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Pulse Labs es una plataforma de investigación de usuarios e información sobre productos basada en inteligencia artificial diseñada para ayudar a los equipos a comprender cómo las personas interactúan con los productos digitales. Admite flujos de trabajo de investigación a través de encuestas, entrevistas en vivo, evaluaciones, observaciones y recopilación de comentarios en la aplicación, brindando a los equipos de productos y UX una forma estructurada de recopilar comentarios de los usuarios del mundo real.
La plataforma está diseñada para capturar, analizar y organizar los comentarios de los usuarios a partir de múltiples métodos de investigación en un solo lugar. Se puede utilizar para pruebas de usabilidad basadas en tareas en la web, dispositivos móviles, dispositivos inteligentes y experiencias automotrices, así como para comentarios integrados en la aplicación a través de integraciones basadas en SDK. Pulse Labs también admite la selección de participantes, el análisis de comentarios en tiempo real y la integración de flujos de trabajo para equipos de investigación y productos.
En general, Pulse Labs es adecuado para organizaciones que desean realizar investigaciones de usuarios, medir la usabilidad del producto y convertir los comentarios cualitativos y cuantitativos en decisiones de producto procesables. Su enfoque en el comportamiento del usuario real, el análisis asistido por IA y la automatización de la investigación lo convierten en una herramienta práctica para el desarrollo de productos, la investigación de UX y la recopilación de información sobre el cliente.
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