Aloware
aloware.com
Aloware es un sistema telefónico omnicanal basado en la nube y una plataforma de participación del cliente diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas (PYMES). Una de las características clave de Aloware es su integración con varios CRM como HubSpot, Pipedrive, Zoho, por nombrar algunos, y canales de comunicación, incluidas llamadas telefónicas VoIP, mensajes de texto SMS y correo electrónico. Esto permite a las PYMES gestionar todas las conversaciones con sus clientes desde un único panel, facilitando el seguimiento de las interacciones, priorizando clientes potenciales y tickets de soporte, y garantizando seguimientos oportunos para los equipos de ventas y soporte. Aloware también cuenta con su Power Dialer compatible con TCPA, que ayuda a los agentes a maximizar la productividad de sus llamadas sin temor a marcar accidentalmente números DNC o ser etiquetados como una "estafa". La última incorporación a la lista de características competitivas de Aloware es su propio chatbot de IA en la aplicación, AlohaBot, que no requiere la integración de una aplicación de terceros, lo que lo hace más fluido, más rápido y el más avanzado del mercado. Junto con el legendario Sequence+ que permite a las empresas automatizar flujos de trabajo y desencadenar acciones como SMS/MMS, llamadas y campañas de correo electrónico, Aloware equipa a las PYMES con una herramienta de comunicación todo en uno para obtener la mayor ventaja en sus industrias.
Salesken
salesken.ai
Salesken.ai es una plataforma de inteligencia conversacional que ayuda a los equipos de ventas a mejorar el rendimiento y reducir los costos de adquisición. La herramienta brinda a los representantes de ventas pistas en tiempo real durante su conversación para ayudarlos a involucrarse mejor con sus clientes. La plataforma brinda a los gerentes y representantes de ventas visibilidad de cada llamada, a través de análisis de llamadas detallados que incluyen emociones, objeciones, intenciones, etc.
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) es el proveedor líder mundial de soluciones de software empresarial tanto en la nube como locales que permiten a las organizaciones tomar decisiones más inteligentes basadas en análisis avanzados de datos estructurados y no estructurados. NICE ayuda a organizaciones de todos los tamaños a ofrecer un mejor servicio al cliente, garantizar el cumplimiento, combatir el fraude y proteger a los ciudadanos. Más de 25.000 organizaciones en más de 150 países, incluidas más de 85 de las empresas Fortune 100, están utilizando las soluciones NICE.
CallTrackingMetrics
calltrackingmetrics.com
CallTrackingMetrics es un proveedor global de análisis de conversaciones que brinda a los especialistas en marketing datos para tomar decisiones estratégicas seguras. Más de 100.000 usuarios, incluidos The Washington Post, Verizon Connect y ServiceMaster, confían en CTM para tomar decisiones publicitarias basadas en datos. CTM se integra con herramientas principales que los especialistas en marketing utilizan todos los días, como Google Ads and Analytics, Hubspot, Salesforce, Zoom y Facebook. CTM fue uno de los primeros proveedores de seguimiento de llamadas y sigue siendo propiedad de sus fundadores, marido y mujer, Todd y Laure Fisher. CallTrackingMetrics es nombrado líder de la industria, año tras año, por las principales publicaciones de software como G2 y Capterra y es reconocido regularmente por su crecimiento y cultura innovadora.
Genesys Cloud
genesys.com
Miles de pequeñas, medianas y grandes empresas confían en la plataforma Genesys Cloud CX™ y es reconocida en todo el mundo como una solución de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comienza o termina la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma la experiencia de su cliente. Conecta conocimientos entre equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos necesarios para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Reúnase con sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales. * Automatizar resultados exitosos Simplifique la forma en que se conecta con los clientes en todos los canales. Con la automatización inteligente en todo el recorrido del cliente, puede utilizar los datos y los conocimientos adquiridos para tomar la acción correcta en el momento adecuado para crear los mejores resultados. * Innovar a escala Ofrezca a sus empleados y agentes del centro de llamadas la información que necesitan en una herramienta creada para impulsar el compromiso, mejorar las interacciones con los clientes e impulsar el rendimiento de su equipo. * Reimaginar experiencias que importan Utilice Genesys Cloud CX como una aplicación de centro de llamadas en la nube todo en uno y amplíe fácilmente la suite con cientos de integraciones empaquetadas. Aproveche al máximo la plataforma de experiencia del cliente componible con integraciones y aplicaciones de terceros para que pueda llegar a los clientes en cualquier momento y en cualquier canal. Con un conjunto todo en uno de capacidades digitales en Genesys Cloud CX, los empleados y clientes del centro de llamadas pueden entablar conversaciones fluidas a través de canales digitales como chat, correo electrónico, mensajes de texto y redes sociales. Mejore la experiencia del cliente con bots e inteligencia artificial (IA) predictiva y diríjase a un agente humano del centro de llamadas cuando los clientes tengan necesidades más complejas. Genesys está redefiniendo la experiencia del cliente con un innovador software de call center. Nuestro galardonado Genesys Cloud CX se implementa en días, es de uso intuitivo e innova con actualizaciones cada semana. Con paneles en tiempo real, herramientas de gestión sencillas y análisis, Genesys Cloud CX proporciona la información que necesita para gestionar su negocio. Y llevará su centro de contacto y su estrategia CX al futuro, sin importar dónde se encuentren sus agentes o qué canales manejen.
