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Baklib está diseñado para equipos que necesitan organizar el conocimiento disperso de la empresa y facilitar que los empleados o clientes lo encuentren. Se puede usar para crear wikis internas y centros de ayuda externos, manuales de productos, documentación técnica, preguntas frecuentes y notas de lanzamiento desde una plataforma de contenido compartida. Los equipos pueden organizar los artículos con menús de navegación jerárquicos, categorías y etiquetas; gestionar las versiones del contenido y los permisos de acceso; y publicarlos como sitios web con función de búsqueda. Baklib también admite varios idiomas, formularios de comentarios y recursos multimedia y documentales, por lo que resulta útil para materiales de consulta para empleados, opciones de autoservicio para clientes y documentación de productos o para desarrolladores.
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