Seite 13 - Alternativen - Zendesk

Hatch

usehatchapp.com

Hatch ist die einzige Kundenkommunikationsplattform, die auf Gewinnwachstum ausgelegt ist. Mit Ihrer Kontaktaufnahme und Nachverfolgung auf Autopilot sowie benutzerdefinierten KI-Agenten, die Textnachrichten an Ihre Leads und Kunden senden, können Sie ohne Gemeinkosten mehr Leads in Termine, Verkäufe und Stammkunden umwandeln. Stellen Sie Kunden zufrieden, entlasten Sie Ihre Mitarbeiter und steigern Sie Ihren Umsatz mit Hatch.

Bizimply

bizimply.com

Sorgen Sie dafür, dass jede Schicht wie am Schnürchen läuft. Software für Mitarbeiterplanung, Zeiterfassung, Personalwesen und Schichtmanagement. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Besser zusammen. Workforce Management Unterstützen Sie Manager mit einer großartigen Workforce-Management-Lösung, die speziell für Mitarbeiter an vorderster Front entwickelt wurde. Verfolgen Sie Live-Zeit und Anwesenheit, Bau, Kosten und […]

LivePerson

liveperson.com

LivePerson ist der weltweit führende Anbieter von Unternehmensgesprächen. Hunderte der weltweit führenden Marken – darunter HSBC, Chipotle und Virgin Media – nutzen unsere Conversational Cloud-Plattform, um sicher und verantwortungsbewusst mit Millionen von Verbrauchern in Kontakt zu treten. Wir ermöglichen jeden Monat eine Milliarde Konversationsinteraktionen und stellen einen einzigartig umfangreichen Datensatz und Sicherheitstools bereit, um die Leistungsfähigkeit generativer KI und großer Sprachmodelle für bessere Geschäftsergebnisse zu nutzen. Mit den Lösungen von LivePerson können Sie verstehen, was Kunden wollen, sich mit den richtigen Kanälen verbinden, Ihre Agenten unterstützen und KI-gestützte Automatisierung nutzen – alles im Dienste Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden. Wir nennen diesen positiven Kreislauf „Conversational Flywheel“ und er ist der Kern unseres Handelns.

Hireology

hireology.com

Das ATS von Hireology vereint alles, was Sie brauchen, um Ihr bestes Team zu gewinnen, einzustellen und zu integrieren, auf einer Plattform und wurde speziell für Ihre Branche entwickelt. Bauen Sie Markenbekanntheit auf, automatisieren Sie Ihren Einstellungsprozess, senden Sie Kandidaten Text- und E-Mails und reduzieren Sie das Risiko durch Kompetenztests und -überprüfungen. Mehr als 7.500 Unternehmen vertrauen heute Hireology bei der Suche und Einstellung der benötigten Mitarbeiter.

Ivanti

ivanti.com

Ivanti beseitigt Barrieren zwischen IT und Sicherheit, damit #EverywhereWork gedeihen kann. Ivanti hat die erste speziell entwickelte Technologieplattform für CIOs und CISOs geschaffen – sie bietet IT- und Sicherheitsteams umfassende Softwarelösungen, die sich an die Anforderungen ihrer Organisationen anpassen, um die Erfahrungen der Mitarbeiter zu ermöglichen, zu sichern und zu verbessern. Die Ivanti-Plattform basiert auf Ivanti Neurons – einer intelligenten Hyperautomatisierungsschicht im Cloud-Maßstab, die proaktive Heilung und benutzerfreundliche Sicherheit im gesamten Unternehmen ermöglicht und ein Mitarbeitererlebnis bietet, das die Benutzer begeistert.

Novagems

novage.ms

Die mobile und webbasierte Sicherheits- und Reinigungsmanagementsoftware von Novagems verbindet Ihre Frontline mit dem Backoffice und bietet Ihnen einen Überblick über den gesamten Betrieb an einem Ort. Unser Sicherheitspersonalmanagement ermöglicht es Benutzern, Schichten zu planen, GPS-verifizierte Ein-/Ausgänge anzuzeigen, Zugriff auf Geofencing- und Vorfallberichtstechnologie zu erhalten und Kontrollpunktrundgänge in Echtzeit durchzuführen. Analysieren Sie alle verfügbaren Informationen in Form von datengestützten Berichten, um Trends zu visualisieren und umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung des Betriebs zu erhalten.

