Zonka Feedback Customer Experience Management Platform er skræddersyet til små virksomheder og virksomheder til at fange og analysere medarbejder- og kundefeedback på tværs af alle berøringspunkter, forbedre oplevelser og fremskynde forretningsvækst. Zonkas platform for kundeoplevelsesstyring (CEM) ændrer den måde, virksomheder over hele kloden fanger, forstår og administrerer feedback og erfaring for kunder, patienter og ansatte. Zonka CX Management Software fanger oplevelser og feedback på alle berøringspunkter, herunder personligt, offline, online, e-mail og SMS, og giver en plads til aktiv lytning. Sammen med i realtids-feedbackrapportering, indsigt og tendenser i realtid bruger virksomhederne Zonka CX-platform til at drive resultatorienterede handlinger for at forbedre kundeoplevelsen og lukke feedback-loopen. Med Zonka CX Management Platform kan virksomheder identificere kunder i fare, løse problemer, reducere churn, omdanne forringere og passiver til promotorer og skabe fantastiske oplevelser, hvilket fører til bedre forretningsresultater og tilfredse kunder. Kernefunktioner inkluderer: - Hurtig til opsætning, let at bruge - Designet til feedback - NPS, CES 2.0 & CSAT -scoringer - Feedbackstyring, luk løkken - Rapportering, alarmer og fordøjelse i realtid - Flersprogede feedbacks og undersøgelser - Multi-Chain, Location Management - API'er, webkroge og integrationer

Zonka -feedback er en omfattende kundeoplevelsesplatform designet til at strømline feedback -indsamling og analyse. Det tilbyder en brugervenlig grænseflade til oprettelse af engagerende, tilpassede undersøgelser, der kan distribueres over flere kanaler, herunder e-mail, SMS, websteder og offline kiosker. Platformen udnytter AI-drevne analyser til at give dyb indsigt i kundesentiment, intention og følelser, hvilket hjælper virksomheder med at forstå deres kunder bedre og træffe informerede beslutninger.

Nøglefunktioner i Zonka-feedback inkluderer en AI-drevet undersøgelsesbygger med avancerede spørgsmålstyper og branding-muligheder, realtidsrapportering og følelsesanalyseværktøjer. Det understøtter flersprogede undersøgelser, der giver virksomhederne mulighed for at imødekomme forskellige målgrupper over hele verden. Platformen tilbyder også arbejdsgange med lukket sløjfe for at automatisere opfølgninger og løse kundeproblemer effektivt. Integrationsfunktioner med populære platforme som Salesforce, HubSpot og Zendesk muliggør problemfri dataflow og arbejdsgangsautomation.

Zonka -feedback er designet til at hjælpe virksomheder med at forbedre kundetilfredshedsmålinger såsom NP'er, CSAT og CES ved at give handlingsmæssige indsigter og lette personaliserede kundeinteraktioner. Dens sikkerhed i virksomhedskvalitet sikrer kundedatabeskyttelse med ISO 27001-certificering og GDPR-overholdelse. Platformen understøtter mobiltilgængelighed, hvilket giver teams mulighed for at styre undersøgelser og feedback overalt. Generelt giver Zonka -feedback virksomhederne virksomheder til at omdanne kundefeedback til meningsfulde handlinger, forbedre kundeforhold og drive forretningsvækst.

Denne beskrivelse blev genereret af AI (kunstig intelligens). AI kan lave fejl. Tjek vigtige oplysninger.

Kategorier:

Business

Software til oplevelsesstyring

Feedback Analytics-software

Websted: zonkafeedback.com

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Zonka Feedback. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.

Zonka Feedback

Alternativer

Du vil muligvis også kunne lide