Seite 2 - Social-Kundenservice-Software - Beliebteste Apps - Vereinigte Staaten

imBee

imbee.io

imBee macht die Zusammenarbeit einfach. Sie sind die führende Chat-Management-Plattform und bieten erstklassiges Gesprächsengagement, um Ihr Geschäft voranzutreiben. Ihr Team-Collaboration-Posteingang schafft ein One-Chat-Erlebnis, bei dem ein Vertreter Ihres Unternehmens nahtlos Informationen zwischen internen Teams und einem aktuellen Kunden oder Interessenten austauschen kann. Mit imBee erhält der Kunde qualitativ hochwertige Informationen und eine schnellere Reaktion. Wenn für Ihr Unternehmen schnelles, einfaches und qualitativ hochwertiges Engagement wichtig ist, entscheiden Sie sich für imBee. ** Mehrere IM-Kanäle, ein leistungsstarker Posteingang – Bieten Sie Kundendienstunterstützung, verkaufen und vermarkten Sie über WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE und mehr. Verwalten Sie Kundenchats aus allen Instant-Messaging-Apps in einem Posteingang. Effizienter, schnellere Reaktion, besseres Kundenerlebnis. ** Schnelle Antworten und Verknüpfungen – Sparen Sie Zeit und standardisieren Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs), indem Sie sie in Ihrer Bibliothek für schnelle Antworten speichern. Greifen Sie bequem über Ihre voreingestellten Tastenkombinationen darauf zu. ** Interner Team-Chat – Erwähnen Sie Ihren Teamkollegen, um ihn zu benachrichtigen und gleichzeitig mit Kunden und Leads zu chatten. Reduzieren Sie die Hin- und Her-Kommunikation, um Anfragen blitzschnell zu beantworten.

Ezist

ezist.net

Vereinfachen Sie mit Ezist die Verwaltung und Reparatur Ihrer Haushaltsgeräte, Elektronik und Automobile. Planen Sie Reparaturen, verfolgen Sie den Verlauf und erhalten Sie Garantiebenachrichtigungen. Ezist ist eine innovative Plattform zur Rationalisierung und Verbesserung des Wartungs- und Servicemanagements von Produkten und Anlagen für Hersteller, Dienstleister und Verbraucher. Mit einem robusten Funktionsumfang ist Ezist die Lösung der Wahl für effektives Produktmanagement, Asset-Management, Arbeitsauftragsmanagement und Wartungsmanagement. Hauptmerkmale: * Geräteverwaltungssystem: Verwalten Sie Ihre Geräte, einschließlich Gadgets, Haushaltsgeräte und Autos, ganz einfach mit der fortschrittlichen Geräteverwaltungssoftware. Erstellen Sie mühelos Auflistungen für jedes Produkt mit wichtigen Details wie Gerätetyp, Marke, Modell, Seriennummer, Kaufbeleg und Garantiedetails. * Quittungs- und Rechnungsverwaltung: Verabschieden Sie sich mit der innovativen App zur Quittungsverwaltung von der Mühe, den Papierkorb zu durchwühlen oder alte Quittungen zu finden. Speichern und lokalisieren Sie alle Ihre gekauften Quittungen an einem sicheren Ort, damit Sie über die Quittungsverwaltungs-App einfach darauf zugreifen können. * Garantiemanagement-Software: Erleben Sie mit Ezist, Ihrer Garantiemanagement-Software, digitalisierte, organisierte und vollständig zugängliche Garantieinformationen auf Knopfdruck. Erhalten Sie automatische Benachrichtigungen über den Ablauf der Produktgarantie und stellen Sie sicher, dass Sie über die hochmoderne Garantiemanagement-Software von potenziellen Ersatz-, Reparatur- oder Rückerstattungsansprüchen profitieren. * Community-Networking: Schalten Sie professionelle Verbindungen innerhalb ihrer florierenden Community frei und machen Sie Ezist nicht nur zu einer Geräteverwaltungs-App, sondern auch zu einem Gadget-, Appliance- und Automotive-Managementsystem. Erfahren Sie und teilen Sie Erkenntnisse über Ihre Lieblingsautos, Gadgets und mehr mit gleichgesinnten Enthusiasten über diese Geräteverwaltungssoftware. * Hersteller-Updates: Bleiben Sie mit den neuesten Updates der Hersteller über Reparaturen, Fehler, Sicherheitsstandards, Patches, Ersatzoptionen, Software-Updates und Wartungsdienste auf dem Laufenden. * Produktverlaufsverfolgung: Mit der effizienten Produktverlaufsverfolgungsfunktion können Sie den Verlauf Ihrer Produkte verfolgen, einschließlich Reparaturen, Aktualisierungen und anderer wichtiger Informationen. * Virtuelle Diagnose und Support: Revolutionieren Sie den Kundensupport mit Ferndiagnosen für Ihre Geräte über Ezist, Ihr vertrauenswürdiges Gadgets-, Appliances- und Automotive-Managementsystem.

