Página 8 - Alternativas - Mavenoid
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM es una solución FaaS basada en la nube, robusta, escalable, ágil, asequible y con todas las funciones con CRM, ERP, HCM, gestión de proyectos, mesa de ayuda y otros SaaS que su empresa necesita, a precios de software libre para un crecimiento exponencial y desarrollo. Estamos decididos a servir al 95% de las PYMES de todo el mundo con una solución CRM inteligente, asequible, ágil y segura que garantice un crecimiento sostenible. Nuestro PVU es un servicio de clase mundial a precios asequibles y cumplimos lo que prometemos.
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice ayuda a las empresas a ahorrar millones en atención al cliente con su potente herramienta de base de conocimientos. Empresas como Indeed.com y Coastal.com pueden brindar soporte instantáneo a sus clientes con la base de conocimientos de Helpjuice. Gracias a la base de conocimientos de Helpjuice, los clientes pueden obtener una respuesta instantánea a sus preguntas sin tener que llamar o enviar un correo electrónico al soporte.
Certainly
certainly.io
Ciertamente tiene la misión de ayudar a las empresas a crear experiencias de usuario increíbles para el comercio electrónico, reemplazando los clics con conversaciones. El software de IA Ciertamente Conversacional se conecta perfectamente entre las plataformas en las que administra su negocio, y tenemos clientes y socios en más de 20 países en todo el mundo. Con su Chatbot Builder sin código, la plataforma de IA Ciertamente Conversacional ofrece una experiencia de construcción sencilla y divertida. El producto ofrece experiencias de usuario de alta calidad en todos los canales, integraciones perfectas con docenas de sistemas empresariales y una potente IA patentada que detecta cualquier idioma y ofrece contenido listo para usar en más de 14 idiomas. Sin duda, cuentan con la confianza de marcas como Carlsberg, Tiger of Swedish, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk y AKQA.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish es un centro de ayuda y una plataforma de contenido impulsado por inteligencia artificial diseñado para mejorar la experiencia del cliente. Su función principal es brindar respuestas instantáneas a las preguntas de los clientes, sirviendo como una interfaz de autoservicio automatizada. Esta herramienta de inteligencia artificial está diseñada para conocer su contenido, lo que le permite brindar respuestas precisas y personalizadas a las consultas de los clientes. El objetivo es reducir el volumen de tickets, mejorando la satisfacción general del cliente. Además, Brainfish ofrece capacidades de traducción en tiempo real, atendiendo a clientes globales en su idioma nativo traduciendo su contenido para adaptarlo a sus preferencias lingüísticas. Una de las características atractivas de Brainfish es su funcionalidad que proporciona información sobre las inquietudes de los clientes en tiempo real, ayudando a los equipos de experiencia del cliente a mejorar la eficacia del contenido en su base de conocimientos. Además, Brainfish permite que la mayoría de los clientes realicen autoservicio, lo que reduce la necesidad de interacciones extensas con el servicio al cliente. La plataforma está diseñada para una integración perfecta con diversos software de soporte humano como Zendesk, Intercom, Salesforce y otros, lo que garantiza una experiencia de servicio al cliente mejorada y eficiente.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) fue pionera en la plataforma de adopción digital (DAP) líder en el mundo para que las empresas puedan navegar de manera efectiva el cambio constante provocado por la tecnología. Con WalkMe, las organizaciones impulsan la productividad empresarial y reducen el riesgo al garantizar una adopción consistente, responsable y eficiente del software y los flujos de trabajo que impulsa. La plataforma impulsada por IA de WalkMe se ubica en la cima de la pila tecnológica de una organización, identifica dónde las personas experimentan fricciones y ofrece la orientación personalizada y la automatización necesarias para realizar el trabajo, justo en el flujo de trabajo. Clientes como IBM, Nestlé, ThermoFisher Scientific y el Departamento de Defensa de EE. UU. confían en WalkMe para crear las experiencias centradas en las personas necesarias para aumentar la eficacia de sus flujos de trabajo y maximizar el retorno de la inversión del software.