Workforce

workforce.com

Alles, was Sie für den täglichen Betrieb benötigen, unterstützt durch eine solide Personal- und Gehaltsabrechnung. Workforce.com ist das HCM für Stundenarbeiter. Verwalten Sie Onboarding, Zeitpläne, Anwesenheit, Stundenzettel, Leistung, Aufgaben und mehr in einem einzigen System. Behalten Sie sowohl über eine mobile App als auch über ein Desktop-Portal den Überblick darüber, wann und wo Mitarbeiter arbeiten, Arbeitskosten, Freizeit und Engagement – ​​und das alles in Echtzeit. Erstellen und genehmigen Sie automatisch lohn- und lohnabrechnungsfähige Stundenzettel über eine mobile Stechuhr mit GPS-Ortung. Nutzen Sie branchenführende KI, um mit einem einzigen Klick intelligentere Zeitpläne zu erstellen und auszufüllen. Mit Niederlassungen in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Australien, Italien, Uruguay und den Philippinen hat Workforce.com mehr als 8.000 Kunden weltweit und ist Marktführer bei der Bereitstellung moderner Workforce-Management-Lösungen für die vertrauenswürdigsten Marken der Welt.

Kodif

kodif.ai

Kodif ist eine KI-gestützte Plattform zur Automatisierung des Kundensupports. Die Plattform nutzt eine Kombination aus allgemeiner KI (GenAI) und Low-Code, um die Arbeitsabläufe und Abläufe im Kundenservice zu überarbeiten. Im Wesentlichen zielt das Tool darauf ab, das Kundenerlebnis durch KI-gesteuerte Lösungen zu verbessern. Verschiedene Branchen wie E-Commerce, Einzelhandel, Gesundheitswesen sowie Logistik und Lieferkette können es nutzen, um ihren Kundensupport zu optimieren. Kodif bietet eine umfassende Suite von Angeboten, einschließlich seiner Plattform, AI Agent Copilot und Customer Autopilot. Der AI Agent Copilot wurde entwickelt, um Kundensupportteams durch die Bereitstellung kontextbezogener KI-Workflows, Workflow-Automatisierung und einen Chat-Assistenten zu unterstützen. Es trägt auch dazu bei, die Konsistenz der Standardarbeitsanweisungen aufrechtzuerhalten, was möglicherweise die Bearbeitungszeit und die Zufriedenheit der Agenten verbessert und gleichzeitig die Schulungszeit verkürzt. Mit der Funktion „Customer Autopilot“ können Kunden ihre Probleme über jeden digitalen Kanal selbstständig lösen. Es bietet Kundeninformationen in Echtzeit, automatisierte E-Mail-Antworten mithilfe einer Stimmungsanalyse und selbstgesteuerte Formulare für ein individuelles Self-Service-Erlebnis. Darüber hinaus bietet die Plattform KI-gesteuerte Erkenntnisse und Analysetools für CX-Führungskräfte. Es kommt der Führung des Benutzers durch den einfachen Zugriff auf Transaktions- und Customer-Journey-Einblicke, Echtzeitdaten zur Agentenproduktivität, Prozessoptimierungen und Trenderkennung zugute. Integrationen mit anderen CX-Plattformen und mehr als 100 Netzbetreibern sind ebenfalls verfügbar, um effiziente Arbeitsabläufe und Entscheidungsprozesse zu fördern. Darüber hinaus erfüllt Kodif strenge Datensicherheitsstandards, um sichere Transaktionen zu gewährleisten.

Enchant

enchant.com

Bessere Gespräche mit Ihren Kunden. Unsere kundenorientierten Produkte helfen Ihnen, KI-gestützten Support mit einer persönlichen Note zu bieten. Gemeinsame Omnichannel-Posteingänge, Wissensdatenbanken und Live-Chat. Alles auf einer intuitiven Plattform. Für Teams jeder Größe.

Superworks

superworks.com

Wir bei SUPERWORKS sind darauf spezialisiert, Unternehmen zu revolutionieren und ihnen dabei zu helfen, dynamische Arbeitsplätze zu schaffen, die eine höhere Produktivität fördern. Unser Ansatz konzentriert sich auf die Priorisierung von Menschen und stellt sicher, dass sich jeder Einzelne in seinem beruflichen Umfeld motiviert, wertgeschätzt und erfüllt fühlt. Im Kern treibt uns die Vision an, die technologische Entwicklung voranzutreiben und unseren Kunden die wesentlichen Werkzeuge für den zukünftigen Erfolg zur Verfügung zu stellen. Wir glauben daran, Unternehmen durch die Leistungsfähigkeit von Software as a Service (SaaS) in die Lage zu versetzen, exponentielles Wachstum zu erzielen. Unsere Mission ist es, modernste Technologielösungen bereitzustellen, die nicht nur den Geschäftsbetrieb vereinfachen, sondern auch Prozesse rationalisieren und so Effizienz und Effektivität auf ganzer Linie gewährleisten.

