Trengo
trengo.com
Trengo er en omfattende kundeengagementplatform designet til at strømline kommunikation på tværs af flere kanaler, hvilket forbedrer kundeoplevelsen og teamsamarbejdet. Med fokus på effektivitet og automatisering gør Trengo det muligt for virksomheder at administrere kundeinteraktioner problemfrit fra en enkelt grænseflade.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud CX™-platformen er betroet af tusindvis af små, mellemstore og store virksomheder og anerkendt over hele kloden som en brancheførende cloud-callcenter-løsning og kundeoplevelse (CX)-platform. Uanset hvor kundesamtalen starter eller slutter, transformerer Genesys Cloud CX din kundeoplevelse. Det forbinder indsigt på tværs af teams, værktøjer og interaktioner, så du har data til at løse kundernes problemer med lethed. Mød dine kunder hvor som helst, når som helst, på enhver kanal med en række digitale kanaler. * Automatiser succesfulde resultater Forenkle, hvordan du forbinder med kunder på tværs af kanaler. Med smart automatisering på tværs af hele kunderejsen kan du bruge data og opnået indsigt til at tage den rigtige handling på det rigtige tidspunkt for at skabe de bedste resultater. * Innovér i skala Giv dine medarbejdere og callcenter-agenter den information, de har brug for, i et værktøj, der er bygget til at fremme engagement, forbedre kundeinteraktioner og booste dit teams præstation. * Genforestil oplevelser, der betyder noget Brug Genesys Cloud CX som en alt-i-én cloud-callcenter-applikation og udvidelse nemt pakken med hundredvis af pakkede integrationer. Udnyt det fulde udbytte af den komponerbare kundeoplevelsesplatform med tredjepartsintegrationer og applikationer, så du kan nå ud til kunderne når som helst, på enhver kanal. Med en alt-i-en suite af digitale muligheder i Genesys Cloud CX kan callcentermedarbejdere og kunder deltage i problemfri samtaler på tværs af digitale kanaler som chat, e-mail, tekst og sociale medier. Forbedre kundeoplevelsen med bots og prædiktiv kunstig intelligens (AI) og vej til en menneskelig callcenter-agent, når kunder har mere komplekse behov. Genesys omdefinerer kundeoplevelsen med innovativ callcentersoftware. Vores prisvindende Genesys Cloud CX implementeres på få dage, er intuitiv at bruge og innoverer med opgraderinger hver uge. Med dashboards i realtid, enkle administrationsværktøjer og analyser giver Genesys Cloud CX den indsigt, du har brug for for at drive din virksomhed. Og du vil tage dit kontaktcenter og CX-strategi med ind i morgen – uanset hvor dine agenter er placeret, eller hvilke kanaler de håndterer.
Gist
getgist.com
Gist er en række værktøjer, virksomheder bruger til at markedsføre, sælge og kommunikere med deres kunder. De er på en mission om at hjælpe marketing-, salgs- og supportteams med at skabe fantastiske kundeoplevelser i enhver interaktion på tværs af kundens livscyklus, i stor skala. I dag bruger over 10.000 virksomheder Gist, og de er lige begyndt. Kunder bruger dem til at tale med deres kundeemner og kunder og være den centrale kilde til sandhed. De mener, at de er midt i et stort skift i SaaS-området mod alt-i-én platforme, og de har brug for deres hjælp.
MoEngage
moengage.com
MoEngage er en platform for kundeengagement på tværs af kanaler bygget til marketingfolk og produktejere, der værdsætter smidighed frem for besværlig kompleksitet. Vi hjælper forbrugerbrands med at tilpasse sig hurtigt til skiftende kunders forventninger gennem realtidsindsigt og personlig kommunikation på tværs af kanaler. MoEngage er betroet af over 1.200 globale forbrugermærker, herunder Soundcloud, Citi, McAfee, 7-Eleven, Samsung, Flipkart, Domino's, Nestle, Deutsche Telekom og Airtel. Med kontorer i ti lande er MoEngage bakket op af Goldman Sachs Asset Management, B Capital, Steadview Capital, Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Ventureast og Helion Ventures. Produktbeskrivelse: * Markedsføring på tværs af kanaler Segmentér og interager med dine kunder i realtid via deres foretrukne kanal på deres foretrukne tidspunkt baseret på deres handlinger, adfærd, egenskaber og præferencer. MoEngage giver dig mulighed for at engagere dine kunder gennem elleve kanaler på tværs af dit websted, e-mail, mobilapp, SMS, WhatsApp og sociale medier. * Kundeindsigt Bring dine kundedata ind i MoEngage og udnyt Sherpa, vores AI-motor, for at få indsigt i kundernes adfærd og præferencer. Segmentér og engager nemt kunder fra et enkelt dashboard. Bare et par klik, og du er klar! * Personalisering af web og app Glæd besøgende på dit websted og din app med personligt tilpasset indhold, tilbud og anbefalinger baseret på deres præferencer, likes, rejsefaser og livsstilstilknytning. * Transaktionsalarmer i realtid MoEngage Inform leverer en samlet infrastruktur til at administrere kritiske advarsler på tværs af kanaler og leverandører med en enkelt API.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate er verdens førende automatiseringsplatform for kundesupport - hjælper virksomheder med at skalere deres kundeservice med samtale og generativ kunstig intelligens. En konsekvent leder på anmeldelsesplatform G2, vores banebrydende teknologi og kundecentrerede support muliggør automatiske samtaleoplevelser på tværs af alle tekstbaserede kommunikationskanaler. Takket være kunstig intelligens bygget og undersøgt internt og et eksperthold på 150 ansatte, tæller Ultimate spillere fra DeepL til Deezer og Zendesk til Zalando blandt sin globale kundebase. Virksomheder som disse kan forvente at nå automatiseringsrater på 60 % på tværs af chat, e-mail, beskeder og mere - på 109 sprog, 24/7. Ud over vores track record af målbare ROI og omkostningsbesparelser for virksomheder bruger vores netop lancerede produkttilføjelse, UltimateGPT, den samme generative AI-teknologi bag ChatGPT til at levere nøjagtig supportautomatisering på få minutter.
