Alternativer - Sentiment
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. er en amerikansk cloud-baseret softwarevirksomhed med hovedkontor i San Francisco, Californien. Det leverer (CRM) service til kundeforholdsstyring og sælger også en supplerende suite af virksomhedsapplikationer med fokus på kundeservice, marketingautomatisering, analyse og applikationsudvikling. I 2020 rangerede magasinet Fortune Salesforce som nummer seks på sin 'liste over de 100 bedste virksomheder at arbejde for' baseret på en medarbejderundersøgelse af tilfredshed.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk er en AI-drevet serviceløsning, der er nem at konfigurere, bruge og skalere. Zendesk-løsningen fungerer ud af boksen og er nem at ændre i tilfælde af ændringer, hvilket gør det muligt for virksomheder at bevæge sig hurtigere. Zendesk hjælper også virksomheder med at udnytte banebrydende AI til serviceteams til at løse kundeproblemer hurtigere og mere præcist. Bygget på milliarder af CX-interaktioner kan Zendesk AI udnyttes på tværs af hele serviceoplevelsen fra selvbetjening til agenter til administratorer for at hjælpe dig med at vokse og operere effektivt i stor skala. Zendesk giver agenter værktøjer, indsigt og kontekst, de skal bruge for at levere en personlig serviceoplevelse på enhver kanal, uanset om det er sociale beskeder, telefon eller e-mail. Zendesk samler alt, hvad et serviceteam har brug for – fra personlige samtaler og omnichannel-sagshåndtering til AI-drevne arbejdsgange og agentværktøjer, automatisering og en markedsplads med mere end 1200 apps – alt sammen sikret under ét tag. Og vores løsning er nem at implementere og justere på farten, hvilket frigør teams fra at kræve it, udviklere og dyre partnere til at foretage løbende ændringer. Hos Zendesk har vi en mission om at forenkle kompleksiteten af forretninger og gøre det nemt for virksomheder at skabe meningsfulde forbindelser med kunderne. Fra startups til store virksomheder tror vi på, at intelligente, innovative kundeoplevelser bør være inden for rækkevidde for enhver virksomhed, uanset størrelse, branche eller ambition. Zendesk betjener over 130.000 globale brands på tværs af et væld af industrier på over 30 sprog. Zendesk har hovedkontor i San Francisco og driver kontorer over hele verden.
Intercom
intercom.com
Intercom er den eneste komplette kundeserviceløsning, der giver en problemfri kundeoplevelse på tværs af automatisering og menneskelig support, der leverer øget kundetilfredshed, samtidig med at omkostningerne reduceres. Vi bygger en fremtid, hvor de fleste kundesamtaler løses med succes uden behov for menneskelig støtte, hvilket frigør teamet til at arbejde på kundesamtaler med højere værdi. Mere end 25.000 globale organisationer, herunder Atlassian, Amazon og Lyft Business, er afhængige af Intercom for at levere enestående brugeroplevelser i enhver skala. Intercoms platform bruges til at sende over 500 millioner beskeder om måneden og muliggør interaktioner med over 600 millioner månedlige aktive slutbrugere. Grundlagt i 2011 og støttet af førende venturekapitalister, herunder Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners og Social Capital, er Intercom på en mission om at gøre internetforretninger personlig.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (et produkt fra Freshworks Inc.) hjælper virksomheder med at glæde deres kunder ubesværet med moderne og intuitiv software til kundesupport. Freshdesk konverterer anmodninger, der kommer ind via e-mail, web, telefon, chat, beskeder og sociale medier, til billetter og forener billetopløsning på tværs af kanaler. Derudover hjælper stærk automatisering og AI-funktioner som automatisering af billettildeling, prioritering af billetter, agentassistance og endda udsendelse af standardsvar med til at strømline supportprocessen. Freshdesk forbedrer også teamsamarbejde, integrerer med en række tredjepartsværktøjer, tilbyder forudsigende supportfunktioner og field service management. Rapporterings- og analysefunktionerne giver den indsigt, der er nødvendig for at vækste virksomheden.