Página 6 - Alternativas - Dovetail
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
El software de participación del cliente de Rant & Rave ayuda a las marcas globales a transformar su CX al capturar la voz del cliente y aceptar las emociones. Capture, analice y actúe en función de los comentarios de los clientes en tiempo real con su software.
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva revela clientes potenciales ocultos y su intención en su sitio web, lo que permite un alcance personalizado sin interrupciones para impulsar el compromiso y la acción. * Representantes de ventas de IA: Jeeva proporciona asistentes de IA especializados para ventas entrantes y salientes, interacciones de chat, extensión de LinkedIn y llamadas telefónicas, lo que permite a las empresas mantener un compromiso constante con los clientes potenciales. * Generación automatizada de oportunidades de venta: la plataforma ayuda a las empresas a descubrir e involucrar a clientes potenciales a través de campañas de divulgación automatizadas y personalizadas, lo que aumenta significativamente la eficiencia de la generación de oportunidades de venta. * Enriquecimiento de clientes potenciales en tiempo real: utilizando tecnología avanzada, Jeeva mejora los perfiles de clientes potenciales en tiempo real, proporcionando información más profunda sobre la intención y el comportamiento del cliente. * Integraciones perfectas: Jeeva se integra sin esfuerzo con plataformas populares de correo electrónico y CRM como Gmail, Outlook, HubSpot y Salesforce, lo que garantiza operaciones fluidas y una mayor productividad.
Staffino
staffino.com
Staffino es una plataforma de gestión de la experiencia de clientes y empleados con una fuerte presencia global, que atiende con orgullo a clientes en más de 30 países y abarca una amplia gama de industrias. Nuestra plataforma en línea de vanguardia ha evolucionado para competir con las plataformas CEM líderes en el mundo, ofreciendo una interfaz fácil de usar y visualmente atractiva para recopilar y gestionar los comentarios de clientes y empleados. Los productos Staffino XM están diseñados por expertos para empresas de todos los tamaños en diversas industrias que buscan revolucionar la experiencia de sus clientes y empleados a nivel nacional e internacional. Nuestros productos integrales CX y EX le permiten ofrecer una satisfacción al cliente incomparable, inspirar la motivación de los empleados y acelerar el crecimiento de los ingresos. Productos y servicios CX: - Gestión de retroalimentación de circuito cerrado - Seguimiento de casos de retención - NPS, CSAT, CES y otras métricas de CX - Motor Semántico - Paneles de CX personalizados - Maestría en compras® - Consultoría CX - Evaluación de la Gestión del Desempeño - Encuestas de experiencia del cliente Productos y servicios EX: - Reconocimiento y motivación de los empleados - Gamificación de los empleados - Desempeño de los empleados - Compromiso de los empleados
Decode
entropik.io
Decode ayuda a sus equipos a crear procesos de investigación eficientes y productos que resuenen entre los consumidores. * Tecnologías Insights AI: Insights AI (IA de emociones, IA de comportamiento y IA generativa) para obtener información imparcial y permitir comentarios continuos de los consumidores. * Plataforma de investigación de clientes: Decode ofrece una plataforma integrada para ejecutar una amplia gama de investigaciones como Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research, 6 veces más rápido. * Panel global de encuestados: panel global de más de 80 millones de encuestados en más de 120 países para brindar acceso a una audiencia mundial. * Repositorio y gestión del conocimiento: Decode Repository actúa como una única fuente de verdad para todo lo relacionado con la investigación del consumidor, brindando verdadera inteligencia del consumidor internamente.
