Verbessern Sie Ihre Erfahrung mit der Desktop-App für Voyc auf WebCatalog Desktop für Mac, Windows.

Führen Sie Apps in ablenkungsfreien Fenstern mit vielen Verbesserungen aus.
Verwalten und wechseln Sie einfach zwischen mehreren Konten und Apps, ohne Browser zu wechseln.

Voyc ist eine Plattform für die Conversation Intelligence, die die Interaktionen des Service -Teams durch erweiterte Konversationsüberwachung und Compliance -Management verändern soll. Es kombiniert das Qualitätsmanagement mit Conversation Intelligence, um Serviceorganisationen bei der Aufrechterhaltung hoher Standards bei gleichzeitiger Aufdeckung umsetzbarer Erkenntnisse zu unterstützen.

Zu den wichtigsten Funktionen von VOYC gehören Interaktionsanalysen, Compliance-Überwachung, Qualitätsmanagement, Echtzeitwarnungen, automatisierte Bewertung, Leistungsverfolgung, Risikoerkennung und Customer Journey-Mapping. Diese Fähigkeiten machen es besonders für Mid-Market-Service-Teams geeignet, die die Einhaltung von Anforderungen an die Verbesserung der Kundenerfahrung in Einklang bringen müssen. Voyc ist besonders vorteilhaft in regulierten Branchen und Organisationen mit strengen Qualitätsstandards.

Durch die Nutzung von VOYC können Teams ihre Compliance -Überwachung verbessern, Qualitätsmanagementprozesse automatisieren und klare Leistungsmetriken erzielen. Das Echtzeit-Alarmsystem und die umfassenden Berichterstattungsinstrumente der Plattform unterstützen das Risikomanagement und die regulatorische Berichterstattung. Während sich Voyc mehr auf Service als auf den Verkauf konzentriert, bietet es wesentliche Tools für die Aufrechterhaltung von Servicestandards und das Verwalten von Risiken durch Conversation Intelligence.

Voyc ermöglicht es regulierten Unternehmen, 100 % der Contact-Center-Interaktionen mit unserer Sprachanalyse-KI-Software zu überprüfen und so die betriebliche Effizienz zu verbessern, Beschwerden zu erkennen, gefährdete Kunden zu identifizieren und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Angesichts des zunehmenden Regulierungsdrucks und des Misstrauens der Verbraucher ist es für Finanzdienstleistungsunternehmen unerlässlich geworden, 100 % der Kundeninteraktionen zu überwachen. Es ist eine nur allzu bekannte Herausforderung: Wie können Unternehmen sicherstellen, dass 100 % der Kundenanrufe zur Qualitätssicherung effektiv und skalierbar, kosteneffizient und objektiv genau überwacht werden? Voyc hilft Unternehmen dabei, Interaktionen von regulatorischer Bedeutung, wie etwa Beschwerden und gefährdete Kunden, automatisch zu identifizieren, weist auf Anrufe hin, die besondere Aufmerksamkeit erfordern, verbessert die Agentenleistung und automatisiert QA-Workflows. Voyc verspricht schnelle Implementierung, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit auf Bankniveau und ist hier, um Ihre Qualitätssicherungsprozesse zu revolutionieren.

Kategorien:

Business

Konversationsintelligenzsoftware

Sprachanalysesoftware

Website: voyc.ai

Haftungsausschluss: WebCatalog ist weder mit Voyc verbunden oder assoziiert, noch von ihnen autorisiert oder unterstützt. Alle Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

Voyc

Alternativen

Das könnte Ihnen auch gefallen