Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge bietet eine benutzerfreundliche Conversational-Intelligence-Lösung, die aufzeigt, welche Marketingkampagnen und -kanäle eingehende Anrufe und SMS generieren, was in diesen Gesprächen passiert ist und datengesteuerte Entscheidungen ermöglicht, um die Leistung des digitalen Marketings zu verbessern und den Umsatz zu maximieren. Von der Anrufweiterleitung bis zu den Anrufergebnissen hilft Ihnen Marchex Marketing Edge dabei, den Wert jedes eingehenden Anrufs oder jeder eingehenden SMS zu optimieren.
Meetric
meetric.com
Erfassen, analysieren und optimieren Sie Verkaufsgespräche einfach und effektiv mit KI, um Umsatz und Erkenntnisse zu steigern. Verbinden Sie sich einfach mit Teams, Zoom oder Google Meet oder bringen Sie die nächste Stufe, indem Sie unsere Meeting-Plattform speziell für den Vertrieb nutzen.
Level AI
thelevel.ai
Level AI entwickelt fortschrittliche KI-Technologien, um das Kundenerlebnis zu revolutionieren. Unsere hochmodernen KI-nativen Lösungen sind darauf ausgelegt, Effizienz, Produktivität, Skalierbarkeit und Exzellenz in Vertrieb und Kundenservice zu steigern. Mit einem Schwerpunkt auf Automatisierung, Agentenbefähigung, Kundenunterstützung und strategischer Business Intelligence sind wir bestrebt, unseren Kunden dabei zu helfen, die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen und ein profitables Geschäftswachstum voranzutreiben. Unternehmen wie Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater usw. nutzen Level AI, um ihr Geschäft mit weniger Aufwand auf ein neues Niveau zu bringen.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder ist ein führender Anbieter cloudbasierter Sprachanalyse- und Anrufbewertungstechnologie, die leistungsstark, erschwinglich und benutzerfreundlich ist. Es ermöglicht kleinen und mittleren Unternehmen, die Leistung ihrer Agenten zu verbessern, die Qualitätsüberwachung zu automatisieren und ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. Sie stellen ihre hochgradig skalierbare Technologie in einer Vielzahl von Branchen bereit, darunter Einzel- und Großhandel, Gesundheitswesen, Reisen, Finanzen und Bankwesen, Inkasso, Versicherungen, Fertigung, Versorgung, Bildung und mehr. CallFinder stellt automatisch die Agentenleistung und Compliance-Raten (sowohl Skript- als auch behördliche Vorschriften) offen und berichtet darüber, während gleichzeitig wichtige Informationen aus 100 % Ihrer Kundeninteraktionen extrahiert werden. Sie erhalten automatische Einblicke in die Gründe für Kundenanrufe und erfassen geschäftliche Erkenntnisse, die Ihnen dabei helfen, Ihre Compliance-Raten, Anrufabwicklungsabläufe und Agentenleistung zu verbessern und umsatzgenerierende Anrufergebnisse zu erzielen. CallFinder bietet: • Einblick des Managements in 100 % der Gespräche zwischen Agenten und Mitgliedern. • Sofortige Identifizierung nicht konformer Agenten. • Nutzungsbasierte Preisgestaltung passend zu Ihrem Budget. • Einfach zu verwendende Software as a Service (SaaS)-Lösung. • Kontinuierliche Kundenbetreuung durch den Ihnen zugewiesenen CallFinder-Analysten. CallFinder ist ein Geschäftsbereich von 800 Response Marketing LLC, einem etablierten Anbieter von Kommunikationslösungen, der es Unternehmen seit drei Jahrzehnten ermöglicht, die Reaktionsquoten bei Werbung durch spezialisierte Telekommunikationsdienste wie Vanity- und Shared-gebührenfreie Dienste sowie Real zu steigern und zu optimieren -Zeitanalysetools.