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Document360 es una plataforma integral de base de conocimientos diseñada para ayudar a las empresas a crear, gestionar y publicar documentación interna o de autoservicio. Ofrece un sólido conjunto de funciones que se adaptan tanto a los equipos técnicos como a los equipos de soporte, permitiéndoles mantener contenido estructurado y actualizado. La plataforma incluye un editor inteligente con capacidades de rebajas, control de versiones y funcionalidad de búsqueda avanzada, lo que garantiza que los usuarios puedan encontrar y actualizar información fácilmente.
Las características clave de Document360 incluyen su capacidad para organizar contenido en categorías jerárquicas, soporte para múltiples roles de usuario y análisis avanzados para rastrear el rendimiento del contenido. La plataforma también proporciona herramientas integradas de colaboración en equipo, como @menciones y notificaciones, para agilizar el proceso de creación de contenido. Además, Document360 admite la integración con varias aplicaciones, mejorando su utilidad en diferentes flujos de trabajo.
Document360 es particularmente útil para crear documentación de software, bases de conocimiento internas, recursos de atención al cliente, guías de productos y documentación de cumplimiento. Su búsqueda impulsada por IA y su soporte multilingüe lo convierten en una herramienta eficaz para atender a audiencias globales. El enfoque de la plataforma en la personalización y la marca permite a las empresas mantener una identidad coherente en toda su documentación. En general, Document360 ofrece una solución versátil para gestionar y transmitir conocimientos de forma eficaz.
Document360 es una plataforma de base de conocimientos impulsada por IA diseñada para crear bases de conocimientos (públicas y privadas): SOP, manuales de usuario, documentación y más.
Con su interfaz intuitiva y funciones sólidas, Document360 centraliza el conocimiento, agiliza la colaboración y ofrece documentación excepcional. Se distingue por sus funcionalidades únicas, cuenta con certificación SOC 2 Tipo 2, ofrece alojamiento privado y permite una perfecta integración con terceros.
Esto es lo que ofrece Document360 en términos de funcionalidad:
* Pregúntele a Eddy: para obtener respuestas rápidas, los usuarios pueden hacerle cualquier consulta a Eddy y Eddy le brindará la respuesta más precisa del artículo correspondiente. Ahorrar tiempo buscando en todo el artículo. Eddy simplifica la redacción de sus artículos de ayuda generando preguntas frecuentes relevantes a partir de los artículos. Esto ahorra tiempo a su equipo y proporciona una experiencia más fluida e intuitiva para sus clientes.
* Panel de control: el centro centralizado presenta un panel de control visualmente atractivo y diseñado de forma intuitiva, que proporciona una descripción general completa de información crucial. Es el centro neurálgico para una experiencia más fluida y reveladora.
* Editor de bloques intuitivo: el nuevo editor de bloques agiliza el proceso de creación de contenido. Con la incorporación de una función de comentarios en línea, la colaboración se vuelve en tiempo real y sin esfuerzo, lo que fomenta un proceso de edición y revisión más dinámico.
* Centro centralizado de personalización: brinda a los usuarios un control sin precedentes, el centro de personalización permite ajustar la estética de la documentación. Los equipos pueden personalizar fácilmente diseños, combinaciones de colores, fuentes y elementos de marca para alinear la documentación perfectamente con su identidad de marca.
* Análisis avanzado: la función de análisis ofrece información en tiempo real sobre el comportamiento del usuario, la eficacia del contenido y los patrones de participación. Transforma datos sin procesar en información significativa, lo que facilita la toma de decisiones basada en datos. Además, ahora puede tomar control sobre el reconocimiento del lector con recibos de lectura.
* Integraciones de sincronización instantánea: la sincronización instantánea garantiza un flujo de datos fluido y en tiempo real entre Document360 y varias herramientas y servicios de terceros. Ahora, Document360 se integra perfectamente con Zendesk Federated Search y GitHub, mejorando la colaboración y la eficiencia del flujo de trabajo.
* AI Writer: una herramienta impulsada por IA que ayuda a generar contenido de alta calidad, garantizando la coherencia y reduciendo el tiempo necesario para producir documentación.
* Generador de glosario empresarial de IA: genera automáticamente un glosario empresarial completo, lo que ayuda a los usuarios a mantener una terminología coherente en toda su documentación.
* Editor de texto Markdown: un sencillo editor Markdown permite a los usuarios diseñar documentos de texto utilizando técnicas de formato típicas, incluidos encabezados, énfasis, listas, imágenes y enlaces, lo que facilita que los no desarrolladores aprendan los conceptos básicos.
* Administrador de categorías: cree una jerarquía bien estructurada de todo el contenido de su base de conocimientos, hasta 6 subcategorías, lo que facilita a los usuarios encontrar y digerir información.
* Roles y permisos: Document360 le permite restringir quién puede acceder a qué para mantener segura su base de conocimientos. Puede agregar miembros del equipo autenticados para contribuir a proyectos específicos.
* Localización: comprenda a su audiencia global; puede traducir artículos, fragmentos, variables y glosarios a más de 50 idiomas.
* Alojamiento privado: obtenga acceso a entornos totalmente aislados para obtener mayor potencia y control sobre su entorno de alojamiento para obtener el mejor rendimiento.
* Control de versiones: las funciones de reversión y control de versiones le permiten ver el historial de cambios de cada pieza dentro de su base de conocimientos.
* Copia de seguridad y restauración: Document360 realiza una copia de seguridad automática de sus proyectos diariamente. Sin embargo, puedes hacer una copia de seguridad manual de tu proyecto en cualquier momento. Puede restaurar todo el proyecto o una parte de su base de conocimientos a un estado anterior desde la copia de seguridad disponible.
* Documentación API: los usuarios pueden importar sus especificaciones OpenAPI y generar documentación automáticamente.
Document360 es el líder del mercado en innovación en la categoría de base de conocimiento de IA generativa y presta servicios a varias industrias en más de 30 países en la construcción de sus bases de conocimiento. Nuestros clientes incluyen VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS y más.
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