Página 7 - Alternativas - Gmelius
Wimi
wimi-teamwork.com
Wimi es la mejor herramienta de colaboración todo en uno para empresas. Esto no son solo palabras, Wimi incluye espacios de trabajo dedicados: redes sociales, uso compartido de archivos y unidad, administración de tareas, uso compartido de calendarios, mensajería instantánea y videoconferencias. Con este conjunto completo de características cuidadosamente diseñadas dentro de una solución intuitiva y poderosa, miles de empresas, desde pequeñas hasta compañías Fortune 500, ahorran tiempo todos los días y permiten que sus equipos sean más productivos.
ScrumDesk
scrumdesk.com
Scrum proyecta de manera significativa. Herramienta de gestión de proyectos Scrum realizada por entrenadores ágiles basada en experiencias de la vida real.
DoneDone
donedone.com
Si está buscando las funciones más esenciales en un rastreador de tareas y una bandeja de entrada compartida, no busque más que DoneDone. Trabajamos duro para que nuestro producto sea simple y fácil de usar, para que usted pueda concentrarse en realizar su trabajo. Con DoneDone, los equipos de productos y atención al cliente pueden trabajar juntos de manera más eficiente que nunca.
GuideCX
guidecx.com
GUIDEcx es la solución de incorporación de clientes líder en el mundo que crea una transición perfecta entre su proceso de ventas e implementación. Con más de cinco años y 300 000 proyectos de incorporación exitosos completados, sabemos cómo aprovechar nuestra sabiduría para ofrecer experiencias consistentes de incorporación de clientes. Nuestro proceso está diseñado para impulsar el compromiso, aumentar la eficiencia y ampliar la capacidad sin sacrificar la calidad del servicio. GUIDEcx, fácil de integrar en su CRM existente, tiene plantillas personalizadas, diferentes vistas de los clientes para cada función, integraciones diseñadas específicamente e informes sólidos. No solo trasladamos su proceso a nuestro software, nuestro equipo de Servicios Profesionales y los recursos de Guide University están aquí para guiarlo y apoyarlo en cada paso del proceso para acelerar el tiempo de generación de valor y maximizar la productividad de su equipo de incorporación. Comuníquese hoy y podremos ayudarlo a llevar su experiencia de incorporación de clientes a nuevas alturas.
Agantty
agantty.com
Agantty es todo lo que la mayoría de las herramientas de gestión de proyectos no son. Sexy, simple y efectiva. Todas esas cosas eran importantes para nosotros y las pasamos por alto en la mayoría de las soluciones que encontramos. Como normalmente somos una agencia web, siempre estábamos buscando una herramienta de gestión de proyectos realmente buena y de bajo costo para estructurar nuestro caótico negocio diario. Estuvimos buscando una solución de este tipo durante tanto tiempo que pensamos ¿por qué no simplemente construirla y compartirla con el mundo?
Jandi
jandi.com
JANDI es una plataforma de mensajería orientada a grupos para el lugar de trabajo, que ayuda a los equipos a mantenerse conectados y trabajar mejor juntos. Los equipos pueden configurar chats grupales basados en temas, compartir y comentar archivos, convertir mensajes en una lista de tareas pendientes, iniciar una encuesta o iniciar una videoconferencia. Con más de 2 millones de usuarios registrados en todo el mundo, JANDI es la aplicación de comunicación empresarial líder, que permite a los equipos comunicarse y colaborar juntos de forma eficaz.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent es un software de mesa de ayuda y chat en vivo con todas las funciones que le ayuda a personalizar las interacciones con sus clientes con una solución de mesa de ayuda todo en uno. LiveAgent cuenta con el widget de chat más rápido del mercado y es el software de chat en vivo más revisado y clasificado como el número uno para PYMES en 2024. Únase a empresas como BMW, Yamaha, Huawei y la Universidad de Oxford para brindar un servicio al cliente de clase mundial. LiveAgent aprovecha el poder de una bandeja de entrada universal omnicanal, chat en vivo en tiempo real, centro de llamadas integrado y un sólido portal de servicio al cliente. Personalice su comunicación aprovechando nuestra segmentación de clientes, automatización, CRM integrado, un potente paquete de análisis y nuestra base de conocimientos de clientes. Descubra más de 175 funciones de soporte técnico y más de 200 integraciones. Comience su prueba gratuita de 1 mes, no se requiere tarjeta de crédito. Más de 200 funciones incluidas: -Cuentas POP3 -Tubería de correo electrónico -Reenvío -Departamentos -Prioridades -Estados -Etiquetas -Normas -Enrutamiento de boletos -Mensajes predefinidos/enlatados -Plantillas de correo electrónico -Integración de voz -Monitoreo y estadísticas del sitio web en tiempo real. -Chats -Integración de Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de conocimientos -Sugerencias en vivo mientras escribes -Formularios de comentarios y contacto. -Calificación de agentes, gamificación. -Plurilingüe -Filtros de entradas -Compartir archivos y archivos adjuntos -Plantillas de botones de chat y mucho más. LiveAgent para empresas emergentes: El programa de inicio es gratuito durante los primeros 6 meses para las nuevas empresas que lo soliciten. Esta es una oportunidad exclusiva para que las nuevas empresas obtengan acceso al mejor software de atención al cliente del mercado sin costos iniciales. Después de los primeros 6 meses, las empresas emergentes pueden seguir usando LiveAgent a una tarifa con descuento.