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI hilft Contact Centern, den Umsatz und die Kundenbindung durch KI-gesteuerte Erkenntnisse zu verbessern. Enthu.AI ermöglicht eine 100-prozentige Überwachung von Kundengesprächen, zeigt automatisch wichtige Interaktionen an und hilft Qualitätsteams, die Agentenleistung durch personalisiertes und punktgenaues Coaching und Training zu verbessern. Enthu.AI eignet sich sowohl für Umsatz- als auch für Supportfunktionen und trägt zur Optimierung der Agentenleistung bei, was zu messbaren Gewinnen bei der Anruf-QA-Effizienz, der Kundenzufriedenheitsbewertung, dem Onboarding neuer Agenten sowie der Schulungs- und Coachingzeit der Agenten führt und sich letztendlich auf den Umsatz auswirkt. Weitere Informationen finden Sie unter https://enthu.ai
BoostUp.ai
boostup.ai
BoostUp.ai ist das RevOps Command Center, das auf der ersten und einzigen RevBI-Engine basiert. Es beschleunigt die Bereitstellung Ihrer wichtigsten Umsatzerkenntnisse und vereinfacht die Einführung von Umsatzprozessen. Mit RevBI gibt BoostUp RevOps die volle Kontrolle über die Umsatzdaten, sodass sie Teams aufeinander abstimmen und sie mit unwiderlegbaren Erkenntnissen zur Rechenschaft ziehen können. Die Plattform umfasst drei Module – RevBI Advanced Analytics, Deal Review and Management sowie Forecast Intelligence and Management – und basiert auf einem eingebetteten Warehouse, das Vertriebsaktivitäten, CRM und Daten von Drittanbietern vorab verknüpft und diese in nahezu sofortige Erkenntnisse umwandelt Standard-Visualisierungen. Die Flexibilität der Plattform und die einfache Erstellung benutzerdefinierter Metriken sorgen für eine nahtlose Einführung, erhöhen die Vorhersehbarkeit und Prognosegenauigkeit und geben RevOps-Teams die Möglichkeit, die Umsatzleistung proaktiv zu verbessern. BoostUp.ai ist ein Forrester High Performer und G2 RevOps & Intelligence Leader. Führende Unternehmen wie TripActions, Lucid, Sisense, Branch, ContentSquare, Windstream, Degreed und Udemy vertrauen auf BoostUp.ai, um vorhersehbare Umsätze und Wachstum zu erzielen.
Convirza
convirza.com
Convirza ist die erste Plattform zur Anrufverfolgung und Anrufoptimierung für Unternehmen. Um dem wachsenden Bedarf an Informationen aus Telefoninteraktionen gerecht zu werden, kombinieren wir die traditionelle Anrufverfolgung mit der leistungsstarken Analyse von Telefonanrufen. Convirza nutzt Spracherkennungstechnologie und hochentwickelte Algorithmen, um die Lead-Qualität zu messen, Konversionen zu messen und mit umfassender Marketingautomatisierung Maßnahmen zu ergreifen. Wir helfen erfahrenen Vermarktern, bessere Entscheidungen zu treffen, die Abschlussquoten und das Kundenerlebnis zu verbessern und gleichzeitig den Umsatz zu steigern. Wir beliefern führende nationale und internationale Marken in den Bereichen Automobil, Gesundheitswesen, Gastgewerbe, Haushalt und Finanzdienstleistungen. Wir sind für Unternehmen jeder Größe, Medien-/Verlagsagenturen, Callcenter und mehr konzipiert und bieten Anrufaufzeichnungs- und Datenlösungen, mit denen Sie Anrufe verfolgen und analysieren können, um die Absichten und das Verhalten der Anrufer zu verstehen. Das Unternehmen hat kürzlich von seinem Hauptsitz in Silicon Slopes, Utah, aus eine bahnbrechende Plattform zur Optimierung des Anrufmarketings veröffentlicht.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI stattet menschliche Support- und Kontaktzentren mit skalierbaren KI-Tools aus, die fortschrittliche Rollenspielsimulationen und intelligente Qualitätssicherung liefern und so zu besseren Ergebnissen bei jeder menschlichen Interaktion führen. ReflexAI bietet das Beste aus maschinellem Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache für missionsorientierte, menschenzentrierte Organisationen über innovative Tools, die die Art und Weise verändern, wie sie ihre Frontline-Teams schulen, entwickeln und stärken.
