Seite 2 - Alternativen - Shelf

Freshservice

freshservice.com

Freshservice ist die intelligente, passende Cloud-native Service-Management-Lösung von Freshworks. Freshservice erreicht dies durch einen neuen Ansatz beim Aufbau und der Bereitstellung moderner Mitarbeitererlebnisse und eines einheitlichen Servicemanagements. So können Unternehmen Effizienz, eine schnelle Wertschöpfung sowie eine verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit und -produktivität erzielen. Freshservice bietet ein sofort einsatzbereites End-to-End-Erlebnis auf Endverbraucherniveau, das es Mitarbeitern ermöglicht, überall und jederzeit zu arbeiten. Es bietet Effizienz und Agilität durch KI (Künstliche Intelligenz), um kontextbezogene und intelligente Erlebnisse zu schaffen. Es unterstützt Integrationen und Arbeitsabläufe auf Unternehmensebene und basiert auf einer offenen Plattform und einem Marktplatz mit Konnektoren und APIs (Application Programming Interface) zur Erweiterung und Anpassung. Unternehmen, die Freshservice nutzen, werden einen höheren ROI, Effizienz und Effektivität erzielen. Mit Freshservice erhalten Sie: * IT-Service-Management: Beschleunigen Sie die Servicebereitstellung mit verbraucherfreundlichen Erlebnissen, reagieren Sie schneller auf Änderungen, verbessern Sie die Zuverlässigkeit, proaktiv vorhersagen und verhindern Sie Probleme und erleben Sie eine intuitive Plattform. * IT-Betriebsmanagement: Optimieren Sie digitale Abläufe, filtern Sie Störungen und automatisieren Sie die Erstellung, Eskalation und Weiterleitung von Vorfällen. Lösen Sie Probleme schneller mit ML-gestützten Erkenntnissen und stellen Sie unterbrechungsfreie IT-Services bereit. * Projektmanagement der neuen Generation: Planen, führen und verfolgen Sie Projekte besser mit einer integrierten Projektmanagementlösung der neuen Generation, damit IT-Services und Projektmanagement zusammenkommen, um konsistente Geschäftsergebnisse zu liefern. * Enterprise Service Management: Sorgen Sie im gesamten Unternehmen für uneingeschränkte Mitarbeiterzufriedenheit mit einer einheitlichen Service-Management-Lösung für IT- und Geschäftsteams, um schnelle, einfache und nahtlose Mitarbeiterservices bereitzustellen. * IT-Asset-Management: Bauen Sie mit modernem ITAM für die Asset-Erkennung und -Governance ein Rückgrat für eine effiziente Servicebereitstellung mit vollständiger Transparenz Ihrer lokalen und Cloud-Infrastruktur auf.

Teamwork

teamwork.com

Teamwork.com ist die einzige Plattform mit erstklassigen Kundenoperationen, kombiniert mit einem benutzerfreundlichen Projektmanagement, den Teams lieben. Liefern Sie die Arbeit pünktlich und im Budget, beseitigen Sie das Chaos des Kunden und verstehen Sie die Rentabilität auf einer Plattform. Teamwork.com hat seinen Hauptsitz in Cork, Irland und von einem Team, das zuvor eine Agentur geleitet hat, mehr als 20.000 Kunden auf der ganzen Welt mit einem globalen Team von über 350 Mitarbeitern.

Fibery

fibery.io

Fibery ist eine Produkterkennungs- und Entwicklungsplattform. Die meisten Produktstrategien basieren auf zufällig verstreuten Daten und Meinungen. Fibery hilft Ihnen, Benutzerfeedback oder Marktsignale zu analysieren und wichtige Erkenntnisse zu ermitteln – damit Sie wissen, woran Sie als Nächstes arbeiten müssen. 💡 Starten Sie Ihre kostenlose 14-tägige Testversion auf fibrey.io.

Flowlu

flowlu.com

Flowlu ist eine All-in-One-Plattform für den Geschäftsbetrieb, die alle wesentlichen Tools für Projekt-, Aufgaben-, Finanz- und Kundenmanagement enthält. Flowlu verschafft Ihnen einen umfassenden Überblick über alles, was in Ihrem Unternehmen vor sich geht. Sie können jeden Teil Ihres Unternehmens verfolgen, von der von Ihrem Team verbrachten Zeit und deren Arbeitsbelastung bis hin zu Gesamtkosten und Kundenrechnungen.