Steeple
steeple.com
Steeple es la herramienta de comunicación interna diseñada para todos, incluso para los empleados menos conectados. Digitalizamos el tablón de anuncios reemplazándolo por grandes pantallas táctiles interactivas que hacen que la comunicación sea visual e interactiva para todos. Llega al 100% de tus empleados, ya sea en la oficina, en la tienda o en la fábrica modernizando tu comunicación interna con la aplicación móvil, la web y la pantalla táctil.
Textellent
textellent.com
Los sólidos servicios de mensajes de texto comerciales de Textellent brindan capacidad de SMS y MMS para programas de mensajes de texto de servicio al cliente, ventas y marketing. La solución de mensajes de texto empresariales y el marketing de mensajes de texto de Textellent facilitan el diseño, la gestión, la medición y la integración de campañas de SMS y MMS. Ya sea que se utilice para servicio al cliente, ventas o marketing, Textellent respalda el recorrido del cliente con un servicio fácil de usar que permite enviar mensajes de texto a líneas comerciales locales y atiende a empresas de cualquier tamaño. También se encuentran disponibles recordatorios sólidos de programación y citas, así como palabras clave y códigos cortos para programas de suscripción fáciles con cumplimiento de TCPA por parte de AI. Además, los mensajes de texto comerciales directamente desde cualquier aplicación web o página web también son compatibles a través de Textellent Messenger (una extensión gratuita de Google Chrome).
SAAS First
saasfirst.com
SAAS First es una plataforma de chatbot impulsada por IA diseñada para revolucionar la atención y el compromiso del cliente. Nuestro chatbot impulsado por IA, Milly, funciona con tecnología avanzada de procesamiento de lenguaje natural que le permite comprender y responder a las consultas de los clientes en tiempo real, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Con una integración perfecta en su centro de ayuda existente y una fácil personalización, SAAS First garantiza una experiencia de marca consistente al tiempo que reduce los tiempos de respuesta y mejora la satisfacción del cliente.
Senter
senterhq.com
Senter es un sencillo software de gestión de reseñas y marketing por SMS que se conecta a aplicaciones cotidianas. Es fácil de configurar, rápido de integrar y sencillo de enviar potentes campañas de marketing por SMS.
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing permite a los clientes simplificar su compleja operación de marketing social para construir y proteger su marca. Khoros Marketing ofrece a los clientes: * Marketing social: orqueste, gobierne, participe y mida campañas sociales integradas en una plataforma fácil de configurar y altamente adaptable. * Inteligencia: manténgase a la vanguardia de su mercado, su competencia y sus audiencias con información poderosa pero accesible basada en búsquedas ilimitadas en tiempo real en canales sociales públicos. * Bóveda: proteja su marca en toda su huella social con acceso y gestión de credenciales. * Experiencias: inspire la participación de la audiencia en sus propiedades digitales a través del poder del UGC social. * Los beneficios clave incluyen: Escale sus interacciones: reúna todos sus equipos, canales y contenido en una plataforma para administrar campañas sociales integradas. * Proteja su marca: la visibilidad centralizada y el control sobre el acceso a la cuenta, la aprobación de contenido y los equipos significa proteger el valor de la marca a escala. * Mida lo que importa: traduzca su desempeño social en métricas que sean importantes para su negocio con paneles configurables y exportaciones de datos. * Gestión de crisis: manténgase al tanto de cualquier crisis entendiendo cuándo están surgiendo y cómo y cuándo participar utilizando datos en tiempo real y notificaciones personalizadas. * Inteligencia competitiva: desarrolle puntos de referencia competitivos y realice un seguimiento de las campañas de sus competidores para garantizar una diferenciación de marca significativa.
