Nicereply

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Nicereply ist eine Umfrageplattform, die Unternehmen hilft, Kundenfeedback zu sammeln, um die Kundenzufriedenheit und -erfahrung zu messen und zu verbessern.

Desktop-App für Mac, Windows (PC)

Nutzen Sie Nicereply in einem eigenen, ablenkungsfreien Fenster mit WebCatalog Desktop für macOS und Windows. Steigern Sie Ihre Produktivität durch schnelleres Wechseln zwischen Apps und reibungsloseres Multitasking. Verwalten und wechseln Sie mühelos zwischen mehreren Konten, ohne mehrere Browser verwenden zu müssen.

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Nicereply ist eine Umfrageplattform für Kundenzufriedenheit, mit der Unternehmen das Feedback effektiv sammeln und analysieren können. Es ist nahtlos in E -Mail- und Ticketing -Systeme integriert, sodass Unternehmen kundenspezifische Umfragen nach kritischen Aktionen wie Ticketauflösungen senden können. Dieses Tool unterstützt die Messung wichtiger Metriken wie Net Promoter Score (NPS), Customer Zufriedenheit (CSAT) und Customer Bloiting Score (CES) und bietet eine umfassende Sicht auf Kundenerlebnisse.

Eine der herausragenden Funktionen von Nicereply ist die Fähigkeit, Umfragen auf der Grundlage bestimmter Ereignisse auszulösen und die zeitnahe Feedback -Sammlung sicherzustellen. Die Plattform bietet In-Signatur-E-Mail-Umfragen und Nachauflösungsumfragen, die vollständig angepasst werden können, um das Branding eines Unternehmens zu entsprechen. Darüber hinaus bietet ficereply robuste Analysen, damit Unternehmen Bereiche für Verbesserungen identifizieren und datengesteuerte Entscheidungen treffen können, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Nicereply unterstützt auch die Integration in verschiedene Systeme, einschließlich der Helpdesk -Software, um den Feedback -Prozess zu optimieren und eine einheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen zu bieten. Das Analytics Dashboard bietet Einblicke in das Kundenfeedback und ermöglicht Unternehmen, Trends zu verfolgen und Top-Performing-Agenten zu erkennen. Insgesamt ist Nicereply ein wertvolles Tool für kundenorientierte Teams, die die Kundenzufriedenheit und Loyalität durch gezielte Feedback-Sammlung und -analyse verbessern möchten.

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Verpassen Sie keine Wachstums- und Verbesserungsmöglichkeiten, indem Sie sofortiges Feedback einholen. Nutzen Sie einfache Ein-Klick-CSAT-, CES- und NPS-Umfragen von Nicereply, um die Menge an Erkenntnissen zu erhöhen, die Sie erhalten. Einmal einrichten, für immer sammeln. Nicereply unterstützt Hunderte von Teams bei Unternehmen wie Microsoft, Lenovo, Hubspot und Buffer dabei, die Qualität ihres Kundenerlebnisses zu messen und zu verbessern. - Messen Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT), den Net Promoter Score (NPS) und den Customer Effort Score (CES) pro Agent, Team, Land, Produktlinie oder unternehmensweit - Verwenden Sie Post-Resolution-E-Mail-Umfragen, um Ihre Kunden automatisch zu befragen, nachdem Sie ein Ticket, eine Konversation, einen Chat, ein Geschäft usw. gelöst haben. Einmal eingerichtet, müssen Sie nichts mehr tun. - Nutzen Sie In-Signatur-Umfragen, um Kunden am Ende jeder E-Mail um Feedback zu bitten. Handeln Sie schnell, um ein Gespräch umzukehren, wenn es zu entgleisen beginnt. - Verwenden Sie Link-URLs für Umfragen und verwandeln Sie jeden Kundenkontaktpunkt in eine Gelegenheit, Feedback zur Marke und zum Kundenerlebnis einzuholen. - Erhalten Sie Echtzeit-Feedback zur Benutzererfahrung Ihrer Website. Die Website-Popup-Umfragen von Nicereply können Ihnen dabei helfen, mehr Kunden zu gewinnen, indem Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website und Software verbessern - Erhöhen Sie Ihre Umfrageantwortraten um 200 %, indem Sie In-Signatur-Umfragen und E-Mail-Umfragen nach der Auflösung kombinieren, ohne mehr E-Mails zu senden. - Integrieren Sie Nicereply in Ihr CRM-System. Nicereply lässt sich in alle gängigen Lösungen wie Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout und mehr integrieren. - Sehen Sie sich Ihre Daten in Ihrer CRM-Software an und richten Sie die Automatisierung basierend auf den Ergebnissen und dem Feedback ein. - Passen Sie Ihre Umfragen in Bezug auf Branding, visuelle Elemente, Umfragefragen, Bewertungsskalen und Metriken vollständig an. - Sehen Sie alle Ihre CSAT-, CES- und NPS-Daten in einem übersichtlichen, einfach zu navigierenden Dashboard. - Erkennen Sie Ihre besten Agenten mit Bestenlisten und detaillierten Statistiken pro Team und Agent. - Behalten Sie den Überblick über das Kundenerlebnis mit regelmäßigen Berichten und Benachrichtigungen, die direkt an einen E-Mail-Posteingang oder einen Slack-/MS-Teams-Kanal gesendet werden. - Messen Sie die Leistung Ihrer automatisierten E-Mails. Sie können sehen, wie viele automatisierte Umfragen gesendet, geöffnet und beantwortet wurden. - Es gibt keine komplizierten Planebenen oder Gatings. Sie können jede Integration mit jedem Nicereply-Plan verwenden.

Kategorien: BusinessEnterprise-Feedback-Management-Software

Website: nicereply.com

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