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk kan hjælpe virksomheder med at administrere kundekommunikation via telefon, e-mail, live chat, SMS-tekst, sociale medier og meget mere. Det hjælper dig også med at tildele opkald til dine agenter baseret på deres afdeling eller team, automatisk dirigere opkald til agenter, som kunden er bekendt med, og giver dig mulighed for at opretholde ensartet service for at opbygge meningsfulde kunderelationer. Tilslut dit kundeservicenummer med Zoho Desk, og foretag/modtag opkald i appen.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center er en omnichannel kundeengagement-løsning med tale og 30+ digitale kanaler, avancerede AI-muligheder til selvbetjening såsom bots, proaktive outreach-værktøjer og intelligente virtuelle agenter, der forstår kundernes hensigter. Det tilbyder over 300 forudbyggede integrationer (inklusive førende CRM'er) og en fuldt integreret, AI-drevet workforce engagement management- og analyseløsning. RingCentral Contact Center er tæt integreret med RingCentral MVP-løsningen, der tilbyder kunderne fordelene ved stemmeinfrastruktur i virksomhedskvalitet og integreret unified communications, der muliggør problemfrit tværfunktionelt samarbejde.
Tidio
tidio.com
Tidio er en global leder inden for kundeservicesoftware. Tidios brugervenlige platform gør det muligt for 300.000+ virksomheder verden over at levere smartere og hurtigere support til deres kunder. Med en komplet pakke af kundeserviceløsninger tilbyder Tidio live chat, chatbots, billetsalg og AI-drevne virtuelle supportagenter til at hjælpe dig med at løse kundeproblemer og forbedre dine konverteringsrater. Tidios software fungerer på tværs af alle større indholdsstyringssystemer, e-handelsplatforme og sociale mediekanaler. Tidio blev grundlagt i 2013 og er vokset til 180+ ansatte og har kontorer i San Francisco, Szczecin og Warszawa. Tidio betjener kunder i alle størrelser fra 205+ lande, inklusive Mercedes, Shell og Praktiker. Tidios live chat-widget ses af 510 millioner unikke brugere hver måned.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot er en open source kundesupportløsning, der hjælper virksomheder med at engagere deres kunder på deres hjemmeside, Facebook-side, Twitter, Whatsapp, SMS, e-mail osv. Det er et open source-alternativ til Intercom, Drift, Freshchat osv. Forbind din kunde samtalekanaler og samtale med dine kunder fra et enkelt sted. Tilføj nemt nye agenter til dit system og løs samtaler med lethed. Chatwoot giver dig også realtidsrapporter til at måle dit teams præstationer, standardsvar for nemt at svare på ofte stillede spørgsmål og private noter, så agenter kan samarbejde indbyrdes.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias er en unik kundeserviceplatform, der er specielt designet til e-handelsvirksomheder for at levere ubesværet kundeservice på alle stadier af vækst. Ved at bruge banebrydende automatisering og AI-kapaciteter revolutionerer Gorgias, hvordan onlinebutikker strømliner kunderejsen med omnichannel support, chat, makroer, regler, supportydelse og indtægtsstatistikker. Gorgias betjener i øjeblikket 13.000+ købmænd i e-handelsområdet, herunder Steve Madden, Glossier, BrüMate og TUSHY. Gorgias er stolt af at være en certificeret B Corporation og er førende inden for bæredygtig og retfærdig praksis på arbejdspladsen.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (et produkt fra Freshworks Inc.) er en løsning til samtaleengagement, der hjælper virksomheder med at engagere sig med kunder på tværs af flere kanaler såsom webchat, e-mail, telefon og sociale kanaler som WhatsApp, Instagram og iMessage. Freshchat tilbyder også native AI-drevne chatbots, der nemt kan bygges med en no-code builder, som hjælper virksomheder med at levere personlig selvbetjening i stor skala. Med Freshchats rejsebygger og færdige playbooks kan virksomheder være på forkant med deres kunders behov og støtte dem proaktivt, når det er nødvendigt. Freshchat giver også et omfattende overblik over kundens samtalehistorik og andre relevante oplysninger, hvilket gør agenter mere produktive og sætter dem i stand til at give personlige oplevelser.