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® ist ein weltweit führender Cloud-Contact-Center-Anbieter für kundenorientierte Unternehmen. Sie glauben, dass bessere Kundenerlebnisse mit KI beginnen. Ihre auf Automatisierung ausgerichteten Customer-Experience-Lösungen optimieren die wichtigsten Kundendienstprozesse ihrer Kunden. Ihre Innovationsgeschwindigkeit, ihr tiefes vertikales Fachwissen und ihre globale Präsenz spiegeln ihr Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall in jeder Branche und über jeden Kanal bessere Kundenerlebnisse bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und schnelleren Geschäftsergebnissen führt. Über 1.300 innovative Unternehmen auf der ganzen Welt, darunter Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA und 2U, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu einem großartigen Kundenerlebnis zu bieten. Talkdesk bietet Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds und Talkdesk Phone auf einer Plattform für eine integrierte, ganzheitliche Kundenerlebnisreise, die einheitlich und nahtlos ist. Talkdesk CX Cloud™ kombiniert Unternehmensgröße mit Benutzerfreundlichkeit und bietet beispiellose Vorteile in Bezug auf Geschwindigkeit, Agilität, Zuverlässigkeit und Sicherheit. Zusammen mit ihrem Flaggschiff CX Cloud bieten sie Talkdesk Industry Experience CloudsTM an, die speziell auf die Bedürfnisse vertikaler Sektoren zugeschnitten sind, um CX zu verbessern und branchenspezifische Geschäftsergebnisse zu erzielen. Sie bieten das erste und einzige Geschäftstelefonsystem an, das nativ auf einer führenden Cloud-Contact-Center-Plattform basiert, was die Kosten senkt und hybriden Arbeitskräften eine bessere Möglichkeit bietet, großartige Kundenerlebnisse zu bieten.

Interakt

interakt.shop

Erweitern Sie Ihr Geschäft mit der WhatsApp-API auf interakt. Informieren Sie sich über die WhatsApp-API-Preise, die API-Integration, die Funktionen von Geschäftskonten und mehr auf Interkat.ai. All-in-One-Toolset für Unternehmen, um WhatsApp für das Geschäftswachstum, WhatsApp für Marketing, WhatsApp für den Vertrieb, das Versenden von WhatsApp-Benachrichtigungen und mehr zu nutzen. Interakt wurde 2020 eingeführt und ist eine Full-Stack-Conversational-Marketing-, Vertriebs- und Supportplattform, die auf den offiziellen WhatsApp Business APIs aufbaut. Über 10.000 Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen auf Interakt, wenn es darum geht, den CAC zu senken, den Kunden-LTV zu verbessern und Wiederholungskäufe zu fördern. Die Plattform basiert auf derselben Technologie, die den MyGOV COVID Bot der indischen Regierung auf WhatsApp unterstützt, der 150 Millionen Benutzer und 600 Millionen Nachrichten verarbeitete. Darüber hinaus wurde der Welt das erste umfassende, umfassende Einkaufserlebnis auf WhatsApp für Jio Mart geboten. Diese Leistung wurde von Herrn Mark Zuckerberg selbst gewürdigt.

Webex

webex.com

Webex Webinars (ehemals Webex Events) ist eine skalierbare Webinar-Plattform, die ansprechende und wirkungsvolle Erlebnisse für alle schaffen kann, von kleinen Sitzungen bis hin zu großen globalen Zielgruppen. Gestalten Sie Webinare inklusiv, ansprechend und interaktiv: • Fördern Sie die aktive Teilnahme mit moderierten Fragen und Antworten, Live-Umfragen, Chat, Emoji-Reaktionen und Gestenerkennung. • Lassen Sie die Teilnehmer in ihrer bevorzugten Sprache zuhören, indem Sie Live-Dolmetscher in die Sitzung integrieren. • Tauchen Sie tiefer in Themen ein oder fördern Sie Verbindungen mit Breakout-Sitzungen Bieten Sie professionelle und maßgeschneiderte Webinare in großem Maßstab an. • Verwalten Sie die Bühne und die Inhalte, die Ihr Publikum vor, während und nach der Veranstaltung sieht. • Gestalten Sie das Registrierungserlebnis der Teilnehmer mit benutzerdefinierten Branding-Optionen und -Themen • Proben Sie die gesamte Präsentation mit Co-Diskussionsteilnehmern, bevor Sie live gehen. • Platz für bis zu 100.000 Teilnehmer. • Erreichen Sie ein globales Publikum mit Echtzeitübersetzungen in über 100 Sprachen