replient.ai

replient.ai

replient.ai ist eine KI-Software, die den Kundensupport in sozialen Medien automatisiert. Es richtet sich an Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen intensivieren und ihren Kundensupport skalieren möchten. Die Software reagiert automatisch und schnell auf Kommentare, minimiert negative Auswirkungen auf Werbeanzeigen und ermöglicht eine Skalierung des Kundensupports ohne zusätzlichen Personalaufwand. Es gewährleistet die Einhaltung der Markenstimme in der Kundenkommunikation und bietet mehrsprachigen Support. Die Preise sind gestaffelt, die Pläne beginnen bei 39 € pro Monat. Es gibt auch einen kostenlosen Testplan, der bis zu 50 Kommentare unterstützt.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree ist eine beliebte Callcenter-Lösung, die einheitliche Kommunikationskanäle unterstützt. Es verfügt über eine breite Palette an Funktionen. Es ist bekannt für seine SLA-Verfügbarkeit von 99,99 %. Es handelt sich um eine hoch skalierbare, robuste, sichere und funktionsreiche Lösung, die sich perfekt für alle großen Unternehmen und Callcenter eignet. Die VoIP- und Telefonie-Experten von DialShree haben über 900 Omnichannel-Kommunikationslösungen in über 10 Branchen implementiert. BPO, KPO, Unternehmen, Inkassobüros, Unternehmen, Telemarketing-Unternehmen, Call Center, Banken, Gesundheitswesen, E-Commerce, Automobil, Regierung

DooPage

doopage.com

DooPage ist ein Technologieunternehmen, das sich auf die Bereitstellung konversationsorientierter Softwarelösungen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) (Conversational-CRM) spezialisiert hat. Mit der Vision, an eine Zukunft zu glauben, in der Unternehmen und Kunden hauptsächlich über Echtzeit-Messaging-Tools (Realtime Messaging) oder soziale Netzwerke kommunizieren, statt über traditionelle Methoden wie E-Mail, Anruf, Ticket. DooPage – Ein leistungsstarkes Management-Tool, das dabei hilft, Multi-Channel-Verkäufe und Kunden auf EINER EINZIGEN Plattform zu verbinden. Mit vielen Funktionen, darunter: Kundenbetreuung, Multi-Channel-Auftragsabschluss, strenges Auftragsmanagement, Vertriebsautomatisierung, Mitarbeiterverwaltung, Vertriebsunterstützung. Das Online-Geschäft der Ladenbesitzer wurde nun an einem Ort zentralisiert, um die Verwaltung von Informationen auf bequemste Weise zu ermöglichen. DooPage integriert von A bis Z alle Verkaufsphasen: Vom Posteingang oder Kommentar des Kunden -> Kundenbetreuung -> Bestellungen aufgeben -> Versandpreise vergleichen und die Einheit mit günstigen Versandpreisen auswählen -> Waren an Kunden liefern. Alle oben genannten Prozesse sind jetzt auf DooPage verfügbar. Mit Doopage war es noch nie einfacher, ein Unternehmen zu gründen!

Spechy

spechy.com

Spechy hilft Ihnen, einen schnelleren und effektiveren Kundenservice zu bieten, indem es alle Ihre Kundenkommunikationskanäle auf einer einzigen Plattform vereint. DIE FLEXIBELSTE MULTI-KANAL-KOMMUNIKATIONSPLATTFORM Sie müssen entscheiden, mit welchen Kommunikationskanälen Ihre Kunden Kundenerlebnisse haben und wie Sie diese Kanäle optimieren können. Am wichtigsten ist, dass Sie diese Entscheidungen auf der Grundlage genauer Informationen treffen. Deshalb haben wir unsere Plattform auf Transparenz, Flexibilität und neue Technologien aufgebaut, damit Sie jedem Datenpunkt, jeder Messung und jeder Entscheidung, die Sie treffen, vertrauen können. MEHRKANAL-KOMMUNIKATION Wenn Ihre Kunden Sie per Telefon, E-Mail, Live-Support, Video oder über soziale Medien kontaktieren, können Sie ihnen mithilfe der Multi-Channel-Kommunikationsplattform von Spechy automatisch antworten. Vertreter haben über eine einzige Benutzeroberfläche Zugriff auf alle Kommunikationskanäle und Kundendaten und Sie können Kunden über ihren bevorzugten Kommunikationskanal bedienen.

ChayAll

chayall.com

ChayAll ist eine SAAS-Plattform, die alle Instant-Messaging-Kanäle in einem zentralisiert! Wir helfen Ihnen, schnell und einfach mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, indem wir alle Ihre Messaging-Kanäle wie WhatsApp, Messenger, iOS Messages und Google Business Messages verbinden. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden zufrieden und zufrieden sind, indem Sie alle Ihre Gespräche auf einer einzigen Plattform verwalten und Ihren Kunden sofortige Lösungen anbieten. Mit ChayAll können Sie: - Integrieren Sie alle Kanäle in einer Plattform - Finden Sie neue Vertriebsmöglichkeiten - Verbesserung der Kundenzufriedenheit

