SATISFYD es el proveedor líder de software de experiencia de clientes y empleados para concesionarios y fabricantes de maquinaria. Permite a las organizaciones capturar y actuar sobre la experiencia de los clientes y empleados a través de la automatización y las integraciones. Su profunda experiencia en la industria y sus soluciones llave en mano facilitan que los socios se mantengan conectados con sus clientes y empleados para garantizar que su negocio siga prosperando. * Voz del cliente: aumente los ingresos aprovechando los comentarios de los clientes obtenidos a través de su proceso automatizado de encuesta sobre la experiencia del cliente de servicio completo. * Voz del empleado: atraiga y retenga el talento convirtiendo los comentarios de los empleados en conocimientos prácticos con su programa de participación llave en mano. * Reseñas SATISFYD: Tome el control de su reputación en línea administrando reseñas en línea con su software diseñado para la industria de equipos pesados.

Satisfyd es una herramienta innovadora diseñada para mejorar la satisfacción del cliente y la gestión de comentarios. Proporciona una plataforma para que las empresas recopilen ideas valiosas de sus clientes, ayudándoles a identificar áreas para mejorar y optimizar sus servicios. La aplicación facilita la creación y distribución de encuestas de satisfacción del cliente, lo que permite a las empresas medir los indicadores clave de rendimiento, como el puntaje de satisfacción del cliente (CSAT), el puntaje de esfuerzo del cliente (CES) y el puntaje de salud del cliente.

Al aprovechar estas métricas, las empresas pueden comprender mejor las experiencias del cliente, abordar los puntos de dolor e implementar cambios para mejorar la satisfacción general. Esto no solo mejora la retención del cliente, sino que también fomenta la lealtad y fomenta el boca a boca positivo. Satisfyd apoya a las empresas en la realización de investigaciones de mercado, detectar tendencias en el comportamiento del cliente y refinar sus estrategias para satisfacer las necesidades en evolución del cliente. Sus características están diseñadas para optimizar la recopilación y el análisis de retroalimentación, lo que facilita que las empresas se adapten y crezcan en función de ideas procesables.

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