Demodesk
demodesk.com
Demodesk es la plataforma líder de ventas virtuales. Programe reuniones en piloto automático, realice videoconferencias profesionales y capacite a equipos de ventas en tiempo real con IA. 100% compatible con GDPR, seguridad y soporte de nivel empresarial. La plataforma automatiza tareas repetitivas y agiliza todo el proceso de ventas, lo que permite a los representantes de ventas concentrarse en construir relaciones y cerrar acuerdos. Funciones como la programación automatizada, la toma de notas en tiempo real y la integración de CRM optimizan la eficiencia y la productividad. Con Demodesk, los profesionales de ventas pueden ofrecer demostraciones de productos cautivadoras que van más allá de simples presentaciones de diapositivas. La plataforma ofrece capacidades interactivas y para compartir pantalla revolucionarias para crear una experiencia inmersiva y personalizada para los clientes potenciales, lo que lleva a una mayor participación y mayores tasas de conversión. Funciones como seguimiento o guías integradas y cartas de batalla permiten el entrenamiento en tiempo real durante las llamadas virtuales. La plataforma ofrece funciones integrales de análisis e informes que brindan información útil sobre el desempeño de las ventas. Armados con estos valiosos datos, los líderes de ventas pueden tomar decisiones basadas en datos, optimizar los procesos de ventas e identificar áreas de mejora. Empresas de todos los tamaños confían en nosotros para digitalizar las ventas, aumentar la productividad y generar más ingresos. Resultados clave de nuestros clientes: +25% de ahorro de tiempo en tareas manuales (Pipedrive) ↑ Tasa de conversión 2x (Clark) +30% más ingresos por vendedor (Treatwell) ↑ Aumento 3x en la productividad de los agentes (Eigensonne) Para obtener más información, visite demodesk.com .
Goodmeetings
goodmeetings.ai
Goodmeetings es una plataforma de video habilitada para inteligencia artificial y análisis creada exclusivamente para ventas remotas. Más allá de las necesidades tradicionales de videoconferencias de los equipos de ventas, automatiza los flujos de trabajo de ventas para aumentar la productividad y aprovecha la IA para proporcionar señales y empujones dinámicos para la conversión de ventas. También empodera a los líderes de ventas a través de una gestión inteligente de metadatos de reuniones y análisis del rendimiento de ventas.
Verint
verint.com
Verint ayuda a las marcas más emblemáticas del mundo a construir relaciones duraderas con los clientes conectando trabajo, datos y experiencias en toda la empresa. Con este enfoque, las marcas pueden navegar y prosperar mientras se adaptan al futuro del trabajo, eliminar las ineficiencias creadas por los silos organizacionales y de datos, y ofrecer consistentemente experiencias diferenciadas a escala en cada interacción. Las soluciones de Verint ayudan a las marcas a cerrar la brecha creada cuando carecen de los recursos necesarios para ofrecer experiencias que satisfagan las expectativas de los clientes. Cerrar esta brecha de capacidad de compromiso™ les ayuda a construir relaciones duraderas con los clientes e impulsar resultados comerciales reales. La plataforma de participación del cliente de Verint se basa en los últimos avances en inteligencia artificial y análisis, integración abierta y la ciencia de la participación del cliente para satisfacer las crecientes y cambiantes interacciones y demandas de los consumidores. Ayudan a sus clientes a generar un valor aún mayor de sus inversiones en tecnología trabajando en estrecha colaboración con un amplio ecosistema de soluciones y socios. Con Verint, las marcas finalmente pueden desbloquear el potencial de la participación del cliente en todas las áreas del negocio para ofrecer experiencias consistentemente diferenciadas a sus clientes y empleados, y hacerlo a escala para lograr resultados comerciales tangibles. Presencia Global • Con sede en Melville, Nueva York, y más de 40 oficinas en todo el mundo • Desarrollado por 4500 profesionales dedicados y una red global de socios Cerrar la brecha de capacidad de participación Hoy en día, las marcas enfrentan el desafío de brindar experiencias de calidad a los clientes a través de docenas de canales de participación, cientos de recorridos de clientes y millones de interacciones, todo con el mismo equipo y recursos. Esto da como resultado una brecha en la capacidad de participación. Las soluciones de Verint están especialmente orientadas a cerrar esta brecha.
