Er du udvikleren af denne app? Bekræft ejerskab for at administrere denne appside.
ITSM 365 er en cloud-baseret IT-serviceadministrations- og servicedesk-platform til organisering af intern support, kundeservice og forretningsdrift. Det hjælper teams med at administrere supportanmodninger fra registrering til løsning, centralisere kommunikation og opretholde en ensartet serviceproces på tværs af afdelinger.
Nøglefunktioner omfatter omnichannel billetstyring, SLA- og OLA-sporing, udstyrs- og aktivregistreringer, videnbasestyring, opgave- og ændringskoordinering, analyser og klar-til-brug-rapporter. Teams kan overvåge respons- og løsningstider, tildele anmodninger efter ansvar, spore tjenesteydelsen og give brugerne en samlet supportoplevelse.
ITSM 365 understøtter også konfigurerbare arbejdsgange gennem en lav-kode platform, der giver organisationer mulighed for at tilpasse processer til it-support, HR, faciliteter, juridiske tjenester, kundepleje og andre interne afdelinger. Integrationsfunktioner kan forbinde platformen med eksterne forretningssystemer, meddelelsestjenester, overvågningsværktøjer og analyseløsninger. Dets webbaserede arbejdsområde er designet til servicedesk-teams, it-afdelinger, administrerede serviceudbydere og organisationer, der søger at automatisere ITSM og helpdesk-drift.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med ITSM 365. Alle produktnavne, logoer og brands tilhører deres respektive ejere.
