Hablas

Hablas es un CRM de ventas y servicio al cliente diseñado para centralizar la comunicación de WhatsApp y otros canales digitales en un espacio de trabajo compartido. Ayuda a los equipos a gestionar conversaciones, asignar contactos a agentes o colas, preservar el historial de interacciones y realizar un seguimiento de cada oportunidad a través de un canal de ventas visual. La plataforma admite la integración de la API de WhatsApp, con conexiones adicionales para Instagram, Facebook, CRM, plataformas de comercio electrónico y otros sistemas comerciales a través de integraciones, API y webhooks.

Las características clave incluyen una bandeja de entrada omnicanal unificada, gestión de contactos y conversaciones, tableros Kanban de ventas, paneles de rendimiento, informes, campañas programadas, chatbots y soporte de primera línea asistido por IA. Los equipos pueden utilizar la automatización para calificar clientes potenciales, responder preguntas recurrentes, programar citas y transferir conversaciones a agentes humanos cuando sea necesario. Hablas también proporciona permisos de usuario, configuración de flujo de trabajo, soporte de incorporación y herramientas para organizar operaciones de servicio al cliente, marketing y ventas en una única plataforma.

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