iceScrum
icescrum.com
iceScrum, su software de gestión de proyectos Scrum & Agile profesional y de código abierto.
Puzzle
puzzle.io
Puzzle proporciona una plataforma de colaboración para visualizar cómo funcionan sus operaciones con solo unos pocos clics. Hoy en día, los usuarios han mapeado más de 35.000 flujos de trabajo en Puzzle para permitir que sus equipos comprendan exactamente cómo funcionan sus personas, procesos y herramientas en todos los equipos. Cuando lo integras con tus herramientas favoritas, como Hubspot, Zapier y Make, podrás crear diagramas de flujo con solo unos pocos clics, sincronizados con los datos de las herramientas que más utilizas.
TruHu
truhu.com
TruHu es una plataforma de comunicación para empleados fácil de usar que mantendrá a su fuerza laboral conectada, comprometida e informada, desde la oficina hasta el campo.
Loop Email
intheloop.io
Loop Email es una bandeja de entrada para equipos sencilla pero potente. Se ha creado con la familiaridad de un cliente de correo electrónico, por lo que es fácil de configurar y utilizar para cualquier equipo que esté acostumbrado a manejar mensajes de clientes por correo electrónico. Es difícil ser productivo cuando pasas la mitad de tu tiempo leyendo correos electrónicos y la otra mitad cambiando de plataforma para informarle a tu equipo sobre dichos correos electrónicos. Necesitas una única aplicación que te ayude a moverte más rápido y a mantener todo y a todos en la misma página. Este es Bucle. Simplifica y organiza todas sus comunicaciones laborales entrantes en una sola bandeja de entrada y les brinda a usted y a su equipo orden, control y concentración. Con Loop no se pierde ningún mensaje y su equipo puede asignar propiedad, chatear sobre correos electrónicos de clientes, intercambiar archivos, automatizar flujos de trabajo y administrar bandejas de entrada compartidas con facilidad. ¿Por qué no intentarlo hoy?
TextMarks
textmarks.com
TextMarks es un servicio de SMS que ofrece a las empresas la posibilidad de llegar instantáneamente a su audiencia directamente desde sus teléfonos móviles. La plataforma de mensajería de texto de TextMarks facilita el envío y la programación de mensajes de texto masivos, la distribución de información y la captura de clientes potenciales a través de SMS. Desde 2006, la confiable y confiable plataforma de SMS de TextMark ha permitido a miles de clientes hacer crecer su negocio, aumentar la participación de clientes y empleados y entregar información oportuna a más de 10 millones de usuarios en los EE. UU. Los productos SMS incluyen: -Marketing por SMS -Mensajería de texto masiva -Texto -para-Info -Generación de leads por SMS -SMS para comunicaciones internas
Workiro
workiro.com
Una aplicación de próxima generación que combina de forma única capacidades de gestión de tareas, comunicación y documentos, incluida la firma electrónica, lo que le ayuda a realizar cualquier trabajo, con cualquier persona, de una mejor manera.
Pylon
usepylon.com
Pylon es la plataforma de operaciones de clientes para empresas modernas que ayuda a empresas de rápido crecimiento como Deel, Hightouch, Merge, Clay y Monte Carlo Data a escalar las operaciones de sus clientes. Pylon ayuda a las empresas a administrar a sus clientes en canales compartidos de Slack o Microsoft Teams, correo electrónico, chat en la aplicación y comunidades de Slack. Pylon realiza un seguimiento automático de los problemas de los clientes en todos los lugares donde habla con ellos, brindando un lugar unificado para ver, responder, ejecutar flujos de trabajo y recopilar análisis sobre las solicitudes de los clientes. Cree vistas, campos personalizados, activadores, políticas de asignación y más. Utilice IA para etiquetar automáticamente conversaciones, sincronizar conversaciones de Slack de clientes con su CRM, enviar actualizaciones de productos a través de canales y ver la participación. Y más confían en Pylon para ayudar a escalar las operaciones de CX en la atención al cliente y el éxito del cliente.