FURTHER

talkfurther.com

Das Team aus KI-gestützten Verkaufsassistenten von FURTHER arbeitet zusammen, um Gespräche mit Interessenten im Seniorenwohnbereich zu automatisieren und ihnen dabei zu helfen, schneller zu finden, wonach sie suchen. So können Sie mehr qualifizierte Leads erfassen und umwandeln und gleichzeitig wichtige Einblicke in Ihren Verkaufsprozess gewinnen. Mehr zu Weiter: - Generiert das 1,5- bis 2-fache des Lead-Volumens im Vergleich zu Website-Formularen - Qualifiziert Leads, damit Sie sich auf die besten Chancen konzentrieren können - Automatisiert Gespräche, sodass keine Leads verloren gehen

InsertChat

insertchat.com

InsertChat ist ein fortschrittliches, KI-gestütztes Chat-Widget, das entwickelt wurde, um die Benutzerinteraktion zu verbessern und den Kundensupport auf Ihrer Website zu optimieren. Durch die nahtlose Integration in Ihre bestehende Website bietet InsertChat eine dynamische und interaktive Möglichkeit, mit Ihren Besuchern in Kontakt zu treten und bietet Echtzeitunterstützung und personalisierte Interaktionen. * KI-gestützte Antworten: Nutzt fortschrittliche künstliche Intelligenz, um genaue und zeitnahe Antworten auf Benutzeranfragen zu geben und so ein hohes Maß an Engagement und Zufriedenheit zu gewährleisten. * Nahtlose Integration: Einfache Integration in verschiedene Website-Plattformen und -Technologien, sodass die Implementierung unkompliziert und problemlos ist. * Anpassbares Widget: Ermöglicht Ihnen, das Erscheinungsbild und Verhalten des Chat-Widgets an das Branding und den Stil Ihrer Website anzupassen. * Verfügbarkeit rund um die Uhr: Bietet Support rund um die Uhr und stellt sicher, dass Ihre Benutzer jederzeit Hilfe erhalten können, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist. * Mehrsprachiger Support: Bietet Support in mehreren Sprachen, macht ihn einem globalen Publikum zugänglich und verbessert das Benutzererlebnis für Nicht-Englisch-Sprecher. * Analysen und Einblicke: Verfolgt Benutzerinteraktionen und bietet detaillierte Analysen, die Ihnen helfen, das Benutzerverhalten zu verstehen und Ihre Supportstrategien zu verbessern.

onWebChat

onwebchat.com

onWebChat kombiniert die Leistungsfähigkeit von KI-Chatbots mit Live-Chat-Software und gewährleistet so sofortigen Support rund um die Uhr für Website-Besucher, fördert die Benutzereinbindung und steigert die Geschäftskonvertierungen.

Chatify

chatify.com

Tschüss Agentengebühren, Hallo Kunden. Eine bessere, günstigere und intelligentere Möglichkeit, mit Ihren Kunden live zu chatten. Die meisten Kunden, die Unterstützung benötigen, möchten Sie nicht anrufen, sondern mit Ihnen chatten. Warum Live-Chat? 9/10 Besucher Ihrer Website

Askly

askly.me

Die benutzerfreundlichste All-in-One-Kundensupportplattform ohne Sprachbarrieren. Nahtlose Echtzeitübersetzung, um 24 % mehr Website-Besucher in treue Kunden umzuwandeln. Halten Sie Kunden 2x länger auf Ihrer Website. Verbessern Sie SEO. Bauen Sie starke Kundenbeziehungen und skalierbaren Support auf.