Salesloft
salesloft.com
SalesLoft es la plataforma de participación de ventas número uno, que ayuda a los vendedores B2B a obtener el "sí" más rápido. Nos integramos con los principales CRM de la actualidad, convirtiendo sus datos en dólares.
Laxis
laxis.com
Con el objetivo de optimizar las conversaciones con los clientes, Laxis es un asistente de reuniones con IA diseñado para ayudar a los equipos de ingresos a capturar información clave de sus interacciones y desempeñarse mejor en diversas capacidades comerciales. La herramienta utiliza un sistema de inteligencia artificial para registrar, transcribir y ofrecer una síntesis precisa de los puntos destacados discutidos durante las reuniones con los clientes, garantizando que no se omita ningún detalle crítico. La herramienta es beneficiosa para varios profesionales, incluidos ventas, marketing, desarrollo comercial, gerentes de proyectos y diseñadores de productos y UX, ya que ayuda en diferentes áreas como investigación de mercado, seguimiento de notas de cartera, captura de requisitos y actividad del cliente, entre otras. La característica de Laxis es su capacidad de integración a través de varias plataformas, incluidas videoconferencias y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), donde ingresa automáticamente las acciones y actividades del cliente. Puede generar automáticamente resúmenes de reuniones y correos electrónicos de seguimiento y permitir a los usuarios guardar los requisitos del cliente, elementos de acción y resúmenes de reuniones en su CRM con un solo clic. Los usuarios también pueden extraer información relevante de reuniones individuales o de conjuntos de reuniones. Con la inclusión de preferencias de idioma, Laxis admite interacciones multilingües, lo que garantiza una transcripción precisa en tiempo real de las reuniones y un registro detallado de las interacciones multilingües. Además, permite a los usuarios reutilizar contenido de audio como podcasts, seminarios web y reuniones con solo un clic.
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn es una plataforma de centro de llamadas como solución (CCaaS) de vanguardia que transforma las interacciones con los clientes del centro de llamadas mediante la automatización y optimización de procesos clave. Diseñado para la escalabilidad, DialedIn admite centros de llamadas entrantes, salientes y combinados con al menos 5 puestos en cualquier industria, lo que garantiza que cada interacción con el cliente se maneje de manera eficiente y profesional. Disfrute de funciones clave creadas pensando en usted: • Implementación rápida: comience a funcionar en minutos, no en días. • Interfaz fácil de usar: se requiere capacitación mínima, para que su equipo pueda concentrar su tiempo y energía en brindar un servicio de primer nivel. • Enrutamiento de llamadas inteligente: reglas personalizables dirigen las llamadas según el idioma, el conjunto de habilidades y otros factores, para mejorar las experiencias de los clientes y agentes. • Integraciones sin código: se integra fácilmente con los principales CRM y API, lo que elimina la codificación compleja y agiliza los flujos de trabajo. • Informes completos: los gerentes siempre tienen la información detallada y compartible que necesitan. • Análisis en tiempo real: paneles personalizables y herramientas de generación de informes proporcionan información instantánea para optimizar el rendimiento sobre la marcha. • Seguridad y cumplimiento: las sólidas configuraciones de seguridad garantizan la integridad y el cumplimiento de los datos. La plataforma basada en la nube de DialedIn está diseñada para ser flexible y escalable, lo que permite a nuestros clientes personalizar fácilmente sus soluciones de centro de llamadas para satisfacer sus necesidades únicas. Ya sea que necesite llamadas entrantes o salientes, soporte multicanal o análisis e informes avanzados, tenemos las herramientas para ayudarlo a tener éxito. En esencia, a DialedIn le apasiona brindar un servicio al cliente excepcional. Es por eso que estamos constantemente innovando y mejorando nuestras soluciones para garantizar que nuestros clientes estén siempre a la vanguardia. Creemos que trabajando juntos podemos ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos y construir relaciones duraderas con sus clientes. Si está buscando una solución de centro de contacto confiable y rentable, ¡es hora de adquirir DialedIn para que podamos ayudar a que su negocio prospere!