Zammad

zammad.com

Legen Sie in wenigen Minuten los und seien Sie jahrelang ein Gewinner Entdecken Sie das Zammad-Ticketsystem Ist es einer dieser Tage? Überall Klebezettel und das Telefon hört nicht auf zu klingeln? Zammad ist die Helpdesk-Software der Zukunft und hilft Ihnen, Struktur im Chaos zu finden. Verbinden Sie alle Ihre Kommunikationskanäle, gewähren Sie ganz einfach Benutzerrechte und erhalten Sie hilfreiche Berichte. Haben Sie alles im Griff – und Ihre Kunden in Ihrem Bann. Entdecken Sie jetzt das Ticketsystem von Zammad!

Appy Pie

appypie.com

Eine umfassende Plattform mit allen KI- und No-Code-Lösungen für den Start, Betrieb und das Wachstum Ihres Unternehmens. Appy Pie verfügt über eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen, die jedem Unternehmen dabei helfen können, auf umfassende Weise herausragende Leistungen zu erbringen, indem es die neueste codelose Technologie für mobile Apps, Websites, Chatbots, Automatisierung, Design, Wissensdatenbank, Helpdesk und vieles mehr nutzt.

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) sorgt dafür, dass die Welt für alle besser funktioniert. Unsere cloudbasierte Plattform und unsere Lösungen helfen dabei, Unternehmen zu digitalisieren und zu vereinheitlichen, sodass sie intelligentere, schnellere und bessere Wege finden können, um den Arbeitsablauf zu gestalten. So können Mitarbeiter und Kunden vernetzter, innovativer und agiler werden. Und wir alle können die Zukunft gestalten, die wir uns vorstellen. Die Welt arbeitet mit ServiceNow.

Crisp

crisp.chat

Crisp ist die ultimative All-in-one-Multichannel-Kundensupportplattform, die Unternehmen dabei hilft, sofort mit ihren Kunden oder Leads in Kontakt zu treten, die auf Support warten. Mit seinen sich schnell weiterentwickelnden Tools führt Crisp Unternehmen durch die kundenorientierte Revolution, indem es Gespräche nutzt, um Hyperwachstum anzukurbeln. Kunden nutzen Crisp, um potenziellen Kunden ein modernes Kundenlebenszykluserlebnis zu bieten, qualifiziertere Leads zu generieren, die Kundenunterstützung zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, was zu einer globalen Umsatzsteigerung führt. Starten Sie noch heute kostenlos und schließen Sie sich 400.000 Unternehmen an, die Crisp auf Crisp.chat nutzen. Mit einer einfachen Benutzeroberfläche können Unternehmen einen gemeinsamen Posteingang für alle im Unternehmen erstellen. Crisp ist Ihr zentraler Ansprechpartner für die Verwaltung Ihrer Multichannel-Kundensupportstrategie. Während Sie Crisp verwenden, haben Sie Zugriff auf Folgendes: - Website-Chat-Widget - KI-Chatbot-Software und skriptbasierter Chatbot-Builder - Wissensdatenbank-Software - Drip-Kampagnensoftware - CRM-Software - Live-Übersetzung (Sprechen Sie wie ein Muttersprachler in der Sprache Ihrer Kunden) - MagicType (Sehen Sie in Echtzeit, was Ihre Kunden eingeben) - Bildschirmfreigabe (ohne zusätzliches Plugin erforderlich) - Mehrere Integrationen (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - viele weitere Funktionen

