Haptik

Haptik er en sofistikeret samtale -AI -platform designet til at forbedre kundeinteraktioner på tværs af forskellige kanaler. Det udnytter avanceret naturlig sprogforståelse (NLU) og maskinindlæringsmodeller til at levere nøjagtige og personaliserede svar, hvilket sikrer en problemfri brugeroplevelse. Platformen er især skræddersyet til bank- og kundeservicebehov, der leverer foruddesignede skabeloner og bruger sager, der forenkler integrationsprocessen.

Nøglefunktioner i Haptik inkluderer en drag-and-drop-editor til design og styring af arbejdsgange, ubesværet aflevering fra AI til menneskelige agenter, når det er nødvendigt, og omfattende chatbot-test- og fejlfindingsværktøjer. Dette sikrer interaktioner af høj kvalitet og minimerer fejl. Haptik tilbyder også realtids samtaledataindsigt, hjælper virksomheder med at forfine deres strategier og forbedre kundens engagement. Ved at integrere med eksisterende værktøjer forbedrer Haptik den samlede effektivitet og konsistens på tværs af alle kunde -berøringspunkter.

Haptiks kapaciteter understøtter virksomheder i styring af kundeforespørgsler effektivt og giver ensartede og personaliserede oplevelser. Dens avancerede teknologi sikrer, at interaktioner føles naturlige og menneskelige, hvilket gør det til et effektivt værktøj til servicevirksomheder, der ønsker at strømline deres kundeserviceprocesser.