Notion
notion.so
La noción es una aplicación que proporciona componentes como bases de datos, tableros de kanban, wikis, calendarios y recordatorios. Los usuarios pueden conectar estos componentes para crear sus propios sistemas para la gestión del conocimiento, la toma de notas, la gestión de datos, la gestión de proyectos, entre otros. Estos componentes y sistemas se pueden usar individualmente o en colaboración con otros.
Hubspot
hubspot.com
HubSpot ofrece una plataforma completa de marketing, ventas, servicio al cliente y software CRM, más la metodología, recursos y soporte, para ayudar a las empresas a crecer mejor. Comience con herramientas gratuitas y actualice a medida que crezca. Con Marketing Hub, todas sus herramientas y datos de marketing están en una plataforma fácil de usar y potente. Ahorrará un tiempo valioso y obtendrá todo el contexto que necesita para proporcionar una experiencia personalizada que atraiga y convierta a los clientes adecuados a escala. Además, los especialistas en marketing pueden mantener datos en el centro de todo lo que hacen porque Marketing Hub se construye como parte de la plataforma Hubspot CRM. Al usar la plataforma CRM completa, los especialistas en marketing pueden lograr una alineación incomparable con las ventas para demostrar el ROI y validar las inversiones. Ya se trate de estrategias, servicios o software: HubSpot le permite escalar su empresa, no complejidad. Hubspot tiene todo lo que necesitas para crecer mejor.
Evernote
evernote.com
Evernote es una aplicación diseñada para tomar notas, organización, gestión de tareas y archivo. Está desarrollado por la Corporación Evernote, con sede en Redwood City, California. La aplicación permite a los usuarios crear notas, que pueden ser texto, dibujos, fotografías o contenido web guardado. Las notas se almacenan en cuadernos y se pueden etiquetar, anotarse, editar, buscar, dar archivos adjuntos y exportar. Evernote es multiplataforma, para Android, iOS, MacOS y Microsoft Windows. Es de uso gratuito con límites de uso mensuales y ofrece planes pagados para límites expandidos o elevados.
ClickUp
clickup.com
ClickUp es una plataforma de productividad todo en uno. Es el centro donde los equipos se unen para planificar, organizar y colaborar en el trabajo utilizando tareas, documentos, chat, metas, pizarras y más. Personalizados fácilmente con solo unos pocos clics, ClickUp permite a los equipos de todos los tipos y tamaños ofrecer trabajo de manera más efectiva, lo que aumenta la productividad a las nuevas alturas.
Confluence
atlassian.com
Confluence es un popular wiki corporativo basado en la web (software de colaboración) desarrollado por la compañía de software australiana Atlassian. Atlassian escribió Confluence en el lenguaje de programación de Java y lo publicó por primera vez en 2004. Confluence Standalone viene con un servidor web Tomcat incorporado y una base de datos HSQL, y también admite otras bases de datos. La compañía comercializa Confluencia como software empresarial, con licencia como en las primeras software o software como un servicio que se ejecuta en AWS.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. es una compañía de software estadounidense con sede en San Francisco, California. Proporciona el servicio de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y también vende un conjunto complementario de aplicaciones empresariales centradas en el servicio al cliente, la automatización de marketing, el análisis y el desarrollo de aplicaciones. En 2020, la revista Fortune clasificó a Salesforce en el número seis en su 'lista de las 100 principales compañías para trabajar', basada en una encuesta de satisfacción de los empleados.
Coda
coda.io
Coda es un editor de documentos basado en la nube fundado por Shishir Mehrotra y Alex Deneui. Las oficinas se encuentran en Bellevue, San Francisco y Mountain View. La primera versión del software 1.0 se lanzó en mayo de 2019. Anteriormente, durante más de cuatro años había estado en una versión beta cerrada. CODA proporciona funciones de procesamiento de palabras, hoja de cálculo y base de datos. Es un lienzo que combina hojas de cálculo, presentaciones, aplicaciones y documentos juntos. El software puede integrarse con servicios de terceros como Slack y Gmail.in 2017, Coda recaudó $ 60 millones. Greylock Partners, Khosla Ventures y General Catalyst participaron en el financiamiento, con el cofundador de Linkedin, Reid Hoffman, y Hemant Taneja del general Catalyst se unieron a la junta directiva.