Interakt
interakt.shop
Udvid din virksomhed ved at bruge WhatsApp API på interakt. Tjek WhatsApp API-priser, API-integration, Business-kontofunktioner og mere på Interkat.ai. Alt-i-et værktøjssæt til virksomheder til at udnytte WhatsApp til virksomhedsvækst, whatsapp til markedsføring, whatsapp til salg, send whatsapp-meddelelser og mere. Lanceret i 2020, Interakt er en fuld stack samtale marketing, salg og support platform bygget oven på officielle WhatsApp Business API'er. Over 10.000 virksomheder over hele kloden har tillid til Interakt for at reducere CAC, forbedre kundernes LTV og drive gentagne køb. Platformen er bygget på den samme teknologi, som drev den indiske regerings MyGOV COVID Bot på WhatsApp, som håndterede 150 millioner brugere og 600 millioner beskeder. Derudover bragte det verden den første nogensinde ende-til-ende, fordybende shoppingoplevelse på WhatsApp til Jio Mart. Denne præstation fik anerkendelse fra Mr. Mark Zuckerberg selv.
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social er en global leder inden for software til styring og analyse af sociale medier. Sprouts intuitive platform lægger kraftfulde sociale data i hænderne på mere end 30.000 brands, så de kan levere smartere og hurtigere forretningsmæssig effekt. Med en komplet suite af løsninger til administration af sociale medier tilbyder Sprout omfattende publicerings- og engagementsfunktionalitet, kundepleje, fortalervirksomhed og AI-drevet business intelligence. Sprouts prisvindende software fungerer på tværs af alle større sociale medier og digitale platforme.
Qualtrics
qualtrics.com
Brugt af mere end 13.000 mærker og 75 % af Fortune 500, er Qualtrics CoreXM den mest pålidelige, intelligente og skalerbare alt-i-én platform til oplevelsesstyring. Qualtrics CoreXM er det grundlæggende forskningsværktøj til opbygning, lancering og analyse af undersøgelsesforskning. Med CoreXM kan du bringe siled eller outsourcede operationer ind i en holistisk, end-to-end platform for al den indsigt, du ønsker at indsamle og handle på. CoreXM har funktioner og løsninger til hver afdeling og hjælper dig med at nå ud til dine målgrupper, uanset hvor de er, hvilket sikrer, at du får indsigt hurtigere end nogensinde før. Du kan endda oprette dine egne projekter eller bruge projekter designet af Qualtrics-eksperter - til brand, kundeindsigt, produktforskning eller medarbejderoplevelse - så du kan handle, hvor det er mest nødvendigt. Med Qualtrics CoreXM gør du det muligt for alle at fange, analysere og dele handlingsorienteret indsigt og bruge dem til at identificere eller forbedre eksisterende produkter, tjenester og oplevelser. Det er tid til at øge effektiviteten af din oplevelsesdata med verdens mest fleksible løsning til moderne forskning og feedback. 1) Fokuser på de rigtige resultater Styrk enhver beslutning med forudsigelig indsigt og AI-drevne anbefalinger til at tage de rigtige handlinger og forbedre oplevelser. Dette inkluderer AI-drevet tekstanalyse for at forstå åben feedback i stor skala, rapportering for hver interessent og meget mere. 2) Sofistikeret forskning gjort enkel Opret, tilpas og modificer ethvert forskningsprojekt på få minutter med en peg-og-klik brugergrænseflade, ph.d.