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback es una herramienta cualitativa de análisis de comentarios de los clientes diseñada para ayudar a los equipos de productos a obtener una comprensión más profunda de las necesidades de los clientes e identificar sus puntos débiles en tiempo real, con la ayuda de la tecnología de inteligencia artificial. La herramienta aprovecha capacidades avanzadas de IA para analizar los comentarios de los clientes, lo que permite a los equipos descubrir información valiosa que de otro modo sería difícil de detectar. Mediante el uso de técnicas de análisis de datos cualitativos, BetterFeedback ayuda a los equipos de productos a capturar la esencia de las experiencias de los clientes y descubrir problemas subyacentes que pueden obstaculizar la satisfacción y retención del usuario. Con sus capacidades en tiempo real, la herramienta proporciona un análisis instantáneo de comentarios, lo que reduce significativamente el tiempo y el esfuerzo necesarios. para recopilar e interpretar datos de los clientes. Esto permite a los equipos de productos abordar problemas con prontitud y realizar mejoras, lo que conduce a una mayor satisfacción del cliente y un proceso de desarrollo de productos más eficaz. El análisis basado en IA de BetterFeedback facilita la identificación de temas, patrones y tendencias recurrentes en los comentarios de los clientes. Al descifrar el lenguaje y los sentimientos expresados por los clientes, los equipos pueden obtener una comprensión integral de sus experiencias, preferencias y puntos débiles. Esto permite a las organizaciones priorizar las mejoras de productos que se alinean con las necesidades del cliente, mejorando la experiencia general del usuario. En resumen, BetterFeedback es una herramienta poderosa que utiliza inteligencia artificial para proporcionar un análisis en profundidad de los comentarios cualitativos de los clientes. Al descubrir las dificultades subyacentes que enfrentan los clientes, esta herramienta permite a los equipos de productos tomar decisiones basadas en datos, priorizar las mejoras de los productos y, en última instancia, mejorar la satisfacción del cliente.
IdeaPlan
ideaplan.io
Recopile rápidamente comentarios de los clientes. Lanza productos increíbles. Los emprendedores, los equipos de startups y los gerentes de productos utilizan el sistema operativo de gestión de productos de IdeaPlan para colaborar, priorizar y lanzar funciones que les encantan a sus clientes.
UserBit
userbit.com
UserBit es una plataforma todo en uno para que los autónomos y las agencias de diseño de UX gestionen y entreguen su trabajo de investigación. Organice con facilidad: mantenga todos los datos de sus clientes seguros en espacios de trabajo separados. El repositorio de investigación de UserBit ofrece gestión de participantes, entrevistas y encuestas junto con transcripciones de video y audio en más de 50 idiomas. Profundice en los datos: analice los datos cualitativos sin procesar con las poderosas herramientas analíticas de UserBit. Aproveche el etiquetado, el análisis de frecuencia y el análisis de correlación para crear experiencias de usuario atractivas. Interactúe sin problemas con los clientes: el portal de clientes dedicado de UserBit le permite comunicar conocimientos de forma eficaz. También puede compartir entregables de diseño detallados, como informes de estudios de casos, personajes de usuarios, mapas de viaje, flujos de usuarios y más. Ya sea que vuele solo o colabore con un equipo, UserBit le permite traducir los datos del cliente en información procesable, ayudándole a ofrecer valor de primer nivel y dirigir sus proyectos hacia el éxito.
User Evaluation
userevaluation.com
La evaluación de usuarios es una plataforma impulsada por inteligencia artificial centrada en brindar conocimientos y análisis profundos para mejorar el diseño del producto y la comprensión del cliente. Ofrece un conjunto de herramientas para la investigación de clientes y la generación de conocimientos. Al utilizar IA, la plataforma permite la creación rápida de información obtenida directamente de su contenido. Se adapta bien a datos multimodales y ofrece la capacidad de transcribir y analizar formatos de archivos de audio y video, así como archivos de texto y CSV, en varios idiomas. La plataforma presenta etiquetado basado en inteligencia artificial para identificar patrones, análisis de sentimientos para comprender las emociones de los clientes y utiliza modelos avanzados de inteligencia artificial como GPT-4 para sus servicios. Las herramientas notables incluyen un chat de IA que puede analizar datos y proporcionar gráficos y diagramas de flujo a pedido, y un generador de informes y presentaciones que utiliza IA para generar documentos de investigación rápidamente. Las características adicionales consisten en un reproductor de audio/vídeo avanzado para una fácil navegación de los conocimientos, tableros Kanban intuitivos para organizar los conocimientos y una función Notetaker para la grabación, transcripción y análisis automáticos de las reuniones. La evaluación del usuario también enfatiza la colaboración eficiente y ofrece opciones para compartir proyectos. , exporte contenido en varios formatos e intégrelo con más de 100 aplicaciones para una funcionalidad cruzada fluida entre herramientas. Garantiza la seguridad de los datos con protocolos de cifrado de última generación y promete no utilizar datos de usuarios para entrenar modelos de IA. Esto la convierte en una solución sólida y segura para generar conocimientos profundos y procesables a partir de los datos de los clientes.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa es la primera plataforma CX que ofrece GPT. En el pasado, las empresas solían pasar semanas recopilando, analizando, interpretando e informando sobre los comentarios de los clientes de múltiples fuentes. Ahora, cada empleado puede hacer preguntas y recibir respuestas en tiempo real basadas en la voz del cliente. Lumoa ayuda a tomar decisiones oportunas para aumentar los KPI hasta tres veces.