Creatio
creatio.com
Creatio er en global leverandør af en kodefri platform til at automatisere arbejdsgange og CRM med en maksimal grad af frihed. Millioner af arbejdsgange lanceres på deres platform dagligt i 100 lande af tusindvis af kunder. Ægte omsorg for deres kunder og partnere er en afgørende del af Creatio DNA. Creatio-tilbud inkluderer en kodefri platform (Studio Creatio), CRM-applikationer (marketing, salg og service), branchearbejdsgange for 20 vertikaler og markedspladstilføjelser. De hjælper deres kunder med at digitalisere arbejdsgange, forbedre kunde- og medarbejderoplevelser og øge effektiviteten af kommercielle og operationelle teams. Creatio er anerkendt som en leder og stærk performer i flere Gartner- og Forrester-rapporter. Creatio-produkter modtager strålende slutbrugeranmeldelser på peer-to-peer-portaler. Deres kunder nyder friheden til at eje din automatisering. Frihed gives gennem ubegrænset tilpasning, muligheden for at bygge apps uden en kodelinje og et univers af klar-til-brug skabeloner og stik. Deres platform giver vidensarbejdere mulighed for at bygge applikationer uden kode og samtidig øge den organisatoriske kapacitet. De tror på ægte omsorg. De bygger oprigtige relationer til deres kunder og partnere ved først at give en hånd og derefter tænke på forretning, kommunikere gennemsigtigt og åbent og lytte, justere og skabe værdi. Creatio er en amerikansk virksomhed med hovedkontor i Boston, MA. De har mere end 700 ansatte fordelt på seks kontorer og en lokal tilstedeværelse i 25 lande. Creatio har langvarige relationer med nogle af verdens mest succesrige organisationer, herunder AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group og mange andre. Creatio samarbejder med 700 GSI'er og lokale integratorer. Deres kultur handler om ægte omsorg for deres kunder og partnere, passion, at gå den ekstra mil og forblive positiv.
Knock
knock.app
Knock er notifikationsinfrastruktur, der hjælper dig med at implementere notifikationer, som dine brugere vil elske, uden besværet med at bygge og vedligeholde dit eget interne notifikationssystem. Knock er fleksibel, pålidelig meddelelsesinfrastruktur, der er bygget til at skalere med dig. Brug dens API'er til at engagere brugere, drive arbejdsgange på tværs af kanaler og administrere meddelelsespræferencer. Knock er designet med både udviklere og produktteams i tankerne: det er nemt for udviklere at implementere hurtigt og nemt for mindre tekniske brugere at vedligeholde med vores intuitive dashboard. Nøglefunktioner: - Skabelonhåndtering - Notifikationer i appen - Observerbarhed - Workflow motor - Præferencer - Integrationer
500apps
500apps.com
CRM.io af 500apps er en avanceret CRM-software til at drive mere salg og vokse din virksomhed hurtigere med den bedste skybaserede software til styring af kundeforhold. Få adgang til 50 apps til $ 14,99 pr. Bruger. Funktioner: 1. Lead Management: Lead Management Software kan tilføje og styre alle dine kundeemner på et centralt sted. Administrer let kundeoplysninger og pleje kundeforhold ved hjælp af de bedste kontaktstyringsfunktioner i klassen. Luk flere aftaler med mindre arbejde. 2. Kontaktstyringssoftware: Kontaktstyringssoftware af CRM.IO kunne administrere kundeoplysninger og vokse stærkere kundeforhold fra en central placering. 3. Kontoadministrationssoftware: Smart Account Management -software forstår din kundes forretningsbehov og vinder flere aftaler med et strategisk overblik over nøglekonti i dine salgsaktiviteter. 4. Deals Management: Deal Management Software kunne spore, styre og vinde flere aftaler med den voksende forretning. 5. Salgsautomationssoftware: Salgsautomationssoftware til dyrkning af virksomheder til let at automatisere komplekse salgsprocesser. Smart, kraftfuld salgsautomation, spar tid, strømline din salgsproces og skalere din virksomhed ved at automatisere dine salgs- og forretningsarbejdsgange på få minutter.
eDesk
edesk.com
eDesk hjælper onlineforhandlere og brands med at levere en seriøst ekstraordinær kundeservice, overalt hvor de sælger. eDesk tilbyder en hel række af prisvindende e-handelsværktøjer til at strømline kundesupportprocesser og rapportering for hurtigere svartider for dramatisk at forbedre produktiviteten og rentabiliteten. Dens kundesupportsoftware er designet specifikt til at give e-handelsvirksomheder et samlet overblik over alle kunders forespørgsler, centralisere alle deres supportkanaler, sociale medier, webshop og markedspladsmeddelelser med sin Smart Inbox. Den prioriterer automatisk beskeder baseret på dine forretningsbehov og tildeler dem ved hjælp af rollebaserede regler, så dit team kan svare kunder 5 gange hurtigere, opbygge loyalitet og drive tilbagekøb. Når du håndterer kundeforespørgsler, foreslår dens AI-automatisering de bedste svar og oversættelser, så dine agenter kan svare nemt og på ethvert lokalt sprog. Virksomheder, der er seriøse med at sælge online, kan skalere kundeservice, når de udvider til nye markeder med tillid. eDesk integrerer naturligt med og konsoliderer data fra over 200 markedsplads-, webshop-, sociale netværk, kommunikations- og logistikkanaler – mere end nogen anden udbyder af kundesupportsoftware – så du kan få adgang til ende-til-ende ordreoplysninger med et klik på en knap. eDesk er også den eneste kundesupportløsning i Amazon- og Walmart-udviklerrådene, der hjælper online-forhandlere og brands med at vokse deres forretninger gennem nye salgskanaler, godt forbundet til deres kundesupportværktøjer og -processer.