Aviso
aviso.com
Aviso AI es una plataforma de ingresos integrada que ayuda a las organizaciones de ventas y equipos de ingresos modernos a cerrar más acuerdos, impulsar el crecimiento de los ingresos y mitigar el riesgo a través de una guía de IA patentada. Como líder de la industria en soluciones de operaciones de ingresos basadas en IA, Aviso AI es el único actor con el conjunto más completo de herramientas y soluciones inteligentes para equipos de ventas, marketing y éxito del cliente que descubre la oportunidad de ingresos oculta de cada cliente. La plataforma Aviso AI se puede dividir en seis pilares principales: 1) Pronóstico predictivo 2) Inteligencia de acuerdos 3) Inteligencia de actividades y relaciones 4) Inteligencia conversacional. 5) GTM y colaboración con el cliente 6) Automatización de CRM Nuestra plataforma es flexible y escalable para configurar cualquier jerarquía de clientes compleja. Los líderes de ventas, gerentes y representantes se benefician del uso de nuestra herramienta de gestión de canales, previsión, colaboración de acuerdos e inteligencia conversacional. Con Aviso, los equipos de ventas pueden establecer objetivos, unificar pronósticos, guiar acuerdos y corregir el rumbo para el éxito. En la era de las ventas virtuales, los equipos de ventas merecen una plataforma que les permita tener éxito trabajando de forma remota. Impulsada por Auto-ML, NLP y una profunda base de datos de series temporales, la plataforma Aviso combina lo mejor de la inteligencia humana y artificial para guiar las ventas. Empresas como Honeywell, Dell, LaunchDarkly, Elastic, RingCentral, Microsoft GitHub y FireEye han obtenido excelentes resultados con Aviso, como un aumento promedio del 20 % en las tasas de cierre de acuerdos. Encuentre su verdadero norte de ingresos con Aviso AI.
Echo AI
echoai.com
Echo AI (anteriormente conocida como Pathlight) transforma la forma en que las organizaciones interactúan con sus clientes con su innovadora plataforma Conversation Intelligence. Aprovechando la IA generativa avanzada, Echo AI procesa de forma autónoma millones de interacciones con los clientes, lo que permite a las empresas actuar basándose en inteligencia y conocimientos en tiempo real. Esto permite no sólo a los equipos de atención al cliente, sino a organizaciones enteras, comprender y actuar en cada interacción con el cliente. Las mejores empresas son las más centradas en el cliente. Esto siempre ha sido cierto. La razón principal por la que las startups pueden ser tan disruptivas es que están más cerca del cliente y pueden reaccionar más rápido a sus necesidades cambiantes. Sin embargo, a medida que una empresa crece, surge una paradoja. Cuantos más clientes adquiere, más difícil resulta escuchar genuinamente a cada uno de ellos. Cuanto menos escucha una empresa, más flaquea. Muy pronto, un competidor más nuevo y más centrado en el cliente ocupa su lugar. Tus clientes te dicen todos los días lo que quieren. Está justo frente a ti: en llamadas y chats, en encuestas y reseñas. Las respuestas a cada pregunta de un millón de dólares que tienes están escondidas a plena vista. Hasta ahora, esas respuestas eran imposibles de encontrar. Después de todo, ninguna persona o equipo puede analizar físicamente y analizar cada interacción con el cliente. La llegada de la IA generativa cambió todo eso. Construimos Echo AI porque vimos que finalmente existía la tecnología para resolver este problema. Nuestra misión es capacitarlo para que esté infinitamente centrado en el cliente, ya sea que tenga 10 o 10 millones de clientes. Construimos Echo AI desde cero para aprovechar el poder de la IA para que puedas escuchar, aprender y reaccionar ante cada cliente con tanta atención como lo hacías al principio. Al igual que la informática personal, es el tipo de amplificación humana que sólo puede venir con un avance tecnológico, y es una capacidad que ahora está a nuestro alcance. Como fundador de una startup, puedes hablar con todos los clientes. Echo AI permite a los ejecutivos de Fortune 500 hacer lo mismo. Imagine tomar cada decisión basándose en la confianza de saber lo que quieren millones de clientes.