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon es la plataforma conversacional más fácil de usar para automatizar conversaciones, sin necesidad de codificación. Reduzca su carga de trabajo conectando canales de servicio, integre su software y comience a automatizar su servicio al cliente mediante el uso de un chatbot de IA. El chatbot se asegura de que usted esté disponible para sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante cada paso del recorrido del cliente.
SolarWinds
solarwinds.com
El paquete Help Desk Essentials es la combinación de Solarwinds® Web Help Desk y Dameware Remote Support. Se integran para ahorrarle tiempo al automatizar y simplificar las tareas de soporte remoto de TI y de la mesa de ayuda. Funciones clave: • Gestión centralizada de incidencias y tickets • Gestión de activos de TI (ITAM) con descubrimiento automatizado e inventario centralizado • Base de conocimientos integrada para autoservicio • Gestión de cambios de TI y flujos de trabajo de aprobación personalizables • Informes, alertas de SLA y encuestas a clientes • Control remoto de sistemas Windows®, Mac OS® X y Linux® • Herramientas integradas para monitoreo del sistema, visualización de registros de eventos y diagnóstico de red sin iniciar una sesión remota completa • Acceso remoto para brindar soporte a los usuarios finales fuera del firewall
RedmineUP
redmineup.com
RedmineUP Cloud es una aplicación de gestión de proyectos basada en la plataforma Redmine integrada con módulos adicionales, alojados en la nube. Además de una conveniente gestión ágil de proyectos, los módulos permiten gestionar facturación, CRM, soporte técnico, recursos humanos, productos y servicios, y otros procesos. Los datos se almacenan en una infraestructura de servidor avanzada, rápida y segura y se realizan copias de seguridad diariamente.
Swit
swit.io
Swit es el centro de trabajo de cada equipo que consolida los elementos esenciales de la colaboración en un solo lugar: tareas, chat, objetivos, aprobaciones e integraciones con Google Workspace y Microsoft 365. Está diseñado específicamente para impulsar la conexión de los empleados donde importa. Reúna a toda su empresa en una plataforma unificada que admita comunicación, gestión del trabajo, seguimiento de tareas, establecimiento de objetivos y mucho más. Swit es flexible y escalable para satisfacer las necesidades de cualquier organización de cualquier tamaño. Arrastre y suelte correos electrónicos en canales o conviértalos en tarjetas de tareas. Arrastre y suelte tarjetas de tareas en canales o mensajes directos. Adjunte aprobaciones u OKR directamente a las tarjetas de tareas. Descubra por qué Swit es adorado por organizaciones de todos los tamaños, desde pequeñas empresas hasta clientes empresariales.
Acquire
acquire.io
Acquire equipa a los equipos empresariales con las herramientas digitales que necesitan para crear las mejores experiencias para los clientes. Con funciones que incluyen navegación segura, chatbots de IA, chat en vivo y videollamadas, Acquire permite a los equipos resolver de manera proactiva problemas complejos de ventas, servicio y soporte en tiempo real en todos los canales. Con Acquire, las empresas pueden atraer clientes continuamente y al mismo tiempo minimizar el tiempo de resolución y la redundancia. El paquete de software flexible y escalable de Acquire satisface las necesidades de servicio al cliente, ventas y soporte de cualquier empresa, en cualquier dispositivo. Adquirir tiene su sede en San Francisco. Los clientes de la empresa se extienden por todo el mundo e incluyen varias marcas Fortune 500. Acquire está respaldado por grupos como Base10, S28 Capital y Fathom Capital.