Verint
verint.com
Verint hjælper verdens mest ikoniske brands med at opbygge varige kunderelationer ved at forbinde arbejde, data og oplevelser på tværs af virksomheden. Med denne tilgang kan brands navigere og trives, mens de tilpasser sig fremtidens arbejde, eliminere ineffektiviteten skabt af organisations- og datasiloer og konsekvent levere differentierede oplevelser i stor skala på tværs af enhver interaktion. Verints løsninger hjælper brands med at lukke det hul, der skabes, når de mangler de nødvendige ressourcer til at levere oplevelser, der opfylder kundernes forventninger. At lukke denne Engagement Capacity Gap™ hjælper dem med at opbygge varige relationer med kunder og skabe reelle forretningsresultater. Verint Customer Engagement Platform trækker på de seneste fremskridt inden for kunstig intelligens og analyser, åben integration og videnskaben om kundeengagement for at imødekomme stadigt stigende, stadigt skiftende forbrugerinteraktioner og -krav. De hjælper deres kunder med at skabe endnu større værdi af deres teknologiinvesteringer ved at arbejde tæt sammen med et bredt økosystem af løsninger og partnere. Med Verint kan brands endelig frigøre potentialet for kundeengagement på tværs af alle områder af virksomheden for at levere konsekvent differentierede oplevelser til deres kunder og medarbejdere og gøre det i stor skala for at realisere håndgribelige forretningsresultater. Global tilstedeværelse • Hovedkvarter i Melville, N.Y., med 40+ kontorer verden over • Drevet af 4.500 dedikerede fagfolk og et globalt partnernetværk Lukning af engagementskapacitetsgabet Brands i dag er udfordret til at levere kvalitetskundeoplevelser på tværs af snesevis af engagementskanaler, hundredvis af kunderejser og millioner af interaktioner – alt sammen med det samme team og de samme ressourcer. Dette resulterer i en Engagement Capacity Gap. Verints løsninger er unikt gearet til at lukke dette hul.
Salesmsg
salesmessage.com
Enkel, skalerbar, tovejs forretnings-sms. Salesmsg gør det nemt for virksomheder at sende og modtage tekstbeskeder. Salesmsg er en SMS-tekstbeskedplatform, der kombinerer tovejs-sms, bulk-sms, opkald og automatisering for at gøre det nemt at forbinde med dine kundeemner og kunder. Med Salesmsg kan du øjeblikkeligt oprette forbindelse til kunder, som de ønsker at kommunikere på, via tekstbeskeder. Slut dig til tusindvis af virksomheder for at lukke forretninger hurtigere!
CommPeak
commpeak.com
Oplev styrken ved CommPeak: Din ultimative cloud-baserede kommunikationsløsning Hos CommPeak er de på en mission om at revolutionere cloud-baseret virksomhedskommunikation, hvilket gør det nemmere og mere overkommeligt end nogensinde før. De er dedikerede til at styrke enkeltpersoner og virksomheder som din med produkter og tjenester af overlegen kvalitet, der driver succes. Her er grunden til, at CommPeak skiller sig ud som den ultimative løsning til dine kommunikationsbehov: || Cloud Contact Center-løsninger, der øger salget CommPeak forenkler virksomhedskommunikation med deres meget tilpasselige cloud-baserede kontaktcenterløsninger. Uanset om du er fokuseret på indgående, udgående eller blandede callcentre, er deres innovative værktøjer designet til at opfylde dine unikke forretningsbehov. Med CommPeak kan du nyde følgende fordele: * Global dækning: Udvid din rækkevidde med deres verdensomspændende A-Z SIP-termineringstjenester, der byder på 10 regionale switche, nationale opkaldsnumre og lokale DID'er til over 75 lande. Oplev konsekvent opkald af højere kvalitet. * Sikker og pålidelig: Arbejd med tillid ved hjælp af deres virksomhedsklare callcenter-cloudløsninger. De prioriterer sikkerheden af dine data med end-to-end-kryptering og overholdelse af internationale sikkerhedsstandarder. Deres produkter er skalerbare og pålidelige, hvilket sikrer, at du når dine kunder uden stress. * Forpligtelse til overlegen kvalitet: Drag fordel af deres direkte forbindelser med tier 1-udbydere og tilpassede callcenter-skyløsninger. De tilbyder in-house, proprietære tjenester, der muliggør kortere, hurtigere global routing, understøttet af dedikeret support 24/7/365. || Omkostningseffektiv global cloudkommunikation Som en global cloud-kontaktcenter-udbyder leverer CommPeak altid yderst konkurrencedygtige priser. Men det, der virkelig adskiller os fra andre cloud VoIP-udbydere, er deres engagement i din succes: * Tilpassede løsninger: CommPeak tilbyder skræddersyede, omkostningseffektive kontaktcenterløsninger skræddersyet til din virksomhed. Sig farvel til besværet med at arbejde med flere teleudbydere – de leverer en komplet pakke af cloud-baserede tjenester til at opfylde alle dine kommunikationsbehov. * Live Support: Få adgang til et live supportteam 24/7/365, dedikeret til at maksimere din operationelle succes. De er her for at hjælpe dig hele vejen. * Hurtig implementering Med CommPeak kan du have dit kontaktcenter op at køre på så lidt som to hverdage, hvilket sikrer, at du altid er foran konkurrenterne. Deres modulopbyggede løsninger gør det muligt for virksomheder at skabe meget tilpassede løsninger baseret på jeres unikke forretningsmodeller. * CommPeak Dialer - Optimeret til topydelse med automatisering, realtidsanalyse, tilpasning, lead-agent-matching, overvågning og 50+ CRM-integrationer. * VoIP-tjenester - Forøg din kommunikation med deres VoIP-tjenester: overlegen kvalitet, konkurrencedygtige priser, global dækning og 24/7 support. * Cloud PBX - Optimer din drift med deres Cloud PBX: realtidsanalyse, køstyring, hurtig opsætning og en indbygget softphone til effektiv kommunikation. * DID-numre - Forbedre kommunikationen med deres lokale DID-numre: hurtig aktivering, omfattende muligheder og en intuitiv brugerportal med detaljerede analyser. * SMS-platform - Boost dine SMS-kampagner med deres brugervenlige platform: omfattende analyser, personalisering og nem API-integration for effektiv kommunikation. * Opslag - Stop med at spilde tid og penge på ugyldige numre! Hent detaljerede oplysninger om ethvert telefonnummer og dets gyldighed via API eller deres venlige panel. * Tale-til-tekst - Transkriptionsnøjagtighed i topniveau med deres maskinlæringsdrevne løsning, der understøtter 75+ sprog, avanceret søgeordssøgning og robust støjhåndtering.