Cordless
cordless.io
Cordal es un moderno centro de llamadas basado en la nube para equipos de atención al cliente con inteligencia conversacional incorporada. Cord ofrece una solución todo en uno para que los equipos de atención al cliente hablen con los clientes por teléfono y recopilen información detallada de las conversaciones. Con transcripciones listas para usar, análisis de sentimientos, etiquetado automático de conversaciones e integraciones profundas con los CRM más populares, Wireless permite a los gerentes de atención al cliente realizar un mejor control de calidad e identificar oportunidades de capacitación. Wireless es un moderno centro de llamadas basado en la nube para equipos de atención al cliente con inteligencia conversacional incorporada. Cord ofrece una solución todo en uno para que los equipos de atención al cliente hablen con los clientes por teléfono y recopilen información detallada de las conversaciones. Con transcripciones listas para usar, análisis de sentimientos, etiquetado automático de conversaciones e integraciones profundas con los CRM más populares, Wireless permite a los gerentes de atención al cliente realizar un mejor control de calidad, identificar oportunidades de capacitación, detectar tendencias en las consultas de los clientes y comunicarse con el equipo más amplio.
Attention
attention.tech
Attention es una plataforma especializada de Inteligencia Artificial (IA) diseñada para mejorar el desempeño de los departamentos de ventas. Es una herramienta destinada a aumentar las capacidades de su CRM y sus equipos de ventas, brindando una gama de herramientas de análisis, capacitación y eficiencia. Attention recopila y analiza datos de conversaciones con los clientes para proporcionar información valiosa, lo que facilita una mejor comprensión del rendimiento de las ventas y las preferencias de los clientes. Ofrece herramientas de capacitación en ventas para agilizar los análisis y la mejora del desempeño de los representantes de ventas. Attention también automatiza las tareas de CRM para los equipos de ingresos, lo que reduce las tareas administrativas y ayuda a reducir los ciclos de ventas para los líderes de ventas. Una característica exclusiva ayuda a los representantes de ventas a completar su CRM automáticamente, ahorrando significativamente tiempo en la entrada manual. Presenta una función de cumplimiento altamente intuitiva, que garantiza que todas las actividades cumplan con las regulaciones locales. Además, la herramienta brinda el beneficio de mejorar la previsión de ventas al analizar exhaustivamente las actividades de los representantes de ventas. Además, Atención ayuda a automatizar los correos electrónicos de seguimiento al comprender el contexto de las conversaciones. Además de estas capacidades, Atención permite a los usuarios establecer activadores personalizados que permitirán a la IA monitorear aspectos más importantes de cada llamada, permitiendo así una toma de decisiones efectiva. Funciones clave como identificar los motivos para ganar o perder acuerdos, clasificar los motivos de abandono de clientes, proporcionar información sobre los representantes de alto rendimiento y comprender las objeciones comunes de los clientes potenciales la convierten en una plataforma sólida para organizaciones orientadas a las ventas.
MaestroQA
maestroqa.com
Adiós, control de calidad aleatorio Hola, control de calidad dirigido. Convierta los conocimientos en acción e impulse resultados comerciales reales con MaestroQA, su plataforma de gestión de calidad de extremo a extremo. MaestroQA crea software de control de calidad omnicanal para equipos de soporte modernos. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma y más utilizan MaestroQA para mejorar el rendimiento de los agentes, optimizar los procesos de CX, desbloquear conocimientos a nivel empresarial y permitir experiencias increíbles para los clientes, todo ello mientras mejoran las métricas importantes, como la retención, los ingresos y CSAT. Crearon MaestroQA para que los líderes de CX y los expertos en control de calidad puedan comprender mejor la CX en todos los agentes, procesos de soporte y operaciones multifuncionales, y tomar medidas cuando sea necesario. Obtendrá cuadros de mando personalizables, automatizaciones de calificaciones, capturas de pantalla e informes sólidos, todo en una plataforma certificada por SOC 2 Tipo 2 y compatible con HIPAA. Además, MaestroQA se integra con otras herramientas que utiliza con su equipo, incluido su servicio de asistencia técnica (como Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer y más), su sistema telefónico (como Aircall y Talkdesk), su plataforma de gestión del conocimiento (como Guru y Lessonly), y más: reuniendo todas sus herramientas de gestión de soporte en un solo lugar. Los equipos que utilizan MaestroQA obtienen resultados: - Classpass utilizó datos de control de calidad para eliminar un engorroso proceso de chat, lo que ahorró a los agentes 6250 días de tiempo de trabajo. - monday.com redujo el AHT en un 30% - MeUndies logra regularmente un 99% CSAT - Harry's vio un aumento del 50% en la eficiencia de calificación - Pipedrive experimentó un aumento de 10 veces en los tickets calificados.
Avoma
avoma.com
Avoma es un asistente de reuniones de IA de extremo a extremo para equipos de atención al cliente. Su tecnología impulsada por IA ayuda a los equipos de atención al cliente a capturar información importante del cliente, antes, durante y después de reuniones importantes. Avoma analiza los conocimientos de las conversaciones y la inteligencia para ayudar a los representantes a acortar los ciclos de ventas y deleitar a más clientes. Con Avoma, puede grabar automáticamente todas sus reuniones, obtener transcripciones completas, notas resumidas e información útil sincronizada directamente con su CRM. Revise llamadas y reuniones más rápido buscando directamente en las transcripciones y utilizando temas identificados para encontrar exactamente lo que está buscando. Avoma se integra perfectamente con tus herramientas favoritas.