Quallie
quallie.com
Software de grupos focales en línea: chats en vivo, diarios y foros de discusión, tableros de anuncios, foros, encuestas y otras funciones. Puede combinar todos los módulos en un proyecto de investigación. Para estudios de investigación cualitativa.
UserQ - Researcher
userq.com
UserQ es la primera solución de investigación de usuarios totalmente remota que atiende a investigadores y evaluadores de MENA, con opciones de prueba en árabe e inglés, utilizando un panel de evaluadores locales. Tenemos la misión de hacer que la investigación de UX sea accesible para todas las marcas, gerentes e investigadores de la región MENA. Al utilizar nuestro panel UserQ, obtiene acceso instantáneo a más de 10.000 usuarios en la región MENA, de 100 nacionalidades y diferentes grupos demográficos. Puede contratar entre una amplia gama de evaluadores de calidad que coincidan con su público objetivo. Nuestras herramientas de prueba remota incluyen las soluciones más populares para obtener todo tipo de comentarios de sus usuarios objetivo en cuestión de horas. UserQ le permite crear fácilmente clasificaciones de tarjetas, pruebas de árboles, pruebas de preferencias, pruebas de prototipos y mucho más. Todas nuestras herramientas de prueba se pueden crear y publicar en inglés o árabe, lo que hace que la investigación árabe sea accesible para todas las marcas locales que se centren en la población árabe. Cuando se selecciona el idioma árabe, los evaluadores experimentarán una interfaz completamente reflejada para garantizar total claridad en el contenido del estudio. Con UserQ usted dice adiós a las restrictivas tarifas mensuales o anuales. Como usuarios de Ux, entendemos la importancia de poder confiar en una herramienta de investigación que nos siga durante los viajes de diseño iterativos y no lineales. Nuestro modelo de crédito flexible significa que solo pagas por lo que usas. Nuestros créditos nunca caducan.
SenseCheck
sensecheck.com
La plataforma SenseCheck le brinda comentarios objetivos sobre su material de marketing por parte de nuestro enorme panel de profesionales experimentados. Una perspectiva externa que te ayuda a mejorar tus resultados y evitar costosos fracasos. Obtenga comentarios sobre cualquier material, por ejemplo, sitios web, páginas de destino, correos electrónicos, anuncios, redes sociales, expositores o folletos. Una segunda opinión útil antes de gastar su valioso presupuesto. Simplemente cargue su idea, 5 miembros del panel la revisarán y recibirá un informe confidencial por correo electrónico. Es más, conviértase en miembro y proporcione reseñas de otras personas para ahorrar dinero y obtener pruebas gratuitas.
PrepsUs
prepsus.io
El software de investigación de usuarios ayuda a los gerentes de productos a identificar problemas clave de los usuarios que darán como resultado los resultados comerciales y de productos deseados.
Parative
parative.com
Parative se centra en poner información procesable sobre el uso de productos y el comportamiento del cliente en manos de los empleados que más los necesitan (equipos de retención e ingresos de primera línea) sin la necesidad de apoyo de un equipo de datos, CDP o almacén de datos. Parative está diseñado para ayudar a los equipos a responder tres preguntas: * ¿Cómo identificamos qué comportamientos de los clientes son indicadores principales de conversión, retención y expansión? * ¿Cómo monitoreamos estos comportamientos clave en tiempo real en una población de clientes para calificar la preparación de cada cliente para estos resultados? * Cuando vemos que estos comportamientos clave ocurren (o no), ¿a qué empleado alertamos y qué acción queremos automatizar en otra herramienta que usemos? En resumen, la plataforma de comportamiento del cliente de Parative identifica cuándo el uso del producto por parte de sus clientes indica que están listos para la conversión, la rotación o la expansión. Lo mejor de todo es que no es necesario iniciar sesión en Parative. La información que Parative captura, las alertas que activa y las acciones que automatiza existen completamente dentro de las herramientas que ya utiliza, desde Slack hasta CRM. Entonces, sin importar el segmento de clientes, sin importar la señal de comportamiento, Parative brinda a los equipos de ingresos y retención la información que necesitan para hacer mejor su trabajo, sin necesidad de paneles de control adicionales.