OneSignal
onesignal.com
OneSignal er den markedsledende løsning til kundebeskeder og engagement, der tilbyder e-mail, mobil- og web-push-meddelelser, beskeder i appen og SMS. Dens kraftfulde omnichannel-platform gør det muligt for over 1 million virksomheder at levere mere end 12 milliarder meddelelser dagligt. Drevet af overlegen arkitektur er OneSignal designet til at skalere med din virksomhed og levere beskeder hurtigere og mere pålideligt end konkurrenterne. Ved at tilbyde en åben API, omfattende dokumentation, gratis konti og intuitive automatiserings-, personaliserings- og analyseværktøjer hjælper det virksomheder i alle størrelser med at give en problemfri meddelelsesoplevelse for at skabe meningsfulde kundeforbindelser.
OneDesk
onedesk.com
Onedesk kombinerer Help Desk & Project Management -software til en enkelt applikation. Server dine kunder og administrer teamprojekter med en applikation. Oneedesk inkluderer også kundevendte applikationer: chat i realtid, tilpassede webformer og en kundeportal. Disse integrerede applikationer giver dig mulighed for at betjene dine kunder, mens du nemt arbejder på dine projekter på en platform.
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab er en virksomhedssamarbejdsplatform, der sikkert og hurtigt driver kommunikation, når du har brug for dem, uanset hvor du er. VIGTIGSTE FORDELE: - Alt hvad du har brug for på ét sted – enkelt applikation til tale, video, beskeder, tilstedeværelse, konferencer, mobilitet og teamsamarbejde - Flere enheder, enkelt oplevelse – kommunikationsoplevelse, der er ensartet på tværs af alle dine enheder - Øget virksomhedsproduktivitet – med samlet service, brug mindre tid på at forsøge at oprette forbindelse og mere tid på produktiv kommunikation - Udnyt styrken i teams - Hold dig opdateret med projekter, hold kontakten med kolleger, og øg deling af viden og ideer på tværs af forretningssiloer - Simple implementeringer: Implementer QR-koder for at forenkle processen FUNKTIONER: - Samlet kommunikation og teamsamarbejde - Tilgængelig til pc, Mac, web og mobile enheder - Mobile-first design - Stemme- og videoopkald i realtid - Lydkonference med webdeling - Et nummer rækkevidde - Samtidig ringning / mobil twinning - Samarbejdsarbejdspladser - Individuel og gruppechat - Filanmærkning - WebRTC softphone - Outlook® og kalenderintegration - Fil- og skærmdeling - Flere lag af sikkerhed - Multi-region / sprog support
Exotel
exotel.com
Exotel er en avanceret kundeengagementplatform, der kombinerer CPaaS, omnichannel-kontaktcentre og Conversational AI, der driver over 70 millioner daglige samtaler for mere end 7.100 virksomheder i Indien, Sydøstasien, Mellemøsten og Afrika. Deres platform er designet til at fremme rigere, AI-drevne og kontekstuelle interaktioner og tilbyde virksomheder enestående hastighed og skala i deres kommunikation. Deres seneste licens til end-to-end VoIP-telefonitjenester styrker deres position som en fuldt kompatibel cloud-opkaldsoperatør, hvilket muliggør omkostningseffektive, sikre kommunikationsløsninger. Platformen nedbryder siloer i kommunikation ved at samle kundehensigt, tilstand og følelsesmæssig tone for at sikre, at det rigtige budskab leveres gennem den passende kanal hver gang. En integreret del af Exotel er den kontekstuelle kundedataplatform, som transformerer rå data til personlige kundefortællinger, der giver handlingsorienteret indsigt, der forbedrer hver samtale. Med Exotel kommunikerer virksomheder ikke kun; de forbinder meningsfuldt med deres kunder, opbygger tillid, personalisering og empati i hver samtale. Denne strategiske tilgang giver virksomheder mulighed for at lytte til deres kunder, huske hver interaktion og løbende forbedre kundeoplevelsen.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze er en helpdesk- og kundebeskedplatform designet til websteder, butikker og apps. Brug Re:amaze til at give enestående kundesupport gennem live chat, e-mail, sociale medier, mobil SMS/MMS, VOIP og FAQ vidensbaser. Virksomheder i alle former og størrelser er også afhængige af Re:amaze til salgs- og marketingautomatisering ved hjælp af funktioner såsom Re:amaze Cues (en måde at sende beskeder til onlinekunder automatisk), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (for at overvåge onlinekunder) aktivitet i realtid), og send kundetilfredshedsundersøgelser (for at måle servicekvalitet og indsamle feedback). Re:amaze tilbyder native integrationer med mange populære 3. parts apps såsom Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo og meget mere. Virksomheder kan også bruge en enkelt Re:amaze-konto til at administrere kundeservice for flere virksomheder eller butikker med Multi-Brand-funktionen.
