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Die NPS.Today -App soll Unternehmen helfen, die Kundenback -Loyalität (NPS) zu messen und zu verbessern. Es bietet eine umfassende Plattform für das Sammeln, Analysieren und Einsatz von Kundenfeedback, damit Unternehmen ihre Kundenerfahrung und ihre Loyalitätsstrategien verbessern können.

Zu den wichtigsten Funktionen der App gehören die Erstellung von anpassbaren Umfragen, mit denen Unternehmen ihre Feedback -Sammlung auf bestimmte Bedürfnisse und Zielgruppen anpassen können. Es unterstützt Multi-Channel-Vertrieb und ermöglicht die Sendung von Umfragen über verschiedene Plattformen wie E-Mail-, SMS- oder IN-App-Benachrichtigungen. Die App bietet auch Echtzeit-Analysen und Erkenntnisse und hilft Unternehmen, schnell Trends und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Darüber hinaus erleichtert es das Schließen der Rückkopplungsschleife, indem es zeitnahe Antworten auf das Kundenfeedback ermöglicht, was für das Umwandeln von Kritikern in Promotoren von entscheidender Bedeutung ist.

Durch die Nutzung dieser Fähigkeiten können Unternehmen ihre Kundenfeedback -Strategien mit breiteren Geschäftszielen wie die Verringerung der Abwanderung und die Steigerung der Kundenzufriedenheit ausrichten. Die Skalierbarkeit der App stellt sicher, dass sie sich an die Bedürfnisse wachsender Unternehmen anpassen kann und verschiedene Metriken wie NPS, CSAT und CES unterstützt. Insgesamt ist NPS.Today ein wertvolles Instrument für Organisationen, die ihre Kundenbeziehungen durch umsetzbare Erkenntnisse und effizientes Feedback -Management verstehen und verbessern möchten.

Viele Unternehmen neigen dazu, in ihren Kundenbefragungen die gleichen Fragen zu stellen, deren Beantwortung ihrer Meinung nach wichtig ist. Die Herausforderung besteht jedoch darin, dass Kunden oft einfach nicht einverstanden sind und daher einfach nicht an der Umfrage teilnehmen. Es handelt sich um vergebliche Arbeit, deren einziges Ergebnis darin besteht, dass der Kunde gestört wird. Unternehmen, die ein echtes Kundenerlebnis und Treueprogramme betreiben, können doppelt so schnell wachsen wie Unternehmen, die dies nicht tun. Es geht darum, die unmittelbare Meinung des Kunden über das Unternehmen zu hören, und so entsteht ein relevanter Dialog zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Genau damit arbeiten wir bei nps.today. Relevanz für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen, in dieser Reihenfolge. Ihren Kunden wird eine Frage gestellt und sie geben einen Kommentar ab. Versetzen Sie sich in die Lage des Kunden – es funktioniert und die Antworten schaffen einen Mehrwert für Ihre Kunden, Arbeitsprozesse, Produkte und Mitarbeiter.

Kategorien:

Business

Enterprise-Feedback-Management-Software

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