Parahelp

Το Parahelp είναι μια πλατφόρμα υποστήριξης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη, η οποία βοηθά τις επιχειρήσεις να αυτοματοποιούν την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email, ζωντανής συνομιλίας και Slack. Ο εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών της μπορεί να χρησιμοποιεί συνδεδεμένα εργαλεία και API για να εκτελεί ενέργειες και να επιλύει ζητήματα πελατών, αντί να παρέχει απλώς πληροφορίες. Οι ομάδες μπορούν να συνδέουν το εταιρικό τους περιεχόμενο και τα εργαλεία υποστήριξης και, στη συνέχεια, να χρησιμοποιούν τον εσωτερικό AI agent του Parahelp για να δημιουργούν, να δοκιμάζουν και να βελτιώνουν τον εκπρόσωπο υποστήριξης πελατών μέσω οδηγιών σε φυσική γλώσσα. Οι προσομοιώσεις και ο έλεγχος των ρυθμίσεων βοηθούν τις ομάδες να αξιολογούν τον τρόπο με τον οποίο ο agent διαχειρίζεται σενάρια υποστήριξης πριν από την ανάπτυξή του στα κανάλια εξυπηρέτησης πελατών. Το Parahelp περιλαμβάνει ελέγχους πρόσβασης βάσει ρόλων και δηλώνει ότι έχει ελεγχθεί σύμφωνα με το SOC 2 Type II και συμμορφώνεται με τον GDPR. Η πλατφόρμα αναφέρει επίσης ότι τα δεδομένα των πελατών δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης.

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται, σχετίζεται, εξουσιοδοτείται, εγκρίνεται από ούτε συνδέεται επίσημα με οποιονδήποτε τρόπο με το Parahelp. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι επωνυμίες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.