-understøttede metoder og et robust bibliotek med mere end 100 spørgsmålstyper og skabeloner designet af undersøgelsesforskere. Alt sammen klar til brug, uden behov for kodning, nogensinde. 3) Kør hastighed og smidighed Skaler adgang til oplevelsesindsigt på tværs af organisationen med specialbyggede løsninger, arbejdsgange og nemt samarbejde. Tilføj dertil en fleksibel platform med uovertrufne integrationer i de systemer, din organisation allerede bruger. 4) Spar tid og penge Standardiser din forskning på en enkelt platform for at opbygge et omfattende registreringssystem for alle dine respondentdata. Bliv en forskningsekspert med kunstig intelligens, der gør det tunge løft for dig og tilbyder anbefalinger til forbedring af undersøgelseskvalitet og kompatibilitet. 5) Konsolidere og strømline forskning Gennem ét samlet system, der forbinder og centraliserer alles evne til at lytte, forstå og handle på feedback og erfaringsmuligheder, dykke dybere ned i data, designe personlige oplevelser i stor skala og drastisk øge forskningseffektiviteten. 6) Reducer risikoeksponering Qualtrics CoreXM er GDPR, HITRUST, ISO 27001 certificeret og FedRAMP-kompatibel med uovertruffen sikkerheds-, compliance- og styringsfunktionalitet i virksomhedskvalitet. 7) Udvid din båndbredde med eksperter on demand Få dine data til at arbejde hårdere for dig. Få vores forskningstjenester og netværk af partnere til at få support med design, analyser, rapportering og respondentindhentning. Plus, takket være en fuldt fleksibel engagementsmodel, brug os så meget eller så lidt, som du har brug for. Nøgle Qualtrics CoreXM-produktegenskaber - Ekspertdesignede skabeloner - Træk-og-slip undersøgelsesbygger - Automatiserede XM-løsninger - Tilpasselige undersøgelsestemaer - Fuld samarbejdsværktøjer - Avanceret undersøgelseslogik - Kvotestyring - Indbygget, AI-drevet metodik og spørgsmålskvalitetsanalyse (ExpertReview) - AI-drevet analyse og intelligens (Stats iQ & Text iQ) - Krydstabler - REST API adgang til systemintegration - SMS distribution - WCAG 2.0 kompatibel - E-mail og chat support
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) får verden til at fungere bedre for alle. Vores skybaserede platform og løsninger hjælper med at digitalisere og forene organisationer, så de kan finde smartere, hurtigere og bedre måder at få arbejdet til at flyde på. Så medarbejdere og kunder kan være mere forbundet, mere innovative og mere agile. Og vi kan alle skabe den fremtid, vi forestiller os. Verden arbejder med ServiceNow.
WATI
wati.io
Wati, der genskaber kundeengagement, er den førende samtaleplatform bygget på WhatsApps Business API. Vores brugervenlige software giver mere end 8.000 virksomheder i mere end 100 lande mulighed for at levere personlige samtaler i realtid i stor skala. Med innovative AI-løsninger transformerer vi, hvordan virksomheder kommunikerer: * Delte indbakker muliggør problemfrit samarbejde * Kraftfuld automatisering øger effektiviteten * Broadcast-meddelelser engagerer kunder * Intelligente chatbots giver øjeblikkelig support Som en hurtigt voksende global SaaS-startup brænder vi for at bruge teknologi til at opbygge meningsfulde relationer mellem virksomheder og kunder. Vores talentfulde, drevne team er forenet af en vision om at styrke organisationer og omdefinere forbindelser gennem meningsfulde samtaler.
