Side 3 – Alternativer - Interakt
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze er en helpdesk- og kundebeskedplatform designet til websteder, butikker og apps. Brug Re:amaze til at give enestående kundesupport gennem live chat, e-mail, sociale medier, mobil SMS/MMS, VOIP og FAQ vidensbaser. Virksomheder i alle former og størrelser er også afhængige af Re:amaze til salgs- og marketingautomatisering ved hjælp af funktioner såsom Re:amaze Cues (en måde at sende beskeder til onlinekunder automatisk), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (for at overvåge onlinekunder) aktivitet i realtid), og send kundetilfredshedsundersøgelser (for at måle servicekvalitet og indsamle feedback). Re:amaze tilbyder native integrationer med mange populære 3. parts apps såsom Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo og meget mere. Virksomheder kan også bruge en enkelt Re:amaze-konto til at administrere kundeservice for flere virksomheder eller butikker med Multi-Brand-funktionen.
Awario
awario.com
Awario er et socialt medie- og webovervågningsværktøj, der hjælper dig med at spore mærkeomtaler, overvåge konkurrenter, finde salgsmuligheder og influencers og engagere dig med dit publikum online. Ved, hvem der taler om dit brand online, svar på kundeklager og spørgsmål, så snart de dukker op, og mål din vækst og popularitet med de indbyggede analyser.
Document360
document360.io
Document360 er en AI-drevet Knowledge Base-platform designet til at skabe vidensbaser - offentlige og private - SOP'er, brugervejledninger, dokumentation og mere. Med sin intuitive grænseflade og robuste funktioner centraliserer Document360 viden, strømliner samarbejde og leverer enestående dokumentation. Udmærket ved sine unikke funktionaliteter er den SOC 2 Type 2-certificeret, tilbyder privat hosting og muliggør problemfri tredjepartsintegration. Her er hvad Document360 tilbyder med hensyn til funktionalitet: * Spørg Eddy: For hurtige svar kan brugere stille Eddy alle spørgsmål, og Eddy giver dig det mest præcise svar fra den relevante artikel. Sparer tid ved at søge i hele artiklen. Eddy forenkler udarbejdelsen af dine hjælpeartikler ved at generere relevante ofte stillede spørgsmål fra artiklerne. Dette sparer tid for dit team og giver en mere jævn og intuitiv oplevelse for dine kunder. * Dashboard: Den centraliserede hub præsenterer et visuelt tiltalende og intuitivt designet dashboard, der giver et omfattende overblik over afgørende information. Det er nervecentret for en mere problemfri og indsigtsfuld oplevelse. * Intuitiv blokeditor: Den nye blokeditor strømliner processen til oprettelse af indhold. Med tilføjelsen af en inline kommentarfunktion bliver samarbejdet i realtid og ubesværet, hvilket fremmer en mere dynamisk redigerings- og gennemgangsproces. * Customization Centralized Hub: Giver brugerne en hidtil uset kontrol, og tilpasningshubben giver mulighed for at finjustere dokumentationens æstetik. Teams kan uden besvær tilpasse layout, farveskemaer, skrifttyper og brandingelementer for at tilpasse dokumentationen problemfrit med deres brandidentitet. * Avanceret analyse: Analysefunktionen giver realtidsindsigt i brugeradfærd, indholdseffektivitet og engagementsmønstre. Det omdanner rå data til meningsfuld information, hvilket letter datadrevet beslutningstagning. Derudover kan du nu tage kontrol over læserbekræftelse med læsekvitteringer. * Instant Sync-integrationer: Øjeblikkelig synkronisering sikrer et problemfrit dataflow i realtid mellem Document360 og forskellige tredjepartsværktøjer og -tjenester. Nu integreres Document360 problemfrit med Zendesk Federated Search og GitHub, hvilket forbedrer samarbejde og workflow-effektivitet. * AI Writer: Et AI-drevet værktøj, der hjælper med at generere indhold af høj kvalitet, sikre konsistens og reducere den tid, der kræves til at producere dokumentation. * AI Business Glossary Generator: Genererer automatisk en omfattende virksomhedsordliste, der hjælper brugerne med at opretholde ensartet terminologi på tværs af deres dokumentation. * Markdown Text Editor: En simpel Markdown-editor giver brugerne mulighed for at style tekstdokumenter ved hjælp af typiske formateringsteknikker, herunder overskrifter, fremhævelser, lister, billeder og links, hvilket gør det nemt for ikke-udviklere at finde det grundlæggende. * Category Manager: Opret et velstruktureret hierarki af alt din videnbaseindhold, op til 6 underkategorier, hvilket gør det nemt for brugerne at finde og fordøje information. * Roller og tilladelser: Document360 giver dig mulighed for at begrænse, hvem der kan få adgang til hvad for at holde din vidensbase sikker. Du kan tilføje godkendte teammedlemmer til at bidrage til specifikke projekter. * Lokalisering: Forstå dit globale publikum; du kan oversætte artikler, uddrag, variabler