Zonka Feedback

Zonka -feedback er en omfattende kundeoplevelsesplatform designet til at strømline feedback -indsamling og analyse. Det tilbyder en brugervenlig grænseflade til oprettelse af engagerende, tilpassede undersøgelser, der kan distribueres over flere kanaler, herunder e-mail, SMS, websteder og offline kiosker. Platformen udnytter AI-drevne analyser til at give dyb indsigt i kundesentiment, intention og følelser, hvilket hjælper virksomheder med at forstå deres kunder bedre og træffe informerede beslutninger.

Nøglefunktioner i Zonka-feedback inkluderer en AI-drevet undersøgelsesbygger med avancerede spørgsmålstyper og branding-muligheder, realtidsrapportering og følelsesanalyseværktøjer. Det understøtter flersprogede undersøgelser, der giver virksomhederne mulighed for at imødekomme forskellige målgrupper over hele verden. Platformen tilbyder også arbejdsgange med lukket sløjfe for at automatisere opfølgninger og løse kundeproblemer effektivt. Integrationsfunktioner med populære platforme som Salesforce, HubSpot og Zendesk muliggør problemfri dataflow og arbejdsgangsautomation.

Zonka -feedback er designet til at hjælpe virksomheder med at forbedre kundetilfredshedsmålinger såsom NP'er, CSAT og CES ved at give handlingsmæssige indsigter og lette personaliserede kundeinteraktioner. Dens sikkerhed i virksomhedskvalitet sikrer kundedatabeskyttelse med ISO 27001-certificering og GDPR-overholdelse. Platformen understøtter mobiltilgængelighed, hvilket giver teams mulighed for at styre undersøgelser og feedback overalt. Samlet set giver Zonka -feedback virksomhederne virksomheder til at omdanne kundefeedback til meningsfulde handlinger, forbedre kundeforhold og drive forretningsvækst.