mssg.me

mssg.me

Willkommen bei mssg.me – Ihrem ultimativen Website-Builder-Tool! Entdecken Sie endlose Möglichkeiten, Ihre Ideen zum Leben zu erwecken und genießen Sie den Prozess der Website-Erstellung wie nie zuvor. Mit mssg.me können Sie eine Welt voller Möglichkeiten erkunden. Sehen wir uns an, was Sie mit uns erreichen können: ** Link in Bio erstellen - Verbinden Sie Follower mit nur einem Link mit all Ihren Inhalten. - Fügen Sie Ihren Link zu Ihrer Instagram-Biografie, TikTok oder anderen sozialen Netzwerken hinzu. ** Erstellen Sie eine digitale Visitenkarte - Verbessern Sie die Kundenbindung durch schnelle und bequeme Kommunikation. - Fügen Sie Ihrer Website WhatsApp-, Telegram- oder andere Messenger-Buttons hinzu, um einen reibungslosen Besucherkontakt zu ermöglichen. ** Online-Shop erstellen - Starten Sie in wenigen Minuten und von überall aus einen atemberaubenden Shop. - Fügen Sie Produkte und Kategorien hinzu und akzeptieren Sie Zahlungen mit der Stripe- oder Paypal-Integration. - Bleiben Sie über neue Bestellungen und Einkäufe auf dem Laufenden und verwalten Sie diese mühelos mit unserem integrierten CRM-System. ** Landingpage erstellen - Entwerfen Sie mit unseren anpassbaren Formularblöcken eine fesselnde Zielseite, um den Traffic zu steigern und wertvolle Kontaktdaten zu erfassen - Starten Sie unwiderstehliche Angebote mit dynamischen Countdown-Timern, um die Dringlichkeit zu steigern und die Conversions zu steigern. ** Website-Builder ohne Code - Verwalten Sie Ihren Webspace von überall aus, ohne dass Programmier- oder Designkenntnisse erforderlich sind. - Intuitiver Drag-and-Drop-Builder, mit dem Sie schnell und einfach Ihre Traum-Website erstellen können. ** Verbinden Sie Ihre Domain - Für mehr Professionalität können Sie Ihre Domain ganz einfach mit Ihrer Website verbinden. - Erhalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Online-Präsenz und stärken Sie Ihre Marke in den Augen Ihres Publikums. ** QR-Code zur Website - Erhalten Sie einen personalisierten QR-Code, um Offline-Besucher auf Ihre Website zu locken ** Analytik und Marketing - Verfolgen Sie den Traffic Ihrer Website und messen Sie die Wirksamkeit Ihrer Werbekampagnen. - Optimieren Sie Ihre Inhalte durch die Integration mit beliebten Analysediensten wie Facebook Pixel, Google Analytics und TikTok Pixel. ** Suchmaschinenoptimierung - Passen Sie die SEO-Parameter Ihrer Website an, um deren Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu verbessern. - Nutzen Sie alle notwendigen Tools, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte von Ihrem Publikum leicht gefunden werden. All dies und noch viel mehr steht Ihnen jetzt mit mssg.me zur Verfügung! Beginnen Sie noch heute mit der Erstellung Ihrer einzigartigen Website und bringen Sie Ihr Online-Geschäft auf die nächste Stufe!

easiware

easiware.com

Easiware ist: * Ein ABENTEUER, das 2008 mit einer einfachen Idee begann: Erfolgreiche Unternehmen sind diejenigen, die sich um ihre Kunden kümmern; * Eine Ambition: allen Mitarbeitern, die mit Kunden zu tun haben, eine 360°-Lösung anzubieten, die ihnen hilft, ihre Ziele zu erreichen und ihr Talent unter Beweis zu stellen; * EIN WUNSCH: mit bestehenden oder zukünftigen Liebesmarken – aus allen Branchen – zusammenzuarbeiten, die durch diese zusätzliche Seele, die sie täglich bieten, erfinden, innovieren und das Leben ihrer Kunden schöner machen. * EINE OBSESSION: Bereitstellung einer All-in-one-Plattform für Kundenbeziehungsmanagement und Personalisierung – einfach, effektiv, vernetzt, ansprechend und liebenswert – für Benutzer in Kundendienst- und Markenmarketingabteilungen. * EIN (SU)VITAMINIERTES TEAM: Matthieu Bouteiller, Brendan Natral und mehr als 50 andere Enthusiasten, die es lieben, nützliche und ernsthafte Dinge zu tun, ohne sich selbst ernst zu nehmen Mehr als 500 funkelnde Marken auf der ganzen Welt verlassen sich täglich auf die französische „All-in-One“-Easiware-Plattform, um ihre Kunden besser zu unterstützen, ihnen auf personalisierte Weise zu antworten, die ihren Erwartungen entspricht, ihre Zufriedenheit zu verwalten und Loyalität aufzubauen. Zu den Marken, die uns vertrauen: Galeries Lafayette, Caudalie, NUXE, Meetic, Promod, Petit Bateau, Nature & Découverte, Bonduelle, Michel et Augustin, la Gendarmerie Nationale, Engie, La Grande Récré, EFFIA Stationnement, SNCF, Florajet, Groupe Beaumanoir …

Trooya

trooya.com

Trooya ist ein cloudbasiertes Social-Media-Kontaktcenter, das es Ihnen ermöglicht, auf Kunden zu reagieren, ihre Probleme zu lösen und ihr Wohlwollen zu gewinnen.