Allego
allego.com
Allego es el proveedor líder de software moderno de habilitación de ingresos. GO, la plataforma Modern Revenue Enablement de Allego, reúne equipos de ventas, habilitación y marketing para brindar la experiencia que los compradores B2B buscan, en una plataforma única e integral. Con su tecnología patentada, la plataforma GO garantiza que los equipos de ingresos seleccionen el contenido adecuado, preparen a los equipos de ventas para ganar con confianza e interactúen con los compradores de la manera correcta en el momento adecuado para lograr ciclos de ventas más rápidos y mayores ingresos. Allego es la opción de confianza para una cuarta parte de las empresas del Dow Jones Industrial Average, 5 de los 15 bancos más grandes de EE. UU., 4 de los 8 proveedores de seguros más grandes, 4 de las 5 compañías de dispositivos médicos más grandes del mundo, 6 de las 10 firmas de gestión patrimonial más grandes, 5 de las 5 mayores empresas de gestión de activos y muchas otras empresas globales. Obtenga más información sobre la habilitación de ingresos que gana vendedores y compradores en Allego.com. Ya sea brindándose retroalimentación mutua a través de videos asincrónicos o mejorando sus habilidades a través de entrenamiento impulsado por inteligencia artificial y colaboración entre pares, casi 1 millón de profesionales están utilizando Allego para revolucionar la forma en que se incorporan, capacitan, colaboran y venden. Obtenga más información sobre Allego y el movimiento que estamos construyendo en allego.com.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI: automatización inteligente de procesos para atención al cliente Zingtree transforma la atención al cliente para empresas B2C al automatizar flujos de trabajo complejos e integrarse perfectamente con aplicaciones empresariales. Su plataforma de inteligencia artificial analiza sus datos para crear flujos de trabajo que desencadenen acciones relevantes y al mismo tiempo reduzcan los tiempos de resolución. Una plataforma fundamental que funciona en todos los canales para la experiencia del agente y del cliente, implementada y administrada de forma segura por los usuarios comerciales. Se especializan en la automatización del flujo de trabajo de atención al cliente para empresas B2C, particularmente aquellas con productos complejos, cumplimiento normativo estricto y segmentos de clientes diversos. su principal enfoque industrial incluye atención médica, servicios financieros, seguros y productos y servicios de consumo. - Reducir el tiempo de rampa del agente hasta en un 85% - Reduzca hasta el 70% de los costos de su centro de contacto - Automatiza hasta el 50% de tus volúmenes de tickets
Ender Turing
enderturing.com
Ender Turing identifica a los mejores en llamadas, chats y videoconferencias. Úselo para proporcionar las mejores prácticas de los mejores empleados a cada empleado para que se autoentrenen y observen el crecimiento del desempeño. Ender Turing dirige sus equipos de ventas y atención al cliente para lograr mayores ingresos y un mejor servicio al cliente.
Observe.AI
observe.ai
Observe.ai es la plataforma de inteligencia de conversación Gen AI líder en la que las empresas confían en las empresas para capacitar a sus centros de contacto con la orientación de agentes en tiempo real, el coaching, los resúmenes posteriores a la interacción, el Auto QA y el Análisis de Negocios Avanzados. Construido en el Centro de contacto más preciso de la industria LLM, la plataforma analiza cada conversación del cliente, identificando ideas críticas para aumentar los ingresos, mejorar la retención de clientes y optimizar la eficiencia operativa y el cumplimiento, al tiempo que garantiza la seguridad y a gran escala. Confiado en empresas líderes como Accolade, Boodable Care, Inc., Concentix, Cox Automotive, Maxor, Pearson y Public Storage, Observe.ai acelera los resultados de primera línea al nivel ejecutivo.
