Chatboq

Für Support- und Vertriebsteams, die Websitebesuchern antworten und Kundengespräche organisieren müssen, kombiniert Chatboq ein Website-Chat-Widget mit KI-Chatbots und einem gemeinsamen Posteingang. Teams können Chat-Abläufe ganz ohne Programmierkenntnisse erstellen, mithilfe einer Wissensdatenbank häufige Fragen von einer KI beantworten lassen, Leads erfassen und qualifizieren sowie Gespräche bei Bedarf an einen menschlichen Mitarbeiter weiterleiten. Im Posteingang laufen Website-Chats, E-Mails und verknüpfte Nachrichten aus sozialen Netzwerken zusammen. Kundenprofile und der Gesprächsverlauf helfen den Mitarbeitern, kontextbezogen zu antworten. Besucheraktivitäten und Berichte können Teams dabei helfen, zu erkennen, wann Besucher Unterstützung benötigen, und die Supportleistung auszuwerten. Chatboq eignet sich für Unternehmen, die Routinefragen automatisieren und gleichzeitig menschliche Mitarbeiter in komplexere Support- und Verkaufsgespräche einbinden möchten.

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