Juphy

juphy.com

Verwalten Sie alle Kundenbenachrichtigungen und Supportanfragen an einem Ort. Sprechen Sie über Juphy mit Ihren Teamkollegen, um Ihren Kunden auf allen Kommunikationsplattformen die schnellste Lösung zu liefern. Juphy, der KI-gesteuerte Vertriebs- und Kundensupport-Assistent für E-Commerce-Unternehmen, ermöglicht es Unternehmen, die Konversionsraten ihrer Website und sozialen Medien um 20 % zu steigern. Mit seiner Verfügbarkeit rund um die Uhr bietet Juphy intelligenten automatisierten Support, personalisierte Produktempfehlungen und mühelose Verkaufsinteraktionen über Website-Chat und Social-Media-Kanäle und sorgt so für ein nahtloses Kundenerlebnis.

Reputation

reputation.com

Reputation ist die einzige Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihr Markenversprechen zu erfüllen, indem sie ihre Reputationsleistung in Echtzeit und überall misst, verwaltet und skaliert. Der Reputation AI-gestützte Produktstapel fungiert als Augen und Ohren eines Unternehmens in den Bereichen, in denen Kunden sprechen, posten, bewerten und empfehlen. Er analysiert große Mengen öffentlicher und privater Feedback-Daten, um prädiktive Erkenntnisse zu gewinnen, auf die Unternehmen reagieren und ihre Ergebnisse verbessern können Online-Reputation.

NapoleonCat

napoleoncat.com

Moderieren, veröffentlichen, analysieren, wachsen – mit einer All-in-one-Social-Media-Management-Plattform, die Ihre Teams verbindet und Ihre Arbeitsabläufe entwirrt. Ihre Suche nach einem zuverlässigen All-in-One-Tool für das Social-Media-Management endet hier. * Verwalten Sie mehrere Social-Media-Kanäle. * Automatisieren Sie den Kundenservice. * Planen Sie Social-Media-Veröffentlichungen. * Analysieren Sie Marketingergebnisse. * Überwachung und Vergleich mit der Konkurrenz. * Zusammenarbeit in Teams und Freiberuflern. * Automatisieren Sie Berichtsprozesse. NapoleonCat lässt sich derzeit in Facebook, Messenger, TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube und Google My Business integrieren.

