Tilføj til ChromeEr du udvikleren af denne app? Bekræft ejerskab for at administrere denne appside.
Få en dedikeret skrivebordsapp til Kriseena på Mac, Windows og Linux med WebCatalog Desktop.
- Åbn Kriseena direkte fra din Dock eller proceslinje.
- Arbejd uden distraktioner i et dedikeret vindue, adskilt fra dine browserfaner.
- Administrer flere Kriseena-konti, og skift mellem dem uden at logge ud.
Kriseena er en AI-kundesupportplatform designet til at hjælpe virksomheder med at administrere supportsamtaler på tværs af live chat og e-mail. Den forbinder med værktøjer som Shopify, WooCommerce, Gmail, Google Sheets, Jira, Slack og REST API'er for at trække ordredata i realtid, få adgang til videnbaseindhold og organisere kundesupportarbejdsgange i én indbakke. Appen bruger AI til at udarbejde svar på almindelige kundespørgsmål såsom ordrestatus, forsendelse, returnering, annulleringer og produktinformation. Det inkluderer et konfidensgrænsesystem, der automatisk kan sende svar med høj sikkerhed eller gemme svar med lavere sikkerhed som udkast til menneskelig gennemgang. Denne human-in-the-loop tilgang er beregnet til at hjælpe teams med at bevare kontrol over kundekommunikation og samtidig reducere gentagne supportarbejde. Kriseena inkluderer også registrering af kundestemninger, opsummeringer af samtalehistorik, eskaleringshåndtering for komplekse sager og analyser til overvågning af AI-opløsningshastigheder, tillidsniveauer og kundetilfredshed. Det understøtter brandede supportoplevelser gennem white-label-tilpasning og er bygget til at fungere med eksisterende helpdesk- og handelssystemer.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Kriseena. Alle produktnavne, logoer og brands tilhører deres respektive ejere.