Crisp
crisp.chat
Crisp er den ultimative alt-i-en multikanal kundesupportplatform, der hjælper virksomheder med at få øjeblikkelig forbindelse til deres kunder eller kundeemner, der venter på support. Med sit hurtigt udviklende sæt værktøjer fører Crisp virksomheder gennem den kundedrevne revolution ved at bruge samtaler til at låse op for hypervækst. Kunder bruger Crisp til at give potentielle kunder en moderne kundelivscyklusoplevelse, generere mere kvalificerede kundeemner, forbedre kundehjælpen og forbedre kundetilfredsheden, hvilket fører til en global stigning i omsætningen. Kom i gang gratis i dag, og slutt dig til 400.000 virksomheder, der bruger Crisp på crisp.chat Med en nem UX kan virksomheder bygge en delt indbakke for alle i virksomheden. Crisp er din one-stop til styring af din multikanal-kundesupportstrategi. Mens du bruger Crisp, får du adgang til følgende: - Hjemmeside chat widget - AI Chatbot software og scriptet chatbot builder - Knowledge base software - Drip-kampagnesoftware - CRM-software - Live Translate (Snak som en indfødt på dine kunders sprog) - MagicType (Se, hvad dine kunder skriver i realtid) - Skærmdeling (uden behov for yderligere plugin) - Flere integrationer (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - mange andre funktioner
Front
front.com
Front er den moderne kundeserviceplatform, der hjælper virksomheder med at glæde deres kunder, engagere deres teams og opbygge stærkere virksomheder. De har genopfundet helpdesken for teamsamarbejde i realtid på tværs af alle kundekommunikationskanaler, og derefter tændt den med AI og automatisering for at løse problemer og hjælpe teams med at arbejde hurtigere. Kunder får enestående service, uanset om de leder efter et enkelt, øjeblikkeligt svar eller personlig hjælp til deres mest komplekse problemer - og de får de analyser og den indsigt, deres virksomhed har brug for for at optimere deres kundeoplevelse. Over 8.500 virksomheder i alle former og størrelser, fra ClickUp til Branch Insurance, Echo Global Logistics til Reed & Mackay, er afhængige af, at Front leverer en banebrydende service, der vinder og fastholder kunder for livet.
Missive
missiveapp.com
Missive blev lanceret i 2015 fra Quebec City, Canada. Det er i øjeblikket sammensat af 3 medstiftere og 2 ansatte. Missive er en app, der bringer teamindbakker og chat under ét tag. Det blev bygget med samarbejde i tankerne for at centralisere dit teams kommunikation. Blandt dets mange funktioner tilbyder Missive fire nøglefunktioner: - Team-indbakker. - Intern teamchat. - Regler for at automatisere arbejdsgange. - Integrationer.
Helpwise
helpwise.io
At fastholde kunder er lige så vigtigt som at skaffe nye. Loyale kunder genererer mere omsætning og giver dig henvisninger uden omkostninger. At yde god kundeservice er en integreret del af kundefastholdelse. Med Helpwise er det nemt at administrere kundeservice. 1. Konfigurer dit kundeservicecenter bogstaveligt talt på få minutter. 2. Kommuniker med kunder på tværs af alle kanaler og samarbejd med dit team. 3. Etabler ansvarlighed uden flere delte adgangskoder. 4. Opsætning af selvbetjening og automatisering. 5. Få handlingsorienteret indsigt i at forbedre teamets produktivitet og kundetilfredshed. Helpwise integreres med e-mail (tænk support@, salg@, karriere@ osv.), Live Chat, Whatsapp, SMS, sociale medier og mere. Kom godt i gang med Helpwise, en kundeserviceløsning, der skaber omsætning til din virksomhed.