Aritic

aritic.com

Steigern Sie Ihren Verkaufsprozess, indem Sie Ihren gesamten Verkaufstrichter in Aritic CRM optimieren. Finden Sie heraus, welcher Interessent den höchsten Conversion-Wert hat. Verwalten Sie Ihre Kontakte basierend auf ihrer Verkaufsphase, ihrem Verhalten und ihrer Kaufabsicht. Verteilen und teilen Sie Aufgaben automatisch auf und überwachen Sie den gesamten Prozess, bis ein Geschäft gewonnen oder verloren wird. Die Aritic-Plattform ist eine einheitliche Automatisierungsplattform. Es umfasst Marketingautomatisierung, Kommunikationsautomatisierung, Vertriebspipeline-CRM-Anwendung, Service-Desk-Anwendung und Geschäftsautomatisierungs-Stack für B2B-Unternehmen. Derzeit nutzen mehr als 1.800 Unternehmen weltweit DataAegis Software Pvt. Ltd. Produkte; welches die Muttergesellschaft von Aritic ist. Zu den namhaften Kunden zählen nur wenige: Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum und einige Fortune-500-Unternehmen.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent ist eine voll ausgestattete Helpdesk- und Live-Chat-Software, die Ihnen dabei hilft, Ihre Kundeninteraktionen mit einer All-in-One-Helpdesk-Lösung zu personalisieren. LiveAgent verfügt über das schnellste Chat-Widget auf dem Markt und ist die am meisten bewertete und am besten bewertete Live-Chat-Software für KMU im Jahr 2024. Schließen Sie sich Unternehmen wie BMW, Yamaha, Huawei und der Universität Oxford an und bieten Sie erstklassigen Kundenservice. LiveAgent nutzt die Leistungsfähigkeit eines universellen Omnichannel-Posteingangs, eines Echtzeit-Live-Chats, eines integrierten Callcenters und eines robusten Kundenservice-Portals. Personalisieren Sie Ihre Kommunikation, indem Sie unsere Kundensegmentierung, Automatisierung, integriertes CRM, ein leistungsstarkes Analysepaket sowie unsere Kundenwissensdatenbank nutzen. Entdecken Sie über 175 Helpdesk-Funktionen und über 200 Integrationen. Starten Sie Ihre kostenlose einmonatige Testversion, keine Kreditkarte erforderlich. Über 200 Funktionen enthalten: -POP3-Konten -E-Mail-Weiterleitung -Weiterleitung -Abteilungen -Prioritäten -Status -Tags -Regeln -Ticketrouting -Vorgefertigte/vordefinierte Nachrichten -E-Mail-Vorlagen -Sprachintegration -Echtzeit-Website-Überwachung und -Statistik -Chats -Facebook/Twitter/Instagram/Slack-Integration -Wissensdatenbank -Live-Vorschläge während der Eingabe -Feedback- und Kontaktformulare -Agentenbewertung, Gamification -Mehrsprachig -Ticketfilter -Dateifreigabe und Anhänge -Chat-Button-Vorlagen und vieles mehr. LiveAgent für Startups: Das Startup-Programm ist für Startups, die sich bewerben, in den ersten 6 Monaten kostenlos. Dies ist eine exklusive Gelegenheit für Start-ups, ohne Vorabkosten Zugang zur besten Kundensupport-Software auf dem Markt zu erhalten. Nach den ersten 6 Monaten können Startups LiveAgent weiterhin zu einem ermäßigten Preis nutzen.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot ist eine All-in-one-Omni-Channel-Customer-Experience-Management-Suite. Cloodot ermöglicht einen effizienten und konsistenten Arbeitsablauf zum Aufbau eines guten Rufs, zur Einbindung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen über mehrere digitale Plattformen. Verwalten Sie Chats und Bewertungen von mehreren Google My Business-Einträgen, Facebook-Seiten, WhatsApp-Nummern, Google Business Messages-Einträgen, Websites, SMS/ Textnummern usw. über ein benutzerfreundliches Dashboard. 1. Bessere Online-Reputation. Sammeln, präsentieren und beantworten Sie ganz einfach mehr Bewertungen. 2. Einfache Omnipräsenz Bringen Sie alle Chats in einen benutzerfreundlichen Posteingang mit mehreren Agenten. Direkte Chat-Option in der Google-Suche, um ganz einfach mehr Anfragen zu erhalten. Verteilen und weisen Sie Kanäle einem oder mehreren Benutzern zu und übergeben Sie Chats und Bewertungen in Sekundenschnelle zwischen Benutzern und Abteilungen. Mehrere Agenten können zusammenarbeiten und Kanäle wie WhatsApp, Google-Nachrichten usw. verwalten, was mit ursprünglichen nativen Apps nicht möglich ist. 3. Schnelles und qualitativ hochwertiges Engagement Reduzieren Sie die Zeit für die erste und durchschnittliche Antwort von Stunden auf nur noch wenige Sekunden. Benutzerdefinierte Vorlagenantworten, Erinnerungen, Tags, Aufgaben, Notizen usw. 4. Automatische CSAT-Messung Automatische CSAT-Umfrage auf jedem Chat-Kanal zur Messung der Qualität des Engagements. 5. Re-Engagement-Kampagnen Erzielen Sie mehr Umsatz mit bestehenden Kunden, indem Sie regelmäßig Massennachrichten über Angebote und Programme versenden. 6. Reduzierung des Arbeitsaufwands Automatisierte Bewertungsantworten und der kollaborative Chat-Management-Workflow von Agent-Bot reduzieren den Personalaufwand um 50–80 %. Macht die Kundenbindung für CS-Agenten extrem einfach. 7. Einfache Überwachung: Leistungsüberwachung und Berichterstattung in Echtzeit bringen mehr Verantwortlichkeit. Agenten werden produktiver, was letztendlich zu einem schnelleren und qualitativ hochwertigeren Erlebnis für die Kunden führt. 8. Kostenreduzierung Ersetzt ein halbes Dutzend verschiedener kostenpflichtiger Tools. Steigert die Effizienz und senkt die Gesamtkosten. 9. Sicherer Zugriff Es ist nicht erforderlich, CS-Agenten Zugriff auf native Plattformen zu gewähren. Agenten werden nicht durch andere Social-Media-Aktivitäten abgelenkt. 10. Erstklassiger Support. Dedizierter Account Manager. Support auf Abruf. Keine Kosten für Personalschulung. Keine Einrichtungskosten

Locobuzz

locobuzz.com

Locobuzz ist eine preisgekrönte Social-Media-Analyse- und Engagement-Plattform, die effektiv eingesetzt werden kann, um den von der Marke erzeugten Online-Buzz zuzuhören und darauf zu reagieren und die Wirksamkeit einer bestimmten Marketingkampagne zu bewerten. Locobuzz hilft nicht nur beim „Zuhören“ von Social Media, sondern auch beim „Interagieren“ mit Benutzern auf personalisierter Basis mithilfe integrierter CRM-Funktionen. Leistungsstarkes Bucketing von Daten generiert Erkenntnisse und liefert umsetzbare Daten. Wir konzipieren einen One-Stop-Digital-Intelligence-Hub für Ihre Marke. Dies erleichtert den Aufwand, Ihre digitale Strategie und Markenidentität durch strukturierte und leistungsstarke Analysen und Visualisierungen voranzutreiben, ohne den Überschuss an komplexen sozialen Daten. Wir helfen Ihnen mit Echtzeiterfahrung, Thought Leadership und Krisenmanagement. Locobuzz ermöglicht es Unternehmen außerdem, die Leistungsfähigkeit von maschinellem Lernen und NLP zu nutzen, um mithilfe mehrsprachiger Chatbots ein interaktives Erlebnis zu schaffen. Wir glauben, dass das Potenzial des Conversational Commerce die Produktivität steigern kann, indem menschliche Intelligenz mithilfe von KI in Maschinen integriert wird.