Intercom
intercom.com
Intercom es la única solución completa de servicio al cliente que proporciona una experiencia de cliente perfecta a través de la automatización y el soporte humano, ofreciendo una mayor satisfacción del cliente al tiempo que reduce los costos. Estamos construyendo un futuro en el que la mayoría de las conversaciones de clientes se resuelvan con éxito sin necesidad de soporte humano, liberando al equipo para trabajar en conversaciones de clientes de mayor valor. Más de 25,000 organizaciones globales, incluidas las empresas de Atlassian, Amazon y Lyft, confían en Intercom para ofrecer experiencias de usuario incomparables a cualquier escala. La plataforma de Intercom se utiliza para enviar más de 500 millones de mensajes por mes y permite interacciones con más de 600 millones de usuarios finales activos mensuales. Fundada en 2011 y respaldada por los principales capitalistas de riesgo, incluidos Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners y Social Capital, Intercom tiene la misión de hacer que Internet sea personal.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk es una solución de servicio con IA que es fácil de configurar, usar y escala. La solución Zendesk funciona fuera de la caja y es fácil de modificar en caso de cambio, lo que permite a las empresas moverse más rápido. Zendesk también ayuda a las empresas a aprovechar la IA de vanguardia para que los equipos de servicio resuelvan los problemas de los clientes más rápido y con mayor precisión. Construido en miles de millones de interacciones CX, Zendesk AI se puede aprovechar en toda la experiencia de servicio, desde autoservicio, hasta agentes, administradores, para ayudarlo a crecer y operar de manera eficiente a escala. Zendesk faculta a los agentes con herramientas, ideas y contexto que necesitan para ofrecer una experiencia de servicio personalizada en cualquier canal, ya sea mensajes sociales, teléfono o correo electrónico. Zendesk reúne todo lo que un equipo de servicio necesita, desde conversaciones personalizadas y gestión de casos omnicanal, hasta flujos de trabajo alimentados con IA y herramientas de agentes, automatización y un mercado de más de 1200 aplicaciones, todas salvaguardadas bajo un solo techo. Y nuestra solución es fácil de implementar y ajustar sobre la mosca, liberando a los equipos de la exigencia, los desarrolladores y los costosos socios para realizar cambios continuos. En Zendesk estamos en la misión de simplificar la complejidad de los negocios y facilitar que las empresas creen conexiones significativas con los clientes. Desde nuevas empresas hasta grandes empresas, creemos que las experiencias inteligentes e innovadoras de los clientes deben estar al alcance de cada empresa, sin importar el tamaño, la industria o la ambición. Zendesk sirve más de 130k marcas globales en una multitud de industrias en más de 30 idiomas. Zendesk tiene su sede en San Francisco y opera oficinas en todo el mundo.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk puede ayudar a las empresas a administrar la comunicación del cliente por teléfono, correo electrónico, chat en vivo, mensajes de texto SMS, redes sociales y más. También le ayuda a asignar llamadas a sus agentes en función de su departamento o equipo, enrutar automáticamente las llamadas a los agentes con los que el cliente está familiarizado y le permite mantener la consistencia del servicio para construir relaciones significativas de los clientes. Conecte su número de servicio al cliente con el escritorio de Zoho y haga/reciba llamadas en la aplicación.
YouTrack
jetbrains.com
Una herramienta de gestión de proyectos que se puede adaptar a sus procesos para ayudarlo a ofrecer excelentes productos. Rastree proyectos y tareas, use tableros ágiles, planifique sprints y lanzamientos, mantenga una base de conocimiento, trabaje con informes y paneles, cree flujos de trabajo que sigan sus procesos comerciales. Nunca obligue a su proceso a ajustar los límites de una herramienta nuevamente. A diferencia de otras herramientas de gestión de proyectos, ¡YouTrack se puede personalizar a sus necesidades!
