CallMiner

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Το CallMiner αναλύει πολυκαναλικές συνομιλίες με AI για να εντοπίζει συναισθήματα, προβλήματα και ευκαιρίες, παρέχοντας σε πραγματικό χρόνο πληροφορίες για βελτίωση εξυπηρέτησης και λειτουργίας.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το CallMiner στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη WebCatalog Desktop

CallMiner is the global leader in conversation intelligence to drive better customer experience, operational efficiency and business improvement. Powered by artificial intelligence and machine learning, CallMiner delivers the industry’s most comprehensive platform to analyze omnichannel customer interactions at scale, allowing organizations to interpret sentiment and identify patterns to reveal deep understanding from every conversation. By connecting the dots between insights and action, CallMiner enables companies to identify areas of opportunity to drive business improvement, growth and transformational change more effectively than ever before. CallMiner is trusted by the world’s leading organizations across retail, financial services, healthcare and insurance, travel and hospitality, and more.

Το Callminer είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα που έχει σχεδιαστεί για να μετατρέψει τα κέντρα επαφής μέσω της νοημοσύνης συνομιλίας που τροφοδοτείται με AI. Εξαρτάται από την αυτοματοποίηση της διασφάλισης της ποιότητας, την παροχή καθοδήγησης στον πράκτορα σε πραγματικό χρόνο και τη διαχείριση του συναίσθημα της μάρκας σε όλες τις αλληλεπιδράσεις. Με την ανάλυση των καταγεγραμμένων συνομιλιών, η CallMiner προσφέρει σαφείς, ενεργητικές γνώσεις μέσω προηγμένων αναλύσεων και προγνωστικής μοντελοποίησης. Αυτό επιτρέπει την άμεση δράση, όπως η απο-κλιμάκωση των θερμαινόμενων συνομιλιών ή η σύνδεση των πελατών με εξειδικευμένες ομάδες υποστήριξης.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του CallMiner περιλαμβάνουν την ικανότητά του να εντοπίζει τους πελάτες σε κίνδυνο σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας την άμεση παρέμβαση. Η πλατφόρμα προσφέρει επίσης διαισθητικές απεικονίσεις που κάνουν τα σύνθετα δεδομένα εύκολα κατανοητά, διευκολύνοντας την τεκμηριωμένη λήψη αποφάσεων. Επιπλέον, η CallMiner υποστηρίζει τη διαχείριση της εκστρατείας και τη στόχευση της έρευνας, παρέχοντας μια ολοκληρωμένη σουίτα για τα σύγχρονα τηλεφωνικά κέντρα. Η εστίασή του στην ανάλυση σε πραγματικό χρόνο κατά τη διάρκεια των συνομιλιών διασφαλίζει ότι οι πράκτορες λαμβάνουν έγκαιρη καθοδήγηση, ενισχύοντας την ποιότητα εξυπηρέτησης των πελατών και τη συνολική επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα.

Αξιοποιώντας τις γνώσεις με γνώμονα το AI, ο Callminer βοηθά τους οργανισμούς να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών, να μειώσουν το χτύπημα και να ενισχύσουν την απόδοση των πράκτορα. Οι δυνατότητές του στην ανάλυση ομιλίας και στις πληροφορίες συνομιλίας το καθιστούν ένα πολύτιμο εργαλείο για τα κέντρα επαφής που επιδιώκουν να βελτιστοποιήσουν τις δραστηριότητές τους και να προσφέρουν ανώτερες εμπειρίες πελατών.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics Software

Ιστοσελίδα: callminer.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το CallMiner. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.