Feedback Analytics Software is a specialized tool designed to collect, analyze, and interpret feedback from various sources, such as customers, employees, and stakeholders. This software helps organizations understand sentiments, trends, and areas for improvement by transforming raw feedback into actionable insights. Feedback Analytics solutions enable users to gather feedback by integrating with various platforms, including survey software, social media, and customer service tools like help desk and live chat software, as well as enterprise feedback management systems. Comprehensive feedback analytics solutions provide these integrations along with built-in survey features for collecting customer feedback or reviews. Additionally, while businesses can use text analysis software to examine other forms of unstructured text data, feedback analytics software is specifically designed to extract insights from customer feedback. Key Features: * Feedback Collection: Tools for gathering feedback through surveys, polls, and other channels like social media and customer interactions. * Data Analysis: Advanced analytics capabilities that process qualitative and quantitative data to identify patterns, trends, and sentiments. * Reporting Tools: Customizable dashboards and reports that present insights in an easily digestible format, allowing stakeholders to track performance over time. * Segmentation: Ability to segment feedback by demographics, behavior, or other criteria to gain deeper insights into specific groups. * Action Planning: Features that help organizations develop strategies and action plans based on the insights gained from the feedback. Benefits: * Improved Decision-Making: Organizations can make informed decisions based on real-time feedback rather than assumptions. * Enhanced Customer Satisfaction: Understanding customer needs and concerns leads to better products and services. * Increased Employee Engagement: Analyzing employee feedback can improve workplace culture and retention rates. * Competitive Advantage: By responding to feedback effectively, organizations can differentiate themselves in the market.
Qualtrics
Η Qualtrics CoreXM είναι πλατφόρμα για δημιουργία, διάθεση και ανάλυση ερευνών. Συγκεντρώνει δεδομένα εμπειρίας, προσφέρει ανάλυση και δυνατότητες ενσωμάτωσης με συστήματα.
Hotjar
Το Hotjar αναλύει τη χρήση ιστοσελίδων, παρέχοντας θερμικούς χάρτες, ηχογραφήσεις συνεδριών και έρευνες για να δείτε πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες.
Dialpad
Πλατφόρμα επιχειρητικού VoIP/σύννεφου για κλήσεις, τηλεδιασκέψεις, μεταγραφή και ανάλυση κλήσεων, ενσωματώσεις CRM και διαχείριση επικοινωνιών σε πολλαπλές συσκευές.
Requesty
Το Requesty αναλύει συνομιλίες πελατών (agents και bots), εντοπίζει τάσεις, συναίσθημα και ευκαιρίες πωλήσεων για βελτίωση μετατροπών, διατήρησης, CSAT και NPS.
SurveyMonkey
Το SurveyMonkey είναι πλατφόρμα δημιουργίας, διανομής και ανάλυσης ερευνών για συλλογή και επεξεργασία ανατροφοδότησης από πελάτες, υπαλλήλους ή κοινά.
Perspective
Η εφαρμογή Perspective AI συλλέγει και αναλύει ποιοτική ανατροφοδότηση μέσω προσαρμοσμένων συνομιλιών με AI και παράγει συνοψίσεις, αναφορές και ενέργειες.
BirdEye
Το Birdeye είναι πλατφόρμα διαχείρισης φήμης και πελατειακής εξυπηρέτησης: παρακολουθεί και απαντά κριτικές, διαχειρίζεται καταχωρίσεις, ενοποιεί μηνύματα και υποστηρίζει web chat.
featureOS
Το featureOS συγκεντρώνει και αναλύει ανατροφοδότηση χρηστών από πολλαπλές πηγές, παρέχει συνοψίσεις και ανάλυση συναισθήματος με AI και ενσωματώνεται σε εργαλεία διαχείρισης έργων.
SMG
Το SMG παρέχει επιχειρηματικό λογισμικό και υπηρεσίες για μέτρηση εμπειριών πελατών σε κάθε επαφή, ανάλυση δεδομένων και βελτίωση εσόδων, μείωση φυγής πελατών και λειτουργικής αποδοτικότητας.
Forsta
Η Forsta είναι πλατφόρμα που συλλέγει, αναλύει και παρουσιάζει ανατροφοδότηση πελατών και εργαζομένων, υποστηρίζοντας έρευνες, ανάλυση κειμένου και πίνακες ελέγχου για λήψη αποφάσεων.
Dolphin AI
Πλατφόρμα που συγκεντρώνει σχόλια πελατών από διάφορες πηγές και με AI τα μετατρέπει σε πρακτικά συμπεράσματα, ώστε ομάδες CX και προϊόντος να αποτρέπουν αποχωρήσεις και να βελτιώνουν προϊόντα.