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (un producto de Freshworks Inc.) ayuda a las empresas a deleitar a sus clientes sin esfuerzo con el software moderno e intuitivo para la atención al cliente. Freshdesk convierte las solicitudes que entran por correo electrónico, web, teléfono, chat, mensajes y social en boletos, y unifica la resolución de boletos en todos los canales. Además, las fuertes capacidades de automatización y IA como automatizar la asignación de boletos, priorizar boletos, asistencia de agente e incluso enviar respuestas enlatadas, ayudar a optimizar el proceso de soporte. FreshDesk también mejora la colaboración del equipo, se integra con una gama de herramientas de terceros, ofrece capacidades de soporte predictivo y gestión de servicios de campo. Las características de informes y análisis proporcionan ideas necesarias para hacer crecer el negocio.
Verizon
verizon.com
Verizon es un operador de red inalámbrica estadounidense que anteriormente operaba como una división separada de Verizon Communications bajo el nombre de Verizon Wireless.
GitBook
gitbook.com
Documentación del producto que encantará a sus usuarios. GitBook tiene todo lo que necesitas para crear hermosos documentos para tus usuarios, para que no tengas que crear tus propias herramientas de edición, CMS, sitio web y más. Puedes concentrarte en escribir contenido excelente. El flujo de trabajo Git basado en ramas de GitBook alienta a todo su equipo a colaborar creando una rama, solicitando una revisión y fusionándose cuando esté listo. Es un flujo que tus desarrolladores ya conocen y aman, e incluso pueden editar tus documentos en su editor de código usando Git Sync. Todo esto está respaldado por IA que permite a sus usuarios encontrar lo que necesitan rápidamente, configuraciones de publicación que le permiten controlar quién puede acceder a sus documentos y documentación interna para su propio equipo.
Writesonic
writesonic.com
Writesonic está revolucionando el panorama de la creación de contenido y la experiencia del cliente, sirviendo como su compañero confiable en la creación de contenido cautivador y el desarrollo de potentes chatbots de IA. Su plataforma combina el poder de la inteligencia artificial y la creatividad para proporcionar un conjunto completo de herramientas para la creación de contenido, generación de audio y creación de imágenes. Permiten a todos escribir cualquier cosa, publicar en cualquier lugar y optimizar su contenido con una facilidad incomparable. Su robusto creador de chatbots de IA, Botsonic, se integra perfectamente con plataformas como Slack, WhatsApp, Telegram y FB Messenger, lo que garantiza conversaciones omnicanal ininterrumpidas. También ofrece una función de transferencia humana, que facilita transiciones fluidas de interacciones de bot a humanas. Con su integración de Zapier, automatizan tareas y agilizan los flujos de trabajo, mejorando la participación del cliente. Botsonic cumple con el RGPD y promete interacciones seguras con los clientes. Juntos, su conjunto de herramientas tiene como objetivo redefinir la generación de contenido y la experiencia del cliente, haciendo de Writesonic su solución integral para todas sus necesidades digitales.
Guru
getguru.com
Búsqueda empresarial de IA, intranet y wiki en una sola plataforma. Guru vive en las herramientas que ya usas, por lo que no es necesario cambiar de contexto. Encuentre información en cualquier aplicación, obtenga ayuda de un experto si no puede encontrarla y deje que Guru identifique de manera proactiva lagunas de conocimiento, duplique conocimientos y los traduzca a 100 idiomas... algo así como un amigo inteligente para usted y el resto de su familia. compañía.
FuseBase
nimbusweb.me
FuseBase (anteriormente Nimbus) es una herramienta de colaboración de clientes todo en uno impulsada por IA diseñada para ayudar a los servicios profesionales a optimizar el flujo de trabajo y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes con portales de clientes. Esta plataforma potencia los servicios profesionales con cientos de funciones avanzadas pero intuitivas para la colaboración en tiempo real, la gestión de información y proyectos e incluso la creación de contenido. Ofrezca servicios bajo su marca y brinde experiencias de cliente excepcionales y personalizadas con portales de clientes de marca blanca que centralizan la comunicación, el seguimiento del progreso del proyecto y la gestión del conocimiento. Utilice el innovador generador de documentos de arrastrar y soltar para crear superdocumentos interactivos con cualquier formato de archivo e incrustaciones de más de 2000 integraciones compatibles. Pruebe tableros Kanban, herramientas de seguimiento de proyectos, edición en tiempo real y más funciones en los espacios de trabajo en equipo de FuseBase (anteriormente Nimbus) para una colaboración productiva. Optimice las operaciones diarias con el asistente avanzado de IA de FuseBase (anteriormente Nimbus), automatice tareas como la creación y traducción de contenido, obtenga información para tomar decisiones basadas en datos y tiempo libre para escalar el negocio.
