Vtiger
vtiger.com
VTIGER ist eine führende Cloud -CRM -Lösung, die in einem branchenführenden Open -Source -Kern archiviert ist. Vertrauen Sie von über 300.000 Unternehmen, um ihre Kernverkaufs-, Marketing- und Supportfunktionen voranzutreiben. VTIGER wurde durch Top -Review -Sites konsequent als führend im CRM -Bereich anerkannt. Mit dem neuen VTiger Cloud CRM V9 erhalten Unternehmen den Zugang zu CRM -Funktionen der KI/ML -Betrieben von Enterprise Grade zu einem Bruchteil der Kosten. Ermöglichen Sie Ihrem Team, mit VTIGER herausragende Kundenerlebnisse auf der gesamten Kundenkaufreise zu bieten. Melden Sie sich für eine 15-tägige Freizeit ohne Verpflichtung an, um die Plattform zu testen. Die Mission von VTIGER ist es, Software zu erstellen, die kundenorientierte Teams in kleinen und mittelgroßen Unternehmen gibt, die die Möglichkeit haben, fruchtbare und dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen. VTIGER CRM bietet Ihnen einen 360-Grad-Blick auf alle Ihre Kundeninformationen an einem Ort und hilft Ihnen dabei, Ihre Verkaufs-, Support- und Marketing-Touchs-Punkte mit Echtzeitaktionen und Konversationseinsichten zu optimieren. VTIGER CRM hilft Teams, entzückende Erlebnisse im gesamten Kundenlebenszyklus zu schaffen - KI-betriebene CRM- und robuste Automatisierungstools helfen Verkaufsteams, sich auf die richtigen Angebote zu konzentrieren und Wachstum zu erzielen. Holen Sie sich mit VTiger ein einheitliches CRM, um Silos zu brechen und Marketing, Vertrieb und Unterstützung auf derselben Seite mit einer einzigen Quelle der Wahrheit zu erhalten. Bieten Sie außergewöhnliches Kundenerlebnis und -unterstützung, indem Sie sich mit Ihren Kunden über mehrere Kanäle hinweg engagieren. Verwalten Sie Ihre Arbeit unterwegs mit unseren mobilen Anwendungen für Android und iOS.
Freshworks
freshworks.com
Freshworks (NASDAQ: FRSH) entwickelt KI-gestützte Unternehmenssoftware für IT-, Kundensupport-, Vertriebs- und Marketingteams, um diese effizienter zu machen und mehr Wert für unmittelbare geschäftliche Auswirkungen zu liefern. Freshworks hat seinen Hauptsitz in San Mateo, Kalifornien, ist weltweit tätig und bedient mehr als 67.000 Kunden, darunter American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila und OfficeMax.
Front
front.com
Front ist die moderne Kundenserviceplattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden zu begeistern, ihre Teams einzubinden und stärkere Geschäfte aufzubauen. Sie haben den Helpdesk für die Teamzusammenarbeit in Echtzeit über alle Kundenkommunikationskanäle hinweg neu konzipiert und ihn dann mit KI und Automatisierung ausgestattet, um Probleme zu lösen und Teams dabei zu helfen, schneller zu arbeiten. Kunden erhalten außergewöhnlichen Service, egal ob sie eine einfache, sofortige Antwort oder personalisierte Hilfe zu ihren komplexesten Problemen suchen – und sie erhalten die Analysen und Erkenntnisse, die ihr Unternehmen benötigt, um ihr Kundenerlebnis zu optimieren. Über 8.500 Unternehmen aller Formen und Größen, von ClickUp bis Branch Insurance, von Echo Global Logistics bis Reed & Mackay, verlassen sich auf Front, um einen bahnbrechenden Service zu bieten, der Kunden gewinnt und ein Leben lang bindet.
Slab
slab.com
Slab ist ein modernes Wissenszentrum und Wiki, das Teams dabei hilft, durch gemeinsames Lernen und Dokumentation ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Slab bietet einen schönen, benutzerfreundlichen Editor, Dutzende Integrationen wie Slack, GitHub und Google sowie eine blitzschnelle Suche, sowohl in Slab als auch in Ihren integrierten Apps. Egal wo es sich befindet, das Wissen, das Sie für Ihre beste Arbeit benötigen, ist nur einen Klick entfernt!