SurveySparrow
Το SurveySparrow είναι πλατφόρμα διαχείρισης εμπειριών που δημιουργεί, διανέμει και αναλύει έρευνες (NPS, chat, offline, classic, 360°) σε πολλαπλά κανάλια.
DeepTalk
Το DeepTalk αναλύει σχόλια πελατών και εργαζομένων — ταξινομεί, κατηγοριοποιεί, ανιχνεύει συναίσθημα και υπολογίζει δείκτες NPS/CSAT από κείμενα, συνομιλίες και email.
Luminoso
Εφαρμογή ανάλυσης φυσικής γλώσσας στο cloud που αναλύει κείμενα, σχόλια και συναισθήματα για να εξάγει ουσιαστικά συμπεράσματα.
Relative Insight
Η εφαρμογή αναλύει κείμενα με τεχνητή νοημοσύνη για εξαγωγή συγκριτικών πληροφοριών από σχόλια, αξιολογήσεις και συνομιλίες, βοηθώντας στην κατανόηση πελατών και ανταγωνιστών.
Verint
Η Verint βοηθά επιχειρήσεις να συγκεντρώνουν, αναλύουν και διαχειρίζονται αλληλεπιδράσεις πελατών και δεδομένα για βελτίωση εξυπηρέτησης και επιχειρησιακών διαδικασιών.
Apex
Το Apex αναλύει συμπεριφορές πελατών και σημεία επαφής για να εντοπίσει προβλήματα, να προτείνει στοχευμένες βελτιώσεις και να βοηθήσει στη βελτίωση επιδόσεων (KPIs).
Player XP
Το Player XP συλλέγει και αναλύει δεδομένα παικτών, εμφανίζει μετρικές σε όλα τα στάδια του παιχνιδιού και παρακολουθεί σχόλια, αναφορές σφαλμάτων και συνομιλίες σε μέσα.
LiveAgent
Το LiveAgent είναι λογισμικό help desk και live chat που συγκεντρώνει εισιτήρια, ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνική υποστήριξη και πολλαπλά κανάλια σε μία πλατφόρμα.
Commerce.AI
Το Commerce.AI εξάγει και αναλύει μη δομημένα δεδομένα πελατών (κείμενο, φωνή, βίντεο, κριτικές), εντοπίζει χαρακτηριστικά, προθέσεις και ευκαιρίες και παρέχει αποτελέσματα σε dashboard ή BI εργαλεία.
Skeepers
Η Skeepers είναι πλατφόρμα UGC για μάρκες: συλλέγει, διαχειρίζεται και ενεργοποιεί περιεχόμενο χρηστών, συνδέει μάρκες με δημιουργούς και παρακολουθεί την απόδοση καμπανιών.
UserVoice
Η UserVoice συλλέγει και διαχειρίζεται σχόλια χρηστών: υποβολή ιδεών, ψηφοφορία, παρακολούθηση προόδου και ανάλυση για προτεραιοποίηση βελτιώσεων προϊόντων.
Insight7
Το Insight7 εξάγει και αναλύει θεματικές και συναισθήματα από συνεντεύξεις, κλήσεις και κείμενα (ήχος, βίντεο, κείμενο), παρέχοντας μεταγραφές, ομαδοποίηση και εξαγωγή ευρημάτων.
Capturi
Το Capturi αναλύει αυτόματα συνομιλίες με πελάτες και υποψήφιους, παρέχει δεδομένα για βελτίωση εξυπηρέτησης, υποστηρίζει υπαλλήλους και αυτοματοποιεί απαντήσεις.
Playvox
Το Playvox είναι λογισμικό διαχείρισης ποιότητας και βελτίωσης της απόδοσης πράκτορων σε κέντρα επαφής, με ενσωμάτωση σε πλατφόρμες, παρακολούθηση QA, μετρήσεις και εργαλεία εκπαίδευσης.
Canvs AI
Το Canvs AI αναλύει ανοικτές καταναλωτικές απαντήσεις με AI/NLP, μετατρέπει ποιοτικά δεδομένα σε δομημένες πληροφορίες και δημιουργεί αναφορές για υποστήριξη λήψης αποφάσεων.
Spiral
Η Spiral χρησιμοποιεί εταιρικά δεδομένα και μεγάλα γλωσσικά μοντέλα για να εντοπίζει και να διαγιγνώσκει προβλήματα που αφορούν πελάτες, βοηθώντας ομάδες υποστήριξης να χειρίζονται ανησυχίες σε πολλές γλώσσες.
