CallFlow

CallFlow es una plataforma de PBX y gestión de llamadas basada en la web para empresas, centros de llamadas y equipos de marketing de rendimiento. Ofrece números locales y gratuitos, desvío de llamadas entrantes y enrutamiento de llamadas basado en campañas. Las reglas de enrutamiento pueden distribuir las llamadas según pesos y prioridades asignados, con límites de llamadas simultáneas y topes diarios para ayudar a gestionar el tráfico entre agentes, equipos o departamentos. La plataforma incluye supervisión de llamadas en tiempo real, registros de llamadas con función de búsqueda, seguimiento del uso, registros detallados y análisis de métricas como las tasas de respuesta y el rendimiento de las campañas. Los equipos pueden gestionar usuarios y asignaciones de números, configurar campañas y usar integraciones mediante webhooks para conectar flujos de trabajo de telefonía. CallFlow también ofrece grabación de llamadas y funciones de IVR para empresas que necesitan revisar llamadas y ofrecer menús automatizados a quienes llaman.

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