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch ist eine umfassende Kundenkommunikationsplattform für Support, Marketing und Vertrieb. Es kombiniert eine Reihe von Tools, die Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen: 👉 Multichannel-Live-Chat 👉 Chatbots 👉 Geteilter Posteingang 👉 Wissensdatenbank 👉 E-Mail-Marketing 👉 Popups 👉 CRM
Qatalog
qatalog.com
Qatalog beseitigt Ihr Arbeitschaos. Kein ständiges Ping mehr, keine trivialen Besprechungen mehr und kein Suchen mehr nach dem neuesten Dokument. Unser Arbeitshub verbindet die Tools der modernen Zusammenarbeit – Wikis, Projektmanagement, Team-Chat und mehr – und ermöglicht Ihnen die gemeinsame Nutzung. Es verbindet Menschen und Teams auf die gleiche Weise, sodass sie synchron sein können, wenn sie sich nicht am selben Ort befinden. Es ist die neue Art der Arbeit.
Groove
groovehq.com
Groove – wo sie sich dafür einsetzen, den Kundenservice zum Besseren umzugestalten. Sie glauben an die transformative Kraft guter Software, die darauf ausgelegt ist, die Herausforderungen ineffizienter Support-Abläufe direkt anzugehen. Groove ist als Gegenmittel gegen schlechten Kundenservice konzipiert und ermöglicht kleinen Unternehmen intuitive Arbeitsabläufe, optimierte Kommunikation und eine Reihe von Funktionen, die darauf abzielen, außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Verabschieden Sie sich von klobigen Schnittstellen und ineffizienten Prozessen – mit Groove entdecken Benutzer eine Plattform, die Einfachheit und Effektivität in den Vordergrund stellt. Ihre Mission ist klar: Unternehmen die Tools zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um in einer kundenorientierten Welt erfolgreich zu sein.
Kindly
kindly.ai
Generative, KI-gestützte Chatbots, die entwickelt wurden, um den Support zu automatisieren und den Verkauf anzukurbeln. Wir sind einer der führenden Premium-Chatbot-Anbieter Europas, der sich auf die Entwicklung künstlicher Intelligenz und Automatisierungslösungen für Kundenservice und Kommunikation spezialisiert hat. Wir bieten eine Plattform, die fortschrittliche Techniken des maschinellen Lernens und die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) kombiniert, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Effizienz der Kundendienstprozesse zu verbessern. Was macht Kindly anders? Weniger Wartung und mehr Content-Produktion! Die KI von Kindly schlägt Ihnen neue Trainingsdaten vor, die Sie per Knopfdruck akzeptieren können. Einfach anzupassen Es ist keine Programmierung erforderlich, damit der Chatbot zu Ihrem Branding passt! Mehr als Knöpfe Die Chatbots von Kindly können spezifische Fragen beantworten, anstatt Benutzer durch eine Auswahl von Schaltflächen zu zwingen, die möglicherweise nicht einmal relevant sind. Mehrsprachig Trainieren Sie den Chatbot in einer Sprache und er versteht Anfragen in mehr als hundert Sprachen! Zu unseren Kunden zählen Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun und Kahoot. Einfache Integration mit führenden CRM-Anbietern wie Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk und Hubspot.
Drift
drift.com
Drift®, das Unternehmen für Käufererlebnisse und Konversations-KI, inspiriert Unternehmen dazu, Gespräch für Gespräch ansprechendere Kundenerlebnisse zu schaffen. Seine auf den Menschen ausgerichtete, KI-gestützte Plattform hört den Käufern zu, versteht sie und lernt von ihnen, um an jedem Berührungspunkt personalisierte Erlebnisse und Empfehlungen bereitzustellen. Drift schafft eine Welt, in der KI für Menschen arbeitet, um Gespräche in Beziehungen umzuwandeln. Drift hilft Tausenden von Kunden auf der ganzen Welt, Gesprächsdaten und Käuferverhalten in tiefere Beziehungen, mehr Pipeline und mehr Umsatz umzuwandeln. Als Pionier im Conversational Marketing wurde das Unternehmen 2015 gegründet, um Reibungsverluste im B2B-Kaufprozess zu vermeiden. Da die Erwartungen der Käufer weiter steigen und KI eine zentrale Rolle bei der Ermöglichung sinnvoller Kundenreisen in großem Maßstab spielt, revolutioniert Drift die von ihm geschaffene Kategorie.
ReadMe
readme.com
ReadMe wandelt statische API-Dokumentation in interaktive Entwickler-Hubs um, die Benutzern helfen, mit Ihren APIs erfolgreich zu sein. Helfen Sie Entwicklern, ihren ersten Anruf schneller zu tätigen, Probleme unterwegs schnell zu beheben und Einblicke in die API-Nutzung zu erhalten, damit Ihr Team sich auf die Verbesserungen mit der größten Wirkung konzentrieren kann. Mit ReadMe können Teams schnell einen Entwickler-Hub erstellen und starten, der zu ihrer Marke passt. Nach der Synchronisierung seiner OpenAPI-Spezifikationsdatei oder der manuellen Dokumentation seiner API kann jeder direkt in der ReadMe-Plattform Inhalte schreiben oder Änderungen vornehmen – wodurch technische Engpässe reduziert und Zeit bei der Wartung gespart werden. Hinter den Kulissen ermöglicht Ihnen der Einblick in die Echtzeit-API-Nutzung, zu erkennen, welche Endpunkte am beliebtesten sind oder wo Entwickler möglicherweise stecken bleiben, sodass Ihr Team erkennen kann, wo Verbesserungen vorgenommen oder weitere Anleitungen hinzugefügt werden müssen. Wenn Sie Ihren Entwicklern ein besseres Erlebnis bieten möchten – oder einfach nur mehr von unserem bezaubernden Maskottchen Owlbert sehen möchten! – Sie begeistert, Sie können jetzt eine 14-tägige kostenlose Testversion auf unserer Website unter readme.com starten.