Teamplate

teamplate.io

Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams mit teamplate, der umfassenden Lösung für effiziente Zusammenarbeit. Teamplate integriert wichtige Funktionen wie Chat, Video-/Konferenzgespräche, Board, Kalender, Datenraum und Räume in einer Plattform und vereinfacht so Ihren Arbeitsablauf. Minimieren Sie App-Wechsel und maximieren Sie die Effizienz mit Teamplate – Ihrem erschwinglichen, benutzerfreundlichen und leistungsstarken Tool für nahtlose Zusammenarbeit. Hauptmerkmale: CHAT Teamplate verwandelt die Chat-Funktion in ein einzigartiges Integrationstool. Damit können Sie Nachrichten mit nur einem Klick in Aufgaben, Ereignisse oder Notizen umwandeln. Diese Funktion rationalisiert Ihren Arbeitsablauf enorm und hilft Ihnen, den Überblick über wichtige Informationen zu behalten, ohne zwischen mehreren Apps wechseln zu müssen. BOARD Neben Aufgaben und Checklisten enthält unser Board auch Epics- und Sprint-Funktionen. Epics sind die perfekte Möglichkeit, zusammengehörige Aufgaben zu gruppieren, sodass Sie das Gesamtbild Ihres Projekts sehen können. Mit Sprints hingegen können Sie Ihre Arbeit bequem in überschaubare Abschnitte unterteilen und sich auf die Erledigung bestimmter Aufgaben innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens konzentrieren. Diese Funktionen helfen Ihnen, Ihre Arbeit enorm zu optimieren, indem sie eine klare Struktur bieten und es einfacher machen, den Fortschritt zu verfolgen und Pläne bei Bedarf anzupassen. PERSÖNLICHER RAUM In Ihrem persönlichen Bereich haben Sie Ihr eigenes Board, Ihren eigenen Kalender und Ihren eigenen Datenraum. So können Sie Ihre Arbeit so erstellen und organisieren, wie Sie es möchten. Es ist eine einfache und intuitive Möglichkeit, Ihre eigene Arbeit zu verwalten und den Überblick über Ihre Aufgaben zu behalten. DATENRAUM Mit unserem Datenraum können Sie und Ihr Team von überall, jederzeit und mit jedem Gerät auf Ihre Dateien zugreifen. Profitieren Sie von einem übersichtlich organisierten Arbeitsbereich und genießen Sie eine nahtlose Zusammenarbeit, während Ihr Team wichtige Dokumente effizient teilt, bearbeitet und darauf zugreift. Vorteile: Unified Collaboration Hub: Zentralisieren Sie die Kommunikation und Aufgaben Ihres Teams in einer integrierten Umgebung und fördern Sie so Einheit und betriebliche Effizienz. Optimierter Workflow: Eliminieren Sie die Komplexität der Verwendung mehrerer Apps. Teamplate bietet eine zusammenhängende Lösung, die eine ununterbrochene Konzentration und gesteigerte Produktivität ermöglicht.

Conclude

conclude.io

Conlude hilft Unternehmen, die Zusammenarbeit zu verbessern und Arbeitsabläufe zu optimieren. Verwenden Sie Conclude Link, um Slack und Microsoft Teams für bidirektionalen Chat zu verbinden, oder verwenden Sie Conclude Workflows, um Support-Tickets, Probleme, Vorfälle und mehr in Slack zu verwalten. 👉 Abschlusslink: Verbinden Sie Slack und Microsoft Teams, um die teamübergreifende Zusammenarbeit zu verbessern. Mit der bidirektionalen Synchronisierung können Teams von ihrer bevorzugten Messaging-Plattform aus arbeiten. Teilen und synchronisieren Sie Dateien, bearbeiten und löschen Sie Nachrichten, @erwähnen Sie Kollegen, übersetzen Sie Konversationen automatisch in bis zu 60 Sprachen und mehr. ✓ Nachrichten senden und empfangen ✓ Nachrichten bearbeiten und löschen ✓ Thread-Nachrichten ✓ @erwähnen Sie Ihre Kollegen ✓ Übersetzung in 60 Sprachen ✓ Emojis (im Text) ✓ Rich-Text-Formatierung ✓ Dateifreigabe und Synchronisierung – Status der Person (in Kürze) – Synchronisierte Reaktionen (in Kürze verfügbar). bald) 👉 Workflows abschließen: Bringen Sie Ihren Helpdesk in Slack. Verwalten Sie Support-Tickets, Probleme und Vorfälle. Nutzen Sie KI-gesteuerte Integrationen, um Tickets zusammenzufassen und automatisch zu öffnen, mit einem Menü, das die Übersetzung in 60 Sprachen unterstützt. Jede neue Aktivität öffnet einen eigenen Slack-Kanal, sodass die Kommunikation strukturiert und fokussiert ist. Nach Abschluss wird der Kanal archiviert, bleibt aber dauerhaft im Dashboard aufgezeichnet. Teams können wichtige MTTx-Metriken auch auf der Registerkarte „Einblicke“ finden. Dieses Produkt lässt sich in Jira integrieren. Nach der Installation von Conclude in Ihrem Slack-Arbeitsbereich: ✓ Installieren Sie die Workflow-App in Ihrem bevorzugten Kanal (z. B. #support) ✓ Starten Sie die App und erstellen Sie eine neue Aktivität (Ticket, Problem oder Vorfall) ✓ Fügen Sie einige Details hinzu und legen Sie den Schweregrad fest (optional) , und weisen Sie einen Eigentümer zu. ✓ Laden Sie Teams oder Personen ein, den dedizierten Aktivitätskanal anzuzeigen. ✓ Kommunizieren Sie Aktualisierungen an verschiedene Stakeholder. ✓ Schließen Sie den Vorfall ab. Informationen werden archiviert, aber im Dashboard beibehalten