Wannadocs
wannadocs.com
Cree documentos públicos de productos para sus clientes o una base de conocimientos interna para su equipo, todo dentro de la misma increíble interfaz de usuario. ¡Comience hoy su prueba gratuita de 14 días! Sistema de gestión de base de conocimientos Cree documentación pública para sus clientes o una base de conocimientos interna para su equipo utilizando nuestra increíble interfaz. ¡Aumente la satisfacción del usuario y maximice los beneficios comerciales con Wannadocs hoy!
Liveforce
liveforce.ai
Liveforce ofrece una solución integral de generación de leads con un toque humano, mejorada por IA. Identifica, interactúa y convierte a los visitantes del sitio web, proporcionando información de contacto detallada incluso para usuarios anónimos. Su servicio 24 horas al día, 7 días a la semana incluye captura de clientes potenciales, calificación, programación de citas y gestión de reputación, impulsando el crecimiento de los clientes y aumentando la presencia en línea. Con un modelo de pago por cliente potencial, los clientes sólo pagan por los resultados reales, lo que garantiza eficiencia y eficacia. Es compatible con diversas industrias, utilizando herramientas avanzadas como software CRM gratuito, aplicaciones móviles y opciones de integración para optimizar los procesos y mejorar los resultados comerciales.
Palmate
palmate.ai
Palmate, líder en IA, está revolucionando la industria de servicios con asistentes virtuales impulsados por IA para mejorar tanto la experiencia del cliente como la de los empleados. Su misión es eliminar tareas mundanas, permitiendo que la fuerza laboral se centre en la innovación y el pensamiento estratégico, al tiempo que enriquece las interacciones entre las empresas y sus clientes. Al integrarse perfectamente con los sistemas existentes, sus asistentes virtuales brindan una experiencia fácil de usar que fomenta la excelencia operativa y aumenta la satisfacción del cliente. La automatización de tareas rutinarias empodera a los empleados, liberándolos para concentrarse en brindar un servicio personalizado y de alta calidad a los clientes. En Palmate, estamos comprometidos con prácticas éticas de IA, priorizando la privacidad de los datos y garantizando operaciones transparentes. Al cultivar la colaboración hombre-máquina, redefine las posibilidades de trabajo, creando una sinergia armoniosa entre la tecnología y la experiencia humana. Su dedicación a mejorar la experiencia del cliente y de los empleados da forma a un futuro más brillante y próspero para las industrias de todo el mundo.
Oscar Chat
oscarchat.ai
Oscar Chat es una plataforma versátil diseñada para mejorar los esfuerzos de marketing y transformar la atención al cliente directamente desde su sitio web. Con Oscar Chat, las empresas pueden convertir fácilmente a los visitantes en clientes potenciales utilizando soporte impulsado por IA, widgets personalizables y herramientas de comunicación multicanal. Automatice las conversaciones con el poder de la IA, reduciendo los volúmenes de soporte y aumentando la satisfacción del cliente en minutos. El chatbot impulsado por IA también puede ayudar a vender opciones sin problemas. Está basado en Chat GPT 4.0, Chat GPT 3.5 Turbo, Mistral 7B (gratis) y Gemini Pro. Con un único widget que alberga un chatbot de IA, un generador de ventanas emergentes y un botón de mensajería, Oscar Chat optimiza el rendimiento de su sitio web.
LetzChat
letzchat.com
La capacidad de comunicarse en varios idiomas en todas las organizaciones se está convirtiendo en una necesidad absoluta en la comunidad cada vez más global de hoy. LetzChat se formó para eliminar la barrera del idioma y se especializa en productos de traducción de idiomas en tiempo real. Admite 104 idiomas y permite sin problemas comunicación de texto SMS multilingüe, chat, traducción de contenido de sitios web y más, ¡todo en tiempo real!