Operata
operata.com
Operata liefert die weltweit erste und einzige CX-Observability-Plattform, die ausschließlich für Cloud-Contact-Center entwickelt wurde. Operata ist die Experience-Management-Plattform für Cloud-Kontaktcenter. Operata überwacht die Leistung und analysiert Qualitätsdaten Ihrer Anrufe. Jeder Anruf, jeder Agent, überall. Operata hilft bei der Diagnose von Problemen, der Automatisierung von Aktionen und der Kommunikation mit Agenten, um die Contact-Center-Umgebung zu verbessern. Operata erhöht die Genauigkeit von Auswertungen, gewährleistet eine qualitativ hochwertige Migration, beschleunigt die Einführung und verbessert die Serviceleistung und Berichterstattung. Operata ist weltweit als skalierbare, einfach bereitzustellende SaaS-Lösung verfügbar. Zu den Kunden von Operata zählen führende Versicherer, Telekommunikationsunternehmen, Banken und MSPs.
isorobot
isorobot.io
Ein Unternehmensmanagementsystem stellt sicher, dass eine Organisation abteilungsübergreifend die Best Practices und Prozesse einhält. Unsere jahrelange Erfahrung in der Beratung zu Managementsystemen führte zur Entwicklung des zukunftsweisenden Unternehmensmanagementsystems – Isorobot. Der Isoroboter verwaltet alle Funktionen innerhalb der Organisation mit über 10 unabhängigen und integrierten Modulen, auch dies unter Einhaltung weltweit anerkannter Standards und Managementsysteme. Sie sind: - Isorobot QMS (Qualitätsmanagementsystem) - Isoroboter QHSE (Qualität, Gesundheitssicherheitsumgebung) - Isoroboter ISMS (Informationssicherheitsmanagementsystem) - Isorobot GRC (Governance, Risiko und Compliance) - Internes Audit von Isorobot - Isoroboter-Risikomanagement - Isoroboter Geschäftskontinuität - Isoroboter-Strategiemanagement - Isoroboter-Asset-Management - Isoroboter-Dokumentenverwaltung
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure kombiniert leistungsstarke Customer-Experience-Software mit unserer robusten Methodik und beispiellosem Support. Seit 2010 unterstützen wir unsere Kunden dabei, die wertvollen Erkenntnisse, die ihnen ihre eigenen Kunden liefern, durch Feedback-Umfragen zu sammeln, zu verstehen und umzusetzen. Mit leistungsstarker, intuitiver Software, unterstützt durch fachkundige Beratung und Support, hilft Ihnen CustomerSure dabei, Kundenfeedbackprozesse zu entwerfen und durchzuführen, die Ihre Geschäftsleistung verändern. Unternehmen wie Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi und GBG Group vertrauen uns und helfen ihnen, mehr über ihre Kunden zu erfahren und sie dann zu binden und zu begeistern. Wenn Sie CustomerSure nutzen, erhalten Sie mehr als nur eine Handvoll Dashboards. Alle unsere Pakete beinhalten: - Unsere voll ausgestattete, benutzerfreundliche Kundenfeedback-Software - Eine bewährte Umfragemethodik zur Erzielung messbarer Ergebnisse - Beispiellose Unterstützung durch CSAT- und Kundenfeedback-Experten Wenn Sie den preisgekrönten Ansatz von CustomerSure in der Praxis erleben möchten, kontaktieren Sie uns für ein kostenloses Pilotprojekt. Wir helfen Ihnen bei der Konzeption und Durchführung eines kurzen Live-Tests, um Ihnen genau zu zeigen, wie alles funktioniert, und um zu beweisen, welche tatsächlichen Auswirkungen unser Ansatz auf Ihre Kunden – und Ihr Unternehmen – hat.