Digsite
digsite.com
Digsite siempre ha sido un experto en calidad en línea, pero sabíamos que se necesitaba una solución más amplia para satisfacer los crecientes y variados requisitos de los clientes. La solución tenía que ser una plataforma mucho más fluida e integrada tanto para la iteración cualitativa como para la validación cuantitativa. Nos propusimos construir una plataforma holística e integrada para la iteración cualitativa y la validación cuantitativa MÁS la muestra para que pueda volver a contactar a los participantes y obtener respuestas de calidad. Queríamos una solución que le permitiera realizar todo el estudio usted mismo, pero con servicios de soporte y consultoría a pedido si se da cuenta de que necesita ayuda o desea cambiar a un enfoque más complejo. Y puede responder y ser flexible ante las necesidades de su equipo sin tener que cambiar de proveedor o plataforma a mitad de camino. Con Digsite Sprints, los participantes pueden marcar conceptos, votar ideas y compartir experiencias a través de fotografías y videos, o incluso entrevistas en video interactivas en vivo. Con Digsite Pulse, puede probar rápidamente áreas de oportunidad, conceptos, anuncios y más. Realice un seguimiento con participantes cuantitativos seleccionados en un Digsite Sprint cualitativo para perforar aún más profundamente. Con todo, desde estudios cuantitativos automatizados hasta estudios cualitativos de servicio completo que se pueden contratar de la noche a la mañana, la plataforma ágil todo en uno de Digsite puede brindarle la información que necesita rápidamente. Además, puede pasar de cantidad a calidad (y viceversa) en una plataforma integrada. ¡Eso es flexibilidad!
Conversion Crimes
conversioncrimes.com
Conversion Crimes es la forma más rápida, sencilla y económica de mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones en su sitio o aplicación. Consiga que personas reales le muestren qué está mal y por qué, con pruebas de usabilidad accesibles y asequibles, para que pueda solucionarlo.
Chatty Insights
chattyinsights.com
Una fuente de verdad para decisiones centradas en el cliente. Recopile y analice información a partir de comentarios de clientes, entrevistas y más.
Qualitative
qualitative.io
Qualitative hace que sea muy fácil invitar, programar y realizar sesiones de investigación de usuarios.
HubUX
hubux.com
HubUX es una plataforma de operaciones de investigación para la gestión de paneles privados, automatización cualitativa que incluye preguntas de audición en video y encuestas.
Ideally
goideally.com
Ideally es una plataforma de innovación que brinda información bajo demanda para que las marcas prueben conceptos, ideas y mensajes. Gracias a la IA generativa incorporada, las personas que utilicen Ideally podrán descubrir oportunidades y desarrollar grandes ideas. Con Ideally, más personas pueden acceder a información valiosa con mayor frecuencia, lo que significará un gran cambio para las marcas y los equipos de innovación.
Stomio
stomio.io
Stomio es una plataforma SaaS para que los equipos de productos salgan de su fase de prueba beta durante el desarrollo del producto.
