XCALLY

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Το XCALLY είναι πλατφόρμα κέντρου επαφής που διαχειρίζεται πολυκαναλικές πελατειακές αλληλεπιδράσεις, διαχείριση πρακτόρων, αναλύσεις και ενσωματώσεις μέσω API.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το XCALLY στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη WebCatalog Desktop

Revolutionize CX with human-centered artificial intelligence with XCALLY. Operating in over 60 countries worldwide, XCALLY offers innovative solutions grounded in shared values and extraordinary support. But they are more than just cutting-edge technology, they are human-centered innovation. Their dedication to excellence in customer experience is evident in their state-of-the-art solutions, fostered by a culture rooted in the common good and backed by exceptional support services. They welcome partners who share their vision to join us in their journey of growth, offering guidance, assistance, and unwavering support. Prioritizing quality and reliability, they meticulously attend to every detail, providing comprehensive solutions supported by certified products, crafted with the expertise and experience of their esteemed partners. XCALLY operates under the umbrella of Technesy Holding S.p.A., a company committed to investing in human resources, technology, and strategic partnerships. Technesy Holding’s goal is to continuously evolve and offer advanced Customer Experience solutions that not only anticipate industry trends but also meet the evolving needs of their customers.

Το XCally είναι μια ολοκληρωμένη λύση του κέντρου επαφής που έχει σχεδιαστεί για να ενισχύσει τη διαχείριση αλληλεπίδρασης πελατών σε διάφορα κανάλια επικοινωνίας. Προσφέρει μια ισχυρή πλατφόρμα για τη διαχείριση της φωνής, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του SMS, του WhatsApp και άλλων αλληλεπιδράσεων που βασίζονται σε κείμενο, παρέχοντας στις επιχειρήσεις μια ενοποιημένη διεπαφή για να εξορθολογίσουν τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών τους.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του XCally περιλαμβάνουν προηγμένη διαχείριση ουράς, επιτρέποντας τον αποτελεσματικό χειρισμό των εισερχόμενων κλήσεων και μηνυμάτων. Υποστηρίζει την ενσωμάτωση με εργαλεία που λειτουργούν με AI, όπως chatbots και μεταφραστές σε πραγματικό χρόνο, για την αυτοματοποίηση και την εξατομίκευση των αλληλεπιδράσεων των πελατών. Η πλατφόρμα περιλαμβάνει επίσης εργαλεία διαχείρισης των πράκτορα, επιτρέποντας στους διαχειριστές να παρακολουθούν την απόδοση των πράκτορα, να διαχειρίζονται δικαιώματα και να βελτιστοποιούν την παραγωγικότητα του εργατικού δυναμικού.

Οι δυνατότητες του Xcally επεκτείνονται στις αναλύσεις δεδομένων και την αναφορά, παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις των πελατών και την απόδοση των πράκτορα. Αυτό βοηθά τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις στρατηγικές τους και να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών. Επιπλέον, η πλατφόρμα υποστηρίζει την προσαρμογή μέσω API και ενσωμάτωσης, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να προσαρμόσουν τη λύση στις συγκεκριμένες ανάγκες τους.

Με την ενσωμάτωση χαρακτηριστικών όπως η παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο, οι αυτοματοποιημένες ροές εργασίας και οι προσαρμόσιμοι πίνακες ελέγχου, βοηθά τους οργανισμούς να βελτιστοποιούν τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών τους και να βελτιώνουν τη συνολική αποτελεσματικότητα. Η εστίασή του στην ευελιξία και την επεκτασιμότητα το καθιστά κατάλληλο για επιχειρήσεις διαφόρων μεγεθών και βιομηχανιών.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessContact Center Software

Ιστοσελίδα: xcally.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το XCALLY. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.