estén disponibles a la velocidad del desarrollo del producto. Creado para facilitar su uso, Maze permite a los diseñadores, gerentes de productos e investigadores recopilar y compartir información de los usuarios cuando más es necesario, colocándolos en el centro de cada decisión.

QuestionPro

questionpro.com

QuestionPro ofrece un software de encuestas en línea completo para ayudarlo a recopilar datos y realizar análisis cuantitativos y cualitativos con la misma herramienta. Su software fácil de usar incluye productos para la creación, distribución y análisis de encuestas, sondeos, pruebas y cuestionarios en línea. QuestionPro incluye más de 350 plantillas de encuestas gratuitas y más de 40 tipos de preguntas, más de 15 tipos de lógica y una amplia gama de informes de encuestas. Ofrece herramientas para llegar a los encuestados a través de correo electrónico, ventanas emergentes integradas, SMS, códigos QR y canales de redes sociales. Su aplicación móvil fuera de línea le permite recopilar datos de los participantes incluso en áreas con conectividad a Internet limitada o nula. Puede personalizar sus encuestas con temas, logotipos, colores y más personalizados. Sus temas personalizados y listos para usar le permiten crear encuestas de marca con su logotipo, colores, fuentes y más. El panel de informes en tiempo real ofrece una descripción general rápida del rendimiento de la encuesta, junto con funciones para profundizar más. Ofrece más de 40 informes de datos tanto cuantitativos como cualitativos, que se pueden exportar a formatos estándar como PDF, Word, SPSS y Excel. Las encuestas QuestionPro cumplen con las normas de seguridad y privacidad de datos como GDPR, ISO 27001, HIPAA y muchas más. Admite la integración con más de 20 aplicaciones de terceros, incluidos CRM, automatización de marketing y herramientas de productividad. ¡Lo mejor de todo es que su equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día para garantizar que su proyecto sea un éxito! Con más de 10 millones de usuarios en 100 países, ha proporcionado software de encuestas a empresas, instituciones académicas, pequeñas empresas e investigadores individuales de Fortune 100 durante más de 20 años. Pruebe la cuenta Essentials ahora. Es gratis de por vida, no requiere tarjeta de crédito y viene con más de 80 funciones: ¡las más altas en la industria del software de encuestas!

Marker.io

marker.io

Marker.io: la solución de comentarios definitiva para equipos de desarrollo web. Descripción general: Marker.io es una herramienta revolucionaria que transforma la forma en que los equipos de desarrollo web recopilan, administran y actúan en función de los comentarios. Ya sea que sea una agencia web activa, una empresa SaaS dinámica o administre complejas plataformas de comercio electrónico, Marker.io es su solución ideal para un proceso de retroalimentación más organizado, eficiente y colaborativo. Características clave: * Widget de comentarios: capture fácilmente comentarios con capturas de pantalla anotadas. * Recopilación de metadatos: recopila automáticamente datos esenciales como el tipo de dispositivo, la versión del navegador y la URL de comentarios. * Vídeos de repetición de sesiones: obtenga contexto con vídeos cortos que capturen las acciones del usuario. * Conocimientos técnicos profundos: recopile registros de la consola y solicitudes de red para comprender a fondo los comentarios. * Página de comentarios: los usuarios pueden ver, comentar y cargar documentos relacionados con sus comentarios. * Integraciones perfectas: se conecta con herramientas populares como Asana, Trello, Jira y GitHub. Beneficios: * Organización optimizada: diga adiós a las hojas de cálculo caóticas y hola a la gestión organizada de comentarios. * Colaboración mejorada: fomente una mejor comunicación entre desarrolladores y partes interesadas. * Eficiencia del tiempo: ahorre horas valiosas administrando los comentarios directamente desde sus herramientas favoritas. * Eficiencia mejorada: Logre construcciones de sitios web más rápidas y precisas con menos errores. Ideal para: * Agencias de Desarrollo Web: Gestionar la retroalimentación tanto de los equipos internos como de las partes interesadas externas. * Gerentes de proyectos: transición de herramientas desorganizadas como el correo electrónico y Excel al sistema optimizado de Marker.io. * Empresas SaaS: Mejore su proceso de retroalimentación e impulse la comunicación con los usuarios. * Gerentes de comercio electrónico: recopile y actúe de manera eficiente en función de los comentarios para obtener un producto final superior. * Ingenieros de sitios web: integre perfectamente con sus herramientas existentes para un flujo de trabajo más fluido.