Symbl.ai
symbl.ai
Symbl.ai es una plataforma de inteligencia de conversaciones que ofrece a los desarrolladores transcripción en tiempo real e información sobre datos de conversaciones no estructuradas utilizando modelos avanzados de aprendizaje profundo. La herramienta proporciona soluciones para diversas industrias, como inteligencia de ingresos, eventos y seminarios web, colaboración remota, centro de contacto e inteligencia de contratación. Las funciones de Symbl.ai admiten rastreadores personalizados, resúmenes, modelado de temas, transcripción, análisis de conversaciones y componentes y UI prediseñados para datos de voz, audio y texto. Con su tecnología API, Symbl.ai permite el reconocimiento de voz asincrónico y en tiempo real para conversaciones humanas no estructuradas, lo que permite que la herramienta agregue inteligencia con una sola llamada API. Además, la plataforma proporciona detección de palabras clave, frases e intenciones en tiempo real, tanto en menos de 400 milisegundos como mediante solicitudes por lotes/asincrónicas. Symbl.ai incluye integración de voz a texto, lo que permite la API de reconocimiento de voz más precisa y asincrónica diseñada para conversaciones humanas. Los análisis de conversaciones de la herramienta generan varias métricas para mejorar los análisis de conversaciones de usuarios o agentes, como la proporción de conversación y escucha, palabras por minuto, tiempo de conversación y sentimientos basados en temas. Symbl.ai también admite el procesamiento de conversaciones y la extracción de información a través de varios canales de conversación, como archivos de video o audio, telefonía y transmisión. Además, Symbl.ai prioriza la atención al cliente, brindando planes flexibles sin compromisos de uso y opciones de crecimiento escalables.
Dixa
dixa.com
Dixa permite a las empresas brindar el servicio al cliente como debe ser. Dixa ayuda a los líderes de servicio al cliente a crear experiencias sencillas para clientes y equipos que generen lealtad. Dixa brinda a los equipos una vista unificada de todas las conversaciones, a los clientes la conveniencia de comunicarse en su canal preferido y a los líderes la información para mejorar continuamente la experiencia de servicio. La plataforma de servicio al cliente conversacional de Dixa combina una poderosa inteligencia artificial con un toque humano para brindar una experiencia de servicio altamente personalizada que escala a medida que crece su negocio. Los equipos y sus clientes se benefician de una mayor satisfacción, mientras que la automatización ayuda a aumentar la eficiencia y eficacia del servicio, lo que en última instancia genera un valor comercial real. El dedicado equipo de éxito del cliente de Dixa garantiza que usted esté listo y funcionando rápidamente y lo acompaña en su viaje para lograr lo que Dixa llama Amistad con el Cliente. Dixa impulsa más de 30 millones de conversaciones al año y cuenta con la confianza de marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print y Wistia. Obtenga más información visitando dixa.com. Con funciones de reconocimiento de clientes, Dixa hace posible conocer a sus clientes en el momento en que se comunican. Dixa hace esto mostrando el historial de conversaciones de cada cliente con su empresa en una línea de tiempo, así como su historial de pedidos al instante. Esto garantiza que los equipos tengan la información que necesitan para resolver las consultas de los clientes más rápido y, al mismo tiempo, brindar un soporte más personalizado. Los precios flexibles y la escalabilidad global le permiten pagar solo por lo que necesita y ampliar o reducir sin costos ni esfuerzos adicionales. Todos los tipos de conversaciones (teléfono, correo electrónico, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter y WhatsApp) se colocan en colas y se enrutan automáticamente a los agentes apropiados mientras los datos de la conversación se traducen en análisis en tiempo real. Las funciones de Dixa incluyen VoIP, IVR, devolución de llamada, clic para llamar, grabación de llamadas, automatizaciones, respuestas rápidas, widgets de chat personalizables, informes históricos y en tiempo real y enrutamiento avanzado. La interfaz fácil de usar y la configuración sencilla de Dixa se crearon para mejorar la experiencia de los agentes y permitir que los equipos se concentren en el cliente y no en el software. Creado para centros de llamadas entrantes, centros de contacto multicanal y pequeñas empresas de todo el mundo, Dixa proporciona a los agentes las herramientas para brindar un servicio al cliente excepcional, lo que resulta en vínculos más fuertes entre marcas y clientes.
Modjo
modjo.ai
La misión de Modjo es revolucionar la forma de trabajar de las organizaciones de ventas y convertirse en líder en Conversation Intelligence en Europa. La plataforma de Modjo ayuda a las empresas a mejorar la estrategia y la ejecución empresarial mediante la detección de información clave en todas las interacciones entre clientes y clientes potenciales. Esto permite a las empresas obtener información sobre lo que sucede en el campo, tomar las decisiones correctas y lograr mejores resultados. Modjo cuenta con la confianza de más de 400 empresas europeas, entre ellas Bouygues Telecom, Doctolib, WorkMotion, PayFit.