Botpress

botpress.com

Botpress ist eine generative KI-Plattform zum Erstellen von ChatGPT-Chatbots, die es Benutzern ermöglicht, Chatbots mit einem intuitiven Build-Erlebnis zu erstellen, unterstützt durch die neuesten LLMs und GPT von OpenAI. Die Plattform bietet umfangreiche Funktionen, darunter die GPT-Native Engine und Conversation Studio, das einen Chatbot-Editor der nächsten Generation bereitstellt. Darüber hinaus umfasst die Plattform den Hub, die größte Sammlung von Integrationen, mit denen Benutzer ihre Chatbots mit anderen Tools und Diensten integrieren können. Es bietet außerdem verschiedene Ressourcen, darunter Dokumentation, Video-Tutorials, SDK und ein Community-Forum auf Discord. Botpress Cloud ist die neue Funktion der Plattform, mit der Benutzer ihre Chatbots schneller erstellen und bereitstellen können, während der Visual Flow Editor einen intuitiven, visuellen Flusseditor bietet, mit dem Benutzer die Konversationen ihrer Benutzer zum Leben erwecken können. Die Plattform bietet außerdem verschiedene vorgefertigte Integrationen und Fähigkeiten, die von der größten Chatbot-Open-Source-Community unterstützt werden und es Benutzern ermöglichen, ihren Erstellungsprozess zu beschleunigen. Benutzer können die Erkenntnisse der Plattform aus Analysen, Missverständnissen und Stimmungsanalysen nutzen, um ihren Chatbot kontinuierlich zu verbessern. Darüber hinaus bietet Botpress die Bereitstellung mit nur einem Klick auf allen Kanälen an, um Benutzer dort zu treffen, wo sie sich befinden. Botpress genießt das Vertrauen Tausender Organisationen und hat verschiedene Vorlagen erstellt, darunter Shopping Companion, Health Bot Template, Banking Support, IT Assistant, Telco Billing Advisor, Fitness Friend, HR Helper und Language Tutor Chatbots. Insgesamt bietet Botpress verschiedene Tools und Funktionen, die das Erstellen und Bereitstellen von Chatbots schneller und müheloser machen.

Front

front.com

Front ist die moderne Kundenserviceplattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden zu begeistern, ihre Teams einzubinden und stärkere Geschäfte aufzubauen. Sie haben den Helpdesk für die Teamzusammenarbeit in Echtzeit über alle Kundenkommunikationskanäle hinweg neu konzipiert und ihn dann mit KI und Automatisierung ausgestattet, um Probleme zu lösen und Teams dabei zu helfen, schneller zu arbeiten. Kunden erhalten außergewöhnlichen Service, egal ob sie eine einfache, sofortige Antwort oder personalisierte Hilfe zu ihren komplexesten Problemen suchen – und sie erhalten die Analysen und Erkenntnisse, die ihr Unternehmen benötigt, um ihr Kundenerlebnis zu optimieren. Über 8.500 Unternehmen aller Formen und Größen, von ClickUp bis Branch Insurance, von Echo Global Logistics bis Reed & Mackay, verlassen sich auf Front, um einen bahnbrechenden Service zu bieten, der Kunden gewinnt und ein Leben lang bindet.

Helpwise

helpwise.io

Die Bindung von Kunden ist ebenso wichtig wie die Gewinnung neuer Kunden. Treue Kunden generieren mehr Umsatz und bescheren Ihnen Empfehlungen zum Nulltarif. Ein guter Kundenservice ist ein wesentlicher Bestandteil der Kundenbindung. Mit Helpwise ist die Verwaltung des Kundenservices einfach. 1. Richten Sie Ihr Kundenservice-Center buchstäblich in wenigen Minuten ein. 2. Kommunizieren Sie mit Kunden über alle Kanäle und arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen. 3. Schaffen Sie Verantwortlichkeit, indem Sie keine gemeinsamen Passwörter mehr verwenden. 4. Richten Sie Self-Service und Automatisierung ein. 5. Erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Teamproduktivität und Kundenzufriedenheit. Helpwise lässt sich in E-Mail (z. B. support@, sales@, Careers@ usw.), Live-Chat, WhatsApp, SMS, soziale Medien und mehr integrieren. Beginnen Sie mit Helpwise, einer Kundendienstlösung, die den Umsatz Ihres Unternehmens steigert.

Copilot

copilot.com

Die Produktsuite von Copilot bietet Unternehmen eine Komplettlösung für Kundenkommunikation, Zahlungen, Dateifreigabe, Verträge, Formulare, Helpdesks und mehr. Darüber hinaus ermöglicht Copilot Unternehmen, ihren Kunden ein einheitliches Erlebnis mit einem Marken-Kundenportal zu bieten. Heute nutzen Hunderte von technologiegestützten Dienstleistungsunternehmen aus den Bereichen Technologie, Marketing, Finanzdienstleistungen und anderen Branchen Copilot. Copilot wurde 2020 gegründet, hat 2022 eine Serie-A-Finanzierung im Wert von 10 Millionen US-Dollar eingeworben und hat seinen Hauptsitz in New York City.

