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Para las organizaciones cuya información está distribuida entre sitios web, centros de ayuda, sistemas de trabajo y otras fuentes de contenido, Raffle ayuda a clientes y empleados a encontrar respuestas sin tener que buscar manualmente en páginas o documentos. Los equipos pueden indexar su contenido y ofrecer búsquedas y chats con IA en un sitio web o una aplicación mediante widgets personalizables o API. Los resultados de búsqueda y las respuestas generadas se basan en el contenido conectado de la organización; además, los equipos pueden añadir respuestas instantáneas, orientar a los usuarios con autocompletado y ajustar qué resultados se priorizan. Raffle Insights ayuda a los equipos a comprender qué buscan los usuarios mediante la actividad de búsqueda y chat, las preguntas frecuentes, las respuestas populares y los informes sobre lagunas de contenido. Está diseñado para organizaciones que quieren mejorar el autoservicio, la atención al cliente o el acceso al conocimiento en el entorno laboral, y usar consultas reales para detectar dónde es difícil encontrar su contenido o qué información falta.
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