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI ist ein Gen-AI-gestütztes Conversational-Intelligence-Tool, das es Unternehmen und Betrieben ermöglicht, ihre Kunden besser zu verstehen. Unsere KI-gestützte Lösung revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, indem sie jedes Gespräch in eine Chance für Geschäftswachstum verwandelt. ConvoZen.AI nutzt modernste Algorithmen für maschinelles Lernen und analysiert und extrahiert Erkenntnisse aus Agent-Kunden-Interaktionen über alle Gesprächskanäle hinweg. Wir analysieren wöchentlich mehr als 17 Millionen Gespräche und extrahieren wichtige Daten in mehreren Schlüsselbereichen: Vertrieb, Kundenerlebnis, Compliance und Betrieb. Diese Erkenntnisse fördern das allgemeine Geschäftswachstum und dauerhafte Kundenbeziehungen. ConvoZen bietet auch einen Plug-and-Play-Voice-Bot mit mehrsprachigen Funktionen. Schließen Sie Geschäfte schneller ab und verbessern Sie das Kundenerlebnis mit ultrarealistischer Sprachausgabe und null Latenz, was zu einer schnellsten Bearbeitungszeit führt. ConvoZen wurde 2021 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Bangalore, Indien. Wir stellen Unternehmen die Kraft von Gesprächserkenntnissen zur Verfügung, die von den Machern von NoBroker Technologies entwickelt wurden.
Cresta
cresta.com
Angesichts hoher Fluktuation, schlechter Schulung und Managern, die nur weniger als 3 % der Interaktionen überprüfen können, stehen Contact Center vor der Herausforderung, die Effizienz und Effektivität ihrer Agenten zu steigern. Cresta wandelt Echtzeit-Einblicke in Echtzeit-Aktionen um, um Contact Center intelligenter zu machen und Geschäftsergebnisse zu steigern. Wir nutzen generative KI, um Vertriebs- und Servicemitarbeitern eine dynamische Echtzeit-Anleitung auf der Grundlage der Best Practices Ihrer Top-Mitarbeiter bereitzustellen, und ermöglichen es Managern, jedes Gespräch und jeden Agentenfortschritt zu sehen und zu verfolgen, um personalisierte Coaching-Pläne zu erstellen. Cresta wurde im Stanford AI Lab geboren und wird von Greylock Partners, Sequoia und Andreessen Horowitz unterstützt. Wir sind stolz darauf, mit Unternehmen wie Porsche, Cox Communications, Vivint und Holiday Inn zusammenzuarbeiten.
CYF
cyf.com
CYF ist ein Unternehmen, das führende Lösungen zur Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung für Call Center und Contact Center anbietet. Die Erfolgsrichtlinien von CYF sind: • Vollständige Softwarelösungen (ohne Hardware) • Spitzentechnologie mit einfacher Implementierung • Niedrige Kosten mit hohem ROI (Fokus auf Gewinn) • Ziel weltweit
C2Perform
c2perform.com
C²Perform ist die Super-App für Contact Center und Kundensupport. Warum sollten Sie mehrere Einzweckprodukte kaufen, wenn Sie alle Tools, die Sie zur Leistungssteigerung und Einbindung Ihres Teams benötigen, unter einem Dach haben können? Qualitätssicherung, Coaching, Lernmanagement, Wissensdatenbank, Kommunikationstools und mehr funktionieren nahtlos und nutzen Geschäftsregeln, um sicherzustellen, dass nichts durchs Raster fällt. Einige der größten Marken der Welt verlassen sich auf C²Perform, um ihre betriebliche Kadenz zu steigern und die Verbindung ihrer Mitarbeiter aufrechtzuerhalten.