Wudpecker
wudpecker.io
Wudpecker registra su llamada de ventas, genera notas de alta calidad y las sincroniza con su CRM. Automáticamente. Wudpecker potencia su productividad al: - Generar notas a partir de las palabras del cliente automáticamente. - Ahorrar más de 5 horas por semana en trabajo administrativo, como actualizar manualmente CRM con notas, elementos de acción, etc. - Replicar procesos de ventas ganadores utilizando plantillas de reuniones cuidadosamente diseñadas. Los equipos de ventas de élite utilizan Wudpecker para escribir menos y vender más.
Scratchpad
scratchpad.com
Realice un seguimiento de los cambios en su canalización y actualice Salesforce más rápido. Scratchpad es una experiencia moderna para representantes y líderes que hace que la gestión de procesos, la inspección de acuerdos, el asesoramiento y las previsiones sean rápidos, sencillos y agradables.
Jiminny
jiminny.com
Jiminny ayuda a los equipos comerciales a maximizar sus ingresos mediante la inteligencia de conversaciones. Con Jiminny, puedes grabar, transcribir y analizar conversaciones, lo que te brinda acceso a información valiosa sobre los clientes y una visibilidad completa del rendimiento. Jiminny es el único socio que convierte a grandes líderes de ventas en excelentes entrenadores de ventas, lo que le permite impulsar un cambio real en sus equipos de ventas y crear equipos generadores de ingresos de alto rendimiento.
CallSource
callsource.com
CallSource es el líder de la industria en soluciones de seguimiento de llamadas, gestión de clientes potenciales y análisis de negocios. Maximice su inversión en marketing y obtenga resultados medidos.
Spinach
spinach.ai
Spinach Ai, respaldada por Y Combinator, Zoom y Atlassian, es un asistente de reunión de IA, que ayuda a ejecutar su reunión, resume la conversación y automatiza las tareas posteriores a la reunión. La espinaca se integra con sus herramientas existentes y admite 100 idiomas.
Convin
convin.ai
Convin es un software de centro de contacto respaldado por inteligencia artificial que utiliza inteligencia de conversaciones para registrar, transcribir y analizar conversaciones de clientes. Convin admite centros de contacto omnicanal y realiza auditorías de calidad en llamadas, chats y correos electrónicos. Es su solución integral para triplicar el rendimiento de su centro de contacto mejorando el rendimiento de los agentes de manera integral, mejorando la experiencia del cliente y aumentando el ROI de su centro de contacto. Productos clave de Convin: 1. Sistema de gestión de calidad: es su solución integral para escucha de llamadas, aleatorización (para muestreo), auditoría de llamadas e informes personalizados. Deje comentarios de audio y video para obtener comentarios intuitivos y solicitar el envío automático de informes y comentarios. 2. Control de calidad automatizado: elimine el muestreo aleatorio, el sesgo humano y la puntuación inexacta con el control de calidad automático. Supervise cada conversación, incluidas llamadas, chats y correos electrónicos, para comprender el desempeño de los agentes y asignar capacitación. 3. Sistema de gestión del aprendizaje: aproveche la capacitación de los agentes con un LMS sólido que incluye capacitación manual, una base de conocimientos, evaluaciones y cursos. Cree evaluaciones personalizadas para los agentes, enriquezca la base de conocimientos con la información requerida y realice un seguimiento de la participación de los agentes en las sesiones de coaching. 4. Capacitación automatizada: lleve la capacitación del centro de llamadas un nivel más alto con capacitación automatizada dirigida de igual a igual. Controle las sesiones de capacitación del centro de llamadas que la IA asigna automáticamente en función de las conversaciones de los agentes con mejor rendimiento. Reduzca el tiempo de incorporación de agentes en un 60 % y aumente el retorno de la inversión anual del centro de llamadas. 5. Análisis del comportamiento de la conversación: realice un seguimiento y analice las tendencias ganadoras y perdedoras detrás de las interacciones entre agentes y clientes y aproveche el comportamiento, las acciones y las frases de las llamadas para impulsar más acuerdos rentables. Repita el comportamiento ganador y elimine el comportamiento perdedor para impulsar un negocio exitoso y de avance. 6. Inteligencia del cliente: libere los conocimientos ocultos en las llamadas de los clientes utilizando la inteligencia del cliente. Encuentre palabras clave y frases que condujeron a acuerdos ganados y perdidos. Escuche las conversaciones de los clientes para descubrir competidores, objetivos, características del producto, competencia y sentimientos. 7. Inteligencia de conversaciones: libere minas ocultas de información valiosa detrás de cada conversación entre agente y cliente. Descubra información valiosa para impulsar decisiones más estratégicas y resultados comerciales. Reduzca las tareas repetitivas y redundantes como tomar notas, ingresar datos, etc.
© 2025 WebCatalog, Inc.