Usedesk

usedesk.com

Usedesk ist eine Kundensupportplattform zur Automatisierung, Analyse und Verbesserung des Kundenservice, die dazu beiträgt, die Kundenbindung zu erhöhen. 1. Bearbeitung aller Anfragen, Bewertungen und Erwähnungen zu Ihrem Unternehmen in einem einzigen Fenster. Es besteht keine Notwendigkeit, zwischen Messengern, Chats, sozialen Netzwerken, E-Mails, Anwendungen, Bewertungsseiten und Foren zu wechseln. Alles ist an einem Ort gespeichert. 2. Hochgeschwindigkeitsunterstützung für automatisierte Routinearbeiten: Vorlagen, Trigger und automatische Antworten. Speichern Sie den Chatverlauf und beantworten Sie häufig gestellte Fragen automatisch, um mehr Zeit für ungewöhnliche Situationen und Fragen zu haben. 3. Analytik: die Arbeit der Abteilung, des Agenten, des Zeitraums. Wählen Sie die Bedingungen und analysieren Sie die Ergebnisse in praktischen Tabellen. Wie schnell jeder Mitarbeiter antwortet, wie viele Anfragen bearbeitet werden und wie zufrieden die Kunden sind, ist jetzt mit einem Klick im Berichtbereich völlig klar. Wir wissen, wie anspruchsvoll der Kundenservice sein kann und geben unser Bestes, kein seelenloses System, sondern ein umfassender und freundlicher Kundenservice zu sein: - Teilen Sie unser Wissen offline und online: in Webinaren, Meetups und Konferenzen. - Bilden Sie die besten Kundendienstmanager aus. - Und immer da, um zu helfen :)

Suptask

suptask.com

Das Team-zu-Team-KI-Ticketingsystem der nächsten Generation, das Ihre Gespräche auf Slack unterstützt. Wir helfen Ihnen, die richtigen Antworten zu finden, die Zusammenarbeit zu verbessern und schnellere Lösungszeiten zu erreichen. Ihre Mitarbeiter nutzen alle Slack. Warum sollten Sie sie mit der Ticketverwaltung an einen anderen Ort zwingen? Mit einem nativen Ticketing-System von Slack verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Teams und ermöglichen einen effizienten Ticketing-Prozess. Mit einem neuen, einzigartigen Modell für die Arbeit mit Tickets ermöglicht Suptask die Einbindung ganzer Teams in den Behebungsprozess von Tickets. Mit einer Ticketing-Lösung, die nativ in Ihrem Slack-Arbeitsbereich läuft und in der Benutzer Tickets in ihren Konversationen aktivieren können, um Tickets anzufordern, zuzuweisen, zu priorisieren, zu überblicken, zu suchen und darauf zu antworten – ohne Slack zu verlassen. Wir sorgen für schnellere Bearbeitungszeiten bei der Lösung von Tickets, bringen Teams näher zusammen und verbessern die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Infoset

infoset.app

Infoset ist eine führende Cloud-Omnichannel-Support- und Vertriebsplattform. Mit Infoset können Sie alle Ihre Support- und Vertriebskanäle wie eingehende/ausgehende Anrufe (Cloud-Callcenter, Cloud-Telefonzentrale), E-Mail, Live-Chat, Chatbot und soziale Medien ganz einfach über eine einzige Plattform verwalten.

GoReminders

goreminders.com

No-Show-Kunden sind No-Pay-Kunden. Planen Sie schnell Client -Termine mit einem Smartphone, Tablet oder Computer. Terminerinnerungen werden automatisch per E -Mail oder SMS an Kunden gesendet. Vorbei sind die Tage des Wartens und Wunderns. Dank Goreminders sind Ihre Kunden pünktlich! Goreminders ist einfach und äußerst nützlich. Ein Unternehmen verliert oft Geld, wenn ein Kunde nicht zu einem Termin auftaucht, und noch mehr Zeit und Geld wird verschwendet, um den Kunden zu rufen, um ihn an einen bevorstehenden Termin zu erinnern. Mit Goreminders plant der Geschäft den Termin in das System und der Kunde erhält automatisch eine Erinnerung per SMS oder E -Mail vor dem Termin. Sehr nützlich für eine Arztpraxis, ein Friseursalon, ein Steuerberater, ein Auto Shop und sogar die Sozialverwaltung. Es ist sogar zuversichtlich, dass Benutzer in der Lage sein werden, Wege zu finden, um Goreminders zu verwenden, die sie nicht einmal an sich selbst gedacht hat!