ClearTalk
cleartalk.ai
ClearTalk es una plataforma de inteligencia artificial de voz conversacional sin código que permite a los usuarios y agencias marcar miles de contactos con solo hacer clic en un botón. Ya sea que necesite concertar citas, atención al cliente, entrevistas, puntos de contacto con el cliente o cualquier otra función telefónica que se le ocurra, ClearTalk puede automatizar el proceso. ClearTalk se integra en miles de aplicaciones y CRM diferentes para facilitar su uso y conveniencia.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai es líder en inteligencia artificial y tecnología CX digital, y ayuda a las empresas a transformar el servicio al cliente en un activo estratégico que impulsa el crecimiento. Al combinar IA generativa con herramientas de comunicación intuitivas, Zingly.ai permite a las empresas aumentar los ingresos, ampliar la participación en la billetera e impulsar la eficiencia operativa al tiempo que ofrece experiencias excepcionales a los clientes.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai es una plataforma autónoma que revoluciona las operaciones del centro de contacto con soluciones impulsadas por IA y soporte en tiempo real. Con su conjunto de productos, que incluye Engage AI, Analyze AI y Agent Assist, permiten a las organizaciones optimizar las interacciones con los clientes, mejorar el rendimiento de los agentes y optimizar las funciones comerciales para lograr una mayor eficiencia y éxito. Sus productos permiten conversaciones con clientes en varios idiomas, etiquetado automatizado, conversión precisa de voz a texto, auditorías basadas en SOP y más, todo ello impulsado por su profunda integración con LLM y análisis de datos. Con Rezo.ai, las empresas pueden lograr una mayor productividad, una mayor generación de ingresos, una reducción de gastos generales y descubrir información valiosa sobre las interacciones con los clientes. Rezo.AI es un centro de contacto de datos impulsado por agentes autónomos que tiene como objetivo transformar la experiencia del cliente mediante la automatización y el análisis de las interacciones cliente-agente a través de múltiples canales de voz y no de voz en más de 20 idiomas. Hay dos pilares principales sobre los que se construye el producto: - Engage AI: ayuda a automatizar las conversaciones entre el cliente y el agente y actúa como una plataforma de autoservicio para comprender y resolver las consultas de los clientes. - Analizar IA: ayuda a analizar las interacciones cliente-agente y proporciona información valiosa para permitir a las empresas tomar decisiones proactivas.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI es una herramienta de inteligencia conversacional impulsada por Gen-AI que permite a las empresas comprender mejor a sus clientes. Nuestra solución impulsada por IA revoluciona la forma en que las empresas interactúan con sus clientes al convertir cada conversación en una oportunidad para el crecimiento empresarial. Aprovechando algoritmos de aprendizaje automático de última generación, ConvoZen.AI analiza y extrae información de las interacciones entre agentes y clientes en todos los canales de conversación. Analizamos más de 17 millones de conversaciones semanalmente, extrayendo datos críticos en varias áreas clave: Ventas, Experiencia del Cliente, Cumplimiento y Operaciones. Estos conocimientos impulsan el crecimiento empresarial general y las relaciones duraderas con los clientes. ConvoZen también ofrece un robot de voz plug-and-play con capacidades multilingües. Cierre acuerdos más rápido y mejore la experiencia del cliente con voz ultrarrealista y latencia cero, lo que permite un tiempo de procesamiento más rápido. Fundada en 2021, ConvoZen tiene su sede en Bangalore, India. Brindamos el poder de los conocimientos conversacionales a las empresas, desarrollado por los creadores de NoBroker Technologies.
Mayday
mayday.fr
Mayday es el líder en base de conocimiento omnicanal dedicada a servicios al cliente y centros de contacto. Creada en 2020, Mayday permite centralizar el conocimiento de la empresa, armonizarlo y distribuirlo de forma inteligente en el espacio de trabajo de los asesores o directamente a los clientes finales. Más de 30.000 asesores, incluidos los de Fnac Darty, Doctolib, Edenred, ya utilizan Mayday como fuente única de verdad para garantizar una respuesta rápida y de calidad al cliente final. ¿El resultado? 20% menos de tiempo dedicado a buscar información y un aumento de CSAT del 18%.