Copilot
copilot.live
Niemand sollte Workflow-Chatbots der alten Schule verwenden, wenn KI-gestützte Chatbots eine 100-mal bessere Benutzererfahrung bieten können. Copilot.live hilft Ihnen dabei: KI-gestützte Konversationen auf Ihrer Website, für Ihre Besucher und Benutzer. Stellen Sie sich einen Chatbot mit ChatGPT-Funktionen vor, aber nur für Ihr Produkt oder Ihre Website. Copilot.live ist eine Plattform, auf der Sie einen Copilot nur für Ihre Website erstellen können. Ein Copilot auf Ihrer Website ist wie eine intelligente Rezeptionistin für Ihre Marke, die mit Ihren Besuchern interagiert und ihnen bei allen Fragen hilft. Zusätzliche Funktionen zur Lead-Erfassung, intelligente Kundenunterstützung und Sprachunterstützung machen Ihren Copilot zu einem superintelligenten Assistenten. Sie können innerhalb von 10–15 Minuten einen individuellen Chatbot erstellen und veröffentlichen.
Hudu
hudu.com
Hudu ist die beliebteste IT-Dokumentationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, IT-Abläufe zu rationalisieren, die Effizienz der Mitarbeiter zu verbessern und das Wachstum des Unternehmens voranzutreiben. Dies erreichen wir durch die Bereitstellung einer sicheren Plattform für skalierbare IT-Dokumentation, die offene Integration mit erstklassiger Technologie, schnelle Innovationen und die Berücksichtigung der Bedürfnisse unserer Kunden. Wir machen es Ihnen einfach mit einer kostenlosen Testversion, ohne Verträge und zu angemessenen Preisen . Finden Sie heraus, warum Tausende von Unternehmen Hudu nutzen.
Trengo
trengo.com
Trengo ist eine umfassende Plattform zur Kundenbindung, die darauf ausgelegt ist, die Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg zu optimieren und so das Kundenerlebnis und die Zusammenarbeit im Team zu verbessern. Mit dem Fokus auf Effizienz und Automatisierung ermöglicht Trengo Unternehmen, Kundeninteraktionen nahtlos über eine einzige Schnittstelle zu verwalten.
Document360
document360.io
Document360 ist eine KI-gestützte Wissensdatenbankplattform, die für die Erstellung öffentlicher und privater Wissensdatenbanken, SOPs, Benutzerhandbücher, Dokumentationen und mehr entwickelt wurde. Mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche und den robusten Funktionen zentralisiert Document360 Wissen, optimiert die Zusammenarbeit und liefert außergewöhnliche Dokumentation. Es zeichnet sich durch einzigartige Funktionalitäten aus, ist SOC 2 Typ 2 zertifiziert, bietet privates Hosting und ermöglicht die nahtlose Integration von Drittanbietern. Folgendes bietet Document360 in Bezug auf die Funktionalität: * Fragen Sie Eddy: Für schnelle Antworten können Benutzer Eddy Fragen stellen und Eddy liefert Ihnen die genaueste Antwort aus dem entsprechenden Artikel. Sparen Sie Zeit beim Durchsuchen des gesamten Artikels. Eddy vereinfacht das Verfassen Ihrer Hilfeartikel, indem es aus den Artikeln relevante FAQs generiert. Dies spart Ihrem Team Zeit und sorgt für ein reibungsloseres und intuitiveres Erlebnis für Ihre Kunden. * Dashboard: Der zentrale Hub präsentiert ein optisch ansprechendes und intuitiv gestaltetes Dashboard, das einen umfassenden Überblick über wichtige Informationen bietet. Es ist das Nervenzentrum für ein nahtloseres und aufschlussreicheres Erlebnis. * Intuitiver Blockeditor: Der neue Blockeditor optimiert den Prozess der Inhaltserstellung. Durch die Hinzufügung einer Inline-Kommentarfunktion wird die Zusammenarbeit in Echtzeit und mühelos, was einen dynamischeren Bearbeitungs- und Überprüfungsprozess fördert. * Zentraler Anpassungs-Hub: Der Anpassungs-Hub ermöglicht Benutzern eine beispiellose Kontrolle und ermöglicht die Feinabstimmung der Dokumentationsästhetik. Teams