og ordliste til mere end 50 sprog. * Privat hosting: Få adgang til fuldt isolerede miljøer for større magt og kontrol over dit hostingmiljø for den bedste ydeevne. * Versionering: Rollback og versionsfunktioner giver dig mulighed for at se ændringshistorikken for hver brik i din videnbase. * Sikkerhedskopiering og gendannelse: Document360 sikkerhedskopierer automatisk dine projekter dagligt. Du kan dog manuelt sikkerhedskopiere dit projekt til enhver tid. Du kan gendanne hele projektet eller en del af din videnbase til en tidligere tilstand fra den tilgængelige backup. * API-dokumentation: Brugere kan importere deres OpenAPI-specifikationer og få dokumentation genereret automatisk. Document360 er markedsleder inden for innovation inden for den generative AI Knowledge Base-kategori og betjener forskellige industrier på tværs af 30+ lande med at opbygge deres vidensbaser. Vores kunder omfatter VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS og mere.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer er den første af sin slags kundeservice-CRM-platform bygget til at håndtere høj supportvolumen ved at optimere oplevelser gennem hele kundeservicerejsen. Kustomer hjælper brands med hurtigt at løse samtaler på alle digitale kanaler ved at automatisere 40 % af interaktionerne via selvbetjening, første kontaktopløsning med intelligent routing og drive omnichannel-oplevelser mellem kunder og agenter. Vores åbne CRM-platform minimerer omkostningerne ved at fungere som en enkelt registrering af sandhed, administrere og kontekstualisere data for at drive smartere processer, der skalerer forretning. Kustomer IQ integrerer AI i hele platformen for at eliminere gentagne opgaver, aflede lette spørgsmål og power supportoplevelser, der tilfredsstiller kunderne. I dag er Kustomer kerneplatformen for nogle af de førende kundeservicemærker som Ring, Glovo, Glossier og Sweetgreen. Med hovedkontor i NYC, blev Kustomer grundlagt i 2015 af serieiværksætterne Brad Birnbaum og Jeremy Suriel, har rejst over $174M i venture-finansiering og er støttet af førende VC'er, herunder: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures og Social Leverage.
Atom
atomchat.io
Atom tilbyder en AI-drevet WhatsApp-chatbot-løsning til at hjælpe virksomheder med at generere mere kvalificerede kundeemner, skabe mere intelligente chatbots, måle resultater og integrere med CRM'er. Nøglefunktioner omfatter: * 24/7 intelligent virtuel assistent til at besvare kundeforespørgsler * Mulighed for at nå op til 98% af kunderne gennem WhatsApp-udsendelseskampagner * Automatiserede arbejdsgange til at filtrere interesserede kundeemner og fokusere salgsteamet på at lukke aftaler * WhatsApp multi-agent integration for at give fuld synlighed af kundesamtaler Løsningen integreres med HubSpot, hvilket giver virksomheder mulighed for at synkronisere WhatsApp-kontakter til deres CRM og skabe automatiserede arbejdsgange ved hjælp af AI-chatbots. Atom tilbyder en personlig rådgiver og et team af AI i WhatsApp-eksperter til at guide virksomheder gennem integrationsprocessen og positionere sig selv som en "nøglefærdig" løsning på markedet. Casestudier fremhæver, hvordan kunder har oplevet væsentlige forbedringer, såsom at øge salget fra 200 til over 3.000 om måneden, tredoble digitale salgskonverteringsrater og booke over 5.000 bekræftede aftaler på 2,5 måneder. Virksomheden har været omtalt i publikationer som CIO Peru, Forbes og Estrategia & Negocios, hvilket fremhæver deres vækst og anerkendelse på markedet. Virksomheder inviteres til at tale med en Atom-rådgiver for at lære mere og prøve platformen selv.
Kindly
kindly.ai
Generative AI-drevne chatbots bygget til at automatisere support og fremme salg. Vi er en af Europas førende premium chatbot-udbydere med speciale i udvikling af kunstig intelligens og automatiseringsløsninger til kundeservice og kommunikation. Vi tilbyder en platform, der kombinerer avancerede maskinlæringsteknikker og naturlig sprogbehandling (NLP) for at forbedre kundeoplevelsen og forbedre effektiviteten af kundeserviceprocesser. Hvad gør Kindly anderledes? Mindre vedligeholdelse og mere indholdsproduktion! Kindly's AI vil foreslå nye træningsdata, som du kan acceptere med et klik på en knap. Nem at tilpasse Der kræves ingen kodning for, at chatbotten passer til dit branding! Mere end knapper Kindly's chatbots kan besvare specifikke spørgsmål i stedet for at tvinge brugere gennem et udvalg af knapper, der måske ikke engang er relevante. Flersproget Træn chatbotten på ét sprog, og den vil forstå forespørgsler på mere end hundrede! Blandt vores kunder er Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun og Kahoot. Integrer nemt med top CRM-udbydere såsom Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk og Hubspot blandt andre.