SuprSend
suprsend.com
SuprSend es una poderosa infraestructura de notificación que agiliza las notificaciones de sus productos con un enfoque basado en API. Cree y entregue notificaciones transaccionales, crones y de participación en múltiples canales con una única API de notificación. ¿Qué obtienes con SuprSend? - Soporte multiinquilino para una fácil gestión de clientes - Gestión de plantillas con controles de versión. - Bandeja de entrada en la aplicación para sitios web y aplicaciones (React, Angular, JS, Flutter - componentes integrados y sin cabeza) - Integración de SMS, correo electrónico, Slack, Teams, WhatsApp, dispositivos móviles y web push - Notificaciones y resúmenes por lotes - Enrutamiento de notificaciones entre múltiples canales - Gestión de marca para envío de notificaciones a los usuarios finales del cliente. - Gestión de preferencias de usuario lista para usar - Respaldo del proveedor, conmutador con enrutamiento autointeligente - Ejecutar campañas sobre el almacén de datos. - Registros, análisis y alertas de fallas en tiempo real
On2Air
on2air.com
El conjunto de herramientas On2Air está diseñado para mejorar casi todos los aspectos del uso de Airtable para administrar su negocio, incluidos los siguientes: On2Air: Copias de seguridad Una solución de copia de seguridad automatizada para sus bases de Airtable. Cree copias de seguridad programadas de sus datos comerciales críticos almacenados en Airtable y exporte su información a Dropbox, Box o Google Drive. On2Air Forms On2Air Forms es una aplicación de creación de páginas, paneles y formularios de Airtable para crear formularios avanzados utilizando sus datos de Airtable. Cree formularios potentes y avanzados para actualizar, crear y utilizar sus datos de Airtable de la forma que necesite. Más que un simple formulario: interactúe con sus clientes, equipo y usuarios de una manera completamente nueva. On2Air: Esquemas Un diagrama generado para visualizar su estructura base y realizar un seguimiento de los cambios en la metainformación de todas las tablas, vistas, campos y relaciones. Comprenda la configuración base de su Airtable y vea los metacambios de un vistazo. On2Air Docs On2Air Docs Crea automáticamente cualquier tipo de documento a partir de tus datos de Airtable. Envíe el documento de nuevo a un campo de Airtable, como una URL, o descargue el documento. Cree facturas, cotizaciones, entradas de formularios, contratos, presentaciones, informes, folletos y más.
Samepage
samepage.io
Samepage facilita la comunicación, la gestión de proyectos, la realización de reuniones, la colaboración en línea y más al combinar chat en equipo, videoconferencia, uso compartido de pantalla, gestión de tareas, intercambio de archivos y colaboración de documentos en equipo en tiempo real en una única colaboración basada en la nube. espacio de trabajo.
Dixa
dixa.com
Dixa permite a las empresas brindar el servicio al cliente como debe ser. Dixa ayuda a los líderes de servicio al cliente a crear experiencias sencillas para clientes y equipos que generen lealtad. Dixa brinda a los equipos una vista unificada de todas las conversaciones, a los clientes la conveniencia de comunicarse en su canal preferido y a los líderes la información para mejorar continuamente la experiencia de servicio. La plataforma de servicio al cliente conversacional de Dixa combina una poderosa inteligencia artificial con un toque humano para brindar una experiencia de servicio altamente personalizada que escala a medida que crece su negocio. Los equipos y sus clientes se benefician de una mayor satisfacción, mientras que la automatización ayuda a aumentar la eficiencia y eficacia del servicio, lo que en última instancia genera un valor comercial real. El dedicado equipo de éxito del cliente de Dixa garantiza que usted esté listo y funcionando rápidamente y lo acompaña en su viaje para lograr lo que Dixa llama Amistad con el Cliente. Dixa impulsa más de 30 millones de conversaciones al año y cuenta con la confianza de marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print y Wistia. Obtenga más información visitando dixa.com. Con funciones de reconocimiento de clientes, Dixa hace posible conocer a sus clientes en el momento en que se comunican. Dixa hace esto mostrando el historial de conversaciones de cada cliente con su empresa en una línea de tiempo, así como su historial de pedidos al instante. Esto garantiza que los equipos tengan la información que necesitan para resolver las consultas de los clientes más rápido y, al mismo tiempo, brindar un soporte más personalizado. Los precios flexibles y la escalabilidad global le permiten pagar solo por lo que necesita y ampliar o reducir sin costos ni esfuerzos adicionales. Todos los tipos de conversaciones (teléfono, correo electrónico, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter y WhatsApp) se colocan en colas y se enrutan automáticamente a los agentes apropiados mientras los datos de la conversación se traducen en análisis en tiempo real. Las funciones de Dixa incluyen VoIP, IVR, devolución de llamada, clic para llamar, grabación de llamadas, automatizaciones, respuestas rápidas, widgets de chat personalizables, informes históricos y en tiempo real y enrutamiento avanzado. La interfaz fácil de usar y la configuración sencilla de Dixa se crearon para mejorar la experiencia de los agentes y permitir que los equipos se concentren en el cliente y no en el software. Creado para centros de llamadas entrantes, centros de contacto multicanal y pequeñas empresas de todo el mundo, Dixa proporciona a los agentes las herramientas para brindar un servicio al cliente excepcional, lo que resulta en vínculos más fuertes entre marcas y clientes.