Collab
collab.com
Collab bietet Cloud Contact Center Services, die jederzeit und überall verfügbar sind. Sie machen die Interaktion mit effizienten Interaktionen an jedem Berührungspunkt einfach und unkompliziert. Seit über 20 Jahren stellen sie preisgekrönte Plattformen für Unternehmen aller Größen auf der ganzen Welt bereit. Collab ermöglicht die digitale Transformation und trägt dazu bei, die richtige Balance zwischen Automatisierung und menschlicher Interaktion zu erreichen. Ihr Angebot ist cloudbasiert und wird von Microsoft Azure unterstützt, was eine größere Flexibilität und eine einfache Bereitstellung ermöglicht. Darüber hinaus sind auch On-Premise-Lösungen verfügbar. Ihr Portfolio umfasst Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification und KI-gestützte Module. Collab wurde von einem Team mit solider Erfahrung im Contact-Center-Geschäft gegründet und erwartete eine technologische Revolution, die die Contact-Center-Branche revolutionieren würde: 100 % SIP-basiert, ohne PBX, für große Unternehmen. Collab hat Kunden und Partner auf der ganzen Welt in Schlüsselbereichen der Telekommunikation, des Bankwesens, des Gesundheitswesens, der Regierung und des Versicherungswesens gewonnen und verfügt über Niederlassungen in verschiedenen Regionen wie Mexiko, Brasilien und den Benelux-Ländern.
Glia
glia.com
Glia ist der Marktführer und Pionier des Unified Interaction Management – und definiert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, neu. Die ChannelLess™-Plattformarchitektur von Glia ermöglicht nahtlose Kundeninteraktionen über Callcenter-, Digital-, Web- und KI-Automatisierung hinweg. Glia erfindet die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden in einer digitalen Welt unterstützen, neu. Die Lösung von Glia bereichert Web- und Mobilerlebnisse durch digitale Kommunikationsmöglichkeiten, Zusammenarbeit auf dem Bildschirm und KI-gestützte Unterstützung. Glia hat mit mehr als 300 Banken, Kreditgenossenschaften, Versicherungsgesellschaften und anderen Finanzinstituten auf der ganzen Welt zusammengearbeitet, um durch digitalen Kundenservice die Umsatz- und Endergebnisse zu verbessern. Das Unternehmen wird von Analysten für seine Innovationen gewürdigt – darunter Gartner als „Cool Vendor“ – und hat über 150 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln von Top-Investoren eingesammelt.
Playvox
playvox.com
Playvox ist die führende Software zur Optimierung der Leistung von Kundendienstmitarbeitern. Playvox lässt sich in die meisten großen Contact-Center-Plattformen integrieren und ermöglicht Teams, ihren gesamten Qualitätssicherungsprozess auf einer praktischen Plattform anzuzeigen, zu analysieren und zu verwalten. Optimieren Sie Ihren Qualitätssicherungsprozess, motivieren, coachen und schulen Sie Ihre Agenten und stärken Sie Ihr gesamtes Team mit transparenten Echtzeitmetriken. Überwachen Sie den Service, messen Sie KPIs und verzichten Sie schließlich auf Tabellenkalkulationen.
Knowtworthy
knowtworthy.com
Meetings sind scheiße. Aber das müssen sie nicht. Knowtworthy bietet Produktivitätsfunktionen für Besprechungen wie die gemeinsame Nutzung von Protokollen in Echtzeit und die gemeinsame Bearbeitung, um Sie und Ihr Team bei der Durchführung effektiver Besprechungen zu unterstützen.