Discuss

discuss.io

Discuss, que libera el poder de la innovación para impulsar conocimientos de próxima generación, se erige como una plataforma especialmente diseñada, meticulosamente diseñada por investigadores para investigadores. Creemos en el impacto transformador de escuchar, comprender y valorar verdaderamente las experiencias de los clientes, reconociendo su papel fundamental en el fomento de la empatía y la centralidad humana. Con la confianza de los principales profesionales de Market Insights, CX y UX de todo el mundo, Discuss va más allá de los puntos de datos, brindando información detallada en tiempo real y transformando las relaciones con los clientes. Como líder pionero en el espacio de la investigación de mercado cualitativa, nuestra plataforma es la elección de marcas y agencias globales, incluidas Unilever, Viking Cruises, Ipsos, KraftHeinz, HP, Reckitt y Mastercard, lo que les permite tomar decisiones estratégicas más informadas y más rápido que nunca. antes. Nuestras capacidades únicas generan valor en una variedad de programas de desarrollo de productos, marketing y publicidad, cercanía al cliente y retroalimentación competitiva, generando impacto y mejoras en todo el proceso de investigación de mercado: - Permitir conversaciones estructuradas y retroalimentación no moderada a escala - Coordinación sin esfuerzo de programación y consentimiento - Maximice la participación de los encuestados - Genere automáticamente insights nunca antes vistos - Comparta fácilmente insights y aspectos destacados de la investigación Para una comprensión más profunda de cómo Discuss está redefiniendo los estándares para el éxito en la investigación del consumidor, visite www.discuss.io

GetWhy

getwhy.io

GetWhy es una empresa de insights de próxima generación. Impulsada por Gen. AI, la plataforma de conocimiento de extremo a extremo de GetWhy ofrece conocimiento del consumidor de la mejor calidad a una velocidad sin precedentes y a una fracción del costo de las empresas de conocimiento tradicionales. GetWhy presenta su idea, concepto o contenido de marketing frente a su audiencia y reúne su respuesta en video en información procesable. Hemos entrenado nuestra plataforma Gen AI para realizar tareas en minutos, que a un humano le llevarían días: - transcribir discursos, - realizar análisis emocionales y de sentimientos, e - identificar y recopilar información clave en tantas entrevistas en video como elija. Desde preguntas de investigación hasta conocimientos en hasta 4 horas. Para que pueda concentrarse menos en analizar y más en crear conceptos, productos y campañas que sean precisas.

HoneyStack

hockeystack.com

HockeyStack es la plataforma líder de análisis y atribución para B2B. HockeyStack se conecta con todas sus plataformas, limpia sus datos y le permite medir lo que impulsa el proceso y visualizar los viajes de los compradores. Análisis SaaS de extremo a extremo. HockeyStack es una herramienta de análisis SaaS que unifica datos de marketing, productos, ingresos y ventas para descubrir información oculta, como el LTV de una campaña o la tasa de abandono de cada canal de marketing. Cientos de equipos de ingresos de empresas como 8x8, ActiveCampaign y Cognism están utilizando HockeyStack para impulsar más procesos y cerrar acuerdos más rápido.

User Interviews

userinterviews.com

Las entrevistas con usuarios ayudan a los equipos a tomar mejores decisiones comerciales y de productos al hacer que la investigación de los usuarios sea más fácil, rápida y divertida. Los investigadores quieren dedicar más tiempo a la investigación, y los ayudamos a hacerlo con herramientas de reclutamiento y gestión de participantes para equipos de cualquier tamaño o presupuesto.

Verint

verint.com

Verint ayuda a las marcas más emblemáticas del mundo a construir relaciones duraderas con los clientes conectando trabajo, datos y experiencias en toda la empresa. Con este enfoque, las marcas pueden navegar y prosperar mientras se adaptan al futuro del trabajo, eliminar las ineficiencias creadas por los silos organizacionales y de datos, y ofrecer consistentemente experiencias diferenciadas a escala en cada interacción. Las soluciones de Verint ayudan a las marcas a cerrar la brecha creada cuando carecen de los recursos necesarios para ofrecer experiencias que satisfagan las expectativas de los clientes. Cerrar esta brecha de capacidad de compromiso™ les ayuda a construir relaciones duraderas con los clientes e impulsar resultados comerciales reales. La plataforma de participación del cliente de Verint se basa en los últimos avances en inteligencia artificial y análisis, integración abierta y la ciencia de la participación del cliente para satisfacer las crecientes y cambiantes interacciones y demandas de los consumidores. Ayudan a sus clientes a generar un valor aún mayor de sus inversiones en tecnología trabajando en estrecha colaboración con un amplio ecosistema de soluciones y socios. Con Verint, las marcas finalmente pueden desbloquear el potencial de la participación del cliente en todas las áreas del negocio para ofrecer experiencias consistentemente diferenciadas a sus clientes y empleados, y hacerlo a escala para lograr resultados comerciales tangibles. Presencia Global • Con sede en Melville, Nueva York, y más de 40 oficinas en todo el mundo • Desarrollado por 4500 profesionales dedicados y una red global de socios Cerrar la brecha de capacidad de participación Hoy en día, las marcas enfrentan el desafío de brindar experiencias de calidad a los clientes a través de docenas de canales de participación, cientos de recorridos de clientes y millones de interacciones, todo con el mismo equipo y recursos. Esto da como resultado una brecha en la capacidad de participación. Las soluciones de Verint están especialmente orientadas a cerrar esta brecha.