IBM
ibm.com
IBM Cognos Analytics fungerer som din betroede co-pilot for erhvervslivet med det formål at gøre dig smartere, hurtigere og mere sikker i dine datadrevne beslutninger. IBM Cognos Analytics giver enhver bruger – uanset om det er dataforsker, forretningsanalytiker eller ikke-it-specialist – mere magt til at udføre relevante analyser på en måde, der knytter sig tilbage til organisatoriske mål. Det forkorter hver brugers rejse fra enkle til sofistikerede analyser, så de kan udnytte data til at udforske det ukendte, identificere nye relationer, få en dybere forståelse af resultater og udfordre status quo. Visualiser, analyser og del handlingsorienteret indsigt om dine data med alle i din organisation med IBM Cognos Analytics.
Bling
bling.cloud
Bling er en alt-i-en kundekommunikationsplatform med en forretningstelefon og en samlet indbakke på sociale medier forbundet med et smart CRM. Bling hjælper små virksomhedsejere med at administrere al deres kundekommunikation på ét enkelt sted. Bling giver en samlet indbakke, som kan forbindes til flere sociale mediekonti eller sider, Gmail-konti, en VoIP-baseret virksomhedstelefon med telefonnummer efter eget valg (USA og Canada) - ubegrænset opkald og tekst og en integreret Smart CRM, som automatisk registrerer alle interaktion på tværs af alle kanaler som et unikt lead. Virksomhedsejere behøver nu ikke at bekymre sig om at gå glip af kundeemner eller omsætning og kan forbedre deres kundetilfredshed markant.
Userlike
userlike.com
Userlike er den førende softwareløsning til kundebeskeder og supportautomatisering i Tyskland. Det er en samlet beskedløsning, der lader virksomheder modtage beskeder fra forskellige kanaler i én central indbakke. Alle anmodninger modtaget via hjemmesidechat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram og mere lander direkte i Userlikes beskedcenter. Userlike tilbyder en moderne hjemmeside messenger til at generere leads og følge op med kunder. Kundeserviceteams understøttes med professionelle servicefunktioner såsom talebeskeder, liveoversættelser og intelligent routing. Ved komplekse anmodninger kan serviceagenter nemt skifte fra en chat til et browserbaseret videoopkald, som inkluderer skærmdeling. Med Userlikes AI Automation Hub kan du oprette AI-drevne chatbots, smarte FAQ-sider og interaktive kontaktformularer med blot et par trin for at automatisere omkring 70 % af din digitale kundeservice. For endnu bedre resultater, vælg vores GTP-4-integration, der tilføjer færdighederne fra verdens mest kraftfulde store sprogmodel til din kundesupport. Dette gør chatbotten i stand til kreativt at kombinere svar fra din videnbase og give kunderne individuelle svar. AI-supportbot'en husker endda chatkonteksten, så opfølgende spørgsmål kategoriseres og besvares korrekt. Userlikes chatbot API lader dig også integrere dine eksisterende chatbots i softwaren. Siden Userlike blev grundlagt for over 10 år siden, har databeskyttelse altid været en topprioritet. Alle data gemmes sikkert på tyske servere, hvilket gør Userlike til en GDPR-kompatibel kundebeskedløsning. Med sin sikre datainfrastruktur og specielle funktioner garanterer Userlike databeskyttelse og sikkerhed for dine kunder, dine medarbejdere og din virksomhed som helhed. Userlike er velegnet til alle virksomhedsstørrelser, fordi softwaren er fleksibel og tilpasser sig dine behov og mål. Små og mellemstore virksomheder, såvel som store virksomheder som Toyota og Hermes, er allerede afhængige af Userlike.