PureSpectrum - Marketplace
purespectrum.com
PureSpectrum ofrece una plataforma completa de conocimiento e investigación de mercado de extremo a extremo, que ayuda a los profesionales del conocimiento a tomar decisiones de manera más eficiente y rápida que nunca. PureSpectrum, galardonado como Proveedor de RM del año en los premios Insight Excellence Awards e Investigación de mercados de 2021, es reconocido por la calidad de sus datos líder en la industria. PureSpectrum desarrolló el sistema de puntuación a nivel de encuestado, PureScore™, y cree que su éxito continuo se debe a su densidad de talento y dedicación a la simplicidad y la calidad. En los pocos años transcurridos desde su creación, PureSpectrum ha sido nombrada una de las empresas de más rápido crecimiento en América del Norte. en Fast 500 de Deloitte desde 2020, se ubicó dos veces en el Top 50 de la lista de más innovadores de GRIT y ocupó dos veces la lista Inc. 5000. Plataforma de mercado PureSpectrum: * PureSpectrum Marketplace brinda a los investigadores acceso instantáneo a suministros de fuentes múltiples de encuestados de alta calidad en todo el mundo. * La plataforma Marketplace combina diseño, herramientas de medición patentadas y validación de datos de terceros para brindar a los investigadores opciones de panel verificadas para generar encuestados constantemente comprometidos. * Los clientes pueden crear, iniciar y administrar encuestas en cualquier momento, en minutos y sin demoras. * Como mercado de muestras que prioriza la calidad, PureSpectrum garantiza una experiencia de alta calidad desde el inicio del proyecto hasta el informe final. Plataforma de conocimientos PureSpectrum: * La plataforma PureSpectrum Insights permite a los usuarios recopilar información sobre los consumidores para cualquier decisión comercial. * La plataforma está integrada con PureSpectrum Marketplace para que los usuarios puedan recopilar rápidamente respuestas de alta calidad en las que puedan confiar. * Las funciones fáciles de usar para el diseño de cuestionarios incluyen numerosos tipos de preguntas y recopilación automática de datos básicos. * Insights Platform crea gráficos filtrables, tablas cruzadas y exportación de datos sin procesar para un análisis más profundo. * Los resultados listos para la presentación se completan automáticamente en un panel, lo que ahorra tiempo y esfuerzo.
Cambri
cambri.io
Cambri es una empresa global en crecimiento de tecnología res-tech nacida en 2018, con sede en Helsinki y Estocolmo, y oficinas en toda Europa. Cambri proporciona a los equipos un enfoque ágil para el desarrollo de productos, lo que resulta en lanzamientos más exitosos para llevar al mercado solo productos y servicios útiles y duraderos. Cambri es un viaje de cocreación. Desarrollamos constantemente nuestra plataforma junto con nuestros usuarios para que nuestros clientes alcancen su máximo potencial de innovación y crecimiento. Ya sea que su título diga información sobre los consumidores, producto, categoría, innovación o marca, garantizamos que Cambri lo ayudará a usted y a su equipo a estar más alineados y tener más éxito en la toma de decisiones sobre productos. Nos apasiona la iteración como medio para crear equipos de innovación más alineados, eficientes, más rápidos y exitosos.
EthOS
ethosapp.com
EthOS es una plataforma de investigación inmersiva que ayuda a los investigadores de UX y a los equipos de investigación de mercado a iluminar lo desconocido a través de etnografía digital, estudios de diarios móviles y entrevistas por chat. Descubra con la etnografía móvil * Encuentre problemas ocultos con productos y servicios que surgen en casos de uso del mundo real. * Descubra nuevas oportunidades de negocio profundizando en los comportamientos y rutinas de los usuarios. * Obtenga una amplia comprensión de sus usuarios observando cómo interactúan con sus productos en su vida cotidiana. Explore con Diary Studies. * Comprender el contexto que rodea un problema para comenzar a generar una hipótesis para su solución. * Desarrollar una comprensión más profunda de los usuarios para desarrollar personas y mapas de viaje. * Capture momentos íntimos y emocionales y analícelos con análisis automatizado de sentimientos y tonos. Escuche y profundice con entrevistas basadas en chat. * Realice investigaciones generativas continuas para estar al tanto de las necesidades siempre cambiantes de sus usuarios. * Mantenga conversaciones por chat con individuos o grupos para mejorar su comprensión. * Comuníquese con los usuarios de la forma en que se comunican en el mundo actual para obtener comentarios más honestos y abiertos. Sea ágil mientras mantiene el control. * EthOS es una verdadera plataforma de bricolaje que permite a los investigadores mantener el control durante todo el estudio. * Cree estudios en cuestión de minutos con asistentes de configuración de tareas y proyectos de una sola página. * Las transcripciones automatizadas, el análisis de sentimientos y tonos proporcionan lecturas rápidas. * Los informes listos para usar lo ayudan a descubrir tendencias y temas. * Organice y tematice los datos con filtrado inteligente y espacios de trabajo colaborativos.