können Layouts, Farbschemata, Schriftarten und Branding-Elemente mühelos anpassen, um die Dokumentation nahtlos an ihre Markenidentität anzupassen. * Erweiterte Analysen: Die Analysefunktion bietet Echtzeit-Einblicke in das Benutzerverhalten, die Effektivität von Inhalten und Interaktionsmuster. Es wandelt Rohdaten in aussagekräftige Informationen um und erleichtert so die datengesteuerte Entscheidungsfindung. Darüber hinaus können Sie jetzt die Kontrolle über die Leserbestätigung mit Lesebestätigungen übernehmen. * Instant-Sync-Integrationen: Instant-Sync gewährleistet einen nahtlosen Datenfluss in Echtzeit zwischen Document360 und verschiedenen Tools und Diensten von Drittanbietern. Jetzt lässt sich Document360 nahtlos in Zendesk Federated Search und GitHub integrieren und verbessert so die Zusammenarbeit und die Workflow-Effizienz. * AI Writer: Ein KI-gestütztes Tool, das bei der Generierung hochwertiger Inhalte hilft, Konsistenz gewährleistet und den Zeitaufwand für die Dokumentationserstellung reduziert. * AI Business Glossary Generator: Erstellt automatisch ein umfassendes Business-Glossar und hilft Benutzern dabei, in ihrer gesamten Dokumentation eine konsistente Terminologie beizubehalten. * Markdown-Texteditor: Mit einem einfachen Markdown-Editor können Benutzer Textdokumente mithilfe typischer Formatierungstechniken formatieren, einschließlich Überschriften, Hervorhebungen, Listen, Bildern und Links, sodass auch Nicht-Entwickler die Grundlagen leicht erlernen können. * Kategoriemanager: Erstellen Sie eine gut strukturierte Hierarchie aller Ihrer Wissensdatenbankinhalte mit bis zu 6 Unterkategorien, damit Benutzer Informationen leicht finden und verarbeiten können. * Rollen und Berechtigungen: Mit Document360 können Sie einschränken, wer auf was zugreifen kann, um die Sicherheit Ihrer Wissensdatenbank zu gewährleisten. Sie können authentifizierte Teammitglieder hinzufügen, um zu bestimmten Projekten beizutragen. * Lokalisierung: Verstehen Sie Ihr globales Publikum; Sie können Artikel, Snippets, Variablen und Glossare in über 50 Sprachen übersetzen. * Privates Hosting: Erhalten Sie Zugriff auf vollständig isolierte Umgebungen für mehr Leistung und Kontrolle über Ihre Hosting-Umgebung für die beste Leistung. * Versionierung: Rollback- und Versionierungsfunktionen ermöglichen es Ihnen, den Änderungsverlauf für jedes Teil Ihrer Wissensdatenbank anzuzeigen. * Sichern und Wiederherstellen: Document360 sichert Ihre Projekte täglich automatisch. Sie können Ihr Projekt jedoch jederzeit manuell sichern. Sie können das gesamte Projekt oder einen Teil Ihrer Wissensdatenbank aus dem verfügbaren Backup in einen früheren Zustand zurückversetzen. * API-Dokumentation: Benutzer können ihre OpenAPI-Spezifikationen importieren und die Dokumentation automatisch generieren lassen. Document360 ist der Marktführer für Innovationen in der Kategorie der generativen KI-Wissensdatenbanken und bedient verschiedene Branchen in über 30 Ländern beim Aufbau ihrer Wissensdatenbanken. Zu unseren Kunden zählen VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS und mehr.
Outline
getoutline.com
Die Wissensdatenbank Ihres Teams. Verloren im Chaos von Dokumenten? Sie sind sich nie ganz sicher, wer Zugriff hat? Kollegen fragen im Chat immer wieder nach den gleichen Informationen? Es ist Zeit, das Wissen Ihres Teams zu organisieren. Outline ist eine Wissensdatenbank, ein Wiki und eine vernetzte Dokumentation für wachsende Teams. Das Produkt wurde von Grund auf so konzipiert, dass es schnell und intuitiv zu bedienen ist. Die Hierarchie, die Backlinks und die robuste Suchfunktion von Outline erleichtern das Auffinden von Dokumenten.