DCDial
dcdial.com
Vores cloud-baserede kontaktcenterløsning hjælper virksomheder med at nå millioner af kunder via interaktiv tekst og tale. Vores meget tilpasselige løsning kan prale af en intuitiv og brugervenlig grænseflade, der giver vores kunder mulighed for at designe og implementere sofistikerede kommunikationsstrategier hurtigt og med relativ lethed. Vi hjælper vores kunder med at øge produktiviteten, øge effektiviteten og øge rentabiliteten ved at automatisere forretningsprocesser: salg og marketing, planlægning, meddelelser, betalingsbehandling og mere. Baseret i Atlanta, Georgia.
TalkChief
talkchief.io
Talkchief er den ultimative løsning til alle dit teams kommunikationsbehov. Med Talkchief kan du nemt administrere alle dit teams chats, videoopkald og fildeling, alt sammen på én kraftfuld og intuitiv platform. Uanset om du samarbejder om et projekt, afholder et virtuelt møde eller blot har brug for hurtigt at dele en fil, har Talkchief dig dækket. Sig farvel til at jonglere med flere kommunikationsapps og hej til strømlinet, ubesværet teamwork. Med Talkchief kan du nyde et væld af funktioner designet til at gøre dit teams kommunikation problemfri og effektiv. Fra HD-video- og lydopkald til chat i realtid, skærmdeling og fillagring, alt er lige ved hånden. Plus, med kompatibilitet på tværs af enheder, kan du få adgang til dine samtaler og filer hvor som helst, uanset om du er på din stationære, bærbare eller mobile enhed. Så du kan holde kontakten og være produktiv, uanset hvor du er. Hos Talkchief forstår vi, at god kommunikation er grundlaget for ethvert succesfuldt team. Derfor har vi skabt en platform, der er både kraftfuld og brugervenlig, der sikrer, at alle på dit team nemt kan forblive forbundet og produktive. Så hvis du leder efter en bedre måde at kommunikere og samarbejde med dit team på, så prøv Talkchief i dag og oplev fremtidens teamkommunikation!
ProProfs
proprofs.com
Proprofs er en førende udbyder af SaaS -software designet til at skabe smartere medarbejdere og lykkeligere kunder. Med en omfattende pakke med værktøjer, herunder træningsproducent, vidensbase, quizproducent, undersøgelsesproducent, CRM og mere, giver Proprofs organisationer til at forbedre læring, strømline support og drive kundetilfredshed. Proprofs, der er forpligtet til en 100-årig mission af kundefrie, tjener over 15 millioner brugere i 150+ lande. Proprofs -produkter inkluderer: - Træningsproducent - Quiz Maker - Undersøgelsesproducent - Qualaroo Insights - Live chat - Helpdesk - Videnbase - Projektstyring - Picreel -popups - Bigcontacts CRM - Webinarninja - Courseninja Proprofs Smart Tools bruges af mange Fortune 500 -virksomheder, såsom Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell, og brugere fra førende uddannelsesinstitutter som Phoenix, Harvard & Yale. Webstedet er vært for mere end en million indhold på 70+ sprog. Det er en førende online trænings- og vurderingsplatform med verdens største bibliotek med professionelle test og quizzer.