Cobbai
Η εφαρμογή Cobbai διαχειρίζεται και ελέγχει ροές γεν. AI στην εξυπηρέτηση πελατών: κεντρικοποιεί διαδικασίες, εντοπίζει κενά γνώσης, υποστηρίζει εκπροσώπους και αναλύει αιτήματα.
Caplena
Το Caplena αναλύει αυτόματα ανοιχτές απαντήσεις, κριτικές και δεδομένα NPS σε πολλές γλώσσες, εξάγοντας θέματα, συναίσθημα και τάσεις με οπτικοποιήσεις και εξαγώγιμα αποτελέσματα.
Syncly
Το Syncly αναλύει αυτόματα σχόλια πελατών, ταξινομεί θέματα και συναισθήματα με AI, προτεραιοποιεί προβλήματα βάσει επιπτώσεων και παρέχει δομημένα δεδομένα για αποφάσεις.
Sprig
Το Sprig είναι πλατφόρμα ανάλυσης χρηστών που βοηθά ομάδες προϊόντων να συλλέγουν γρήγορα και στοχευμένα σχόλια με έρευνες, εγγραφές συνεδριών και ανάλυση με AI.
FeedNotch
Το FeedNotch συγκεντρώνει, οργανώνει και αναλύει σχόλια χρηστών μέσω ενσωματωμένου widget, ώστε ομάδες λογισμικού να καταχωρούν σφάλματα, ιδέες και προβλήματα απευθείας στην εφαρμογή.
Kapiche
Το Kapiche αναλύει γρήγορα μεγάλα σύνολα ανατροφοδότησης πελατών, εξάγοντας θεματικές, συναισθήματα και συμπεράσματα για υποστήριξη αποφάσεων.
Frame AI
Η Frame AI αναλύει προληπτικά μη δομημένα δεδομένα επικοινωνίας, μετατρέπει ευρήματα σε ενεργοποιητές εργασίας και παρέχει API για ενσωμάτωση σε επιχειρησιακά συστήματα.
XEBO.ai
Το XEBO.ai είναι λύση διαχείρισης εμπειριών με τεχνητή νοημοσύνη που συλλέγει και αναλύει σχόλια πελατών και εργαζομένων από πολλαπλά κανάλια για εξαγωγή επιχειρησιακών συμπερασμάτων.
Hostcomm
Πλατφόρμα contact centre με omnichannel (φωνή, chat, SMS, email, IVR), AI chatbot και predictive dialler, φιλοξενημένες υπηρεσίες και τεχνική υποστήριξη στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Cycle
Το Cycle είναι πλατφόρμα συγκέντρωσης σχολίων προϊόντων: καταγράφει feedback, εξάγει πληροφορίες με AI και συνδέεται με Linear και GitHub για να κλείνει τον κύκλο με πελάτες.
Pivony
Η Pivony είναι πλατφόρμα Consumer Intelligence που αναλύει σχόλια και συνομιλίες πελατών και μετατρέπει την ανατροφοδότηση σε χρήσιμες πληροφορίες για επιχειρησιακές ενέργειες.
Outset
Πλατφόρμα έρευνας με AI που αυτοματοποιεί και κλιμακώνει συνεντεύξεις (βίντεο/ήχος/κείμενο), συνθέτει απαντήσεις και εξάγει ερευνητικά ευρήματα.
Lang.ai US
Εφαρμογή no-code που αυτοματοποιεί διαδικασίες υποστήριξης πελατών, επιτρέπει σε ομάδες να δημιουργούν και χειρίζονται AI μοντέλα, ενσωματώνεται σε Zendesk/Salesforce και δεν απαιτεί εκπαίδευση μοντέλου.
Talkadot
Το Talkadot βοηθά επαγγελματίες ομιλητές να συλλέγουν σχόλια κοινού σε πραγματικό χρόνο, να αναλύουν δέσμευση, να διαχειρίζονται επαφές και να ενσωματώνεται σε εκδηλώσεις.
Tagado
Το Tagado αυτοματοποιεί την ανάλυση και κατηγοριοποίηση σχολίων πελατών σε πραγματικό χρόνο, εντοπίζει θέματα και τάσεις και παρέχει δεδομένα για βελτίωση υπηρεσιών.
Market Force
Παρέχει λύσεις διαχείρισης εμπειρίας πελατών ανά τοποθεσία για παρακολούθηση αξιολογήσεων, βελτίωση υπηρεσιών και διαχείριση φήμης της επωνυμίας.