Equal Time
equaltime.io
Equal Time ist ein KI-Assistent für virtuelle Meetings. Equal Time geht über die Transkription von Besprechungen und automatisierten Aktionselementen hinaus und trägt dazu bei, integrativere Besprechungen zu fördern. Unsere Technologie hilft Ihnen, leisere Stimmen einzubeziehen und personalisierte Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer Führung zu erhalten. Überprüfen Sie die Details des Meetings später mit einem durchsuchbaren und gemeinsam nutzbaren Transkript. Erhalten Sie Einblick in die Kosten Ihres Meetings mit einer Schätzung der anfallenden Kosten. Verwenden Sie Eisbrecher, Meeting-Timer und Runden, um Ihre Meetings aufzupeppen. Starten Sie noch heute kostenlos! www.equaltime.io Equal Time wurde 2021 von zwei Frauen in der Technikbranche gegründet und ist schnell gewachsen, um ein Team engagierter und talentierter Personen zu umfassen, denen die Steigerung der Produktivität und Inklusion im digitalen Arbeitsbereich leidenschaftlich am Herzen liegt. Bei Equal Time ist unsere Mission klar: Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Teams in virtuellen Meetings interagieren und zusammenarbeiten, zu revolutionieren und eine Kultur der Gleichberechtigung und Effizienz zu fördern. Durch die Erleichterung einer klaren Kommunikation, einer gründlichen Aufzeichnung und einer faireren Beteiligung ermöglicht Equal Time Teams, im modernen digitalen Arbeitsbereich erfolgreich zu sein.
Capturi
capturi.ai
Capturi ist Skandinaviens führende Konversations-KI-Software, die darauf ausgelegt ist, die Interaktionen Ihres Unternehmens mit Interessenten, Kunden und Bürgern automatisch zu analysieren. Diese fortschrittliche KI-Lösung liefert Ihnen einzigartige Erkenntnisse, die schnell in messbaren Wert umgesetzt werden können. Capturi bietet drei Schlüssellösungen, die das Kundenerlebnis in einen wertvollen Vermögenswert verwandeln: Insights liefert umsetzbare, datengesteuerte Erkenntnisse, die Ihrem Team helfen, sein volles Potenzial auszuschöpfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Kundenbindung zu steigern und effizienter zu arbeiten. Diese Erkenntnisse bilden auch die Grundlage für die Automatisierung von Arbeitsabläufen. Assistant fungiert als Co-Pilot für Ihre Agenten und stellt sicher, dass sie über die richtigen Informationen verfügen, um schnelle und genaue Antworten zu geben. Der Assistent versteht das Problem des Kunden und schlägt die erforderliche Lösung vor, sodass die Agenten gut vorbereitet sind, wenn sie den Anruf entgegennehmen. AI Agent bearbeitet Routineanfragen, sodass sich Ihr Team auf komplexere Aufgaben konzentrieren kann. Die Antworten von AI Agent basieren auf bewährten Best Practices aus Ihren vergangenen Gesprächen. Wenn Sie mit unserem Team ins Gespräch kommen und sich die Plattform aus erster Hand ansehen möchten, ist die Tür immer offen. Kommen Sie also gerne auf einen Kaffee in der Ankersgade 12e, 1.tv in Aarhus C, Dänemark vorbei.
Zipteams
zipteams.com
Intelligente Besprechungsräume für Innenvertriebs- und Kundenerfolgsteams, die Kundenkontext, Einblicke und Empfehlungen in Echtzeit bereitstellen, um die Kundenbesprechungen ansprechender und fruchtbarer zu gestalten.
Traq.ai
traq.ai
In einer Welt, in der Käufer besser informiert sind als je zuvor, kommt es beim Gewinnen weiterer Geschäfte weniger darauf an, einem Drehbuch zu folgen, sondern vielmehr darum, die Prioritäten und Schwachstellen Ihres potenziellen Kunden zu verstehen. Mit Anrufaufzeichnung, Transkription und KI-Analyse extrahiert die Konversationsintelligenzplattform Traq.ai aus jedem Anruf käuferorientierte, geschäftsentscheidende Erkenntnisse und verknüpft sie direkt mit Ihrem CRM. Als plattformunabhängiger KI-Verkaufsassistent, der mit jedem VoIP-Telefon und Online-Meeting-Tool kompatibel ist, macht Traq.ai jedes Teammitglied jeden Tag produktiver und effektiver. Als Vertriebsleistungs- und Coaching-Plattform deckt Traq.ai die Herausforderungen Ihres Teams auf, sodass Sie das Training optimieren und zu Höchstleistungen anspornen können. Transparente, wettbewerbsfähige Preise inklusive kostenloser Option.