Exotel
exotel.com
Exotel er en avanceret kundeengagementplatform, der kombinerer CPaaS, omnichannel-kontaktcentre og Conversational AI, der driver over 70 millioner daglige samtaler for mere end 7.100 virksomheder i Indien, Sydøstasien, Mellemøsten og Afrika. Deres platform er designet til at fremme rigere, AI-drevne og kontekstuelle interaktioner og tilbyde virksomheder enestående hastighed og skala i deres kommunikation. Deres seneste licens til end-to-end VoIP-telefonitjenester styrker deres position som en fuldt kompatibel cloud-opkaldsoperatør, hvilket muliggør omkostningseffektive, sikre kommunikationsløsninger. Platformen nedbryder siloer i kommunikation ved at samle kundehensigt, tilstand og følelsesmæssig tone for at sikre, at det rigtige budskab leveres gennem den passende kanal hver gang. En integreret del af Exotel er den kontekstuelle kundedataplatform, som transformerer rå data til personlige kundefortællinger, der giver handlingsorienteret indsigt, der forbedrer hver samtale. Med Exotel kommunikerer virksomheder ikke kun; de forbinder meningsfuldt med deres kunder, opbygger tillid, personalisering og empati i hver samtale. Denne strategiske tilgang giver virksomheder mulighed for at lytte til deres kunder, huske hver interaktion og løbende forbedre kundeoplevelsen.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud CX™-platformen er betroet af tusindvis af små, mellemstore og store virksomheder og anerkendt over hele kloden som en brancheførende cloud-callcenter-løsning og kundeoplevelse (CX)-platform. Uanset hvor kundesamtalen starter eller slutter, transformerer Genesys Cloud CX din kundeoplevelse. Det forbinder indsigt på tværs af teams, værktøjer og interaktioner, så du har data til at løse kundernes problemer med lethed. Mød dine kunder hvor som helst, når som helst, på enhver kanal med en række digitale kanaler. * Automatiser succesfulde resultater Forenkle, hvordan du forbinder med kunder på tværs af kanaler. Med smart automatisering på tværs af hele kunderejsen kan du bruge data og opnået indsigt til at tage den rigtige handling på det rigtige tidspunkt for at skabe de bedste resultater. * Innovér i skala Giv dine medarbejdere og callcenter-agenter den information, de har brug for, i et værktøj, der er bygget til at fremme engagement, forbedre kundeinteraktioner og booste dit teams præstation. * Genforestil oplevelser, der betyder noget Brug Genesys Cloud CX som en alt-i-én cloud-callcenter-applikation og udvidelse nemt pakken med hundredvis af pakkede integrationer. Udnyt det fulde udbytte af den komponerbare kundeoplevelsesplatform med tredjepartsintegrationer og applikationer, så du kan nå ud til kunderne når som helst, på enhver kanal. Med en alt-i-en suite af digitale muligheder i Genesys Cloud CX kan callcentermedarbejdere og kunder deltage i problemfri samtaler på tværs af digitale kanaler som chat, e-mail, tekst og sociale medier. Forbedre kundeoplevelsen med bots og prædiktiv kunstig intelligens (AI) og vej til en menneskelig callcenter-agent, når kunder har mere komplekse behov. Genesys omdefinerer kundeoplevelsen med innovativ callcenter-software. Vores prisvindende Genesys Cloud CX implementeres på få dage, er intuitiv at bruge og innoverer med opgraderinger hver uge. Med dashboards i realtid, enkle administrationsværktøjer og analyser giver Genesys Cloud CX den indsigt, du har brug for for at drive din virksomhed. Og du vil tage dit kontaktcenter og CX-strategi med ind i morgen – uanset hvor dine agenter er placeret, eller hvilke kanaler de håndterer.
MoEngage
moengage.com
MoEngage er en platform for kundeengagement på tværs af kanaler bygget til marketingfolk og produktejere, der værdsætter smidighed frem for besværlig kompleksitet. Vi hjælper forbrugerbrands med at tilpasse sig hurtigt til skiftende kunders forventninger gennem realtidsindsigt og personlig kommunikation på tværs af kanaler. MoEngage er betroet af over 1.200 globale forbrugermærker, herunder Soundcloud, Citi, McAfee, 7-Eleven, Samsung, Flipkart, Domino's, Nestle, Deutsche Telekom og Airtel. Med kontorer i ti lande er MoEngage bakket op af Goldman Sachs Asset Management, B Capital, Steadview Capital, Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Ventureast og Helion Ventures. Produktbeskrivelse: * Markedsføring på tværs af kanaler Segmentér og interager med dine kunder i realtid via deres foretrukne kanal på deres foretrukne tidspunkt baseret på deres handlinger, adfærd, egenskaber og præferencer. MoEngage giver dig mulighed for at engagere dine kunder gennem elleve kanaler på tværs af dit websted, e-mail, mobilapp, SMS, WhatsApp og sociale medier. * Kundeindsigt Bring dine kundedata ind i MoEngage og udnyt Sherpa, vores AI-motor, for at få indsigt i kundernes adfærd og præferencer. Segmentér og engager nemt kunder fra et enkelt dashboard. Bare et par klik, og du er klar! * Personalisering af web og app Glæd besøgende på dit websted og din app med personligt tilpasset indhold, tilbud og anbefalinger baseret på deres præferencer, likes, rejsefaser og livsstilstilknytning. * Transaktionsalarmer i realtid MoEngage Inform leverer en samlet infrastruktur til at administrere kritiske advarsler på tværs af kanaler og leverandører med en enkelt API.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow er den AI-drevne Omnichannel Conversation Suite til kundeengagement. Den alt-i-en SleekFlow-platform skaber problemfrie og personlige kunderejser på tværs af alles go-to-meddelelseskanaler, inklusive WhatsApp, Instagram, live chat og mere. SleekFlow er dedikeret til at forme fremtidens kommunikation ved at give virksomhederne mulighed for at centrere alle deres arbejdsgange omkring meningsfulde samtaler. Fra marketing og salg til supportteams strømliner SleekFlow forretningsdriften ved at udnytte sine banebrydende samtale-AI-kapaciteter. Ved at automatisere rutineopgaver, optimere kundeinteraktioner og levere uovertruffen support, giver den kundeførste løsning virksomhederne mulighed for at opnå hidtil uset skalerbarhed og vækst. SleekFlow er placeret i Singapore, Hong Kong, Malaysia, Indonesien, Brasilien og UAE. I 2022 sikrede opstarten sig en $8M USD Series A-finansieringsrunde ledet af Tiger Global, med deltagelse fra AEF Greater Bay Area Fund og Transcend Capital Partners.