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn er en banebrydende Call Center as a Solution (CCaaS) platform, der transformerer callcenters kundeinteraktioner ved at automatisere og optimere nøgleprocesser. DialedIn er designet til skalerbarhed og understøtter indgående, udgående og blandede callcentre med mindst 5 pladser i enhver branche, hvilket sikrer, at hver kundeinteraktion håndteres effektivt og professionelt. Nyd nøglefunktioner bygget med dig i tankerne: • Hurtig implementering: Kom i gang på få minutter, ikke dage. • Brugervenlig grænseflade: Minimal træning påkrævet, så dit team kan fokusere deres tid og energi på at levere topservice. • Smart Call Routing: Regler, der kan tilpasses, dirigerer opkald baseret på sprog, færdigheder og andre faktorer for at forbedre både kunde- og agentoplevelser. • Kodefri integrationer: Integrerer nemt med førende CRM'er og API'er, hvilket eliminerer kompleks kodning og strømliner arbejdsgange. • Omfattende rapportering: Ledere har altid den detaljerede, delbare information, de har brug for. • Realtidsanalyse: Brugerdefinerbare dashboards og rapporteringsværktøjer giver øjeblikkelig indsigt for at optimere ydeevnen på farten. • Sikkerhed og overholdelse: Robuste sikkerhedsindstillinger sikrer dataintegritet og overholdelse, w DialedIns cloud-baserede platform er designet til at være fleksibel og skalerbar, så vores kunder nemt kan tilpasse deres callcenterløsninger til at opfylde deres unikke behov. Uanset om du har brug for indgående eller udgående opkald, multikanalsupport eller avanceret analyse og rapportering, har vi værktøjerne til at hjælpe dig med at få succes. I vores kerne er DialedIn passioneret omkring at levere enestående kundeservice. Det er derfor, vi konstant innoverer og forbedrer vores løsninger for at sikre, at vores kunder altid er foran kurven. Vi tror på, at vi ved at arbejde sammen kan hjælpe virksomheder med at nå deres mål og opbygge langvarige relationer med deres kunder. Hvis du leder efter en pålidelig, omkostningseffektiv kontaktcenterløsning, er det tid til at få DialedIn, så vi kan hjælpe din virksomhed med at trives!
Channel.io
channel.io
Channel Talk er en alt-i-en AI Messenger dedikeret til at hjælpe dig med at levere kundeservice på VIP-niveau. Vi leverer livechat, teamchat, CRM, marketing og chatbot-funktioner, der er designet til at hjælpe dig med at genkende nøglekunder og forbedre kvaliteten af kundeengagement på alle trin i kundetragten. Det er det tætteste på en kundeoplevelse i butikken for onlinemiljøet, og det hjælper dig med at gøre førstegangsbesøgende til livslange stamgæster af dit brand.
CareAR
carear.com
Med CareAR kan du opnå hurtigere problemløsning, reducere forsendelser og forbedre kundetilfredshedsscore. Vores Service Experience Management-platform (SXM) giver ekstern AR-support og selvstyrede instruktioner til kunder og serviceledelsesteams, hvilket i høj grad forbedrer oplevelsen for kunder, medarbejdere og feltpersonale. Fordele: • Hurtigere tid til løsning: Få øjeblikkelig visuel kontekst – brug tid på at løse problemet i stedet for at vurdere situationen • Højere førstegangsfikseringsrater: Få hurtigere opløsning drevet af annoteringsværktøjskassen • DeflectCostly Dispatches: Øg fjernopløsninger og reducer unødvendige afsendelser gennem visuel assistance og vejledning • Videnoverførsel: Reducer dit kvalifikationskløft og gør eksperter mere tilgængelige for mere junior feltressourcer eller entreprenører • Kundeoplevelse: Øg kundetilfredsheden og NPS gennem uovertruffen kvalitet, service og muligheder • Sænk dit CO2-fodaftryk: Eliminer eller reducer lastbilruller for at opnå problemløsning, mens du sænker dit CO2-fodaftryk og sparer penge • Selvløsningsoplevelser: Øg selvløsningseffektiviteten for kunder og medarbejdere med trin-for-trin AR visuel retning inden for hver brugers enhed. CareAR Assist er det ultimative værktøj til serviceledelsesteams, der ønsker at levere hurtigere og mere effektiv problemløsning, reducere nedetid og spare betydeligt på rejse- og transportomkostninger. CareAR Instruct giver detaljerede trin-for-trin-instruktioner til kunder og teknikere, der giver dem mulighed for selv at løse problemer, hvilket fører til forbedret førstegangsfix-rate, reducerede kundeserviceopkald og øget procedureoverholdelse. CareAR Experience build gør det muligt for enhver virksomhedsbruger at skabe fordybende AR- og AI-drevne digitale arbejdsinstruktioner gennem en peg-og-klik-grænseflade uden kode. Nøglefunktioner • Multiparty Collaboration: Samarbejd med så mange teammedlemmer, som du vil, i realtid for at løse problemer eksternt ved hjælp af high-definition live video-feeds. • AR-annoteringsværktøjer: Brug CareARs brancheførende AR-annoteringsværktøjskasse til at kommentere live videofeeds og delte billeder, hvilket giver detaljeret visuel vejledning til hurtigt at løse problemer. • Self-Solve-instruktioner: Lever omfattende selv-guidede trin-for-trin instruktioner til at guide kunder og teknikere gennem opsætningsprocedurer, rutinemæssig vedligeholdelse, fejlfindingsvejledninger og reparationer. • Oplevelsesbygger: Opret hurtigt oplevelser, der indeholder med den kodefrie peg-og-klik