Textedly

textedly.com

Textedly wurde mit Blick auf die Kunden entwickelt. Es wollte ein wenig Klarheit in die chaotische Welt der Massen-SMS-Mobilfunktextnachrichten bringen. Und es wollte dies mit einer Cloud-Plattform tun, die schön anzusehen und einfach zu bedienen ist und Ihr Bankkonto nicht beschädigen würde. Dank einer Gruppe talentierter und charmanter Menschen unterstützt die Plattform jetzt SMS-Textnachrichten auf der ganzen Welt. Es bleibt dem Geist treu, mit dem es begann: Seien Sie authentisch, hören Sie auf Ihre Kunden, halten Sie die Preise so niedrig wie möglich und halten Sie die Plattform schön einfach! Getextet: KRAFTVOLL, SCHÖN, FLEXIBEL.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat ist eine KI-gestützte Omnichannel-Konsumenten-Engagement-Plattform, die Live-Verkäufe und Support bietet. Die automatisierte Live-Chat-Plattform hilft Ihnen, rund um die Uhr mit Kunden in Kontakt zu treten, Leads über verschiedene Kanäle hinweg zu qualifizieren und die Conversions zu steigern. Es handelt sich um eine Plattform für die Kundenkommunikation, die jede Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen optimiert. REVE Chat bietet eine umfassende Reihe visueller Interaktionsfunktionen wie Chatbot, Livechat, Co-Browsing und Video-Chat, um schnellere Lösungen durch individuelle Interaktionen zu ermöglichen. Mit REVE Chat können Sie Ihre Kunden ganz einfach über ihre bevorzugten Kanäle ansprechen und so ein Omnichannel-Messaging-Erlebnis bieten. REVE Chat umfasst außerdem erweitertes Routing, Warteschlangen, automatische Auslöser und Besucheranalysen. Unternehmen gewinnen Kunden über eine Vielzahl von Kanälen, darunter Websites, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App und andere. REVE Chat macht die Kommunikation mit ihnen über eine einzige Plattform äußerst effizient. Chatbot kann die Kundenunterstützung und -einbindung automatisieren, die Live-Chat-Lösung kann die Anpassung mit einer menschlichen Note auf die nächste Stufe heben. Die leistungsstarke Plattform unterstützt Unternehmen während des gesamten Kundenerlebnisses, von der Lead-Erstellung bis hin zur Kundenzufriedenheit und -bindung.

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat ist eine Konversations-KI-Plattform. Dadurch wird der Kundenservice effizienter und die Kunden zufriedener. Jeder kann seinen eigenen intelligenten virtuellen Assistenten (d. h. einen intelligenten KI-Chatbot) erstellen und ihn in weniger als einer Stunde für die Automatisierung des Kundensupports einrichten. Der Wert, den das Produkt bietet: Steigern Sie die Effizienz Ihres Kundensupports in Messaging-Kanälen. * Auflösungsrate messen und erhöhen. * Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung der Agenten und überlassen Sie die Beantwortung häufig gestellter Fragen der KI. * Erhöhen Sie die Ablenkungsrate im Chat. * Stellen Sie sich wiederholende Aufgaben auf den Autopiloten. * Vergleichen Sie die Chat-Lösungsdaten mit Ihren Callcenter-Daten. Machen Sie Kunden glücklich * Sofortige Antworten auf Fragen rund um die Uhr * Absichtserkennung und Verständnis natürlicher Sprache. * Messen Sie die Qualität der KI-Antworten. * Antworten in jeder Sprache. * Bot-zu-Mensch-Übergabe mit integriertem Live-Chat. Der Aufbau dauert weniger als eine Stunde. * Vorlagen für verschiedene Branchen (SaaS, E-Commerce, Finanzen, Telekommunikation). * KI schlägt Verbesserungen Ihrer Trainingsdaten vor. Fügen Sie zusätzliche Intelligenz mit Unternehmensfunktionen wie benutzerdefiniertem AlphaOS-Code in Absichten, Benutzerauthentifizierung, SSO, SLA, APIs und Mehrkanalbereitstellung (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, Sprache) hinzu.

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai ist ein führender Anbieter fortschrittlicher KI mit einem Jahrzehnt Erfahrung darin, Unternehmen dabei zu helfen, durch den sicheren und verantwortungsvollen Einsatz von KI einen geschäftlichen Mehrwert zu erzielen. Die innovative Plattform sowie No-Code-Tools und -Lösungen des Unternehmens werden verwendet, um End-to-End-Kunden- und Mitarbeitererlebnisse von automatisiert bis menschlich unterstützt zu liefern und generative KI-fähige Anwendungen zu erstellen. Kore.ai verfolgt einen offenen Ansatz, der es Unternehmen ermöglicht, die LLMs und Infrastruktur auszuwählen, die ihren Geschäftsanforderungen am besten entsprechen. Kore.ai genießt das Vertrauen von über 200 Partnern und 400 Fortune-2000-Unternehmen und hilft ihnen bei der Steuerung ihrer KI-Strategie. Das Unternehmen verfügt über ein starkes Patentportfolio im KI-Bereich und wurde von Top-Analysten als führend und innovativ anerkannt. Kore.ai hat seinen Hauptsitz in Orlando und verfügt über ein Netzwerk von Niederlassungen zur Unterstützung von Kunden in Indien, Großbritannien, dem Nahen Osten, Japan, Südkorea und Europa.