Zoho Learn

zoho.com

Zoho Learn ist eine cloudbasierte Wissens- und Lernmanagementplattform für Unternehmen. Mit Zoho Learn können Sie die Informationen Ihres Unternehmens zentralisieren, interaktive Kurse erstellen und detaillierte Berichte über den Fortschritt Ihrer Lernenden erhalten. Mit leistungsstarken Funktionen für die mühelose Erstellung von Inhalten und kollaborativem Authoring, einem benutzerfreundlichen Kursersteller, integrierten Bewertungstools und leistungsstarken Berichten ist Learn ein vollwertiges Schulungstool für Unternehmen jeder Größe.

Slab

slab.com

Slab ist ein modernes Wissenszentrum und Wiki, das Teams dabei hilft, durch gemeinsames Lernen und Dokumentation ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Slab bietet einen schönen, benutzerfreundlichen Editor, Dutzende Integrationen wie Slack, GitHub und Google sowie eine blitzschnelle Suche, sowohl in Slab als auch in Ihren integrierten Apps. Egal wo es sich befindet, das Wissen, das Sie für Ihre beste Arbeit benötigen, ist nur einen Klick entfernt!

Drift

drift.com

Drift®, das Unternehmen für Käufererlebnisse und Konversations-KI, inspiriert Unternehmen dazu, Gespräch für Gespräch ansprechendere Kundenerlebnisse zu schaffen. Seine auf den Menschen ausgerichtete, KI-gestützte Plattform hört den Käufern zu, versteht sie und lernt von ihnen, um an jedem Berührungspunkt personalisierte Erlebnisse und Empfehlungen bereitzustellen. Drift schafft eine Welt, in der KI für Menschen arbeitet, um Gespräche in Beziehungen umzuwandeln. Drift hilft Tausenden von Kunden auf der ganzen Welt, Gesprächsdaten und Käuferverhalten in tiefere Beziehungen, mehr Pipeline und mehr Umsatz umzuwandeln. Als Pionier im Conversational Marketing wurde das Unternehmen 2015 gegründet, um Reibungsverluste im B2B-Kaufprozess zu vermeiden. Da die Erwartungen der Käufer weiter steigen und KI eine zentrale Rolle bei der Ermöglichung sinnvoller Kundenreisen in großem Maßstab spielt, revolutioniert Drift die von ihm geschaffene Kategorie.

Sana AI

sana.ai

Sana ist eine KI-gestützte Lernplattform, die es Unternehmen ermöglicht, auf Wissen zuzugreifen und es zu teilen, Verwaltungsaufgaben zu automatisieren und schneller als je zuvor zu arbeiten. Die Plattform bietet Tools und Funktionalitäten wie die Erstellung von Live- und Selbstlernerlebnissen, die Vereinfachung des Live-Lernens, die Bewältigung des Chaos mit intelligenten automatischen Automatisierungen und die Klärung der Auswirkungen mit intuitiven Analysen. Die Plattform soll Unternehmen dabei helfen, umfassende Onboarding-Programme aufzubauen, Compliance-Schulungen zu organisieren, die Mitarbeiterschulung zu optimieren, Führungskompetenzen zu entwickeln und Vertriebsmitarbeitern Tools an die Hand zu geben, mit denen sie auf Wissen zugreifen und Fähigkeiten aufbauen können. Sana ist ein umfassendes Lernmanagementsystem, das KI-gestützte Suchfunktionen, personalisierte Lernpfade, Tools für die Zusammenarbeit und personalisierte Bewertungen bietet. Die Plattform lässt sich in eine Vielzahl von Tools von Drittanbietern integrieren und bietet mehrsprachigen Support. Es bietet außerdem automatisierte Verwaltungsfunktionen wie Benutzer-Onboarding und -Offboarding, benutzerdefinierte Benutzerattribute und anpassbare Zugriffsrechte. Sana genießt das Vertrauen von Branchenführern und bietet ein personalisiertes Lernerlebnis mit interaktiven Elementen wie Umfragen und Quizzen, einer personalisierten Homepage, Empfehlungen und dem Hochladen von Projektaufgaben. Ziel der Plattform ist es, Zeit zu sparen, zu skalieren und es Unternehmen zu ermöglichen, sich auf die unterhaltsamen Dinge zu konzentrieren. Mit Sana können Unternehmen ihr Wissen freisetzen und ihre Teams in die Lage versetzen, schnell zu lernen, Wissen zu behalten und Verwaltungsaufgaben zu automatisieren.