Gladly
gladly.com
Glad er den eneste kundeservicesoftware bygget op omkring mennesker, ikke billetter. AI revolutionerer, hvordan vi arbejder og kommunikerer. Forbrugernes forventninger til, hvordan de er kendt og behandlet af mærker, har aldrig været større. Samtidig er brands under pres for at gøre mere med mindre og skal balancere spændingen mellem at spare penge med AI og automatisering, mens de stadig leverer oplevelser i verdensklasse til forbrugerne. De rigtige oplevelser skaber forbindelse, loyalitet og livstidsværdi for kunden. Kundeservicesoftware bygget på billetter kan ikke navigere i denne spænding. Og mærker, der er afhængige af billetsoftware, fejler i denne nye økonomi. Oppustede teknologistabler. Dubletter af billetter. Forbrugerens gentagelse og frustration. Famlende og forvirrede midler. To dårlige serviceoplevelser vil miste en kunde for livet. Anvender gerne AI anderledes for at hjælpe handelsmærker med at levere radikalt personlig kundeservice på concierge-niveau i stor skala. Med Gladly hjælper forbrugerne sig selv, når de vil, og kundeserviceagenter gøres til superhelte, hvilket opnår effektivitet og produktivitet. Hver samtale i Gladly starter med en realtidsforståelse af kunden - hvem de er, deres præferencer, deres samtale og købshistorik med brandet, hver interaktion på ét sted. Og med hver enkelt kanal indbygget – VOICE, e-mail, SMS, chat, sociale beskeder, selvbetjening – har brands én livslang samtalestrøm med deres kunder. Gladlys kunder er verdens mest elskede mærker - Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty og Warby Parker. Disse mærker og hundreder mere udnytter gerne til at opbygge livslange loyale kunder gennem dybe forbindelser.
Rasayel
rasayel.io
Rasayel er din alt-i-en B2B-salgsplatform til WhatsApp. Med: - Delt teamindbakke med 2-vejs beskeder - Ingen kode WhatsApp chatbot builder - WhatsApp-udsendelser og massebeskeder - Åbn API'er og Webhooks - Automatiseringer - Integrationer (HubSpot CRM, Pipedrive, Salesforce (snart), 5000+ apps med Zapier og mere) - Mobilapps til iOS og Android Rasayel er hurtig, pålidelig og intuitiv. Ved at bruge Rasayels delte teamindbakke kan du administrere dine kundesamtaler over WhatsApp, sikre salgssamtaler af høj kvalitet og levere exceptionelle kundeoplevelser. Dit team kan svare kunder på farten ved hjælp af Rasayel-mobilappen. Du vil aldrig gå glip af en mulighed eller miste overblikket over en kunde igen. Rasayel integreres med resten af dit værktøjssæt for at sikre, at dit team til enhver tid har fuld kontekst, hvilket reducerer menneskelige fejl og sparer dig tid: - HubSpot: Match Rasayel-kontakter automatisk med eksisterende kontakter i HubSpot. Log alle dine aktiviteter, og opbyg native HubSpot-rapporter fra WhatsApp-data. - Pipedrive: Log alle aktiviteter, match automatisk kontakter og opbyg rapporter. - Salesforce: Kommer snart. Tal med os for at deltage i betaen. - Zapier: Forbind Rasayel til over 5000+ applikationer og systemer. Til avancerede brugssager låser Rasayels API op for kraften i Rasayel-platformen, så du kan integrere den i dine eksisterende systemer, processer og mere.