Orlo

orlo.tech

Angesichts der Vielzahl an Kanälen, zwischen denen Sie umschalten können, und der ständigen Beobachtung der Öffentlichkeit ist es keine leichte Aufgabe, Kundenservice und Kommunikation zu bieten, die Ihre Bürger umhauen! Mit Orlo können Sie Ihre digitalen Konversationen von einer Plattform aus verwalten, sodass Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist – das Engagement steigern, das Erlebnis verbessern und den Ruf verwalten. Über 100 der Landesräte, drei Viertel der britischen Polizei und viele weitere Organisationen des öffentlichen Sektors im ganzen Land vertrauen uns und wir sind stolz darauf, in Blightly geboren und aufgewachsen zu sein, da alle unsere Server auch auf britischem Boden stationiert sind! Einfach zu implementierende, sichere und skalierbare Lösungen, die auf KI-gestützter Technologie basieren? Begrüßen Sie Orlo und beginnen Sie mit dem Aufbau von Communities durch brillante Gespräche!

Convin

convin.ai

Convin ist eine KI-gestützte Contact-Center-Software, die Gesprächsinformationen nutzt, um Kundengespräche aufzuzeichnen, zu transkribieren und zu analysieren. Convin unterstützt Omnichannel-Kontaktcenter und führt Qualitätsprüfungen für Anrufe, Chats und E-Mails durch. Es ist Ihre Komplettlösung zur Verdreifachung der Leistung Ihres Contact Centers, indem Sie die Agentenleistung ganzheitlich verbessern, das Kundenerlebnis steigern und Ihren Contact Center-ROI steigern. Die wichtigsten Produkte von Convin: 1. Qualitätsmanagementsystem: Es ist Ihre Komplettlösung für Anrufüberwachung, Randomisierung (für Stichproben), Anrufprüfung und benutzerdefinierte Berichterstattung. Hinterlassen Sie Audio- und Videokommentare für intuitives Feedback und den automatischen Versand von Berichten und Feedback. 2. Automatisierte Qualitätssicherung: Eliminieren Sie Zufallsstichproben, menschliche Vorurteile und ungenaue Bewertungen mit der automatischen Qualitätssicherung. Überwachen Sie jedes Gespräch, einschließlich Anrufe, Chats und E-Mails, um die Leistung der Agenten zu verstehen und Coaching zuzuweisen. 3. Lernmanagementsystem: Nutzen Sie die Agentenschulung mit einem robusten LMS, das manuelles Coaching, eine Wissensdatenbank, Bewertungen und Kurse umfasst. Erstellen Sie individuelle Bewertungen für Agenten, erweitern Sie die Wissensdatenbank mit den erforderlichen Informationen und verfolgen Sie die Teilnahme von Agenten an Coaching-Sitzungen. 4. Automatisiertes Coaching: Steigern Sie das Callcenter-Coaching mit gezieltem automatisiertem Peer-to-Peer-Coaching. Behalten Sie Callcenter-Schulungssitzungen im Griff, die automatisch von der KI basierend auf den Gesprächen mit den besten Agenten zugewiesen werden. Reduzieren Sie die Einarbeitungszeit für Agenten um 60 % und steigern Sie den jährlichen Callcenter-ROI. 5. Analyse des Gesprächsverhaltens: Verfolgen und analysieren Sie Gewinn- und Verlusttrends hinter Agent-Kunden-Interaktionen und nutzen Sie Anrufverhalten, Aktionen und Phrasen, um mehr geschäftsgewinnende Geschäfte zu erzielen. Replizieren Sie Erfolgsverhalten und eliminieren Sie Verliererverhalten, um ein erfolgreiches und zukunftsorientiertes Unternehmen voranzutreiben. 6. Customer Intelligence: Entdecken Sie verborgene Erkenntnisse aus Kundengesprächen mithilfe von Customer Intelligence. Finden Sie Schlüsselwörter und Phrasen, die zu gewonnenen und verlorenen Geschäften geführt haben. Hören Sie sich Kundengespräche an, um Konkurrenten, Ziele, Produktmerkmale, Konkurrenz und Stimmungen zu entdecken. 7. Konversationsintelligenz: Entfesseln Sie versteckte Minen wertvoller Informationen hinter jedem Agent-Kunden-Gespräch. Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse, um strategischere Entscheidungen und Geschäftsergebnisse voranzutreiben. Reduzieren Sie sich wiederholende und redundante Aufgaben wie Notizen machen, Dateneingabe usw.