Happitu
happitu.com
Happitu es una plataforma de secuencias de comandos y flujo de trabajo de agentes y análisis de voz que actúa como entrenador personal de su equipo de servicio, brindándoles el proceso, los recursos y la información para brindar la experiencia perfecta al cliente por teléfono. Analiza el 100% de tus interacciones y destaca lo que realmente experimentan tus clientes. La documentación en Happitu es automatizada, detallada y consistente. Vaya más allá de los tiempos de gestión y los niveles de servicio con los valiosos conocimientos de Happitu, desde datos de interacción granulares hasta datos y tendencias agregados, ¡obtendrá el viaje completo de CX! Una cosa más: sin contratos: solo precios flexibles que se adaptan a su empresa.
amberSearch
ambersearch.de
amberSearch permite a los empleados encontrar información más rápido que nunca al proporcionar una interfaz multimodal similar a la de Google conectada a múltiples aplicaciones y potenciada por visión por computadora avanzada y procesamiento de lenguaje natural. Los empleados pueden acceder a décadas de conocimiento en una fracción de segundo, impulsado por nuestro modelo de IA: amberAI. Esta solución estándar ofrece una interfaz fácil de usar y una fácil integración. Para las medianas empresas, esto significa utilizar modelos complejos de IA sin mucho esfuerzo.
next4biz
next4biz.com
next4biz es una solución de gestión de procesos comerciales, servicio al cliente y marketing digital basada en la nube que ayuda a las empresas a través de sus transformaciones digitales. Los productos de next4biz están a la vanguardia de nuevos e interesantes desarrollos en el mercado. La misión de next4biz de cambiar la forma en que las empresas gestionan las relaciones y los procesos con sus clientes es donde se encuentran las áreas de crecimiento más importantes de la industria. next4biz se fundó en 2006. Desde entonces desarrollamos productos de software para la “Transformación Digital Centrada en el Cliente” de empresas e instituciones. Los productos de next4biz se han utilizado con éxito en los campos de BPM (gestión de procesos de negocio), CSM (gestión de servicio al cliente) y CRM (gestión de marketing y ventas) durante años. Tenemos más de 200.000 usuarios que operan en casi todos los sectores, incluidos finanzas, seguros, comercio electrónico, telecomunicaciones y energía.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform es la Super App para centros de contacto y operaciones de atención al cliente. ¿Por qué comprar varios productos de un solo propósito cuando puedes tener todas las herramientas que necesitas para mejorar el rendimiento e involucrar a tu equipo bajo un mismo techo? El control de calidad, el coaching, la gestión del aprendizaje, la base de conocimientos, las herramientas de comunicación y más funcionan a la perfección y utilizan reglas comerciales para garantizar que las cosas no se pierdan. Algunas de las marcas más importantes del mundo confían en C²Perform para impulsar su cadencia operativa y mantener a los empleados conectados.
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! es una plataforma de centro de contacto y comunicaciones unificadas líder en la industria. Esta solución integral te permite centralizar y gestionar todas tus comunicaciones, ya sea con clientes o dentro de tu organización. Con HiperMe puedes integrar llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y chats en una única interfaz, facilitando la colaboración y mejorando la eficiencia.