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow ist die KI-gestützte Omnichannel Conversation Suite für die Kundenbindung. Die All-in-One-Plattform SleekFlow erstellt nahtlose und personalisierte Customer Journeys über alle gängigen Messaging-Kanäle, einschließlich WhatsApp, Instagram, Live-Chat und mehr. SleekFlow widmet sich der Gestaltung der Zukunft der Kommunikation, indem es Unternehmen in die Lage versetzt, alle ihre Arbeitsabläufe auf sinnvolle Gespräche auszurichten. Von Marketing und Vertrieb bis hin zu Supportteams optimiert SleekFlow den Geschäftsbetrieb durch die Nutzung seiner hochmodernen Konversations-KI-Funktionen. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben, die Optimierung der Kundeninteraktionen und die Bereitstellung eines beispiellosen Supports ermöglicht die kundenorientierte Lösung Unternehmen eine beispiellose Skalierbarkeit und ein beispielloses Wachstum. SleekFlow ist in Singapur, Hongkong, Malaysia, Indonesien, Brasilien und den Vereinigten Arabischen Emiraten vertreten. Im Jahr 2022 sicherte sich das Startup eine Serie-A-Finanzierungsrunde in Höhe von 8 Mio. USD unter der Leitung von Tiger Global, an der sich AEF Greater Bay Area Fund und Transcend Capital Partners beteiligten.

Simplify360

simplify360.com

Simplify360 ist eine der führenden Social-Customer-Service-Plattformen. Das Unternehmen ist in Indien und den USA physisch vertreten und hat Partner in APAC. Das Produkt wird in über 100 Ländern direkt oder über Partner verkauft. Simplify360 bietet integrierte Unternehmenslösungen; Ihre neuesten Angebote sind Social CRM und Social Media Command Center. Mit Simplify360 Social CRM können Kundensupportteams ihre Kunden über soziale Medien betreuen. Es bietet eine einheitliche Sicht auf die Kundeninteraktion in den sozialen Medien und eine 360-Grad-Sicht auf die Kunden durch tiefe Integration mit Enterprise CRM.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (früher bekannt als MessengerPeople) ist Ihre All-in-One-Plattform, um WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber und Webchat einfach und professionell für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu nutzen. Tausende von KMUs und Unternehmen vertrauen auf Sinch Engage und ermöglichen ihnen einen nahtlosen Einstieg in das Conversational Messaging. Verlassen Sie sich auf unsere offiziellen Partnerschaften mit allen relevanten Messaging-Apps, eine 100 % datenschutzkonforme Plattform und ein großes globales Expertenteam, das rund um die Uhr verfügbar ist. Sinch Engage ist ein integraler Bestandteil der Sinch-Familie. Sinch, die Customer Communications Cloud, ermöglicht bedeutungsvolle Gespräche in großem Maßstab über Messaging, Sprache und E-Mail, um Unternehmen dabei zu helfen, einheitliche, personalisierte Erlebnisse zu bieten, die sich wirklich um ihre Kunden drehen, unabhängig von den von ihnen genutzten Kanälen – mit einem einzigen Partner.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io ist die weltweit führende Automatisierungsplattform für den Kundensupport. Es hilft Unternehmen dabei, ihren Kunden über alle Kanäle hinweg ein angenehmes Supporterlebnis zu bieten. Die Plattform von Verloop.io bietet nahtlosen Support über verschiedene Kanäle hinweg, von Websites und WhatsApp bis hin zu In-App- und Sprachinteraktionen. Mit einem weltweiten Vertrauen von über 5.000 Marken, darunter prominente Namen wie Decathlon, Cleartrip und Nykaa, richtet sich Verloop.io gleichermaßen an Unternehmen und KMUs. Die End-to-End-Lösung von Verloop.io zeichnet uns aus und bietet einen dreifachen Ansatz: 1. Erste Anfragelösung: In der ersten Phase der Contact-Center-Interaktionen setzt Verloop.io KI-Unterstützung durch Chat und Sprache ein. Die Konversations-KI-Lösungen von Verloop.io bearbeiten die meisten Kundenanfragen effizient. 2. Unterstützung durch menschliche Agenten: Wenn Anfragen an menschliche Agenten eskalieren, führt Verloop.io Co-Pilot zur Unterstützung ein – ein leistungsstarkes KI-Tool, das menschlichen Agenten bei der Bereitstellung präziser Antworten hilft. Das Tool schlägt Antworten vor, um die Effizienz der Agenten zu steigern. Durch die Nutzung von Speech-to-Text und AnswerFlow mit Dokumentenerkennung können Agenten auch unsere generativen KI-gestützten Tools wie AI-Summary, AI-Rephrase, AI-Expand und AI-Tone Adjustment nutzen, um beste Antworten und eine höhere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. 3. KI-gestützte Qualitätsanalyse (QA): Sparks von Verloop.io bietet die ultimative Lösung für Qualitätsanalysten und automatisiert die Anrufanalyse mithilfe generativer KI. Dies gewährleistet einen optimierten Prozess zur kontinuierlichen Verbesserung. Zusätzlich zu den oben genannten Tools können Unternehmen den Bot-Builder „Recipes“ von Verloop.io zusammen mit Smart Block verwenden, um ganz einfach ihre Reise zum Angebot des besten Kundenerlebnisses zu beginnen. Im Wesentlichen zielt Verloop.io darauf ab, den Kundensupport durch innovative Automatisierung und KI-gestützte Lösungen zu vereinfachen und zu verbessern