Respondent Researcher

respondent.io

Un mercado en tiempo real para buscar y programar entrevistas de investigación con cualquier persona, en cualquier parte del mundo. Una forma poderosa de realizar investigaciones de ventas, investigaciones competitivas, identificar problemas, identificar necesidades, alcanzar la adecuación del producto al mercado y adelantarse al resto.

UXReality

uxreality.com

UXReality es una aplicación inclusiva impulsada por IA para crear su propio universo de datos de comportamiento del usuario. Tiene todas las funciones de seguimiento del comportamiento móvil, como mapas de calor, gráficos de mirada, emociones, grabaciones de voz, flujos de desplazamiento y clics con seguimiento ocular de cámara web, medición de emociones y encuestas.

PlaybookUX

playbookux.com

PlaybookUX permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos a partir de fuentes de datos relevantes. Su plataforma de software le permite acceder a clientes actuales o potenciales para brindarles comentarios sobre conceptos comerciales, características del producto y dirección de marketing.

Respondent Participant

respondent.io

Usersnap

usersnap.com

Usersnap es una plataforma de comentarios de los usuarios diseñada para que los equipos de productos recopilen información específica del producto, aceleren las pruebas de los usuarios y mejoren los ciclos de comentarios de las partes interesadas. Los equipos de productos se esfuerzan por lograr procesos centrados en el usuario y confían en Usersnap para obtener claridad en las decisiones sobre productos. Empresas como Red Hat, Erste Bank, Lego y la Universidad de Harvard se asocian con Usersnap para sobresalir en el crecimiento y las operaciones de su empresa. Usersnap es una plataforma para capturar, organizar, responder y escalar los comentarios de los usuarios para realizar pruebas ágiles de productos y validación instantánea de funciones. Estos son los casos de uso más populares: - Comentarios de los clientes del sitio web. - Aseguramiento de la calidad del diseño y desarrollo. - Gestión de UAT (pruebas de aceptación de usuarios) o pruebas beta. - Recopilación de solicitudes de funciones. - Investigación de usuarios en el producto. ¿Cómo sabe que necesita una solución de comentarios de los usuarios? Hágase estas 3 preguntas: - ¿Por qué se saltan las pruebas de los usuarios y las rondas de comentarios de las partes interesadas? Los informes de errores claros con capturas de pantalla, anotaciones, comentarios de voz y metadatos automatizados de Usersnap pueden liberar tiempo de resolución de problemas y hacer que los ciclos de retroalimentación sean un 30% más eficientes. - ¿Por qué solo aceptan solicitudes de funciones de segunda mano de Ventas y CS? Incorpore comentarios de primera mano de los usuarios a los flujos de trabajo diarios con más de 50 integraciones sólidas, como Jira, Zendesk, Slack y Asana. Capacite a sus equipos para que vean los problemas desde los ojos del usuario para resolver los problemas correctos. - ¿Por qué la tasa de adopción por parte de los usuarios es baja? ¿Cómo explicas por qué? Revele el por qué de los comportamientos de los usuarios con microencuestas interactivas segmentadas y dirigidas que aumentan las tasas de respuesta hasta en un 50%. Prueba Usersnap gratis. Los primeros 15 días corren por nuestra cuenta.

Userlytics

userlytics.com

Userlytics es una plataforma de investigación de experiencia de usuario de última generación con todas las funciones y un grupo global de casi 2 millones de panelistas. Desde 2009, Userlytics ayuda a empresas y agencias a mejorar la experiencia de usuario y cliente de sus sitios web, aplicaciones y prototipos. Con un modelo de precios escalable y un panel mundial diverso, Userlytics permite a las marcas ejecutar estudios de usabilidad moderados y no moderados con tantos o tan pocos participantes como elijan. Además de sus servicios de pruebas, Userlytics ofrece una variedad de servicios profesionales opcionales que incluyen consultores UX senior tanto en Europa (Madrid) como en EE. UU. (San Diego y Miami). El equipo puede ayudar a los clientes a obtener conocimientos prácticos de UX, incluso mediante el uso de nuestra puntuación ULX patentada, una plataforma de evaluación comparativa para medir una vista de 360º de atractivo, adecuación, distinción, usabilidad, confianza, rendimiento, afinidad y apariencia.

