Voyc

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Το Voyc ελέγχει αυτόματα το 100% των κλήσεων σε contact centres με ανάλυση ομιλίας για συμμόρφωση, ανίχνευση παραπόνων/ευάλωτων πελατών και αυτοματοποίηση διαδικασιών ποιότητας.

Εφαρμογή Desktop για Mac, Windows (PC)

Χρησιμοποιήστε το Voyc σε ένα ξεχωριστό, χωρίς περισπασμούς παράθυρο με το WebCatalog Desktop για macOS και Windows. Βελτιώστε την παραγωγικότητά σας με ταχύτερη εναλλαγή εφαρμογών και ομαλότερο multitasking. Διαχειριστείτε και αλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλαπλών λογαριασμών χωρίς να χρησιμοποιείτε πολλαπλούς περιηγητές.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη του WebCatalog Desktop

Το Voyc είναι μια πλατφόρμα πληροφοριών συνομιλίας που έχει σχεδιαστεί για να μετατρέπει τις αλληλεπιδράσεις της ομάδας υπηρεσιών μέσω της προχωρημένης παρακολούθησης συνομιλιών και της διαχείρισης συμμόρφωσης. Συνδυάζει τη διαχείριση της ποιότητας με τη νοημοσύνη συνομιλίας για να βοηθήσει τους οργανισμούς εξυπηρέτησης να διατηρούν υψηλά πρότυπα, ενώ παράλληλα αποκαλύπτουν γνώσεις που μπορούν να ενεργοποιηθούν.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του VOYC περιλαμβάνουν αναλύσεις αλληλεπίδρασης, παρακολούθηση συμμόρφωσης, διαχείριση ποιότητας, ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο, αυτοματοποιημένη βαθμολογία, παρακολούθηση απόδοσης, ανίχνευση κινδύνου και χαρτογράφηση ταξιδιού πελατών. Αυτές οι δυνατότητες το καθιστούν ιδιαίτερα κατάλληλο για ομάδες υπηρεσιών στα μέσα της αγοράς που πρέπει να εξισορροπήσουν τις απαιτήσεις συμμόρφωσης με τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Το Voyc είναι ιδιαίτερα επωφελές σε ρυθμιζόμενες βιομηχανίες και οργανισμούς με αυστηρά πρότυπα ποιότητας.

Αξιοποιώντας το Voyc, οι ομάδες μπορούν να ενισχύσουν την παρακολούθηση της συμμόρφωσης, να αυτοματοποιήσουν τις διαδικασίες διαχείρισης ποιότητας και να αποκτήσουν σαφείς μετρήσεις απόδοσης. Το σύστημα προειδοποίησης σε πραγματικό χρόνο της πλατφόρμας και τα ολοκληρωμένα εργαλεία αναφοράς βοηθούν στη διαχείριση κινδύνων και στην κανονιστική αναφορά. Ενώ η Voyc επικεντρώνεται περισσότερο στις υπηρεσίες από τις πωλήσεις, παρέχει βασικά εργαλεία για τη διατήρηση των προτύπων υπηρεσιών και τη διαχείριση του κινδύνου μέσω της νοημοσύνης συνομιλίας.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Voyc enables regulated firms to check 100% of contact centre interactions with our speech analytics AI software, helping to improve operational efficiencies, catch complaints, identify vulnerable customers, and deliver an exceptional customer experience. In the face of increasing regulatory pressure and consumer distrust, it has become imperative for financial services companies to monitor 100% of customer interactions. It’s an all too familiar challenge: How can companies ensure that 100% of customer calls are effectively monitored for quality assurance and in a way that is scalable, cost-efficient, and objectively accurate? Voyc helps companies automatically identify interactions of regulatory importance, such as complaints and vulnerable customers, points out calls that need special attention, improves agent performance and automates QA workflows. Promising quick implementation, ease-of-use, and bank-grade security, Voyc is here to revolutionise your quality assurance processes.

Κατηγορίες: BusinessConversation Intelligence SoftwareSpeech Analytics Software

Ιστοσελίδα: voyc.ai

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Voyc. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.