Bitrix24
bitrix24.com
BITRIX24 es un software que ayuda a las empresas y empresarios a aumentar su eficiencia interna y externamente. Nuestra plataforma ofrece CRM, centro de contacto, constructor de sitios web, tienda en línea, campañas de marketing y otras herramientas de ventas. Además, existen gestión segura de intranet, tareas y proyectos, intercambio y almacenamiento de archivos en tiempo real, herramientas de comunicaciones y organización. Los elementos esenciales de recursos humanos y la IA están integrados en la estructura BitRix24. BITRIX24 es una iniciativa de la iniciativa BitRix, Inc. lanzada como un servicio basado en la nube en abril de 2012. Ahora está disponible en la nube y en las instalaciones. En 2024, nuestra empresa tiene más de 12 millones de organizaciones. BITRIX24 se enorgullece de servir a los clientes, desde pequeñas organizaciones hasta empresas Fortune 500.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias es una plataforma de servicio al cliente única diseñada específicamente para las empresas de comercio electrónico para brindar un servicio al cliente sin esfuerzo en cada etapa de crecimiento. Utilizando la automatización de vanguardia y las capacidades de IA, Gorgias revoluciona cómo las tiendas en línea racionalizan el viaje del cliente con soporte omnicanal, chat, macros, reglas, rendimiento de soporte y estadísticas de ingresos. Gorgias actualmente atiende a más de 13,000 comerciantes en el espacio de comercio electrónico, incluidos Steve Madden, Glossier, Brümate y Tushy. Gorgias se enorgullece de ser una corporación B certificada y es líder en prácticas de trabajo sostenibles y equitativas.
Craft
craft.do
Craft es un espacio de trabajo colaborativo donde todo el equipo puede reunirse para tomar notas, crear documentos, gestionar el trabajo e idear juntos. Craft's Daily Notes ofrece un cambio de paradigma en la colaboración en equipo. Impulse el progreso de su equipo con actualizaciones diarias estructuradas, alinee las prioridades y elimine los obstáculos, todo en un solo lugar. Con un asistente de IA integrado, puede generar ideas rápidamente, resumir contenido más extenso u obtener ayuda para editar sus documentos.
Webex
webex.com
Webex Webinars (anteriormente Webex Events) es una plataforma de seminarios web escalable que puede crear experiencias atractivas e impactantes para todos, desde pequeñas sesiones hasta audiencias globales masivas. Haga que los seminarios web sean inclusivos, atractivos e interactivos: • Fomente la participación activa con preguntas y respuestas moderadas, encuestas en vivo, chat, reacciones emoji y reconocimiento de gestos • Permita que los asistentes escuchen en su idioma preferido con intérpretes en vivo incluidos en la sesión • Profundice en los temas o fomente las conexiones con sesiones de trabajo Ofrezca seminarios web profesionales y personalizados a escala • Administre el escenario y el contenido que su audiencia ve antes, durante y después del evento • Seleccione la experiencia de registro de asistentes con opciones y temas de marca personalizados • Ensaye toda la presentación con los panelistas antes de transmitirla en vivo • Aloje hasta 100 000 asistentes • Llegue a audiencias globales con traducciones en tiempo real en más de 100 idiomas
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center es una solución omnicanal de participación del cliente con voz y más de 30 canales digitales, opciones avanzadas de IA para autoservicio, como bots, herramientas de divulgación proactiva y agentes virtuales inteligentes que entienden la intención del cliente. Ofrece más de 300 integraciones preconstruidas (incluidos los CRM principales) y una solución de gestión de participación y participación de la fuerza laboral totalmente integrada y con IA. RingCentral Contact Center está estrechamente integrado con la solución MVP de RingCentral, ofreciendo a los clientes los beneficios de la infraestructura de voz de grado empresarial y las comunicaciones unificadas integradas que permiten una colaboración interfuncional interfuncional perfecta.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot es una solución de atención al cliente de código abierto que ayuda a las empresas a involucrar a sus clientes en su sitio web, página de Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, correo electrónico, etc. Es una alternativa de código abierto a Intercom, Drift, Freshchat, etc. Conecte a su cliente Canales de conversación y conversa con tus clientes desde un solo lugar. Agregue fácilmente nuevos agentes a su sistema y resuelva conversaciones con facilidad. Chatwoot también le brinda informes en tiempo real para medir el desempeño de su equipo, respuestas predeterminadas para responder fácilmente a las preguntas frecuentes y notas privadas para que los agentes colaboren entre sí.