Qatalog

qatalog.com

Qatalog beseitigt Ihr Arbeitschaos. Kein ständiges Ping mehr, keine trivialen Besprechungen mehr und kein Suchen mehr nach dem neuesten Dokument. Unser Arbeitshub verbindet die Tools der modernen Zusammenarbeit – Wikis, Projektmanagement, Team-Chat und mehr – und ermöglicht Ihnen die gemeinsame Nutzung. Es verbindet Menschen und Teams auf die gleiche Weise, sodass sie synchron sein können, wenn sie sich nicht am selben Ort befinden. Es ist die neue Art der Arbeit.

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) ist der weltweit führende Anbieter von Cloud- und On-Premise-Unternehmenssoftwarelösungen, die es Unternehmen ermöglichen, intelligentere Entscheidungen auf der Grundlage fortschrittlicher Analysen strukturierter und unstrukturierter Daten zu treffen. NICE hilft Unternehmen jeder Größe, einen besseren Kundenservice zu bieten, Compliance sicherzustellen, Betrug zu bekämpfen und Bürger zu schützen. Über 25.000 Organisationen in mehr als 150 Ländern, darunter über 85 der Fortune-100-Unternehmen, nutzen NICE-Lösungen.

Groove

groovehq.com

Groove – wo sie sich dafür einsetzen, den Kundenservice zum Besseren umzugestalten. Sie glauben an die transformative Kraft guter Software, die darauf ausgelegt ist, die Herausforderungen ineffizienter Support-Abläufe direkt anzugehen. Groove ist als Gegenmittel gegen schlechten Kundenservice konzipiert und ermöglicht kleinen Unternehmen intuitive Arbeitsabläufe, optimierte Kommunikation und eine Reihe von Funktionen, die darauf abzielen, außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Verabschieden Sie sich von klobigen Schnittstellen und ineffizienten Prozessen – mit Groove entdecken Benutzer eine Plattform, die Einfachheit und Effektivität in den Vordergrund stellt. Ihre Mission ist klar: Unternehmen die Tools zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um in einer kundenorientierten Welt erfolgreich zu sein.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service ist eine cloudnative, einheitliche Kundendienstplattform auf Basis von KI, die ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und umsetzbare und skalierbare Erkenntnisse in Echtzeit liefert – sodass keine andere Punktlösung erforderlich ist. * Ermöglicht Kunden die Interaktion mit Ihrer Marke auf ihrem bevorzugten Kanal für ein konsistentes Markenerlebnis, das zur Kundenzufriedenheit führt. * Ermöglicht Agenten eine einheitliche 360-Grad-Kundenansicht und empfiehlt mithilfe der KI die relevantesten Antworten, um die Produktivität und Erfahrung der Agenten zu verbessern. * Bietet Vorgesetzten aussagekräftige und umsetzbare Erkenntnisse, um Wachstum und operative Exzellenz voranzutreiben * Hilft Führungskräften, Wachstums-, Transformations- und Innovationsmöglichkeiten durch unternehmensweit skalierbare Echtzeit-Contact-Center-Einblicke zu entdecken.

