Retently

Retentent er en omfattende kundeoplevelsesstyringsplatform designet til at hjælpe virksomheder med at strømline feedback -indsamling og analyse. Det er specialiseret i sporing af nøglemetrik, såsom kundeindsats score (CES), Net Promoter Score (NPS) og kundetilfredshed (CSAT) på tværs af flere berøringspunkter. Platformen tilbyder robuste automatiseringskapaciteter, analyse af realtid og AI-drevet indsigt til at identificere og løse kundepoint point proaktivt.

Restently's nøglefunktioner inkluderer ** Omnichannel-feedback-samling **, der giver virksomhederne mulighed for at indsamle indsigt via e-mail, in-app og linkundersøgelser, der er skræddersyet til hvert fase af kundeejsen. Det giver også ** fleksibel tilpasning ** muligheder, hvilket gør det muligt for virksomheder at matche undersøgelser til deres brands æstetiske og personalisere svar. Derudover understøtter Retentent ** kundesegmentering ** til målrettede feedback -kampagner, hvilket sikrer, at indsigt er på linje med specifikke kundeoplevelser.

Platformen integreres problemfrit med populære værktøjer som Salesforce, HubSpot, Slack, Intercom og Zendesk, hvilket gør det nemt at inkorporere CES -data i bredere arbejdsgange. Tilbyder også ** automatiserede alarmer og proaktive opfølgninger **, hvilket udløser meddelelser baseret på feedback-tærskler for at lette øjeblikkelig problemløsning. Dets ** Advanced Analytics og Predictive Insights ** giver virksomhederne mulighed for at spore tendenser, overvåge kundeindsats og analysere data på et granulært niveau, hvilket muliggør informeret beslutningstagning og strategiske forbedringer.

Ved at udnytte disse kapaciteter kan virksomheder effektivt reducere kundeindsatsen, forbedre loyaliteten og drive langsigtet vækst gennem handlingsmæssig feedback-indsigt.