Loris
loris.ai
Loris abre un mundo de conocimientos para los líderes de CX, utilizando nuestra plataforma de inteligencia conversacional impulsada por IA para extraer valor de cada interacción con el cliente. La combinación de análisis en tiempo real y una biblioteca de modelos de IA probados detecta problemas emergentes antes de que afecten a su marca y exponen brechas en el recorrido del cliente que reducen la satisfacción y aumentan los costos. Loris cubre el ciclo de vida completo de la experiencia del cliente y brinda a las organizaciones todo lo que necesitan para comprender los problemas de los clientes, monitorear el desempeño de los agentes y tomar medidas para mejorar continuamente. Loris convierte las conversaciones con los clientes en el recurso más valioso de su empresa, brindándole la información que necesita no solo para optimizar la experiencia de sus clientes, sino también para hacer crecer su negocio. Comprenda por qué los clientes se comunican con usted, qué tan bien sus equipos están resolviendo los problemas y qué deben decir sus agentes a continuación con una única plataforma de IA, en la que confían marcas líderes y está capacitada en más de 300 millones de conversaciones reales con clientes.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. es la sociedad holding de dos de los mejores proveedores de tecnología de su clase, Alvaria CX, líder en autoservicio y cumplimiento de tecnología saliente para la experiencia del cliente, y Aspect, cuyas soluciones de gestión del compromiso de la fuerza laboral ofrecen el futuro de la innovación laboral. Si bien Alvaria sigue siendo una empresa, su estructura operativa comercial futura y sus marcas de mercado son dos: Alvaria CX y Aspect. Las marcas de Alvaria potencian la conexión humana mediante la creación de software que respalda la mejor experiencia del cliente y el compromiso de la fuerza laboral. Su software está creado para empoderar a los equipos y a los clientes optimizando la participación de la fuerza laboral y mejorando las interacciones con los clientes. Sus soluciones mejoran el día a día del agente y, por tanto, la experiencia del cliente. Van más allá de las entradas y salidas para crear un sistema integral basado en software que hace que las personas detrás de su negocio brillen más y sus clientes sean más leales. Las marcas de Alvaria están transformando la forma en que las personas interactúan con las empresas y gracias a ello aumentan las ganancias de sus clientes. Son líderes en software de experiencia del cliente y participación de la fuerza laboral, y fomentan mejores conexiones a través de mejor tecnología. Sus plataformas abiertas e innovadoras están diseñadas específicamente para ofrecer dos experiencias esenciales: gestión de la participación de la fuerza laboral inteligente, intuitiva y rica en funciones, y servicios salientes empresariales proactivos. Celebrando con orgullo 50 años en el negocio, Alvaria se formó a partir de la fusión de los líderes mundiales Aspect Software y Noble Systems. Hoy en día, sus marcas Alvaria están allanando un nuevo camino en la experiencia del cliente y la innovación en la fuerza laboral, permitiendo a los equipos y agentes mantenerse en contacto con la versión de la historia de su cliente.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath es una implementación sin servidor en las mismas regiones comerciales de AWS en las que está disponible Amazon Connect. Utiliza muchos servicios de AWS, incluidos Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS y SES. Es una arquitectura totalmente elástica y puede escalar según demanda. ConnectPath está diseñado para usarse como escritorio de agente únicamente para los centros de llamadas de Amazon Connect. Cualquiera que tenga permisos de administrador del sistema puede incorporar ConnectPath en menos de 15 minutos siguiendo el proceso de incorporación en otra parte de este blog. Durante el proceso de incorporación, ConnectPath utiliza una plantilla de CloudFormation para crear un rol de IAM que tenga los permisos necesarios para integrarse con su instancia de Amazon Connect. ConnectPath también genera varias funciones Lambda, una tabla de Dynamo DB, un flujo de Kinesis y un Bucket S3 en su cuenta de AWS. ConnectPath trabaja con los usuarios que puedan estar utilizando el CCP. Por ejemplo, si está utilizando un CRM con un CCP integrado, ConnectPath seguirá informando sus actividades y su estado. Creemos que el conjunto de funciones de ConnectPath es tal que es posible que desee ejecutar ambos, pero los usuarios con ConnectPath verán otros agentes que solo usan el CCP. Sin embargo, algunas funciones, como el chat de agente a agente, no funcionarán entre ConnectPath y CCP.
Puzzel
puzzel.com
En Puzzel, creen fundamentalmente que las experiencias fantásticas de los clientes no deberían ser complicadas. Es por eso que crearon la plataforma CX líder en Europa que ayuda a empresas como la suya a brindar un servicio al cliente de primera clase a cada cliente. Galardonada como la empresa más innovadora en 2023, su plataforma CX combina capacidades de centro de contacto, autoservicio e inteligencia artificial, ofreciendo una plataforma única para resolver todas las interacciones automatizadas y dirigidas por humanos de una manera simple y eficiente, deleitando a todos los clientes. La inteligencia artificial se aprovecha en cada punto de contacto para automatizar tareas, proporcionar información y personalizar el servicio y la asistencia. Los agentes adoran la plataforma Puzzel CX y los líderes de los centros de contacto confían en ella.