Superchat
superchat.de
Superchat er en alt-i-én beskedsoftware til virksomheder. Via platformen kan virksomheder samle forskellige digitale kommunikationskanaler såsom WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram og Email i en universel indbakke. Dette giver virksomheder mulighed for at kommunikere personligt og enkelt med kundeemner og kunder via deres foretrukne kanal, hvilket effektiviserer og gør kommunikationen mere effektiv. Ud over at samle forskellige kommunikationskanaler tilbyder Superchat yderligere funktioner, der sigter mod at hjælpe virksomheder med at opbygge kunderelationer og forene og automatisere kommunikation.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service er en cloud-native samlet kundeserviceplatform drevet af AI, der muliggør problemfri kunde- og agentoplevelse på tværs af 30+ digitale, sociale og stemmekanaler, og leverer handlingsvenlig og skalerbar indsigt i realtid – hvilket eliminerer behovet for enhver anden punktløsning. * Gør det muligt for kunder at interagere med dit brand på deres foretrukne kanal for en ensartet brandoplevelse, der fører til kundeglæde. * Giver agenter et samlet/360-kundesyn og anbefaler de mest relevante svar med AI-kraften til at forbedre agentens produktivitet og oplevelse. * Giver meningsfuld og brugbar indsigt til supervisorer for at drive vækst og operationel ekspertise * Hjælper ledere med at afdække muligheder for vækst, transformation og innovation gennem realtidskontaktcenterindsigt, der kan skaleres på tværs af virksomheden.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox er en omfattende kommunikationsløsning designet til at øge kundeengagement og strømline salgsprocesser gennem brug af WhatsApp Business API'er. Denne platform gør det muligt for virksomheder at konvertere kundeinteraktioner til handlekraftig indsigt ved at bruge avancerede WhatsApp Chatbots til at lette problemfri kommunikation. Ved at udnytte disse værktøjer kan organisationer effektivt administrere kundeforespørgsler, generere kundeemner og i sidste ende drive salgsvækst. Målrettet primært til virksomheder, der søger at optimere deres kundekommunikationsstrategier, henvender Gallabox sig til en bred vifte af brancher. Dens brugervenlige grænseflade og delte indbakke med flere agenter giver teams mulighed for at samarbejde effektivt, hvilket sikrer, at ingen kundeforespørgsler bliver ubesvaret. Platformen er især gavnlig for virksomheder, der er stærkt afhængige af kundeinteraktion, såsom e-handel, serviceudbydere og kundesupportteams. Med Gallabox kan virksomheder implementere WhatsApp-drypkampagner og udsende beskeder skræddersyet til specifikke målgruppesegmenter, hvilket forbedrer deres marketingindsats og forbedrer kundefastholdelse. En af de iøjnefaldende funktioner ved Gallabox er dens integrationsmuligheder. Platformen tilbyder enkle plug-and-play-muligheder, der giver virksomheder mulighed for at forbinde med eksisterende systemer og Customer Relationship Management (CRM) værktøjer. Dette inkluderer populære platforme som Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay og Shiprocket. Ved at integrere WhatsApp i deres nuværende arbejdsgange kan virksomheder strømline driften og sikre en sammenhængende kundeoplevelse på tværs af alle kontaktpunkter. Derudover spiller Gallabox's WhatsApp Chatbots en afgørende rolle i automatiseringen af kundeinteraktioner. Disse intelligente bots kan håndtere en række opgaver, lige fra besvarelse af ofte stillede spørgsmål til at guide kunder gennem købsprocessen. Dette reducerer ikke kun arbejdsbyrden på menneskelige agenter, men sikrer også, at kunderne modtager rettidige svar, hvilket øger den generelle tilfredshed. Evnen til at konvertere samtaler til smarte handlinger giver virksomhederne yderligere mulighed for at træffe datadrevne beslutninger og skræddersy deres tilbud til at imødekomme kundernes behov. Samlet set giver Gallabox en robust løsning til virksomheder, der ønsker at udnytte WhatsApps kraft til kundeengagement. Med sit fokus på brugervenlighed, integrationsfleksibilitet og automatiseringsmuligheder skiller Gallabox sig ud som et værdifuldt værktøj for organisationer, der sigter på at forbedre deres kommunikationsstrategier og drive salgsvækst.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport er en omfattende softwareløsning, der styrer hele kundeoplevelsen efter salg, hvilket resulterer i omsætningsvækst, reduceret kundeafgang og højere kundetilfredshed. TeamSupports suite af proaktiv kundeservicesoftware giver dig mulighed for at prioritere dine kunder ved virkelig at vide, hvem de er, effektivt støtte dem og vokse med dem. TeamSupports system hjælper med at gøre gladere kunder – hvilket fører til mere omsætning for din virksomhed. TeamSupports kundeservicesoftware inkluderer: - Support: Prisvindende billetstyringssystem - Beskeder & Live Chat: Digitale samtaler i realtid - Succes: Forbedre kunderelationer for succes - Indsigt: Kundedata og analyser
