RedmineUP

RedmineUP está dirigido a equipos de proyectos, soporte y operaciones que quieren gestionar el trabajo y los procesos relacionados con los clientes en un único espacio de trabajo de Redmine alojado. Combina el seguimiento de proyectos con módulos opcionales de servicio de asistencia, CRM, gestión de equipos, facturación y mucho más, para que los equipos puedan mantener juntos el trabajo relacionado y la información de los clientes. Para gestionar proyectos, los equipos pueden organizar tareas en tableros Scrum y Kanban, planificar versiones, consultar diagramas de Gantt, registrar el tiempo y supervisar el progreso con gráficos como los de trabajo pendiente (burndown) y velocidad. Las herramientas del servicio de asistencia convierten los correos electrónicos de soporte entrantes en tickets e incluyen funciones como respuestas automáticas y respuestas guardadas. Las herramientas de CRM almacenan datos de contactos y empresas, hacen un seguimiento de las comunicaciones y las oportunidades de venta, y vinculan los registros de clientes con los proyectos y las incidencias relacionados. Los módulos adicionales permiten gestionar los registros de empleados y equipos, la planificación de recursos, las facturas, los gastos, las transacciones financieras y la gestión de productos y pedidos. RedmineUP puede ser adecuado para organizaciones que quieren combinar la gestión de proyectos con la atención al cliente y los flujos de trabajo empresariales; los equipos que solo necesiten un tablero de tareas independiente quizá no requieran su conjunto más amplio de módulos.

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