Edge
Το Edge μετατρέπει εργαζομένους σε κανάλι πωλήσεων και μάρκετινγκ, αυτοματοποιεί feedback πελατών και διαγωνισμούς πωλήσεων και διαχειρίζεται επιβραβεύσεις και αξιολογήσεις.
Loris
Το Loris αναλύει συνομιλίες πελατών με AI για να εντοπίζει προβλήματα, παρακολουθεί απόδοση εκπροσώπων και παρέχει προτάσεις δράσης για βελτίωση της εμπειρίας.
Lang.ai EU
Εργαλείο χωρίς κώδικα για αυτοματοποίηση υποστήριξης πελατών: δημιουργεί και ελέγχει μοντέλα AI, ενσωματώνεται με Zendesk και Salesforce για αυτοματοποίηση εργασιών.
Featurebase
Δημιουργεί προσαρμόσιμες πίνακες και widgets για συλλογή σχολίων, αιτημάτων και αναφορών σφαλμάτων, με ψηφοφορία, changelog, help center και έρευνες.
Zeda.io
Το Zeda.io συγκεντρώνει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών με AI, εντοπίζει προβλήματα, προτεραιοποιεί τι να αναπτυχθεί και μετρά την επίδραση της στρατηγικής προϊόντος.
unitQ
Το unitQ αναλύει ανατροφοδότηση χρηστών με AI, εντοπίζει προβλήματα και παρέχει δεδομένα για τη βελτίωση προϊόντων, υπηρεσιών και εμπειριών.
ReviewTrackers
Το ReviewTrackers συγκεντρώνει κριτικές από 100+ sites, αναλύει συναισθήματα, δίνει ειδοποιήσεις και αναφορές για να βοηθά επιχειρήσεις να κατανοούν και να απαντούν σε σχόλια.
InMoment
Το InMoment αναλύει αυτομάτως ποιοτικά σχόλια (έρευνες, κριτικές, social, tickets, προσωπικό), κατηγοριοποιεί θέματα και συναίσθημα, οπτικοποιεί τάσεις και ειδοποιεί ενδιαφερόμενους.
Zelta
Το Zelta αναλύει με AI ποιοτικές πηγές ανατροφοδότησης πελατών (κλήσεις, αιτήματα υποστήριξης, έρευνες) για να εντοπίζει κύρια προβλήματα και να βοηθά στην ιεράρχηση του οδικού χάρτη προϊόντος.
Calabrio
Το Calabrio διαχειρίζεται και βελτιστοποιεί λειτουργίες κέντρου επαφών: προγραμματισμός προσωπικού, αξιολόγηση ποιότητας, ανάλυση αλληλεπιδράσεων και εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης πρακτόρων.
Wonderflow
Το Wonderflow αναλύει σχόλια πελατών (κριτικές, υποστήριξη, NPS, social) με τεχνητή νοημοσύνη για εξαγωγή συμπερασμάτων και τάσεων που διευκολύνουν τη λήψη αποφάσεων.
Comments Analytics
Το Comments Analytics αναλύει μη δομημένο κείμενο (βίντεο, αναρτήσεις, σελίδες προϊόντων) για συναισθήματα, κατηγοριοποίηση σχολίων, αναγνώριση οντοτήτων και εξαγωγή λέξεων-κλειδιών.
AnyRoad
Πλατφόρμα για διαχείριση και βελτιστοποίηση εκδηλώσεων, περιοδειών, ενεργειών και μαθημάτων, με εργαλεία μέτρησης της αποτελεσματικότητας.
WorkStep
Το WorkStep είναι λογισμικό για HR και Operations που συλλέγει σχόλια εργαζομένων, αναλύει δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και διευκολύνει επικοινωνία για μείωση φθοράς προσωπικού και αύξηση παραγωγικότητας.
Macorva
Το Macorva είναι πλατφόρμα με τεχνητή νοημοσύνη για διαχείριση απόδοσης, συλλογή feedback και έρευνες πελατών, αυτοματοποιεί αναφορές, αξιολογήσεις και ενσωματώνει δεδομένα.
CustomerGauge
Λογισμικό που συλλέγει και διαμοιράζει σχόλια από λογαριασμούς (συμπ. μη‑έρευνα), συνδέει ανατροφοδότηση με έσοδα και παρέχει πίνακες/στόχους για μείωση churn, upsell και παραπομπές.
Echoes
Echoes αναλύει κείμενα από δεδομένα εμπειρίας πελατών (Qualtrics, Medallia, Salesforce, SurveyMonkey) και διανέμει τα ευρήματα για συνεργασία και δράση.
Λύσεις
© 2026 WebCatalog, Inc.