Call Criteria
callcriteria.com
Call Criteria bietet erschwingliche, effiziente und skalierbare Qualitätssicherungslösungen für Ihr Contact Center. Unsere QS-Lösungen umfassen hochentwickelte echte KI (Large Language Model), Sprachanalysen und traditionelle menschliche Bewertungen. Unsere maßgeschneiderten Scorecards bieten präzises Feedback, um Compliance, Kundenzufriedenheit und Vertriebsleistung zu steigern. Mit unserem Beratungsansatz helfen wir Ihnen, die Komplexität aller Optionen zu bewältigen, die beste Lösung für Ihr Unternehmen bereitzustellen und die Ergebnisse zu nutzen, um das bestmögliche Verbesserungsergebnis zu erzielen.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, der führende Anbieter von Compliance- und KI-gestützter Konversationsintelligenz, ist die einzige Lösung auf dem Markt, die Konversationsintelligenz in Echtzeit und automatisierte Compliance für Vertriebs- und Kundendienstteams bietet. Gryphon leitet jedes Gespräch mit Echtzeitinformationen, um sowohl Agenten als auch Endbenutzern ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Die proprietäre Compliance-Engine von Gryphon überprüft automatisch alle ausgehenden Kommunikationen anhand von TCPA-, Inkasso-, Landes-, Bundes- und anderen Do-Not-Call-Listen, sodass Unternehmen ihren Umsatz steigern und gleichzeitig kostspielige Gebühren für Verstöße vermeiden können. Die Fähigkeit von Gryphon, den Verlauf des Anrufs zu verfolgen, liefert Echtzeit-Empfehlungen und notwendige Inhalte durch gesprochene Schlüsselwörter und verschafft Agenten durch eine erweiterte Stimmungsanalyse einen sofortigen Einblick in die Qualität des Anrufs. Gryphon.ai bietet die Möglichkeit, jedes Mal das perfekte Gespräch zu führen!
Abstrakt
abstrakt.ai
Abstrakt ist eine Callcenter-Plattform, die Agenten in Echtzeit anleitet, Subjektivität eliminiert und die Qualitätssicherung bei jedem Anruf automatisiert, um Ihre Geschäftsergebnisse direkt zu verbessern. Beseitigen Sie Unsicherheiten bei Anrufen und geben Sie Ihren Agenten die Möglichkeit, in Echtzeit zu arbeiten.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder ist ein Softwareunternehmen, das die Leistungsfähigkeit der KI-Sprachautomatisierung nutzt, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Mit KI-Sprachassistenten kann Ihr Callcenter blitzschnell hochwertige, menschenähnliche Anrufe tätigen und Daten automatisch sammeln und analysieren, um mehr Kunden zu erreichen und zu aktivieren. AI Rudder hilft Callcentern, Kosten zu senken, indem es sich wiederholende Aufgaben automatisiert und die Arbeitsbelastung der Agenten verringert. Dies gibt den Agenten die Möglichkeit, sich auf Dinge zu konzentrieren, die nur Menschen tun können. Langfristig möchte AI Rudder die Zukunft der Geschäftskommunikation neu denken.
Voxjar
voxjar.com
Vollautomatische Qualitätssicherung mit den GPT-Modellen von Open AI. Werten Sie 100 % Ihrer Contact-Center-Telefonanrufe aus, ohne nach Schlüsselwörtern suchen oder komplexe Sprachanalysesysteme verwenden zu müssen. Voxjar basiert auf den Large Language Models von OpenAI, sodass Sie einfach Ihre Fragen eingeben und automatisch qualitativ hochwertige Auswertungen im großen Maßstab erhalten.