Gladly
gladly.com
Gladly ist die einzige Kundenservice-Software, die auf Menschen und nicht auf Tickets basiert. KI revolutioniert die Art und Weise, wie wir arbeiten und kommunizieren. Die Erwartungen der Verbraucher an den Bekanntheitsgrad und die Art und Weise, wie sie von Marken behandelt werden, waren noch nie so groß wie heute. Gleichzeitig stehen Marken unter dem Druck, mit weniger mehr zu erreichen, und müssen das Spannungsfeld zwischen Geldeinsparungen durch KI und Automatisierung ausgleichen und gleichzeitig den Verbrauchern erstklassige Erlebnisse bieten. Die richtigen Erlebnisse schaffen Bindung, Loyalität und Customer Lifetime Value. Auf Tickets basierende Kundenservice-Software kann dieses Spannungsfeld nicht bewältigen. Und Marken, die auf Ticketing-Software angewiesen sind, scheitern in dieser neuen Wirtschaft. Aufgeblähte Tech-Stacks. Doppelte Tickets. Wiederholung und Frustration der Verbraucher. Fummelige und nervöse Agenten. Zwei schlechte Serviceerfahrungen verlieren einen Kunden lebenslang. Gladly setzt KI anders ein, um Handelsmarken dabei zu helfen, einen radikal persönlichen Kundenservice auf Concierge-Niveau in großem Maßstab anzubieten. Mit Gladly können sich Verbraucher selbst bedienen, wann immer sie wollen, und Kundendienstmitarbeiter werden zu Superhelden, die an Effizienz und Produktivität gewinnen. Jedes Gespräch in Gladly beginnt mit einem Echtzeitverständnis des Kunden – wer er ist, seine Vorlieben, sein Gespräch und seine Kaufhistorie mit der Marke, jede Interaktion an einem Ort. Und da jeder Kanal nativ integriert ist – VOICE, E-Mail, SMS, Chat, Social Messaging, Self-Service – haben Marken einen einzigen, lebenslangen Konversationsstream mit ihren Kunden. Zu den Kunden von Gladly gehören die beliebtesten Marken der Welt – Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty und Warby Parker. Diese und Hunderte weitere Marken nutzen Gladly, um durch tiefe Beziehungen lebenslange treue Kunden aufzubauen.
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) ist der weltweit führende Anbieter von Cloud- und On-Premise-Unternehmenssoftwarelösungen, die es Unternehmen ermöglichen, intelligentere Entscheidungen auf der Grundlage fortschrittlicher Analysen strukturierter und unstrukturierter Daten zu treffen. NICE hilft Unternehmen jeder Größe, einen besseren Kundenservice zu bieten, Compliance sicherzustellen, Betrug zu bekämpfen und Bürger zu schützen. Über 25.000 Organisationen in mehr als 150 Ländern, darunter über 85 der Fortune-100-Unternehmen, nutzen NICE-Lösungen.
Gist
getgist.com
Gist ist eine Suite von Tools, mit denen Unternehmen ihre Kunden vermarkten, verkaufen und mit ihnen kommunizieren. Ihr Ziel ist es, Marketing-, Vertriebs- und Supportteams dabei zu unterstützen, in jeder Interaktion über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg großartige Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu schaffen. Heute nutzen über 10.000 Unternehmen Gist und sie fangen gerade erst an. Kunden nutzen sie, um mit ihren Leads und Kunden zu sprechen und als zentrale Informationsquelle zu fungieren. Sie glauben, dass sie sich mitten in einem gewaltigen Wandel im SaaS-Bereich hin zu All-in-One-Plattformen befinden und brauchen ihre Hilfe.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate ist die weltweit führende Automatisierungsplattform für den Kundensupport und hilft Unternehmen dabei, ihren Kundenservice mit konversationeller und generativer KI zu skalieren. Als konsequenter Marktführer auf der Bewertungsplattform G2 ermöglichen unsere hochmoderne Technologie und unser kundenorientierter Support gesprächsautomatisierte Erlebnisse über alle textbasierten Kommunikationskanäle hinweg. Dank der im eigenen Haus entwickelten und erforschten künstlichen Intelligenz und eines Expertenteams mit 150 Mitarbeitern zählt Ultimate Spieler von DeepL bis Deezer und von Zendesk bis Zalando zu seinem globalen Kundenstamm. Unternehmen wie diese können damit rechnen, Automatisierungsraten von 60 % bei Chat, E-Mail, Messaging und mehr zu erreichen – in 109 Sprachen, rund um die Uhr. Unsere gerade eingeführte Produkterweiterung UltimateGPT ergänzt unsere Erfolgsbilanz bei messbarem ROI und Kosteneinsparungen für Unternehmen und nutzt die gleiche generative KI-Technologie wie ChatGPT, um in nur wenigen Minuten eine präzise Support-Automatisierung bereitzustellen.