Oplevelsesbygger. Brug 3D-indhold, video, billeder og tekst til nemme instruktioner for at give kunder og teknikere selvbetjening. • Integreret søgning: Forbedre brugeradgang til information ved at tilbyde søgefunktionalitet direkte i en selvløsende oplevelse. • Visuel verifikation: Brug AI-drevet objekt- og tilstandsdetektion med billedgenkendelse for at fremme proceduremæssig overholdelse og sikre, at opgaver udføres korrekt og sikkert. • Øjeblikkelig vidensdeling: Udgiv digitale arbejdsinstruktioner øjeblikkeligt og let tilgængeligt via link, QR-kode eller via CareAR-mobilapp. • Rich Analytics og Dashboards: Få dybere indsigt i, hvordan teams løser feltproblemer ved hjælp af CareARs detaljerede dashboards og analyser, tilgængelige for administratorer, ledere og teamledere. • Undersøgelser: Brug CareARs undersøgelsesværktøj til at instrumentere nøglepræstationsindikatorer, der er vigtige for din organisation, og indsamle struktureret feedback fra kunder og teknikere til hurtig iteration. • Ægte ROI: Udnyt de data, der stilles til rådighed af CareAR, til at bestemme investeringsafkastet i form af forbedret ydeevne, øget forsendelsesafbøjning, reducerede afviklingstider, reducerede lastbilruller/besøg på stedet og forbedrede førstegangsfixrater. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow er kompatibel med ServiceNow CSM, FSM og ITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce er kompatibel med CareAR til Salesforce Service Cloud og Field Service Management • API: Integrer CareAR nemt i din egen kundeservice eller field service management applikation via web API
Twig
twig.so
Twig er et AI-drevet værktøj designet til at hjælpe brugere med hurtigt og nemt at finde de svar, de har brug for, fra teknisk dokumentation uden at skulle bruge timer på at gennemsøge endeløse sider med dokumenter. Værktøjet fungerer ved semantisk at analysere dokumentation, vidensbaser, tidligere supportbilletter og andre datakilder for at give præcise svar på kundernes komplekse spørgsmål. Dette reducerer omkostningerne til kundesupport markant med op til 30 %. Twigs AI-modeller er trænet på offentligt tilgængelige data, hvilket giver den mulighed for at finde og anbefale relevante svar på brugerspørgsmål med tillid. De anbefalede svar inkluderer citater, der øger svarets troværdighed ved at vise brugerne, hvor de kan finde yderligere oplysninger. Twig hjælper også supportmedarbejdere med at blive mere produktive ved at automatisere kedelige opgaver og levere kraftfulde værktøjer, der erstatter travlt arbejde med menneskelig empati. Det gør det muligt for agenter at forbedre kvaliteten af kundeengagement ved at bringe højere minimumsstandarder for svarkvalitet og hjælpe dem med at bemærke potentielle risici i svar. Twig kan integreres med de fleste populære dokumentations- og videnbaseprodukter, og den renser data og fjerner enhver personlig identificerbar information (PII) for at sikre privatlivsbeskyttelse. Twig er et AI-værktøj designet til at forbedre kundeoplevelsen markant ved at give præcise, relevante og hurtige svar på tekniske spørgsmål.
Echo AI
echoai.com
Echo AI (tidligere kendt som Pathlight), transformerer, hvordan organisationer interagerer med deres kunder med sin banebrydende Conversation Intelligence-platform. Ved at udnytte avanceret generativ AI behandler Echo AI autonomt millioner af kundeinteraktioner, hvilket gør det muligt for virksomheder at handle på realtidsintelligens og indsigt. Dette giver ikke kun kundevendte teams, men hele organisationer mulighed for at forstå og handle på hver kundeinteraktion. De bedste virksomheder er de mest kundecentrerede. Dette har altid været sandt. Hovedårsagen til, at startups kan være så disruptive, er, at de er tættere på kunden og kan reagere hurtigere på deres skiftende behov. Et paradoks dukker dog op, efterhånden som en virksomhed vokser. Jo flere kunder den får, jo sværere bliver det at lytte til hver enkelt. Jo mindre en virksomhed lytter, jo mere vakler de. Snart nok indtager en nyere, mere kundecentreret konkurrent deres plads. Dine kunder fortæller dig hver dag, hvad de vil have. Det er lige foran dig: i opkald og chats, i undersøgelser og i anmeldelser. Svar på hvert million-dollar spørgsmål, du har, gemmer sig bare i almindeligt syn. Indtil nu var disse svar umulige at finde. Ingen person eller team kan jo fysisk og analysere hver enkelt kundeinteraktion. Fremkomsten af generativ AI ændrede alt dette. Vi byggede Echo AI, fordi vi så, at teknologien endelig eksisterede til at løse dette problem. Vores mission er at give dig mulighed for at være uendeligt kundecentreret, uanset om du har 10 eller 10 millioner kunder. Vi byggede Echo AI fra bunden for at udnytte kraften i AI, så du kan lytte, lære og reagere på hver enkelt kunde lige så opmærksomt, som du gjorde, da du startede. Ligesom personlig computing er det den slags menneskelig forstærkning, der kun kan komme med et teknologisk gennembrud, og det er en evne, der nu er inden for rækkevidde. Som startup-stifter kan du tale med enhver kunde. Echo AI lader Fortune 500-chefer gøre det samme. Forestil dig at tage enhver beslutning baseret på tilliden til, at du ved, hvad millioner af kunder ønsker.