Omnichat
omnichat.ai
Omnichat leverer professionelle chat-handelsløsninger til en bred vifte af forhandlere i Hong Kong, Taiwan, Singapore, Malaysia og Asien-Stillehavsregionen. Som den officielle WhatsApp Business Solutions Provider og officiel partner for Meta og LINE tilbyder vi avancerede forretningsløsninger på tværs af sociale beskedkanaler (WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE og hjemmeside livechat) med forbedret effektivitet, brugeradfærdsanalyse og dermed udvikling af remarketingstrategi. Med missionen om at frigøre potentialet ved chathandel gennem Omni-channel messaging, Marketing automation, Online-merge-offline detailhandel, Social kundedataplatform, "Omni AI", der er integreret med ChatGPT samt WhatsApp Catalog and Payment, udstyrer Omnichat virksomheder at levere en problemfri kunderejse for at fange muligheder, der opstår fra omni-channel detailhandelsmiljø. Online-flet-offline-salgsfunktionen kan nemt dirigere besøgende fra online-kanaler til sælgere i fysiske butikker for opfølgning, hvilket letter konverteringer og sporing af omsætning på tværs af online og offline. Ved at udnytte ChatGPT fungerer vores AI-drevne chatbot "Omni AI" som en digital assistent for detailhandlere til at håndtere kundernes forespørgsler, anbefale produkter og lette marketingkampagneplanlægning. WhatsApp Catalog and Payment giver forhandlere mulighed for at fuldføre kunderejsen på WhatsApp, fra at gennemse produkter, kommunikere med udpegede salg, til at foretage køb, forkorte beslutningstagningen og fastgøre kundernes købsprocessen samt at bringe øjeblikkelig indkomst til de handlende. Med en vækst på 300 % årligt tilbagevendende omsætning (ARR) på 300 % i de seneste tre på hinanden følgende år giver Omnichat mere end 5.000 detail- og e-handelsvirksomheder, herunder Watsons, Fortress, Sasa Cosmetic, Lukfook Jewellery, LVMH Group, Mannings, Swire Resources, OSIM, Logitech, Timberland, Tom Lee Music, Vita Green og offentlige myndigheder.
Knock
knock.app
Knock er notifikationsinfrastruktur, der hjælper dig med at implementere notifikationer, som dine brugere vil elske, uden besværet med at bygge og vedligeholde dit eget interne notifikationssystem. Knock er fleksibel, pålidelig meddelelsesinfrastruktur, der er bygget til at skalere med dig. Brug dens API'er til at engagere brugere, drive arbejdsgange på tværs af kanaler og administrere meddelelsespræferencer. Knock er designet med både udviklere og produktteams i tankerne: det er nemt for udviklere at implementere hurtigt og nemt for mindre tekniske brugere at vedligeholde med vores intuitive dashboard. Nøglefunktioner: - Skabelonhåndtering - Notifikationer i appen - Observerbarhed - Workflow motor - Præferencer - Integrationer
Copilot
copilot.live
Ingen bør bruge old-school workflow chatbots, når AI-drevne chatbots kan give 100 gange bedre brugeroplevelse. Copilot.live hjælper dig med netop det: AI-aktiverede samtaler på dit websted, for dine besøgende og brugere. Forestil dig en chatbot med ChatGPT-funktioner, men kun til dit produkt eller websted. Copilot.live er en platform, hvor du kan bygge en Copilot kun til din hjemmeside. At have en Copilot på dit websted er som at have en smart receptionist for dit brand, der interagerer og hjælper med alle forespørgsler fra dine besøgende. Yderligere funktioner til indsamling af kundeemner, smart kundesupporthjælp og stemmesupport gør din Copilot til en supersmart assistent. Du kan oprette og udgive en tilpasset chatbot inden for 10-15 minutter.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk kombinerer Help Desk & Project Management software til en enkelt applikation. OneDesk inkluderer også kundevendte applikationer: chat i realtid, tilpassede webformularer og en kundeportal. Disse integrerede applikationer giver dig mulighed for at betjene dine kunder, mens du nemt arbejder på dine projekter på én platform.
Kimoby
kimoby.com
Kimoby er en førende cloud-baseret kommunikationsplatform, der muliggør Business Instant Messaging for forbedret teamsamarbejde, exceptionel kundeservice og mobile betalingsanmodninger. Det hjælper forretningsserviceafdelinger med at nå den rigtige person på det rigtige tidspunkt. Ved at bruge de data og ressourcer, som virksomheder allerede har ved hånden, gør Kimoby det nemt at øge engagementet og salget med øjeblikkelige marketingkampagner, automatiserede påmindelser, multimediefiler og mere.