Archbee
archbee.com
Archbee ist eine Dokumentationsplattform für Ihr Team und Ihre Kunden. Mit Archbee können Sie Ihren Benutzern den Einstieg in Ihr Produkt erleichtern, da Sie damit schnell Produktdokumente, Entwicklerhandbücher und API-Referenzen an einem Ort erstellen können. Archbee ist der Ort, an dem Sie die Informationen Ihres Unternehmens zentralisieren können, da es Wissen in den Bereichen Produkt, Technik, Support, Marketing und Vertrieb vereint. Anwendungsfälle: • Entwickler- und API-Dokumente • Dokumentationsseiten • Fügen Sie In-App-Unterstützung mit einem kontextbezogenen Dokumentations-Widget hinzu • An Dokumenten zusammenarbeiten • Teamkollegen einbinden und schulen • Erstellen Sie Dokumentationen für Ihre Kunden mit geschlossenen Portalen • Interne Prozesse dokumentieren Integrationen: Slack, Airtable, Loom, Trello, Lucidchart, Typeform, Mindmeister, Prezi, Miro, Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Figma, Invision, Framer, Abstract, Marvel, Github, GraphQL, Swagger/Open API, Numeracy, Modus Analytics, Codepen, Intercom, Google Analytics.
eDesk
edesk.com
eDesk hilft Online-Händlern und Marken, überall dort, wo sie verkaufen, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. eDesk bietet eine ganze Reihe preisgekrönter E-Commerce-Tools zur Optimierung von Kundensupportprozessen und Berichten für schnellere Reaktionszeiten, um Produktivität und Rentabilität erheblich zu verbessern. Seine Kundensupport-Software wurde speziell entwickelt, um E-Commerce-Unternehmen eine einheitliche Sicht auf alle Kundenanfragen zu bieten und alle ihre Supportkanäle, sozialen Medien, Webshop- und Marktplatznachrichten mit dem Smart Inbox zu zentralisieren. Es priorisiert Nachrichten automatisch basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen und weist sie mithilfe rollenbasierter Regeln zu, sodass Ihr Team Kunden fünfmal schneller antworten, Loyalität aufbauen und Wiederkäufe vorantreiben kann. Bei der Bearbeitung von Kundenanfragen schlägt die KI-Automatisierung die besten Antworten und Übersetzungen vor, damit Ihre Agenten einfach und in jeder Landessprache antworten können. Unternehmen, die den Online-Verkauf ernst nehmen, können den Kundenservice skalieren, während sie mit Zuversicht in neue Märkte expandieren. eDesk integriert und konsolidiert Daten von über 200 Marktplätzen, Webshops, sozialen Netzwerken, Kommunikations- und Logistikkanälen – mehr als jeder andere Anbieter von Kundensupport-Software –, sodass Sie mit einem Klick auf umfassende Bestellinformationen zugreifen können. eDesk ist außerdem die einzige Kundensupportlösung in den Entwicklerräten von Amazon und Walmart und hilft Online-Händlern und Marken dabei, ihr Geschäft über neue Vertriebskanäle auszubauen, die gut mit ihren Kundensupporttools und -prozessen verbunden sind.
Verint
verint.com
Verint hilft den bekanntesten Marken der Welt beim Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen, indem es Arbeit, Daten und Erfahrungen im gesamten Unternehmen verknüpft. Mit diesem Ansatz können Marken navigieren und erfolgreich sein, während sie sich an die Zukunft der Arbeit anpassen, die durch Organisations- und Datensilos verursachten Ineffizienzen beseitigen und bei jeder Interaktion konsistent differenzierte Erlebnisse in großem Maßstab liefern. Die Lösungen von Verint helfen Marken, die Lücke zu schließen, die entsteht, wenn ihnen die nötigen Ressourcen fehlen, um Erlebnisse zu bieten, die die Erwartungen der Kunden erfüllen. Das Schließen dieser Engagement Capacity Gap™ hilft ihnen, dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen und echte Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die Verint Customer Engagement Platform stützt sich auf die neuesten Fortschritte in den Bereichen künstliche Intelligenz und Analyse, offene Integration und die Wissenschaft der Kundenbindung, um den ständig wachsenden und sich ständig verändernden Verbraucherinteraktionen und -anforderungen gerecht zu werden. Sie helfen ihren Kunden, durch die enge Zusammenarbeit mit einem breiten Ökosystem von Lösungen und Partnern einen noch größeren Nutzen aus ihren Technologieinvestitionen zu ziehen. Mit Verint können Marken endlich das Potenzial der Kundenbindung in allen Geschäftsbereichen erschließen, um ihren Kunden und Mitarbeitern stets differenzierte Erlebnisse zu bieten, und zwar in großem Maßstab, um greifbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Globale Präsenz • Hauptsitz in Melville, New York, mit mehr als 40 Niederlassungen weltweit • Unterstützt durch 4.500 engagierte Fachleute und ein globales Partnernetzwerk Die Lücke in der Engagement-Kapazität schließen Marken stehen heute vor der Herausforderung, qualitativ hochwertige Kundenerlebnisse über Dutzende Interaktionskanäle, Hunderte von Kundenreisen und Millionen von Interaktionen zu bieten – und das alles mit demselben Team und denselben Ressourcen. Dies führt zu einer Engagement-Kapazitätslücke. Die Lösungen von Verint sind speziell darauf ausgerichtet, diese Lücke zu schließen.