Freshservice
freshservice.com
FreshService es la solución inteligente, de tamaño correcto y de gestión de servicios nativos de la nube de FreshWorks. FreshService hace esto adoptando un nuevo enfoque para construir y entregar experiencias modernas de los empleados y gestión de servicios unificados, empoderando a las empresas para lograr la eficiencia, el tiempo de valor rápido y la mejor satisfacción de los empleados y la productividad. FreshService proporciona una experiencia de grado de consumo de extremo a extremo y listón que faculta a los empleados a trabajar en cualquier lugar, en cualquier momento. Proporciona eficiencia y agilidad a través de IA (inteligencia artificial) para crear experiencias contextuales e inteligentes. TIMe integraciones y flujos de trabajo a escala empresarial, basándose en una plataforma abierta y un mercado con conectores y API (interfaz de programación de aplicaciones) para extender y personalizar. Las empresas que utilizan FreshService obtendrán un ROI, eficiencia y efectividad más altos. Con FreshService, obtienes: * Gestión de servicios de TI: acelere la prestación de servicios con experiencias de grado al consumidor, responda a los cambios más rápido, mejore la confiabilidad, predice y evite proactivamente problemas, y experimente una plataforma intuitiva. * Gestión de operaciones de TI: optimizar las operaciones digitales, filtrar el ruido y automatizar la creación de incidentes, la escalada y el enrutamiento. Resuelva los problemas más rápido con ideas con ML y entrega servicios de TI ininterrumpidos. * Gestión de proyectos de nueva generación: planifique, ejecute y rastree los proyectos mejor utilizando una solución de gestión de proyectos integrada de nueva generación para los servicios de TI y la gestión de proyectos para unir para ofrecer resultados comerciales consistentes. * Gestión de servicios empresariales: entrega la delicia de los empleados sin compromisos en toda la empresa con una solución de gestión de servicios unificados para los equipos de TI y negocios para proporcionar servicios de empleados rápidos, fáciles y sin problemas. * Gestión de activos de TI: construya una columna vertebral para la prestación de servicios eficientes con visibilidad completa de su infraestructura en las instalaciones y en la nube con ITAM moderno para el descubrimiento y la gobernanza de los activos.
Help Scout
helpscout.com
Help Scout está diseñado con sus clientes en mente. Proporcione correo electrónico y chat en vivo con un toque personal, y entregue contenido de ayuda justo donde sus clientes lo necesitan, todo en un solo lugar, todo por un precio bajo. La experiencia del cliente es simple y la capacitación del personal es indoloro, pero Help Scout todavía tiene todas las características poderosas que necesita para proporcionar un gran soporte a escala. Con el mejor informe en clase, una base de conocimiento integrada, más de 50 integraciones y una API robusta, Ayuda Scout permite a su equipo centrarse en lo que realmente importa: sus clientes. Help Scout es confiado por más de 12,000 clientes en más de 140 países, incluidos Buffer, Grubhub, Angellist y Timbuk2.