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd. (RSI) ist ein weltweit führender Hersteller von Produkten, Schulungen und Ressourcen zur Verwaltung, Kontrolle und Reduzierung der Kosten von Kommunikationseinrichtungen, was zu einem dynamischeren, reaktionsschnelleren und produktiveren Kommunikationsökosystem führt. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an Collaboration-Experience-Management-Lösungen an, darunter Workflow-Analysen, Akzeptanzmetriken, Callcenter-Statistiken, Anrufabrechnung, Notfallbenachrichtigungen sowie professionelle Dienstleistungen für die API- und CRM-Integration. Der Erfolg der meisten Unternehmen hängt direkt von ihrer Fähigkeit ab, professionell und zeitnah auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zu reagieren. Das Kommunikationsökosystem ist die Lebensader jedes Unternehmens. Ein gut funktionierendes Kommunikationsökosystem ist ein wesentlicher Faktor für die Steigerung der Effizienz, die Senkung der Betriebskosten, die Steigerung der Kundenzufriedenheit und das Übertreffen finanzieller Ziele. Die Möglichkeit, Kommunikationseinrichtungen zu überwachen, zu messen und zu verwalten, trägt dazu bei, Ausfälle zu verhindern, bevor es zu spät ist. Das Aufkommen der agilen Belegschaft und der Einführung von Kollaborations-Workflow-Systemen hat einen Bedarf an dynamischeren Lösungen geschaffen, die überall und jederzeit genutzt werden können. Eine agile Verwaltung des Unternehmenskommunikations-Ökosystems ist jetzt durch cloudbasierte Lösungen möglich, die Kommunikationskanäle wie Sprache, Video und Chat in Clustern, Räumen oder Teams kapseln. Manager müssen nicht länger an ihren Schreibtisch gefesselt sein, um auf der Grundlage von aus der Ferne zugänglichen quantitativen Informationen zu handeln, zu reagieren und Lösungen umzusetzen. Mobile Anwendungen können Erkenntnisse aus herkömmlichen Analyseanwendungen, cPaas-Diensten, IoT-Geräten, sozialen Medien, Messaging-Anwendungen und Webportalen abrufen. Es ist unerlässlich, dass jede Organisation eine Kommunikationserlebnismanagementlösung implementiert, die die Gesundheit ihres Kommunikationsökosystems gewährleistet.
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk ist eine Qualitätssicherungs- und Schulungsanwendung, mit der Sie die Kundenkontakte Ihres Unternehmens überwachen und die Qualitätssicherung messbar, zielorientiert und einfach gestalten können. QualiyDesk wurde von Profis für Profis entwickelt. Das Team verfügt insgesamt über mehr als 40 Jahre Erfahrung in der Contact Center-Branche und im Management. Unsere Anwendungsentwickler haben Anwendungen und Integrationen in den besten Unternehmen Finnlands erstellt. Mit unserer Hilfe lassen Sie Ihre Mitarbeiter nicht allein. Wir liefern unter anderem die Werkzeuge für eine rationale Selbsteinschätzung und gutes Coaching. Echtzeitberichte geben Aufschluss über die Entwicklung jedes Einzelnen und des Teams. Durch verschiedene Ansichten können Sie die Erfolge und die Umsetzung der vereinbarten Entwicklungsziele detaillierter analysieren. Alle relevanten Daten sind zentral an einer Stelle zu finden und die Betriebsentwicklung ist gewährleistet. Gutes Management ist unsere Leidenschaft! Wir möchten Organisationen bei der Entwicklung von Management- und Kundenerlebnissen helfen und rationeller und effizienter arbeiten. Ein besseres Kundenerlebnis, zusätzliche Verkäufe und zufriedenere Mitarbeiter sind nur ein paar Klicks entfernt. Beginnen Sie noch heute und vereinbaren Sie einen Termin für eine halbstündige Demo auf unserer Website!
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