Leadoo

leadoo.com

Leadoo ist eine Konvertierungsplattform, die passiven Website-Verkehr in aktive Leads und greifbare Geschäftsergebnisse umwandelt. Da 83 % der Kaufentscheidungen online getroffen werden, waren die Chancen für Website-Conversions noch nie so hoch. Doch die meisten Seitenbesucher sind passiv und nicht kaufbereit. Im Durchschnitt verlassen 98 % der Website-Besucher die Website, ohne zu konvertieren. Diese niedrigen Conversion-Raten können die Leistung beeinträchtigen. Daher haben sie es sich zur Aufgabe gemacht, Marketing- und Vertriebsteams aufeinander abzustimmen und zu befähigen, bessere Konvertierungen zu erzielen und gemeinsam neue kommerzielle Effizienzen zu schaffen. Sie tun dies durch: * Einsatz von Bots vor Ort, um Conversion-Journeys voranzutreiben * Leistungsstarke Personalisierung zur Verbesserung der Benutzererfahrung * Unternehmensidentifikation zur Identifizierung potenzieller Kunden * User Journey Mapping zur Abbildung von Verkaufszyklen * Analytics, um Benutzer zu verstehen * KI zur automatischen Beantwortung von Benutzerfragen basierend auf dem Inhalt der Website * Verkaufsbenachrichtigungen zur Unterstützung kommerzieller Teams * CRM-Integration, um alles zusammenzuführen * Leadoo verfügt außerdem über ein engagiertes Team von Conversion-Experten, die Conversion-Journeys über die Website einrichten und ständig optimieren. Bei 800 Leadoo-Kunden stellten sie in den ersten 12 Monaten bei ihnen fest, dass die durchschnittliche Steigerung der Basis-Conversion-Raten 74 % betrug. Einfach ausgedrückt bietet Leadoo alle Tools und Erkenntnisse, die Sie benötigen, um: * Identifizieren Sie Website-Besucher * Aktivieren Sie sie vor Ort * Fördern Sie sie während ihrer Kaufreise * Letztendlich mehr von ihnen in Kunden umwandeln

Deskpro

deskpro.com

Deskpro erstellt Helpdesk-Software, die Unternehmen auf der ganzen Welt außergewöhnliche Support-Erlebnisse bietet, mit der Freiheit, Ihren Helpdesk in der Cloud oder vor Ort zu hosten. Deskpro wurde 2001 gegründet und hat es Tausenden von Unternehmen ermöglicht, ihre Kundendienstabläufe zu optimieren und die Reaktionszeiten zu verbessern, was zu einem besseren Kundenerlebnis führt. Die Helpdesk-Software von Deskpro umfasst E-Mail, Live-Chat, Telefon und Social-Media-Ticketing sowie eine Self-Service-Wissensdatenbank. Sie können auch Analyse- und Berichtstools verwenden, mit denen Unternehmen die Leistung überwachen und datengesteuerte Entscheidungen treffen können. Deskpro wurde entwickelt, um die Kommunikation zwischen Unternehmen und Endbenutzern zu verbessern und ein erstklassiges Kundenservice-Erlebnis zu bieten. Schließen Sie sich Tausenden von Unternehmen an, die sich für eine Umgestaltung ihres Supports entscheiden, darunter Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus und mehr.

MsgClub

msgclub.net

MsgClub bietet eine vielseitige Suite von Kommunikationsdiensten zur Verbesserung der Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden. Zu ihren Angeboten gehören Massen-SMS, die WhatsApp Business API, Sprachdienste, Interactive Voice Response (IVR) und Rich Communication Services (RCS). Diese Tools ermöglichen die globale Nachrichtenzustellung, automatisierte bidirektionale Kommunikation auf beliebten Plattformen wie WhatsApp, personalisierte Sprachnachrichten, effizientes Anrufmanagement durch IVR und ansprechende Multimedia-Nachrichten über RCS. MsgClub ist für die einfache Integration in bestehende Systeme konzipiert und wird durch einen umfassenden Kundenservice unterstützt. Es hilft Unternehmen dabei, das Engagement und die betriebliche Effizienz zu verbessern und so das Wachstum auf einem wettbewerbsintensiven digitalen Markt voranzutreiben.