Zowie

getzowie.com

Zowie ermöglicht es Unternehmen, die online verkaufen, mithilfe leistungsstarker Automatisierungstechnologie Tickets abzuwehren, Kunden mit einem Omnichannel-Posteingang zu betreuen und mithilfe eines verbesserten Kundenkontexts mehr zu verkaufen. Zowie kann als Ihr eigenständiges Kundenservicesystem fungieren oder Ihre aktuellen Tools wie Zendesk, Intercom, Gorgias und viele andere mit Automatisierungstechnologie erweitern. * Kostenlose Analyse Ihres Automatisierungspotenzials | Wissen Sie, was Sie kaufen! * Kostenloser Omnichannel-Posteingang | Sparen Sie bei der Technik. * Tonnenweise Integration | Verbinden Sie sich mit Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier und bringen Sie Ihre Automatisierung auf die nächste Stufe. Verwenden Sie Zowie und… 1. Vermeiden Sie bis zu 60 % der sich wiederholenden Fragen in 4 Wochen und verkürzen Sie die Lösungszeiten um 67 %. 2. Betreuung – ermöglicht es Agenten, komplexe Fälle zu lösen und den CSAT um 12 % zu steigern. 3. Verkaufen – Kaufabsichten erkennen und bis zu 40 % mehr Kunden gewinnen.

CommBox

commbox.io

CommBox ist eine KI-Omnichannel-Kundenerlebnisplattform der Enterprise-Klasse, die es Marken ermöglicht, Kunden über alle Kanäle hinweg über eine einzige Schnittstelle anzusprechen und dabei Omnichannel-Kommunikation, digitales Engagement, Geschäftsautomatisierung, Konversations-KI und generative KI-Chatbots zu nutzen. CommBox hilft Unternehmen, ihre sich wiederholenden Arbeiten zu automatisieren, Customer Journeys zu optimieren, die Produktivität von Kundendienstteams zu steigern und den sich ändernden Kundenerwartungen in der Digital-First-Landschaft einen Schritt voraus zu sein. CommBox ermöglicht es Support- und Vertriebsteams, mit der einzigen autonomen Kommunikationsplattform besser mit Kunden über ihre bevorzugten Messaging-Kommunikationskanäle wie SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages und mehr in Kontakt zu treten. Die über 350 Unternehmenskunden von CommBox profitieren von geringeren Betriebskosten in Callcentern, erhöhter Kundenzufriedenheit und höherer Agentenproduktivität. Entdecken Sie das CommBox-Erlebnis: Besuchen Sie www.commbox.io

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk macht Kundenservice und IT-Support einfach. Zentralisieren Sie Anfragen, weisen Sie sie zu, automatisieren Sie sie, verfolgen Sie den Fortschritt und erledigen Sie schneller mehr. Mojo Helpdesk ist die beste Alternative zur Verwaltung von Anfragen mit Tabellenkalkulationen und E-Mails und bündelt sie alle in einem leistungsstarken, aber einfachen Ticketverfolgungssystem. Reduzieren Sie eingehende Anfragen mit einer Self-Service-Wissensdatenbank, sorgen Sie durch Zuweisen und Markieren von Tickets für Ordnung und nutzen Sie die Automatisierung für mehr Effizienz. Hauptmerkmale: * Tickets: Tickets sofort suchen und überprüfen, einen Kommentar oder eine Mitarbeiternotiz posten, Prioritäten setzen, markieren und lösen. * Verwaltung: Verwalten Sie Kontakte, Agenten, Gruppen, Teams, Ticketwarteschlangen und weitere Aspekte Ihres Helpdesk-Kontos. * Verwaltung: Abrechnung, Sicherheit, Add-ons und weitere Kontoeinstellungen für Administratoren verfügbar. * Berichte: Verschiedene Berichte anzeigen und verwalten (Dashboard, Ticketanzahl, Fälligkeitsübersicht usw.). * Mehrere Helpdesk-Konten: Unterstützt mehrere Helpdesk-Konten, für die Sie mindestens eine Agentenrolle haben. Mit über 2,5 Millionen zufriedenen Benutzern ist Mojo Helpdesk die erste Wahl für IT-Experten, Kundendienstmanager und Agenten. Wird von kleinen und mittleren Unternehmen, Schulen und Bildungseinrichtungen, Gesundheitsorganisationen, Regierungsbehörden und vielen anderen verwendet. Legen Sie in wenigen Minuten los, stellen Sie eine Verbindung zum Google Workspace Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation her und beginnen Sie mit der Verwaltung von Anfragen, der Erstellung von Wissensdatenbankartikeln, der Verwaltung von Assets, der Festlegung von SLA-Benchmarks sowie der Nachverfolgung und Berichterstellung.