Matilda Workspace
matilda.io
El nuevo espacio de trabajo todo en uno para equipos modernos Al adoptar el concepto de un espacio de trabajo unificado, Matilda reúne en un solo lugar un poderoso conjunto de las mejores aplicaciones, lo que permite a los equipos de todo el mundo conectarse, crear, coordinar y deleitar a sus clientes sin esfuerzo. Con su misión de simplificar la tecnología, Matilda permite a las organizaciones hacer más con menos, convirtiéndola en una herramienta esencial tanto para las empresas emergentes como para las empresas Fortune 500. Características clave: -Potentes aplicaciones incluidas: Matilda viene con un conjunto de potentes aplicaciones que incluyen Documentos, Proyectos, Tablas, Chat, Clientes y Copilot, lo que garantiza que los equipos tengan todas las herramientas que necesitan para tener éxito. - Cree con facilidad: con Docs, los equipos pueden coeditar en tiempo real, lo que facilita la creación y coordinación de documentos. Esta función tiene como objetivo reemplazar Google Docs, Notion y Coda, brindando una experiencia más integrada y eficiente. - Gestión de proyectos optimizada: la función Proyectos de Matilda permite una gestión y un seguimiento sin esfuerzo de cada aspecto de sus proyectos. Con capacidades como la programación automática, está diseñado para reemplazar herramientas como Jira, Trello y Asana. - Gestión avanzada de datos: aunque Tables llegará pronto, prometen redefinir el manejo de datos sincronizando datos de cientos de fuentes o creando nuevas colecciones, con el objetivo de reemplazar herramientas como Airtable, Notion y Segment. - Comunicación fluida: Chat reúne toda la comunicación del equipo en un solo lugar, integrada en proyectos, tareas y documentos, brindando una alternativa a Slack y MS Teams. - Gestión de relaciones con los clientes: la función Clientes, que se lanzará próximamente, permitirá a los equipos realizar un seguimiento sin esfuerzo de los clientes potenciales y gestionar las interacciones con los clientes en una interfaz optimizada, con el objetivo de reemplazar a Salesforce y Hubspot. - Asistencia impulsada por IA: Copilot ofrece asistentes de IA personalizados para ayudar a automatizar y optimizar los flujos de trabajo, con el objetivo de reemplazar herramientas de IA como ChatGPT y Google Bard. Conclusión: Matilda Workspace se destaca como una solución integral que no solo promete agilizar y simplificar la forma en que trabajan los equipos, sino que también abraza el futuro con sus capacidades impulsadas por IA y su compromiso con la sostenibilidad. Ya sea que esté gestionando proyectos, coordinando con su equipo, manejando las relaciones con los clientes o aprovechando la IA para la automatización, Matilda Workspace proporciona una plataforma intuitiva, poderosa y adaptable para que todo tipo de equipo prospere. Pruebe Matilda hoy y experimente el futuro del trabajo, diseñado para ayudarle a entregar proyectos a tiempo, en todo momento.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk es un software de centro de ayuda con múltiples canales de soporte: base de conocimientos, bandeja de entrada de correo electrónico compartida/sistema de emisión de tickets, widget de ayuda y chat. Ayuda a gestionar las solicitudes entrantes, la incorporación y la comunicación con los clientes. - Centro de ayuda personalizable con artículos y preguntas frecuentes para autoservicio; - HelpWidget con respuestas automáticas, para reducir el número de solicitudes entrantes; - Bandeja de entrada de correo electrónico compartida/sistema de emisión de tickets para trabajar de manera adecuada y oportuna en los problemas de los clientes; - Respuestas predefinidas/Macros para sus agentes; - SLA, Roles de Departamentos y Agentes y Enrutamiento.