Vtiger
vtiger.com
Vtigers mission er at bygge software, der giver kundevendte teams i små og mellemstore virksomheder muligheden for at skabe frugtbare og varige relationer med kunderne. Vtiger CRM giver dig en 360-graders visning af alle dine kundeoplysninger på ét sted og hjælper dig med at optimere dine salgs-, support- og marketingkontaktpunkter med handlinger i realtid og samtaleindsigt. Vtiger CRM hjælper teams med at skabe dejlige oplevelser på tværs af hele kundens livscyklus - AI-drevet CRM og robuste automatiseringsværktøjer hjælper salgsteam med at fokusere på de rigtige handler og levere vækst. Med Vtiger kan du få et samlet CRM til at bryde siloer og få marketing, salg og support på samme side med en enkelt kilde til sandhed. Lever en enestående kundeoplevelse og support ved at engagere dig med dine kunder på tværs af flere kanaler. Administrer dit arbejde på farten med vores mobilapplikationer til både Android og iOS.
SaleSmartly
salesmartly.com
Omni-channel kundekommunikationsplatform, der integrerer Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat. Alle funktioner, der hjælper dig med at yde hurtigere og bedre support: * Centraliser alle dine multi-kanal beskeder på ét sted - Engager dig problemfrit i salg, marketing eller service gennem Live Chat, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, Email, WeChat og mere, og sikrer en samlet kundeoplevelse. * Fuldstændig kundesupport på få sekunder, ikke timer - Reducer svartider og øg effektiviteten ved at eliminere gentagne opgaver med vores indbyggede automatisering. Arbejd smartere, ikke hårdere, så du kan fokusere på at skabe vækst i din virksomhed. * Delt chat giver teams mulighed for at samarbejde effektivt med disciplin og planlægning - Konsolider alle meddelelseskanaler i én backend og samarbejd effektivt på tværs af teams med automatiseret chatdistribution og intern sessionsdistribution. * Effektivt og bekvemt segmentere, spore og analysere dine kunder på ét sted - Opret kontaktdatabaser, få adgang til komplet kontaktaktivitetshistorik, browserhistorik og synkroniser dine data med dit informationssystem. * Hold styr på nøgleindikatorer og trends - Multidimensionelle visuelle metrics viser tydeligt forbindelser mellem forespørgselstyper, kanaler, kunder, produkter, salg og mere. Gør data nemme at måle og dele for at hjælpe dig med at udvikle forretningsplaner. * Tal kundens sprog, selvom det ikke er dit modersmål - Vores oversættelser i realtid gør dig i stand til at kommunikere trygt med dine kunder og komme ind på internationale markeder.
Trengo
trengo.com
Trengo er en omfattende kundeengagementplatform designet til at strømline kommunikation på tværs af flere kanaler, hvilket forbedrer kundeoplevelsen og teamsamarbejdet. Med fokus på effektivitet og automatisering gør Trengo det muligt for virksomheder at administrere kundeinteraktioner problemfrit fra en enkelt grænseflade.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze er en helpdesk- og kundebeskedplatform designet til websteder, butikker og apps. Brug Re:amaze til at give enestående kundesupport gennem live chat, e-mail, sociale medier, mobil SMS/MMS, VOIP og FAQ vidensbaser. Virksomheder i alle former og størrelser er også afhængige af Re:amaze til salgs- og marketingautomatisering ved hjælp af funktioner såsom Re:amaze Cues (en måde at sende beskeder til onlinekunder automatisk), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (for at overvåge onlinekunder) aktivitet i realtid), og send kundetilfredshedsundersøgelser (for at måle servicekvalitet og indsamle feedback). Re:amaze tilbyder native integrationer med mange populære 3. parts apps såsom Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo og meget mere. Virksomheder kan også bruge en enkelt Re:amaze-konto til at administrere kundeservice for flere virksomheder eller butikker med Multi-Brand-funktionen.