MyAlice
myalice.ai
Alt-i-et kundekommunikationsværktøj til socialt aktive Shopify- og WooCommerce-mærker. Social er den nye e-handel. Kunder behandler nu dit brand som et menneske og vil gerne chatte med dig på flere kanaler. Så vi skabte den moderne måde at sælge og støtte på supportmedier med samtaler. Lås op for social handel for dit e-handelsbrand i fem nemme trin for at få din virksomhed til at vokse, opbygge ægte kunderelationer og bruge mindre tid på at afslutte ordrer. 1. Support og sælg fra én indbakke Ligesom dig hader vi også at skifte mellem utallige sociale apps, websteder og butikker. Så administrer alle dine sociale kanaler, live chat og e-handelsordrer fra én delt indbakke. 2. Administrer dine e-handelsordrer Se og søg i dit lager, opret eller opdater ordrer, del produktbilleder, se kundeoplysninger - alt sammen uden at forlade din indbakke. 3. Spar tid og ressourcer på support Implementer kodeløse chatbots på få minutter for at spare timer på support, autosvar på almindelige forespørgsler og automatiser samtaler på flere sprog. 4. Samarbejd med dine holdkammerater Få et fuldgyldigt billetværktøj til at tildele automatisk, omfordele medlemmer, oprette standardsvar, tilføje tags og efterlade noter for at støtte kunderne på den delte måde. 5. Tag bedre beslutninger uden selv at prøve = Generer automatiske rapporter om brugere, salg, agenteffektivitet og kundevurderinger for at tage bedre beslutninger for dit team. TLDR: MyAlice bringer alt, hvad en e-handelsvirksomhed har brug for – sociale mediekanaler, live chat, chatbot, butikslager, betalingsgateway, en mobilapp – alt sammen under én platform, så du kan sælge og supportere på farten. Når som helst. Hvor som helst. Integreres med din WooCommerce eller Shopify butik, hjemmeside, mobilapp og populære sociale kanaler som Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram og Line. Tilmeld dig en gratis konto i dag, eller få migreringshjælp for at skifte fra Gorgias, Delightchat, Richpanel, eDesk, Freshdesk.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs er en førende udbyder af SaaS-software designet til at skabe klogere medarbejdere og gladere kunder. Med en omfattende suite af værktøjer, herunder Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM og mere, giver ProProfs organisationer mulighed for at forbedre læring, strømline support og fremme kundetilfredshed. Forpligtet til en 100-årig mission af kundeglæde, ProProfs betjener over 15 millioner brugere på tværs af 150+ lande. ProProfs produkter omfatter: - Træningsmager - Quiz Maker - Survey Maker - Qualaroo Insights - Live Chat - Helpdesk - Vidensbase - Projektledelse - Picreel popups - BIGContacts CRM - WebinarNinja - CourseNinja ProProfs Smart-værktøjer bruges af mange Fortune 500-virksomheder, såsom Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell, og brugere fra førende uddannelsesinstitutioner som Phoenix, Harvard & Yale. Siden er vært for mere end en million stykker indhold på mere end 70 sprog. Det er en førende online trænings- og vurderingsplatform med verdens største bibliotek af professionelle tests og quizzer.
Zoko
zoko.io
Gør WhatsApp til din #1 indtægtskanal. Voksende brands har brug for smartere måder at målrette mod kunder og skabe gentagne indtægter på WhatsApp. Lad Zoko forvandle dit WhatsApp-nummer til din #1 indtægtskanal.
Statusbrew
statusbrew.com
Statusbrew er en social media management platform bygget op omkring teamsamarbejde; det er det nemmeste sted at arbejde, diskutere, beslutte og levere den bedste sociale medieoplevelse til dit publikum. Alle dine sociale mediekanaler, indlæg, kommentarer og beskeder er nu tilgængelige på ét sted, ikke spredt overalt. Så hold din kalender fuld af fantastisk indhold og din indbakke tom - eller så tæt på tom som muligt. * Administrer flere sociale mediekanaler og brands med lethed. * Giv dit team adgang til dine brandprofiler uden at dele adgangskoder. * Planlæg og udgiv indlæg på tværs af flere sociale kanaler og brands på ét sted. * Se, rediger og godkend dit teams indlæg med et enkelt tryk. * Svar på alle dine kommentarer, beskeder, omtaler og anmeldelser på tværs af sociale medier i én strøm. * Slip hurtigt af med spam, trolde og botkommentarer. * Få meddelelser, så du forbliver fokuseret på det, der betyder noget. * Mål indholdets ydeevne med realtidsanalyse.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox er en praktisk helpdesk-software, der giver multi-kanal support til kundeforespørgsler, der kommer fra e-mail, web, telefon og sociale medier. HappyFox integreres med forretningsapplikationer til regnskab, kundefeedback, CRM, handel og så videre. iOS-, Android- og Windows-versionen af appen gør det muligt at yde support via smartphones og tablets. Fællesskabsfora og vidensbase hjælper kunder med at yde øjeblikkelig support og forbinde med hinanden.