Gallabox

gallabox.com

Gallabox ist eine umfassende Kommunikationslösung, die darauf ausgelegt ist, die Kundenbindung zu verbessern und Verkaufsprozesse durch den Einsatz von WhatsApp Business APIs zu optimieren. Diese Plattform ermöglicht es Unternehmen, Kundeninteraktionen in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln und dabei fortschrittliche WhatsApp-Chatbots zu nutzen, um eine nahtlose Kommunikation zu ermöglichen. Durch den Einsatz dieser Tools können Unternehmen Kundenanfragen effizient verwalten, Leads generieren und letztendlich das Umsatzwachstum steigern. Gallabox richtet sich in erster Linie an Unternehmen, die ihre Kundenkommunikationsstrategien optimieren möchten, und bedient eine Vielzahl von Branchen. Die benutzerfreundliche Oberfläche und der gemeinsame Posteingang für mehrere Agenten ermöglichen Teams eine effektive Zusammenarbeit und stellen sicher, dass keine Kundenanfrage unbeantwortet bleibt. Die Plattform ist besonders für Unternehmen von Vorteil, die stark auf Kundeninteraktion angewiesen sind, wie z. B. E-Commerce, Dienstleister und Kundensupportteams. Mit Gallabox können Unternehmen WhatsApp-Drip-Kampagnen implementieren und auf bestimmte Zielgruppensegmente zugeschnittene Nachrichten senden, um so ihre Marketingbemühungen zu verbessern und die Kundenbindung zu verbessern. Eines der herausragenden Merkmale von Gallabox sind seine Integrationsfähigkeiten. Die Plattform bietet unkomplizierte Plug-and-Play-Optionen, die es Unternehmen ermöglichen, sich mit vorhandenen Systemen und Customer Relationship Management (CRM)-Tools zu verbinden. Dazu gehören beliebte Plattformen wie Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay und Shiprocket. Durch die Integration von WhatsApp in ihre aktuellen Arbeitsabläufe können Unternehmen ihre Abläufe optimieren und ein einheitliches Kundenerlebnis über alle Touchpoints hinweg gewährleisten. Darüber hinaus spielen die WhatsApp-Chatbots von Gallabox eine entscheidende Rolle bei der Automatisierung von Kundeninteraktionen. Diese intelligenten Bots können eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen, von der Beantwortung häufig gestellter Fragen bis hin zur Führung von Kunden durch den Kaufprozess. Dies reduziert nicht nur die Arbeitsbelastung der menschlichen Agenten, sondern stellt auch sicher, dass Kunden zeitnahe Antworten erhalten, was die Gesamtzufriedenheit steigert. Die Fähigkeit, Gespräche in intelligente Maßnahmen umzuwandeln, versetzt Unternehmen zusätzlich in die Lage, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und ihre Angebote an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Insgesamt bietet Gallabox eine robuste Lösung für Unternehmen, die die Leistungsfähigkeit von WhatsApp für die Kundenbindung nutzen möchten. Mit seinem Fokus auf Benutzerfreundlichkeit, Integrationsflexibilität und Automatisierungsfähigkeiten zeichnet sich Gallabox als wertvolles Tool für Unternehmen aus, die ihre Kommunikationsstrategien verbessern und das Umsatzwachstum steigern möchten.

Happeo

happeo.com

Happeo ist das KI-gestützte Intranet mit der Nummer 1 für Google Workspace-Organisationen. Wir schaffen digitale Häuser, in denen Unternehmen in Verbindung bleiben und die Effizienz steigern, indem wir Ordnung in das Informationschaos bringen, ein strukturiertes Wissensmanagement bieten und als ein Team zusammenkommen. Wir schaffen diese digitalen Häuser, die für jeden Kunden einzigartig sind, und bieten ihm einen Raum, in dem er die Herausforderungen bewältigen kann, mit denen interne Abläufe konfrontiert sind. Anschließend kombinieren wir dies mit unseren KI-Fähigkeiten, die intuitiv mit dem Unternehmen und jedem Benutzer lernen und wachsen, manuelle, zeitaufwändige Prozesse automatisieren und durch schnelle und intelligente Informationsermittlung eine organisatorische Ausrichtung schaffen.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport ist eine umfassende Softwarelösung, die das gesamte Kundenerlebnis nach dem Verkauf verwaltet und so zu Umsatzwachstum, geringerer Abwanderung und höherer Kundenzufriedenheit führt. Mit der Suite proaktiver Kundenservice-Software von TeamSupport können Sie Ihre Kunden priorisieren, indem Sie wirklich wissen, wer sie sind, sie effektiv unterstützen und mit ihnen wachsen. Das TeamSupport-System trägt dazu bei, zufriedenere Kunden zu gewinnen – was zu mehr Umsatz für Ihr Unternehmen führt. Die Kundendienstsoftware von TeamSupport umfasst: - Support: Preisgekröntes Ticketverwaltungssystem - Messaging und Live-Chat: Digitale Gespräche in Echtzeit - Erfolg: Verbessern Sie die Kundenbeziehungen für den Erfolg - Einblicke: Kundendaten und -analysen