OneDesk
onedesk.com
Onedesk kombiniert Helpdesk & Project Management -Software in einer einzigen Anwendung. Servieren Sie Ihre Kunden und verwalten Sie Teamprojekte mit einer Anwendung. Oneedesk enthält auch Kundenanwendungen: Echtzeit-Chat, anpassbare Webformen und ein Kundenportal. Mit diesen integrierten Anwendungen können Sie Ihre Kunden bedienen und gleichzeitig in einer Plattform an Ihren Projekten arbeiten.
DeskDay
deskday.ai
DeskDay CSA ist ein cloudbasiertes PSA der nächsten Generation, das MSPs in die Lage versetzt, eine moderne, gesprächsorientierte und kundenorientierte Lösung zu nutzen, die für zufriedene Kunden, zufriedene Teams und eine hohe Rentabilität sorgt. DeskDay zentralisiert die Abläufe für MSPs mit einem einheitlichen PSA mit Service Desk, Projekten, Abrechnung, Berichten, Stundenzetteln, Qualitätssicherung, Ankündigungen und einem integrierten Multi-Channel-Support-Ökosystem für Endbenutzer, IT-Connect. Durch den Zugriff auf Echtzeitdaten zu Servicebereitstellung, Kundenzufriedenheit, technischem Management, Gewinnen und mehr ermöglicht DeskDay MSPs, ihre Abläufe effizient, kosteneffektiv und mit minimalem Bedarf an Integration von Drittanbieter-Tools zu betreiben.
Exotel
exotel.com
Exotel ist eine fortschrittliche Kundenbindungsplattform, die CPaaS, Omnichannel-Kontaktcenter und Conversational AI kombiniert und über 70 Millionen tägliche Gespräche für mehr als 7.100 Unternehmen in Indien, Südostasien, dem Nahen Osten und Afrika ermöglicht. Ihre Plattform ist darauf ausgelegt, umfassendere, KI-gestützte und kontextbezogene Interaktionen zu fördern und Unternehmen eine beispiellose Geschwindigkeit und Skalierbarkeit in ihrer Kommunikation zu bieten. Ihre jüngste Lizenz für End-to-End-VoIP-Telefondienste stärkt ihre Position als vollständig konformer Cloud-Calling-Betreiber und ermöglicht kostengünstige, sichere Kommunikationslösungen. Die Plattform bricht Kommunikationssilos auf, indem sie die Absicht, den Zustand und den emotionalen Ton des Kunden zusammenbringt, um sicherzustellen, dass jederzeit die richtige Botschaft über den richtigen Kanal übermittelt wird. Ein integraler Bestandteil von Exotel ist die Contextual Customer Data Platform, die Rohdaten in personalisierte Kundenberichte umwandelt und umsetzbare Erkenntnisse liefert, die jedes Gespräch bereichern. Mit Exotel kommunizieren Unternehmen nicht nur; Sie verbinden sich sinnvoll mit ihren Kunden und bauen in jedem Gespräch Vertrauen, Personalisierung und Empathie auf. Dieser strategische Ansatz ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden zuzuhören, sich an jede Interaktion zu erinnern und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze ist eine Helpdesk- und Kundennachrichtenplattform, die für Websites, Geschäfte und Apps entwickelt wurde. Nutzen Sie Re:amaze, um außergewöhnlichen Kundensupport über Live-Chat, E-Mail, soziale Medien, mobile SMS/MMS, VOIP und FAQ-Wissensdatenbanken zu bieten. Unternehmen aller Formen und Größen verlassen sich auch auf Re:amaze für die Vertriebs- und Marketingautomatisierung mit Funktionen wie Re:amaze Cues (eine Möglichkeit, Online-Kunden automatisch Nachrichten zu senden), Re:amaze Chatbots und Re:amaze Live Dashboard (zur Überwachung von Online-Kunden). Aktivität in Echtzeit) und senden Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit (um die Servicequalität zu messen und Feedback zu sammeln). Re:amaze bietet native Integrationen mit vielen beliebten Apps von Drittanbietern wie Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo und vielen mehr. Unternehmen können mit der Multi-Brand-Funktion auch ein einziges Re:amaze-Konto verwenden, um den Kundenservice für mehrere Unternehmen oder Geschäfte zu verwalten.