Cordless
cordless.io
Cordless er et moderne cloud-baseret callcenter for kundesupportteams med indbygget samtaleintelligens. Cordless leverer en alt-i-én-løsning til kundesupportteams til at tale med kunder over telefonen og indsamle dyb indsigt fra samtalerne. Med transskriptionerne ud af boksen, sentimentanalyse, autotagging af samtaler og dybe integrationer med de mest populære CRM'er giver Cordless kundesupportledere mulighed for bedre at kvalitetssikre, identificere muligheder for træning. Cordless er et moderne cloud-baseret callcenter for kundesupportteams med indbygget samtaleintelligens. Cordless leverer en alt-i-én-løsning til kundesupportteams til at tale med kunder over telefonen og indsamle dyb indsigt fra samtalerne. Med transskriptionerne ud af boksen, sentimentanalyse, automatisk tagging af samtaler og dybe integrationer med de mest populære CRM'er, giver Cordless kundesupportledere mulighed for bedre at kvalitetssikre, identificere muligheder for træning, spotte tendenserne i kundeforespørgsler og kommunikere med bredere team.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer er den første af sin slags kundeservice-CRM-platform bygget til at håndtere høj supportvolumen ved at optimere oplevelser gennem hele kundeservicerejsen. Kustomer hjælper brands med hurtigt at løse samtaler på alle digitale kanaler ved at automatisere 40 % af interaktionerne via selvbetjening, første kontaktopløsning med intelligent routing og drive omnichannel-oplevelser mellem kunder og agenter. Vores åbne CRM-platform minimerer omkostningerne ved at fungere som en enkelt registrering af sandhed, administrere og kontekstualisere data for at drive smartere processer, der skalerer forretning. Kustomer IQ integrerer AI i hele platformen for at eliminere gentagne opgaver, aflede lette spørgsmål og power supportoplevelser, der tilfredsstiller kunderne. I dag er Kustomer kerneplatformen for nogle af de førende kundeservicemærker som Ring, Glovo, Glossier og Sweetgreen. Med hovedkontor i NYC, blev Kustomer grundlagt i 2015 af serieiværksætterne Brad Birnbaum og Jeremy Suriel, har rejst over $174M i venture-finansiering og er støttet af førende VC'er, herunder: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures og Social Leverage.
Yext
yext.com
Yext (NYSE: YEXT) er den førende digitale tilstedeværelsesplatform for multi-location brands med tusindvis af kunder over hele verden. Med én central platform kan brands problemfrit levere ensartede, nøjagtige og engagerende oplevelser og meningsfuldt forbinde med kunder overalt i den digitale verden. Yexts AI og maskinlæringsteknologi driver viden bag ethvert kundeengagement, automatiserer arbejdsgange i stor skala og leverer handlingsorienteret indsigt på tværs af kanaler, der muliggør datadrevne beslutninger. Fra SEO og hjemmesider til sociale medier og omdømmestyring gør Yext det muligt for brands at gøre deres digitale tilstedeværelse til en differentiator.
MaestroQA
maestroqa.com
Farvel, Tilfældig QA Hej, Målrettet QA. Gør indsigt til handling, og skab reelle forretningsresultater med MaestroQA – din end-to-end QA-administrationsplatform. MaestroQA laver omnichannel kvalitetssikringssoftware til moderne supportteams. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma og flere bruger MaestroQA til at forbedre agentens ydeevne, optimere CX-processer, låse op for indsigt på forretningsniveau og muliggøre fantastiske kundeoplevelser - alt imens de forbedrer de målinger, der betyder noget som fastholdelse, omsætning og CSAT. De byggede MaestroQA, så CX-lederskab og QA-eksperter bedre kan forstå CX på tværs af agenter, supportprocesser og tværfunktionelle operationer - og gribe ind, når det er nødvendigt. Du får tilpassede scorekort, automatiseringer af karakterer, skærmoptagelse og robust rapportering, alt sammen i en SOC 2 Type 2-certificeret og HIPAA-kompatibel platform. Derudover integrerer MaestroQA med andre værktøjer, du bruger med dit team, herunder din helpdesk (såsom Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer og mere), dit telefonsystem (såsom Aircall og Talkdesk), din vidensadministrationsplatform (såsom Guru og Lessonly), og mere - samler alle dine supportadministrationsværktøjer ét sted. Hold, der bruger MaestroQA, får resultater: - Classpass brugte QA-data til at eliminere en besværlig chatproces - sparer agenter 6.250 dages arbejdstid - monday.com reducerede AHT med 30 % - MeUndies opnår jævnligt 99% CSAT - Harry's oplevede en stigning på 50 % i bedømmelseseffektiviteten - Pipedrive oplevede en 10x stigning i antallet af bedømte billetter
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent er en fuldt udstyret Help Desk og live-chat-software, der hjælper dig med at tilpasse dine kundeinteraktioner med en alt-i-én helpdesk-løsning. LiveAgent kan prale af den hurtigste chat-widget på markedet og er den mest anmeldte og #1-bedømte live chat-software til SMB i 2024. Slut dig til virksomheder som BMW, Yamaha, Huawei og Oxford University for at levere kundeservice i verdensklasse. LiveAgent udnytter kraften fra en omnichannel universel indbakke, live chat i realtid, indbygget callcenter og en robust kundeserviceportal. Tilpas din kommunikation ved at drage fordel af vores kundesegmentering, automatisering, indbygget CRM, en kraftfuld analysepakke samt vores kundevidenbase. Oplev over 175+ helpdesk-funktioner og 200+ integrationer. Start din gratis 1-måneds prøveperiode, intet kreditkort påkrævet. 200+ funktioner inkluderet: -POP3 konti -E-mail rørføring -Videresendelse -Afdelinger -Prioriteter - Statusser - Tags - Regler -Billetruting -Cannede/foruddefinerede beskeder -E-mail skabeloner -Stemmeintegration -Real-time hjemmeside overvågning og statistik - Chats -Facebook/Twitter/Instagram/Slack integration - Vidensbase -Live forslag, mens du skriver -Feedback og kontaktformularer - Agentvurdering, Gamification -Flersproget -Billetfiltre - Fildeling og vedhæftede filer -Chat-knapskabeloner og meget mere. LiveAgent for startups: Startup-programmet er gratis de første 6 måneder for startups, der søger. Dette er en eksklusiv mulighed for startups til at få adgang til den bedste kundesupportsoftware på markedet uden forudgående omkostninger. Efter de første 6 måneder kan startups fortsætte med at bruge LiveAgent til en nedsat pris.
© 2025 WebCatalog, Inc.