Awario
awario.com
Awario er et socialt medie- og webovervågningsværktøj, der hjælper dig med at spore mærkeomtaler, overvåge konkurrenter, finde salgsmuligheder og influencers og engagere dig med dit publikum online. Ved, hvem der taler om dit brand online, svar på kundeklager og spørgsmål, så snart de dukker op, og mål din vækst og popularitet med de indbyggede analyser.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer er den første af sin slags kundeservice-CRM-platform bygget til at håndtere høj supportvolumen ved at optimere oplevelser gennem hele kundeservicerejsen. Kustomer hjælper brands med hurtigt at løse samtaler på alle digitale kanaler ved at automatisere 40 % af interaktionerne via selvbetjening, første kontaktopløsning med intelligent routing og drive omnichannel-oplevelser mellem kunder og agenter. Vores åbne CRM-platform minimerer omkostningerne ved at fungere som en enkelt registrering af sandhed, administrere og kontekstualisere data for at drive smartere processer, der skalerer forretning. Kustomer IQ integrerer AI i hele platformen for at eliminere gentagne opgaver, aflede lette spørgsmål og power supportoplevelser, der tilfredsstiller kunderne. I dag er Kustomer kerneplatformen for nogle af de førende kundeservicemærker som Ring, Glovo, Glossier og Sweetgreen. Med hovedkontor i NYC, blev Kustomer grundlagt i 2015 af serieiværksætterne Brad Birnbaum og Jeremy Suriel, har rejst over $174M i venture-finansiering og er støttet af førende VC'er, herunder: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures og Social Leverage.
Userlike
userlike.com
Userlike er den førende softwareløsning til kundebeskeder og supportautomatisering i Tyskland. Det er en samlet beskedløsning, der lader virksomheder modtage beskeder fra forskellige kanaler i én central indbakke. Alle anmodninger modtaget via hjemmesidechat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram og mere lander direkte i Userlikes beskedcenter. Userlike tilbyder en moderne hjemmeside messenger til at generere leads og følge op med kunder. Kundeserviceteams understøttes med professionelle servicefunktioner såsom talebeskeder, liveoversættelser og intelligent routing. Ved komplekse anmodninger kan serviceagenter nemt skifte fra en chat til et browserbaseret videoopkald, som inkluderer skærmdeling. Med Userlikes AI Automation Hub kan du oprette AI-drevne chatbots, smarte FAQ-sider og interaktive kontaktformularer med blot et par trin for at automatisere omkring 70 % af din digitale kundeservice. For endnu bedre resultater, vælg vores GTP-4-integration, der tilføjer færdighederne fra verdens mest kraftfulde store sprogmodel til din kundesupport. Dette gør chatbotten i stand til kreativt at kombinere svar fra din videnbase og give kunderne individuelle svar. AI-supportbot'en husker endda chatkonteksten, så opfølgende spørgsmål kategoriseres og besvares korrekt. Userlikes chatbot API lader dig også integrere dine eksisterende chatbots i softwaren. Siden Userlike blev grundlagt for over 10 år siden, har databeskyttelse altid været en topprioritet. Alle data gemmes sikkert på tyske servere, hvilket gør Userlike til en GDPR-kompatibel kundebeskedløsning. Med sin sikre datainfrastruktur og specielle funktioner garanterer Userlike databeskyttelse og sikkerhed for dine kunder, dine medarbejdere og din virksomhed som helhed. Userlike er velegnet til alle virksomhedsstørrelser, fordi softwaren er fleksibel og tilpasser sig dine behov og mål. Små og mellemstore virksomheder, såvel som store virksomheder som Toyota og Hermes, er allerede afhængige af Userlike.