Verint
verint.com
Verint hjælper verdens mest ikoniske brands med at opbygge varige kunderelationer ved at forbinde arbejde, data og oplevelser på tværs af virksomheden. Med denne tilgang kan brands navigere og trives, mens de tilpasser sig fremtidens arbejde, eliminere ineffektiviteten skabt af organisations- og datasiloer og konsekvent levere differentierede oplevelser i stor skala på tværs af enhver interaktion. Verints løsninger hjælper brands med at lukke det hul, der skabes, når de mangler de nødvendige ressourcer til at levere oplevelser, der opfylder kundernes forventninger. At lukke denne Engagement Capacity Gap™ hjælper dem med at opbygge varige relationer med kunder og skabe reelle forretningsresultater. Verint Customer Engagement Platform trækker på de seneste fremskridt inden for kunstig intelligens og analyser, åben integration og videnskaben om kundeengagement for at imødekomme stadigt stigende, stadigt skiftende forbrugerinteraktioner og -krav. De hjælper deres kunder med at skabe endnu større værdi af deres teknologiinvesteringer ved at arbejde tæt sammen med et bredt økosystem af løsninger og partnere. Med Verint kan brands endelig frigøre potentialet for kundeengagement på tværs af alle områder af virksomheden for at levere konsekvent differentierede oplevelser til deres kunder og medarbejdere og gøre det i stor skala for at realisere håndgribelige forretningsresultater. Global tilstedeværelse • Hovedkvarter i Melville, N.Y., med 40+ kontorer verden over • Drevet af 4.500 dedikerede fagfolk og et globalt partnernetværk Lukning af engagementskapacitetsgabet Brands i dag er udfordret til at levere kvalitetskundeoplevelser på tværs af snesevis af engagementskanaler, hundredvis af kunderejser og millioner af interaktioner – alt sammen med det samme team og de samme ressourcer. Dette resulterer i en Engagement Capacity Gap. Verints løsninger er unikt gearet til at lukke dette hul.
Connectly.ai
connectly.ai
Connectly giver virksomheder mulighed for nemt at oprette og sende automatiserede, interaktive og personlige marketingkampagner gennem WhatsApp i stor skala. Dette fremmer en 2-vejs samtale (i modsætning til SMS og e-mail), hvor kundeemner og kunder kan vælge deres købsrejse, hvilket øger engagementet sideløbende med konverteringer. Connectly centraliserer også kundekommunikation i en samlet indbakke - på tværs af WhatsApp, SMS, Facebook Messenger og Instagram - hvilket gør det muligt for virksomheder at segmentere deres publikum og træffe datadrevne beslutninger baseret på deres smarte rapportering.
Usetiful
usetiful.com
Bekæmp churn med stor brugeronboarding! Usetiful er en digital adoptionsplatform med fokus på brugeronboarding, funktionsadoption og kundeselvbetjening. Den er fleksibel og kraftfuld, mens den forbliver enkel og overkommelig. Usetiful sigter mod at lukke kløften mellem brugere og digitale systemer. Produktrundvisninger og kontekstuelle hjælper med at øge brugerfastholdelsen og engagementet i enhver digital software. Med Usetiful kan du bygge produktrundvisninger, tjeklister og værktøjstip, alt sammen uden kodning! Usetiful tilbyder en gratis-for evigt-version. Den er velegnet til enkeltsidede applikationer og komplekse SaaS-portaler.
Yext
yext.com
Yext (NYSE: YEXT) er den førende digitale tilstedeværelsesplatform for multi-location brands med tusindvis af kunder over hele verden. Med én central platform kan brands problemfrit levere ensartede, nøjagtige og engagerende oplevelser og meningsfuldt forbinde med kunder overalt i den digitale verden. Yexts AI og maskinlæringsteknologi driver viden bag ethvert kundeengagement, automatiserer arbejdsgange i stor skala og leverer handlingsorienteret indsigt på tværs af kanaler, der muliggør datadrevne beslutninger. Fra SEO og hjemmesider til sociale medier og omdømmestyring gør Yext det muligt for brands at gøre deres digitale tilstedeværelse til en differentiator.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate er verdens førende automatiseringsplatform for kundesupport - hjælper virksomheder med at skalere deres kundeservice med samtale og generativ kunstig intelligens. En konsekvent leder på anmeldelsesplatform G2, vores banebrydende teknologi og kundecentrerede support muliggør automatiske samtaleoplevelser på tværs af alle tekstbaserede kommunikationskanaler. Takket være kunstig intelligens bygget og undersøgt internt og et eksperthold på 150 ansatte, tæller Ultimate spillere fra DeepL til Deezer og Zendesk til Zalando blandt sin globale kundebase. Virksomheder som disse kan forvente at nå automatiseringsrater på 60 % på tværs af chat, e-mail, beskeder og mere - på 109 sprog, 24/7. Ud over vores track record af målbare ROI og omkostningsbesparelser for virksomheder bruger vores netop lancerede produkttilføjelse, UltimateGPT, den samme generative AI-teknologi bag ChatGPT til at levere nøjagtig supportautomatisering på få minutter.