Leena AI
leena.ai
Der autonome Agent von Leena Ai ist für globale Unternehmen konzipiert. Leena AI ist ausgestattet mit dem proprietären Großsprachmodell von Leena Ai und ermächtigt Unternehmen weltweit, um die Arbeit von Mitarbeitern neu zu definieren und einen transformativen Einfluss auf die Produktivität und Effizienz zu erzielen. General AI Agent von Leena Ai reduziert es, HR- und Finanzkarten und sorgt für ein einheitliches Erlebnis für alle Mitarbeiter von Unternehmen, indem sie ihren gesamten TechStack zusammenbringt. Sie garantieren ein 70% iger Selbstbedienungsverhältnis im Vertrag. WorkLM, basiert auf Leena Ais bahnbrechender Sprachmodellarchitektur, verfügt über eine beispiellose Fähigkeit zur Erzeugung von Vorhersage, die im Kontext menschliche Reaktionen erzeugt. Dies ermöglicht den Mitarbeitern ein vielseitiges Toolset, um Aufgaben mit außergewöhnlicher Präzision und Geschwindigkeit zu erledigen und beispiellose Produktivität und Effizienz zu erschließen. Leena AI integriert sich nahtlos in mehr als 1000 Anwendungen, darunter SAP, Salesforce, Servicenow, ADP, Oracle, Workday und Microsoft Office 365. Nestlé, Puma, Coca-Cola, Sony und Etihad Airways. Leena AI wurde 2018 gegründet und unterstützt weltweit mehr als 100 Sprachen, und Millionen von Mitarbeitern nutzen den Arbeitsassistenten täglich.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs ist ein führender Anbieter von SaaS -Software, die intelligenteren Mitarbeitern und glücklicheren Kunden erstellen sollen. Mit einer umfassenden Suite von Tools, darunter Trainingshersteller, Wissensbasis, Quizhersteller, Umfragemacher, CRM und mehr, ermöglichen Proprofs Organisationen, das Lernen zu verbessern, die Unterstützung zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu fördern. Proprofs verpflichtet sich zu einer 100-jährigen Mission von Kundenfreuden und bedient über 15 Millionen Nutzer in mehr als 150 Ländern. Proprofs -Produkte umfassen: - Trainingsmacher - Quizhersteller - Vermessungshersteller - Qualaroo Insights - Live -Chat - Helpdesk - Wissensbasis - Projektmanagement - Picreel Popups - Bigcontacts CRM - Webinarninja - Courseninja ProProfs Smart Tools werden von vielen Fortune -500 -Unternehmen wie Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell und Benutzern von führenden Bildungseinrichtungen wie Phoenix, Harvard & Yale verwendet. Die Website beherbergt mehr als eine Million Inhalte in über 70 Sprachen. Es ist eine führende Online -Schulungs- und Bewertungsplattform mit der weltweit größten Bibliothek von professionellen Tests und Quiz.
Squadcast
squadcast.com
Squadcast ist eine führende einheitliche Incident-Management-Plattform, die Unternehmen dabei helfen soll, die Reaktion auf Vorfälle zu automatisieren, Ausfallzeiten zu minimieren und die Effizienz des Technikteams durch unsere Reliability Automation Platform zu verbessern. Unser Ziel ist es, die benutzerfreundlichste Incident-Management-Lösung zu sein, die alle Bereitschafts- und Incident-Response-Workflows nahtlos in einer einzigen, einheitlichen Plattform integriert. In den letzten Jahren haben wir uns darauf konzentriert, die Alarmierung und das Bereitschaftsmanagement auf einer reaktiven Ebene intuitiver zu gestalten und SRE-Workflows auf einer proaktiven Ebene zu automatisieren. Unser innovativer Ansatz zum Vorfallmanagement wurde von DevOps-, SRE- und IT-Teams auf der ganzen Welt gut angenommen. Mit unserer Plattform zeigen wir Unternehmen, wie einfach es ist, SRE-Praktiken einzuführen und so letztendlich ihre Metriken zur Lösung von Vorfällen zu verbessern und die Systemzuverlässigkeit zu verbessern.
Channel.io
channel.io
Channel Talk ist ein All-in-One-KI-Messenger, der Ihnen dabei hilft, Kundenservice auf VIP-Niveau zu bieten. Wir bieten Live-Chat-, Team-Chat-, CRM-, Marketing- und Chatbot-Funktionen, die Ihnen dabei helfen sollen, wichtige Kunden zu erkennen und die Qualität der Kundenbindung in jeder Phase des Kundentrichters zu verbessern. Es kommt einem Kundenerlebnis im Online-Geschäft am nächsten und hilft Ihnen, Erstbesucher zu lebenslangen Stammkunden Ihrer Marke zu machen.
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