Hippo
jungleworks.com
Hippo es una plataforma SaaS para todas sus necesidades de marketing y participación del cliente. Lo utilizan más de 2000 empresas en todo el mundo. Hippo es una suite completa para interactuar con sus clientes. Puede brindarles soporte conversacional con la ayuda de chatbots, chats en vivo, llamadas y automatizar los esfuerzos de marketing para brindar una experiencia personalizada al cliente con campañas omnicanal que incluyen correos electrónicos, WhatsApp, SMS y notificaciones automáticas.
solvpath
solvpath.com
Abordar hasta el 80% de sus solicitudes entrantes de atención al cliente. solvpath proporciona un conjunto de productos diseñados para automatizar la atención al cliente sin problemas. Tome el mando de su estrategia posventa, mejore la retención, desvíe cancelaciones y devoluciones y reduzca significativamente los reembolsos para mejorar sus resultados. Manténgase a la vanguardia desbloqueando una era de atención al cliente eficiente y basada en datos. solvpath transfiere las solicitudes entrantes de sus clientes de comercio electrónico (llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de redes sociales y visitantes del sitio web) a una tecnología de soporte rápida y confiable. Al navegar por un sistema de resolución de tickets visual automatizado, guiado y fácil de usar, los clientes pueden abordar una variedad de problemas: • Ver/Revisar pedidos • Cancelaciones • Cambiar la frecuencia de envío • Cambiar el tipo de pago • Obtenga respuestas a sus preguntas rápidamente • Solucionar problemas del producto • ¡Y más!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat está diseñado específicamente para el comercio electrónico. Ayuda a su tienda a vender más al facilitar la compra a los clientes. Es como tener un ayudante virtual en una tienda real. Esta IA capaz de sugerir productos solo para usted y responder preguntas sobre pedidos, productos y devoluciones, funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¡Incluso puede hablar en 50 idiomas! Además, RevoChat atiende preguntas comunes, para que usted tenga más tiempo para mejorar sus productos y planificar su negocio. Integre con WooCommerce y Shopify.
Registria
registria.com
Confianza por más de 150 marcas líderes en 65 lugares en todo el mundo, Registria permite a las empresas cultivar relaciones más fuertes con las personas que poseen sus productos. La plataforma de Gestión de Experiencia de Propiedad (OXM) de Registá y la solución insignia, ConciergesM, utiliza la inteligencia de datos e decisiones para impulsar viajes personalizados de clientes en todo el ciclo de vida de la propiedad del producto. Registro permite la escalabilidad global con una integración perfecta en otras aplicaciones importantes para ayudar a las marcas a ofrecer experiencias de propiedad excepcionales.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi es una plataforma de defensa del cliente basada en SaaS que promete un crecimiento sostenible de los ingresos para las empresas. Les ayuda a identificar a sus promotores, fomentar referencias, gestionar referencias y generar entusiasmo social para sus marcas.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI es una plataforma de inteligencia artificial empresarial con la misión de liberar la inteligencia general artificial (AGI) empresarial, comenzando con la atención al cliente. Fundada en julio de 2023 por ejecutivos de HubSpot, Google y Stripe, Maven crea agentes de inteligencia artificial conversacionales capaces de brindar soporte preciso y autónomo que deleita a los clientes a escala. Su plataforma unifica sistemas fragmentados, integra fuentes de conocimiento y personalización y permite acciones inteligentes, todo ello sin costosos cambios en el sistema. Están sentando las bases para un futuro en el que su tecnología maneje tareas complejas, permitiendo a las personas concentrarse en lo que mejor saben hacer: resolución creativa de problemas, construcción de relaciones y brindar experiencias excepcionales a los clientes. Maven AGI cuenta con el respaldo de líderes de OpenAI y Google, y el respaldo de los principales inversores en IA, incluidos M13, Lux Capital, E14 Fund y Mentors Fund.