Loop11
loop11.com
Loop11 es una plataforma de prueba e investigación de UX que automatiza la investigación de usuarios para brindar información que mejore las experiencias de los usuarios digitales. La plataforma le permite configurar y ejecutar rápidamente pruebas de experiencia de usuario en cualquier sitio web o dominio, incluidos sitios web en vivo, prototipos, el sitio web de su competencia y más, y puede usarse en cualquier dispositivo. Loop11 facilita la interacción con los usuarios para generar información para que los investigadores de usuarios, los diseñadores de UX y los gerentes de productos creen mejores productos que les encantarán a sus clientes. ¿Quieres probar Loop11? Luego crea una cuenta gratuita y disfruta de una prueba gratuita de 14 días.
YoHe
yohe.io
YoHe es una plataforma que tiene todas las herramientas de retroalimentación que necesitas. Ayudamos a conocer todos los problemas que experimentan sus clientes al utilizar su servicio. YoHe también es un equipo de expertos que puede resaltar los problemas más críticos, priorizarlos y proponer soluciones. Recopile comentarios y combínelos con los datos de los clientes para analizar rápidamente su experiencia digital y mejorar su comunicación con los clientes.
Betafi
betafi.co
Betafi facilita la captura de comentarios de los usuarios con la ayuda de notas con marca de tiempo y la capacidad de etiquetar instantáneamente puntos clave de comentarios. Las preguntas de su entrevista también están disponibles en Betafi, por lo que no tiene que cambiar de ventana para buscarlas y asegurarse de no haber dejado de hacer algunas preguntas importantes. Betafi permite a las empresas descubrir de forma proactiva conocimientos de calidad al hablar con sus clientes con una fracción del esfuerzo. En Betafi, realizar entrevistas a usuarios y pruebas de usabilidad es muy sencillo, ya que puedes probar fácilmente tus ideas, prototipos o sitios web beta, capturar comentarios de los usuarios con un solo clic y luego encontrar patrones en las conversaciones para identificar información de calidad. Estamos integrados con Zoom, Miro y Figma para que pueda incorporar fácilmente los comentarios de los usuarios al proceso de desarrollo de su producto.
Highlight
letshighlight.com
La plataforma de prueba de productos en el hogar de Highlight ayuda a las marcas CPG globales y emergentes a innovar, probar y lanzar con éxito nuevos productos de consumo físico, incluidos alimentos y bebidas, productos de belleza y cuidado personal, productos para niños y mascotas. Lo más destacado existe para crear mejores productos para las personas y el planeta. Nuestra plataforma de extremo a extremo agiliza todo, desde el reclutamiento hasta el conjunto de datos, incluida toda la logística para llevar el producto a los consumidores objetivo. El panel del cliente permite a las marcas iniciar rápidamente IHUT y proporciona visibilidad de datos en tiempo real, generalmente a los pocos días del lanzamiento. Los clientes de Highlight (incluidas marcas como Nestlé, P&G y Estee Lauder) han probado productos en sus primeras etapas de desarrollo, han realizado pruebas ciegas de productos frente a la competencia y han comparado productos en el mercado para obtener información sobre la categoría. Las pruebas de productos bien diseñadas y ejecutadas pueden proporcionar datos confiables sobre una amplia gama de productos.
Tetra Insights
tetrainsights.com
La plataforma de Tetra ofrece características y beneficios diseñados para empresas basadas en conocimientos, que incluyen: * Fuente única de verdad para todo el audio y video del cliente * Cargue y sincronice archivos de video grandes desde cualquier fuente * Sólido repositorio de investigaciones y conocimientos * Transcripción automatizada para todos los archivos cargados * Búsqueda intuitiva en todos los datos, transcripciones y análisis * Potentes herramientas de análisis para investigadores profesionales. * Videos destacados generados automáticamente * Cumple con el RGPD
UNGUESS
unguess.io
UNGUESS es la plataforma de crowdsourcing para pruebas efectivas y conocimientos reales. Lanza pruebas efectivas. Involucra a una multitud real de humanos capacitados. Obtenga información y respuestas potentes en cualquier momento que las necesite. Con UNGUESS tienes mucho más que una plataforma de pruebas colectivas: es todo lo que tus soluciones digitales merecen, en un solo lugar.