Vtiger

vtiger.com

Die Mission von Vtiger besteht darin, Software zu entwickeln, die kundenorientierten Teams in kleinen und mittleren Unternehmen die Möglichkeit gibt, fruchtbare und dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Vtiger CRM bietet Ihnen eine 360-Grad-Ansicht aller Ihrer Kundeninformationen an einem Ort und hilft Ihnen, Ihre Vertriebs-, Support- und Marketing-Kontaktpunkte mit Echtzeitaktionen und Gesprächseinblicken zu optimieren. Vtiger CRM hilft Teams dabei, über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg angenehme Erlebnisse zu schaffen – KI-gestütztes CRM und robuste Automatisierungstools helfen Vertriebsteams, sich auf die richtigen Geschäfte zu konzentrieren und Wachstum zu erzielen. Erhalten Sie mit Vtiger ein einheitliches CRM, um Silos zu durchbrechen und Marketing, Vertrieb und Support mit einer einzigen Informationsquelle auf den gleichen Stand zu bringen. Bieten Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis und Support, indem Sie über mehrere Kanäle mit Ihren Kunden interagieren. Verwalten Sie Ihre Arbeit unterwegs mit unseren mobilen Anwendungen für Android und iOS.

Aha!

aha.io

Aha! ist die weltweit führende Produktentwicklungssoftware. Wir helfen mehr als 1 Million Produktentwicklern, ihre Strategie in die Tat umzusetzen. Unsere Tool-Suite umfasst Aha! Straßenkarten, Aha! Ideen, Aha! Whiteboards, Aha! Wissen und Aha! Entwickeln. Produktteams verlassen sich über Aha! auf unser Fachwissen, geführte Vorlagen und Schulungsprogramme. Akademie, um ihr Bestes zu geben. Wir sind stolz darauf, ein ganz anderes, wachstumsstarkes SaaS-Unternehmen zu sein. Das Unternehmen ist eigenfinanziert, profitabel und zu 100 % remote. Wir gelten als eines der besten vollständig remote arbeitenden Unternehmen, setzen uns für die Bootstrap-Bewegung ein und haben über Aha! über 1 Million US-Dollar an Menschen in Not gespendet. Kümmert sich. * Aha! ist eine umfassende Suite von Tools, die Produktmanagern dabei helfen sollen, optimierte und gut koordinierte Produktstrategien zu liefern, mit einer robusten Umgebung, die an spezifische Workflow-Anforderungen angepasst werden kann. * Rezensenten erwähnen häufig die umfangreiche Funktionalität des Tools, die Möglichkeit, es an die Bedürfnisse ihrer Organisation anzupassen, seinen schnellen und hilfreichen technischen Support und seine effektive Integration mit anderen Plattformen wie Jira und SFDC. * Die Prüfer stellten Einschränkungen bei den Anpassungsoptionen fest, insbesondere bei Schriftarten und Standardsymbolen, eine erhebliche Komplexität in der anfänglichen Einrichtungsphase, eine steile Lernkurve und Einschränkungen bei den Berichtsfunktionen, insbesondere die Unfähigkeit, Berichte über an Datensätzen vorgenommene Änderungen zu erstellen.

Slite

slite.com

Slite ist der schnellste Weg, auf vertrauenswürdige Unternehmensinformationen zuzugreifen. Die auf KI basierende Wissensdatenbank von Slite ermöglicht es wachsenden Teams, sofort die Antworten zu erhalten, die sie benötigen – ohne überhaupt suchen zu müssen. Von Onboarding-Leitfäden bis hin zu All-Hands-Notizen speichert Slite alle Arten von Unternehmensinformationen zentral an einem Ort. Dokumente bleiben organisiert, können überprüft und nachverfolgt werden, sodass jeder informiert mit seiner Arbeit fortfahren kann. Ersetzen Sie All-in-One-Arbeitsbereiche durch ein Tool, das speziell für das Unternehmenswissen entwickelt wurde, und erleben Sie, wie es mit Ihrem Team skaliert. Schließen Sie sich heute mehr als 200.000 Unternehmen an, die Slite als zentrale Informationsquelle nutzen.

Haptik

haptik.ai

Haptik hilft Marken dabei, Nutzer mit KI-gesteuerten, personalisierten Gesprächserlebnissen über 20 Kanäle und über 100 Sprachen zu gewinnen, zu konvertieren, einzubinden und zu begeistern. Mit der Vision, die überzeugendste Conversational-Commerce-Plattform des 21. Jahrhunderts zu schaffen, ermöglicht die Conversational-Commerce-Plattform von Haptik Marken die Gestaltung angenehmer Erlebnisse, die die Konversionsraten in jeder Phase der Customer Journey verbessern. Zu den führenden Kunden und Partnern von Haptik zählen unter anderem KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA und Zurich Insurance.