SmatBot

smatbot.com

SmatBot, eine Tochtergesellschaft von ByteQuark Solutions, ist ein führender Akteur in der KI-gestützten Chatbot-Branche mit einer weltweiten Präsenz in den Vereinigten Staaten, im Nahen Osten und in Indien mit über 5.000 aktiven Benutzern. Unsere mehrsprachige Omnichannel-KI-Chatbot-Plattform (mehr als 50 Sprachen) ist ein benutzerfreundliches, programmierungsfreies und funktionsreiches Tool, das sofortigen Echtzeit-Support über alle Kanäle (Website, mobile App, Messenger, Instagram, WhatsApp usw.) hinweg bietet. usw). Zu unseren Fähigkeiten gehören unter anderem: * Generierung von Leads, * Kundenbetreuung, * Beantwortung von FAQs, * Live-Chat * WhatsApp-Marketing und Werbenachrichten * OCR-Scannen, * E-Mail- und SMS-OTP-Validierung * Adwords-Tracking, * Absichtszuordnung * Kontextbasierte Automatisierung Am besten für: * D2C-E-Commerce, * Ausbildung * Logistik * Immobilie * Gastfreundschaft * Gesundheitspflege * Fintech

Zoko

zoko.io

Machen Sie WhatsApp zu Ihrem Umsatzkanal Nr. 1. Wachsende Marken brauchen intelligentere Möglichkeiten, Kunden anzusprechen und Folgeumsätze auf WhatsApp zu steigern. Lassen Sie Zoko Ihre WhatsApp-Nummer zu Ihrem Einnahmekanal Nr. 1 machen.

Bevatel

bevatel.com

Das beste Cloud-Callcenter-Unternehmen in Saudi-Arabien ist stets bestrebt, Callcenter-Dienste und Kundendienstlösungen mit höchstmöglicher Qualität und zu niedrigsten Kosten im Königreich anzubieten. Manager moderner Cloud-Callcenter sind stets daran interessiert, Callcenter-Dienste, Kundendienstsysteme und Callcenter zu nutzen, die ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen, den Kunden besseren Service und technischen Support zu bieten und schneller und professioneller mit ihnen zu kommunizieren. Bevatel gilt als das beste saudische Unternehmen, das Call-Center-Dienste und -Lösungen, Kundenservice und technischen Support anbietet, und zwar aus vielen Gründen, die nur Bevatel zu bieten hat, und aufgrund der vielen Vorteile, die es Institutionen und kommerziellen Aktivitäten bietet. Das beste Cloud-Callcenter-Unternehmen in Saudi-Arabien ist stets bestrebt, Callcenter-Dienste und Kundendienstlösungen mit höchstmöglicher Qualität und zu niedrigsten Kosten im Königreich anzubieten. Manager moderner Cloud-Callcenter sind stets daran interessiert, Callcenter-Dienste, Kundendienstsysteme und Callcenter zu nutzen, die ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen, den Kunden besseren Service und technischen Support zu bieten und schneller und professioneller mit ihnen zu kommunizieren. Bevatel gilt als das beste saudische Unternehmen, das Call-Center-Dienste und -Lösungen, Kundendienst und technischen Support anbietet, und zwar aus vielen Gründen, die nur Bevatel zu bieten hat, und aufgrund der vielen Vorteile, die es Institutionen und kommerziellen Aktivitäten bietet. In den folgenden Abschnitten erfahren wir ausführlich über das beste Callcenter-System und warum Bevatel das beste Unternehmen für Callcenter-Lösungen und -Dienstleistungen ist. Los geht's.

Interactions

interactions.com

Interactions bietet intelligente virtuelle Assistenten (IVA), dabei handelt es sich um KI-gestützte Tools, die die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern verbessern. Ihre Technologie kombiniert künstliche Intelligenz mit menschlichem Verständnis, um ansprechende und effektive Interaktionen zu schaffen. Das Hauptziel der IVA von Interactions besteht darin, das Kundenerlebnis zu verbessern und Kommunikationsprozesse zu rationalisieren. Die IVA von Interactions ist für die Bewältigung einer Vielzahl von Aufgaben konzipiert und ermöglicht es Unternehmen, ihre Bemühungen zur Kundenbindung zu optimieren. Es kann bei der Kundenbetreuung helfen und sicherstellen, dass Anfragen und Probleme effektiv bearbeitet werden. Das IVA ist außerdem in der Lage, PCI-Konformität zu gewährleisten und so die Sicherheit sensibler Finanzinformationen zu gewährleisten. Darüber hinaus kann es die soziale Kundenbetreuung verwalten und es Unternehmen ermöglichen, effektiv mit Kunden auf Social-Media-Plattformen in Kontakt zu treten. Eines der Hauptmerkmale von IVA von Interactions ist seine Fähigkeit, auf menschlicher Ebene zu verstehen und zu kommunizieren. Dies bedeutet, dass Kunden auf natürliche Weise mit dem IVA interagieren können, indem sie ihre eigenen Worte verwenden und nicht durch Sprachbarrieren oder komplizierte Abfragen eingeschränkt sind. Die IVA spiegelt auch die Markenpersönlichkeit des Unternehmens wider und ermöglicht ein personalisiertes und konsistentes Kundenerlebnis. Darüber hinaus kann die IVA von Interactions transaktionale oder datengesteuerte Aufgaben automatisieren, sodass menschliche Agenten sich auf komplexere Probleme konzentrieren können, die persönliche Aufmerksamkeit erfordern. Dies verbessert die Produktivität der Agenten und schafft ein positiveres Arbeitsumfeld für die Mitarbeiter. Insgesamt bietet der intelligente virtuelle Assistent von Interactions Unternehmen die Möglichkeit, die Kundenkommunikation zu verbessern, Arbeitsressourcen zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und ihre Abläufe zu rationalisieren.