Lark
larksuite.com
Lark es una plataforma de colaboración todo en uno para equipos que buscan optimizar los flujos de trabajo y lograr resultados comerciales más rápido. Con una experiencia de usuario perfecta en dispositivos móviles y de escritorio, Lark garantiza que los equipos puedan trabajar de manera eficiente desde cualquier lugar. Lark es la súper aplicación para el trabajo que consolida chats, flujos de trabajo, correos electrónicos, documentos, hojas, gestión de proyectos y reuniones en un solo lugar. Su equipo puede planificar, ejecutar y sincronizar el trabajo sin interrupciones y centrarse en lo que es importante para su negocio.
JustCall
justcall.io
JustCall: la plataforma de comunicación empresarial todo en uno se conecta con prospectos y clientes en voz, SMS, correo electrónico y WhatsApp. Automatice los flujos de trabajo con más de 100 integraciones y magia de IA, y vea crecer su negocio en piloto automático. Confianza por más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall equipa a los equipos orientados al cliente para ofrecer interacciones impecables de los clientes alimentadas por ideas de IA en tiempo real y después de llamar. Top JustCall características para tener en cuenta: * Llamadas entrantes y salientes * Enviar y recibir SMS y MMS * Dialer de ventas (marcadores automáticos, predictivos y de energía) * Flujos de trabajo de SMS * Bots SMS * IVR de varios niveles * Asistencia de agente en tiempo real * Copiloto de SMS con AI * Coaching de IA * Análisis de sentimientos * AI Llamada de llamadas * Monitoreo de llamadas en vivo * Bandeja de entrada de WhatsApp compartida * Distribución automática de llamadas (ACD) * 100+ integraciones CRM * Números de teléfono de negocios en más de 70 países
Tidio
tidio.com
Tidio es líder mundial en software de atención al cliente. La plataforma fácil de usar de Tidio permite a más de 300.000 empresas en todo el mundo ofrecer un soporte más inteligente y rápido a sus clientes. Con un conjunto completo de soluciones de servicio al cliente, Tidio ofrece chat en vivo, chatbots, emisión de tickets y agentes de soporte virtual con tecnología de inteligencia artificial para ayudarlo a resolver los problemas de los clientes y mejorar sus tasas de conversión. El software de Tidio opera en todos los principales sistemas de gestión de contenidos, plataformas de comercio electrónico y canales de redes sociales. Fundada en 2013, Tidio ha crecido hasta contar con más de 180 empleados y tiene oficinas en San Francisco, Szczecin y Varsovia. Tidio atiende a clientes de todos los tamaños en más de 205 países, incluidos Mercedes, Shell y Praktiker. El widget de chat en vivo de Tidio es visto por 510 millones de usuarios únicos cada mes.
Zoho SalesIQ
zoho.com
Zoho SalesIQ es una plataforma de participación del cliente con chat en vivo, seguimiento de visitantes del sitio web y capacidades de análisis que le ayudan a conocer a sus visitantes, involucrarlos y brindarles soporte en tiempo real. Cargado con todas las funciones que un cliente espera y mucho más, incluido seguimiento de visitantes en vivo, traducción de chat en vivo, chat en vivo, activadores de chat automatizados, puntuación de clientes potenciales, llamadas de audio, pantalla compartida, gestión de malas palabras, vista previa del chat, robot sin código, robot de respuesta, enrutamiento de chat, chat interno, aplicación móvil para agentes, SDK para iOS y Android e integraciones con canales de mensajería instantánea populares como Whatsapp, Instagram, FB Messenger y Telegram. Todo ello en una única plataforma.
Teamwork
teamwork.com
El trabajo en equipo es una plataforma de gestión de proyectos líderes en el mundo diseñada para que las organizaciones planifiquen, rastreen, gestionen y entregan varios proyectos complejos. Confianza por más de 20,000 empresas y 6,000 agencias en todo el mundo. El equipo trabaja continuamente con los clientes al ofrecer la plataforma de gestión de productos más avanzada del mercado. Ya sea que sea propietario de una empresa, líder del equipo, gerente de proyecto o contribuyente individual, el trabajo en equipo lo equipa con todas las herramientas para administrar las actividades diarias sin problemas. La aplicación ofrece las características necesarias para colaborar con colegas en proyectos, mantener una visión holística de los flujos de trabajo, administrar tareas, rastrear recursos, registro y, lo más importante, ofrecer proyectos a tiempo.
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