Gainsight CS

gainsight.com

Retenga y haga crecer a sus clientes a escala. Gainsight CS convierte a los clientes en su mejor motor de crecimiento. Obtenga una visión integral de sus clientes, comprenda las tendencias y los riesgos y capacite a su equipo para escalar con acciones comprobadas que generen resultados.

SurveySparrow

surveysparrow.com

SurveySparrow es una plataforma de gestión de experiencia omnicanal de principio a fin que combina herramientas de experiencia del cliente y experiencia del empleado, como NPS, sin conexión, chat, clásico y encuestas de 360°, que son móviles, muy atractivas y fáciles de usar. La interfaz de usuario conversacional permite que sus encuestas brinden una experiencia similar a la de un chat y aumenta las tasas de finalización de encuestas en un sorprendente 40 %. Sus características clave incluyen: * Encuestas tipo chat que cambian de conversaciones estáticas a dinámicas. * Encuestas clásicas que hacen una pregunta a la vez. * Encuestas sin conexión que le permiten recopilar comentarios incluso desde los lugares más remotos, sin necesidad de Internet. * Aplicación de encuestas sin conexión que sirve como quiosco para la recopilación de datos sin conexión. * Encuestas NPS para medir el sentimiento del cliente con una sola pregunta. * NPS Word Cloud y análisis de sentimientos para obtener una visión profunda de los sentimientos de los clientes. * Evaluaciones de 360° para evaluar el desempeño de los empleados en diversas competencias y crear planes de desarrollo personal. * Encuestas multilingües para traducir tus encuestas a los idiomas de tu elección. * Amplia gama de tipos de preguntas para recopilar una variedad de datos de los encuestados. * Panel de control sin clics y filtros de informes altamente avanzados para generar informes detallados. * Gestión de usuarios eficiente para optimizar su flujo de trabajo. * Etiquetado blanco para personalizar cada elemento de su encuesta. * Subcuentas para administrar encuestas de forma independiente en una cuenta principal. * Inicio de sesión único para iniciar sesión en nuestra plataforma con un solo clic. * Restricción de IP para restringir el acceso a la cuenta solo a ubicaciones y redes confiables. * Automatización de encuestas con modo recurrente para medir el pulso de los clientes o empleados a intervalos regulares. * Compartir encuestas a través de una gran cantidad de canales con las opciones para compartir más sencillas. * Integraciones eficientes para evitar la molestia de utilizar múltiples software. * CSS personalizado para agregar su toque personal a cada encuesta. * Flujos de trabajo para automatizar tareas recurrentes y aumentar la eficiencia de las acciones.

VWO

vwo.com

Ejecutar un programa de experimentación es complicado. Ya sea que su objetivo sea aumentar la conversión del sitio web o mejorar la experiencia del usuario, hay mucho que debe hacer para hacerlo bien. Es por eso que miles de marcas empresariales líderes en el mundo, como WMG, eBay, Ubisoft, Qualicorp y otras, recurren a VWO para ejecutar y escalar su experimentación digital. VWO es la plataforma de optimización de conversión y pruebas web líder en el mundo que permite a las empresas en crecimiento optimizar su experiencia web en computadoras de escritorio, dispositivos móviles y otros dispositivos, para brindar una experiencia única. Recopilar información de los usuarios, priorizar hipótesis, planificar una hoja de ruta, realizar pruebas, analizar resultados: VWO le permite cubrir los 9 metros completos. VWO está cuidadosamente diseñado para facilitar la experimentación. Puede iniciar una prueba en cuestión de minutos sin ayuda de TI. Con certificaciones que incluyen BS e ISO, VWO cumple totalmente con el RGPD y proporciona una seguridad sólida por diseño y por defecto. Con soporte líder en la industria las 24 horas, los 7 días de la semana y una tasa de satisfacción del cliente del 98 %, atendiendo mil millones de solicitudes por día y garantizando un tiempo de actividad del 100 %: ¡VVO está diseñado para empresas! La base global de clientes de VWO incluye marcas como Vodafone, Samsung, Toyota y eBay y ha ayudado a más de 4.500 marcas en todo el mundo a realizar más de 600.000 experimentos hasta la fecha.