Help Scout

Help Scout es una herramienta de atención al cliente que permite gestionar comunicaciones por email y chat, facilitando la colaboración en equipo y la automatización de tareas.

Help Scout está diseñado con sus clientes en mente. Proporcione correo electrónico y chat en vivo con un toque personal, y entregue contenido de ayuda justo donde sus clientes lo necesitan, todo en un solo lugar, todo por un precio bajo. La experiencia del cliente es simple y la capacitación del personal es indoloro, pero Help Scout todavía tiene todas las características poderosas que necesita para proporcionar un gran soporte a escala. Con el mejor informe en clase, una base de conocimiento integrada, más de 50 integraciones y una API robusta, Ayuda Scout permite a su equipo centrarse en lo que realmente importa: sus clientes. Help Scout es confiado por más de 12,000 clientes en más de 140 países, incluidos Buffer, Grubhub, Angellist y Timbuk2.

Help Scout es un software de atención al cliente basado en el correo electrónico diseñado para ayudar a las pequeñas empresas y equipos a administrar sus relaciones con los clientes de manera efectiva. Funciona de manera similar a una bandeja de entrada de correo electrónico, lo que permite a los usuarios organizar las comunicaciones de los clientes en conversaciones e hilos, eliminando la necesidad de números de boletos. La plataforma admite múltiples buzones, lo que permite a diferentes departamentos colaborar y administrar varios productos o marcas desde una sola cuenta.

Las características clave de Help Scout incluyen ** flujos de trabajo **, que automatizan tareas basadas en condiciones y acciones específicas, como etiquetar y mover conversaciones a carpetas relevantes. ** AI Resumir ** Genera resúmenes rápidos de largas conversaciones, mientras que ** AI ASUST ** Ayuda a los equipos de apoyo a crear mejores respuestas ajustando el tono, la longitud e incluso la traducción del texto. Además, ** Respuestas guardadas ** Permitir respuestas rápidas a consultas comunes de clientes, asegurando la coherencia en las interacciones de soporte.

Ayuda Scout también se integra con otras herramientas para mejorar la gestión y el análisis de datos. Su interfaz fácil de usar proporciona visibilidad en tiempo real en las comunicaciones del cliente, lo que facilita que los equipos colaboren y respondan de inmediato. En general, Help Scout ofrece un enfoque simplificado para la gestión del servicio al cliente, centrándose en la eficiencia y las experiencias de soporte personalizadas.

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Sitio web: helpscout.com

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